1/5 Ingrida G. 5 years ago on Google
(Translated
by
Google)
I
want
to
share
my
experience
in
trying
to
return
to
the
Benetton
store
in
Vilnius,
Gedimino
Ave.
purchased
the
item.
There
has
never
been
such
an
unfriendly
order
for
such
customers.
I
purchased
the
item
on
April
6th.
The
next
day
(April
7),
I
turned
to
return
it
because
I
changed
my
mind.
An
information
table
indicating
that
the
goods
were
not
returned
was
placed
at
the
cash
desk.
When
asked
why
sellers
mentioned
technical
malfunctions.
Well,
they
don't
have
them.
I
came
again
today
(April
12th)
after
work.
The
same
table
about
technical
problems
again.
I
was
told
that
before
lunch,
returns
are
being
made,
and
in
the
afternoon,
IT
is
doing
system
upgrading
work
and
therefore
no
refunds
are
made.
I
was
advised
to
leave
the
product,
include
me
in
the
list
of
returning
customers,
and
after
some
time
get
in
touch
and
be
invited
to
come
back
with
the
money
....
Well,
if
you
have
absolutely
nothing
to
do,
maybe
this
is
the
option
and
nothing.
But
hurrying
people
N
times
for
a
relatively
simple
operation
-
really
looks
strange
and
unpleasant.
I
wish
you
to
change
return
procedures
sooner
in
a
customer
friendly
direction.
And
I'll
go
back
for
the
third
time
-
this
time
I'll
try
my
luck
in
the
first
half
of
the
day
:).
(Original)
Noriu
pasidalinti
savo
patirtimi
bandant
grąžinti
Benetton
parduotuvėje,
Vilniuje,
Gedimino
pr.
įsigytą
prekę.
Dar
niekur
neteko
susidurti
su
tokia
klientams
nedraugiška
tvarka.
Prekę
įsigijau
balandžio
6d.
Kitą
dieną
(balandžio
7d.)
užsukau
norėdama
ją
grąžinti,
nes
apsigalvojau.
Prie
kasų
buvo
padėta
informacinė
lentelė,
kad
prekių
grąžinimai
neatliekami.
Pasiteiravus
kodėl,
pardavėjos
paminėjo
techninius
sutrikimus.
Na
gerai,
kam
jų
nebūna.
Užsukau
šiandien
vėl
(balandžio
12d.)
vakarop
po
darbų.
Vėl
ta
pati
lentelė
apie
technines
problemas.
Man
buvo
paaiškinta,
kad
iki
pietų
grąžinimai
atliekami,
o
po
pietų
-
IT
atlieka
sistemų
atnaujinimo
darbus
ir
dėl
to
grąžinimai
neatliekami.
Man
buvo
pasiūlyta
palikti
prekę,
mane
įtrauktų
į
prekes
grąžinusių
klientų
sąrašus
ir
po
kažkiek
laiko
susisiektų
ir
vėl
pakviestų
ateiti
atsiimti
pinigų....
Na,
jei
visiškai
neturi
ką
veikti,
gal
toks
variantas
ir
nieko.
Bet
skubančiam
žmogui
važinėtis
N
kartų
dėl
palyginti
paprastos
operacijos
-
išties
atrodo
keistai
ir
yra
nemalonu.
Linkiu
Jums
greičiau
pasikeisti
grąžinimo
procedūras
klientams
draugiška
kryptimi.
O
aš
važiuosiu
grąžinti
prekės
trečią
kartą
-
šį
kartą
bandysiu
laimę
pirmoje
dienos
pusėje
:).
1 person found this review helpful 👍