(Translated by Google) I have consulted several doctors at this center and the treatment is exquisite, what's more, today some have become essential for me. If it was up to them, I would give it 5 stars. But the reception staff never pick up the phone and at times, they have even made me sulk when I made an appointment in person after traveling there on purpose just because of their poor telephone management. It's 08:30, I've called 10 times since 08:10 and nobody has picked up the phone. I very much doubt that coincidentally all the patients they have are calling right now. (Original) He acudido a consulta con varios médicos a este centro y el trato es exquisito, es más, a día de hoy alguno se ha vuelto indispensable para mi. Si fuese por ellos, le daría 5 estrellas. Pero el personal de recepción nunca coge el teléfono y alguna vez, incluso me han puesto mala cara al pedir cita de forma presencial después de desplazarme hasta allí adrede solo por su mala gestión telefónica. Son las 08:30, he llamado 10 veces desde las 08:10 y nadie me ha cogido el teléfono. Dudo mucho que casualmente todos los pacientes que tienen estemos llamando en este momento.

The receptionists are rude and unhelpful. You always have to wait a long time, even if you have an appointment and the building is small and cramped and feels like a prison. The doctors know less than I do and sometimes give you the wrong medication. Don't use Adeslas!!! Mapfre is much better.

Es imposible que respondan al teléfono. Vivo lejos de Coruña, no me puedo desplazar y no es válido el número que me dieron hace 10 días para descargar el resultado de unos análisis importantes. Los necesito para un tratamiento. Es muy desesperante estar más de 20 minutos de espera en cada llamada y tener que colgar porque no responden al teléfono. Y volver a intentarlo e igual. Así horas. Cualquier día. Utilizo este seguro para no saturar la Seguridad Social, pero me lo estoy planteado. Incluso la Seguridad Social es más ágil y efectiva para estos casos.

(Translated by Google) Call made today December 13 to request an appointment for dermatology. Very kindly by phone. It indicates that there are no appointments available and that it would surely be for January but since they do not have the availability of doctors they cannot even offer an appointment in the future. It is pointless to pay the monthly payment to Adeslas when they do not offer the contracted service. (Original) Llamada realizada en el día de hoy 13 de diciembre para solicitar cita para dermatología. muy amablemente vía telefónica Indica que no hay citas disponibles y que seguramente sería para enero pero como no cuentan con la disponibilidad de los doctores no pueden ni a futuro ofrecer una cita. Un sin sentido pagar la mensualidad a Adeslas cuando no ofrecen el servicio contratado.

Trato completamente deleznable. Tres veces tuve que venir a este centro (por supuesto, porque miré con mi seguro y era la única opción disponible para mi caso) y en todas ellas he recibido respuestas bordes y cortantes a mis preguntas. No tienen respeto ni por la gente ni por el tiempo de cada uno, ni tan siquiera valoran las veces que tienes que salir de tu trabajo para llegar aquí, esperar y todavía que te respondan de malas maneras. Por lo que también leo es algo recurrente, por mi parte cambiaré lo más rápido que pueda mi seguro para no tener que volver a vivir estas situaciones.

Muy deleznable el trato recibido por parte de las recepcionistas, no tratan bien a los pacientes y no ofrecen ningún tipo de ayuda cuando se les solicita. Cara de amargadas, secas y compasión 0. Tienen una muy mala actitud con respecto al paciente. Somos pacientes, no coches en una cadena de producción. Lo peor de todo es que no soy el único comentario negativo, cientos de ellos y con el paso del tiempo no cambia absolutamente nada. Enhorabuena también a la dirección.

👎🏼 Una semana perdida llamado a Adeslas para saber un resultado de un estudio. Nunca atienden el teléfono y pasa directo a la central de citas. Tuve que ir al centro a buscar el informe y esperar una hora a ser atendida. No puede ser que no exista una app I un sistema que le informe al paciente sobre los resultados de sus exámenes. 😠

Buenos días. Mal, muy mal. Pido una consulta de traumatología al especialista que me está tratando por una dolencia. Durante ese período me aparece otra dolencia y se lo consulto a ese mismo especialista durante una consulta de la primera dolesnci. Me manda hacer una resonancia magnética. El día que me pauta para hacer esa resonancia, ya pido vez para ese mismo especialista. Al llegar al mostrador, para pedir cita, me dicen que no pueden darme cita para antes del 10 de enero. Que llame por teléfono pasados unos días. Ese mismo día, presento una reclamación en Adeslas. Todavía estoy esperando por la respuesta de la aseguradora. Ya tengo la resonancia hecha, pero tendré que ir a otro doctor. Estamos hablando de una hernia discal, confirmada en el estudio radiológico. Intentar hablar por teléfono con este centro es inútil. Al final te salta a un teleoperador, el cual reconoce que no puede hacer nada. Lamentable. Nefasto. Le doy una estrella para que me permita publicar. Si pudiera le daría un negativo a Adeslas y a este centro en particular

(Translated by Google) I have been trying to call the center for two days for the results of a test from 15 days ago, which they themselves asked me to call to check if the result was there. Either it comes out communicating or they refer you to the switchboard, where the only answer is we can't do anything, not even communicate it, give an email or serve it online. I am 60 km from the center, I will have to miss the trip to not know if it is not even available. If this is the quality of service it is worth nothing. (Original) Llevo dos días intentando llamar al teléfono del centro por los resultados de una prueba de hace 15 días, que ellos mismos me pidieron que llamara para consultar si estaba el resultado. O sale comunicando o te derivan a centralita, donde la única respuesta es no podemos hacer nada, ni siquiera comunicarlo, dar un correo electrónico o servirlo online. Me encuentro a 60 Km del centro, tendré que perder el viaje para no saber si ni siquiera está disponible. Si ésta es la calidad del servicio no vale para nada.

(Translated by Google) The normal thing is that he is communicating: since it cannot be that you call more than seventy times and communicate every time, it is evident that he is picked up. Couldn't they divert to a switchboard so we don't have to physically move? A disaster, because it's like this every day I try (Original) Lo normal es que esté comunicando: como no puede ser que llames más de setenta veces y comunique todas las veces es evidente que lo descuelgan. ¿No podían desviar a una centralita para que no tengamos que desplazarnos fisicamente? Un desastre, porque es así todos los días que lo intento

Llamar a las 8:40 de la mañana para cancelar la cita q tienes a las 9:10 cuando aún encima estás de camino como q no... Y te dicen q hasta en 15 días no m pueden dar cita cuando tengo una herida grande abierta...luego vas a otro centro adeslas y te dicen q suele pasar en este centro...q la enfermera coge muchas bajas... A ver si la echan! Hast sus compañeros están indignados, ya me dijeron ellos "pues como para q se se te pudriera"

No atienden el teléfono, vas allí para que te atiendan en persona y parece que molestas, si pides cita para algún profesional de otro centro de Adeslas como es el de Ferrol, te dicen que no pueden. WoW!! Que ineptitud de Seguro de salud. Resumiendo ya no es lo que era. Cliente desde 2008 pero llevo 2 años muy descontenta.

(Translated by Google) A shame, you leave a hospital surgery and they send you to the family doctor and you find that they have implemented the appointment system. I hadn't realized that now we know in advance when we're going to be sick or have an accident. It is paid for a medical assistance service, not for a circus service. (Original) Una vergüenza, sales del una cirugía del hospital te mandan ir al médico de cabecera y te encuentras que han implantado el sistema de cita previa. No me había enterado que ahora sabemos nosotros con antelación cuando vamos a estar enfermos o sufrir un accidente. Se paga por un servicio de asistencia médica, no por un servicio de circo.

Seguro inútil y carísimo. Desde enero trato de conseguir una cita con el Dr. Francisco Martín Carreras-Presas. Tengo que llamar a partir del día 25 de cada mes. A las 9h no contestan, a las 9,05h a lo mejor contestan pero ya están las citas dadas. Espero hasta el próximo 25 y se repite el cuento. Así desde enero. Lo que me cobran en un mes no lo gasto yo en tres años. Un robo. ¡No se apunten, por dios!

(Translated by Google) I have been an Adeslas customer for 13 years. And I have nothing to say about the doctors and the neatness of the Adeslas center, which are incredible. And the service of the Adeslas Rubine Health Center... I can't say the same. Look, they have improved. Today with 4 calls, 3 busy to the 4th they answer me. I used to call 20 times. I ask for an appointment with the dermatologist Dr Vázquez and he doesn't have an appointment, ok. It seems normal to me that a specialist does not have an appointment for the month you are calling. But here we have another problem. The agenda. The health center must work with an agenda of at least 3 months. I work abroad... and I have to request an appointment planning in advance and it has been impossible for me to request an appointment for April. Because they haven't uploaded the agenda for the months of February, March, April... *No protocol response is necessary, since all responses are practically the same. It is to continue detecting the faults and to continue improving. (Original) Soy cliente Adeslas desde hace 13 años. Y no tengo nada que decir de los médicos y de la pulcritud del centro Adeslas, que son increíbles. Ya el servicio del Centro Salud Adeslas Rubine… no puedo decir lo mismo. Ojo que han mejorado. Hoy con 4 llamadas, 3 ocupadas a la 4º me contestan. Antes llamaba 20 veces. Pido una cita con el dermatólogo dr Vázquez y no tiene cita, ok. Me parece normal que un especialista no tenga cita para el mes al que llamas. Mas aquí tenemos otro problema. La agenda. El centro de Salud debe trabajar con una agenda de por lo menos 3 meses. Yo trabajo fuera… y tengo que solicitar cita planificando con antelación y me ha sido imposible solicitar la cita para Abril. Pq no han subido la agenda de los meses de Febrero, Marzo, Abril… *No hace falta respuesta de protocolo, ya que todas las respuestas son prácticamente iguales. Es seguir detectando los fallos y seguir mejorando.

(Translated by Google) I am a health worker in the public I have insurance because if there are specialties, which take a long time to give you an appointment and in private you pay, but I also pay because the telephone and reception service is pleasant, with what airs of superiority the receptionists speak to you, and on top of that you tell them you speak to me politely and they have more to say, I don't want to imagine in the public how they go to work giving those answers the only pleasant one is a boy who solves things for you and the doctors are also very good. I hope they give them a touch and do not go beyond the topic as in social security. (Original) Soy trabajadora sanitaria en el público tengo el seguro porque si hay especialidades , que tardan muchísimo en darte cita y en lo privado pagas , pero también pago porque la atención telefónica y de recepción sea agradable, con que aires de superioridad te hablan las de recepción, y encima les dices a mi me hablas con educación y tienen más que decir , no quiero imaginarme en el público como vayan a trabajar dando esas contestaciones el único agradable es un chico que te soluciona las cosas y los médicos también muy buenos. Espero que las den un toque y no pasen del tema como en la seguridad social .

Personal de recepción me atiende por teléfono MUY MUY MALEDUCADA,. No cojen el tfn hay q llamar una mañana o una tarde, constantemente y con mucha suerte lo cojen. Centro médico poco recomendable, ahora me dirán lo sentimos mucho díganos bla bla bla, ni caso deberiamos ir a otros centros en el que seguro nos tratan bien. Esta gente no se han dado cuenta de que viven de nosotros ni que decir tiene si dices eres de Isfas poco más que te miran mal , UNA VERGUENZA . Para una cita Meses. Desde aquí y a la vista de otras opiniones aconsejo no ir a ese centro, sobran centros en La Coruña.

Experiencia muy negativa. Para una analítica de sangre, me hicieron varios hematomas. Por último he tenido que venir personalmente a recoger los resultados. No podía descargarlos de la página. Me los dan impresos, sin firmar. Apenas legibles y me explican que tienen que cambiar el tóner.

No atienden al telefono y el de Adeslas que recomienda aqui que envies un email a una direcion tampoco contestara. Si envias un email a esa direcion, la confirmacion de lectura dice que "Maximum number of MX connection attempts exceeded". Asi que ni por esas se puede contactar. Eso si, los telefonistas para vender servicios siempre dispuestos. Actualizado: abajo teneis a los de Adeslas diciendo que mi problema de no poder enviarles un email lo solucione enviandoles un email. Respuesta automatizada sin dignarse a leer lo que cuento. Asi todo.

La atención en recepción es nefasta, parece que te estén haciendo un favor en todo momento, aparte de poner caritas. Desde luego la amabilidad brilla por su ausencia. Muy mal por adeslas en este caso.

La atención telefónica es pésima, de verdad que no sé por qué cuesta tanto contratar personal cualificado. Son bordes o no se enteran de nada. Las instalaciones son buenas, pero necesitan personal para dar una acogida acorde.

(Translated by Google) They only have at most 2 people at the reception, the appointments are mostly late, the people at the reception itself do not know how to agree on the protocols to follow and most of the time I have to go to a consultation or by appointment there are queues of people waiting to be seen by people who take their time, besides the fact that some of the doctors who see them come at whatever time they want, they give you appointments for months from now, if I could, I wouldn't give it a single star because of this It's been like this for years and no one seems to want to do anything. (Original) Solo tienen como mucho 2 personas en recepción las citas en su mayoría con retraso la gente en la propia recepción no sabe ponerse de acuerdo con los protocolos a seguir y en la mayoría de veces que tengo que ir a consulta o por cita hay colas de gente esperando ser atendida por gente q se toma su tiempo ademas de que algunos de los médicos que atienden vienen a la hora que les da la gana las citas te las dan para el meses en adelante si pudiera no le daba ni una sola estrella por que esto lleva siendo así desde hace años y nadie parece querer hacer nada.

(Translated by Google) Very angry with the attention received from a white-haired lady who works at table number three. He is an unpleasant person who should not work in front of the public. I live in Carballo and I have to come for a form that I have to send every month. For years I have come and the workers always provided me with a few sheets so that I do not have to make this trip so often. This woman is the second time she treats me in a very bad way and I have to beg her to provide me with more forms. When I do, she gets violent and refuses to give them. I would like someone to take note of this, it is an absolute lack of respect. (Original) Muy enfadado con la atención recibida por parte de una señora de pelo blanco y que trabaja en la mesa número tres. Es una persona desagradable que no debería trabajar cara al público. Vivo en Carballo y tengo que venir a por un formulario que he de enviar todos los meses. Durante años he venido y los trabajadores siempre me facilitaban unas cuantas hojas para no tener que hacer este viaje tan a menudo. Esta mujer, es la segunda vez que me atiende de muy malas formas y tengo que rogarle para que me facilite más formularios. Cuando lo hago se pone violenta y se niega a darlos. Me gustaría que que alguien tome nota de esto, es una falta de respeto absoluta.

(Translated by Google) Absolute ineptitude. Having a flyer for a test, they insisted that the doctor must authorize the test. The doctor claimed never to have authorized a test. In Telephone Authorizations I have been told that the doctor cannot, that it must be them (Tel. Authorizations) or the center itself simply by swiping the card. This after having spoken with three different people from the center. Conclusion: lazy and inept. If the doctors work the same, better go somewhere else (Original) Ineptitud absoluta. Teniendo un volante para una prueba, insistían en que el médico debía autorizar la prueba. El médico decía nunca haber autorizado una prueba. En Autorizaciones telefónicas me han dicho que el médico no puede, que han de ser ellos (Autorizaciones Tel.) o el propio centro simplemente pasando la tarjeta. Esto tras haber hablado con tres personas distintas del centro. Conclusión: vagos e ineptos. Si los médicos funcionan igual, mejor ir a otro sitio

Buenos días por si esta reseña puede ayudar a solucionar ciertos problemas de accesibilidad y de comprensión de las administrativas de la entrada de Adeslas Rubine, esta mañana he llegado 10 minutos de Reloj tarde, a una cita de medicina de familia en la cual ya me dijeron que no podían atenderme y que me dan cita para otra hora con el consiguiente motivo de tenerme que ir a urgencias por no poder ir a esas horas establecidas, creo que ni el gasto de las urgencias ni el motivo de diez minutos de retraso le compensará a Adeslas. He llegado tarde a otras citas y sin problema me han atendido incluso fuera de los 20 minutos donde ya no me saca el ticket. Me parece incomprensible y denigrante este trato, pondré una hoja reclamaciones como dios manda creo que el pago de la cuota del seguro no merece este servicio. La sala y en general el centro no estaba ni mucho menos colapsado no había nadie aunque las citas estuvieran cubiertas porque la cogí un par de horas antes se había sitios y huecos libres.

Aquí tengo a mi ginecólogo, y solo vengo por el. Para todo lo demás voy a la Sanidad pública, aunque tardan mucho, pero es lo mejor.

Cada vez peor, pagar para tener una cita con un especialista, y que te den cita para cinco meses??? Estáis de broma o que? Daré de baja este año. Hasta para el médico de familia toca pedir cita. En fin! Pagar para nada!

Doy una porqe no se puede dar 0 . Intentando pedir cita para alergologia y misión imposible. Llevo años con adeslas ahora lo tengo por la empresa y me estoy pensando cambiar, que el mismo centro adeslas no consigas una cita,increíble,me tendrán que mandar ka agenda de la dra.para saber cuando la abre,y trabajo en sanidad privada pero estoy pensando en dejar el seguro porque me sacan todos los meses el dinero de la nómina para nada. Ni se molesten en decir que mande un correo,solucionen los problemas.

Un 10 para el ginecólogo Luis Alberto García Rey. Primera visita con él, me vio un mioma y un pólipo y desde el principio me tranquilizó. Es muy dulce y afectuoso explicando las cosas. Muchas gracias por todo.

Es imposible contactar con este centro. Salta siempre a una centralita y te dicen q sólo es cuando en Rubine no pueden coger Yo los he visto q no estaban al teléfono y llamé desde allíi mismo para comprobar y no es así. Es total y absolutamente imposible q cojan. Me tenía q descargar resultados de análisis q también parece q tenían problema con la web , pues tb imposible. Así q a gastar en gasolina y viajar a resolver en persona. Es increíble!!!! FATAL!

Mala atención de recepcionistas tanto teléfonica como presencialmente.Pero lo peor es el empeoramiento del servicio de Adeslas en general. El cuadro médico se está reduciendo a sus clínicas con profesionales de poca trayectoria. Se han dado de baja con muchos buenos profesionales de la ciudad ( ej. Clínica Arriaza....) quienes tenemos unos años sabemos la categoría profesional de algunos especialistas que antes Adeslas contaba en sus prestaciones y se han ido yendo de todos. Seguro privado muy mejorable.

(Translated by Google) Very bad experience. Lack of professionalism, seriousness and formalism. An insurance at a general level to take advantage of people and earn money at the expense of the health of the sick. Yesterday the 31st in the afternoon I called to make an appointment for my mother, she had to take a lactose intolerance test. Test that lasts almost 4 hours, you have to go on an empty stomach and be at the center at 8 in the morning to carry it out. I asked if it was necessary to make an appointment and that older people were needed to do the test. The person who attended me could hardly give me information about the test, alleging that it was not a doctor (I am not either and the basics I know or inform myself, I knew more about the test than she did. This person works in a health center and facing the public, it is there to answer customer questions) He told me that no prior appointment was necessary, that I just take the flyer and ask for a number at the counter. Today my mother went to the test and they did not attend her because she did not have an appointment and they send her back on Monday. I called the center now in the morning and they told me that they were very sorry but that just today the protocol had changed. Really? At 8 in the afternoon, from one day to the next or at 8 in the morning, does the protocol change? A brutal lack of coordination. If you plan to make these types of changes, you will have to make them a day in advance, first thing in the morning, giving a margin and informing the entire team very well so that everyone gives the same information. Of course, every time I have gone to this center I have had problems. I do not recommend it at all and as I get older I am beginning to get a little tired of the attitude and mismanagement of Adeslas insurance in general. Good doctors that I used to go to have left and they removed diagnostic tests, the requirements that were previously managed without a problem now put all the obstacles in your way so that you do not request them. Gentlemen, I pay a fortune to have coverage, I barely use it and when I need it they don't attend to me, where does my money go? Of course I'm going to change but now, I don't wait any longer. And this fatal center. A 0 in everything. And I will make a claim to the OCU. (Original) Experiencia muy mala. Falta de profesionalidad, seriedad y formalismo. Un seguro a nivel general para aprovecharse de las personas y ganar dinero a costa de la salud de los enfermos. Ayer 31 por la tarde llamé para pedir cita para mi madre, tenía que realizar una prueba de intolerancia a la lactosa. Prueba que dura casi 4 horas, tienes que ir en ayunas y estar a las 8 de la mañana en el centro para llevarla a cabo. Pregunté si era necesaria pedir cita previa y que se necesitaba a mayores para hacer la prueba. La persona que me atendió apenas me pudo dar información sobre la prueba, alegando que no era facultativa ( yo tampoco lo soy y lo básico lo sé o me informo, sabia yo más de la prueba que ella. Esta persona trabaja en un centro sanitario y de cara al público, está para resolver dudas al cliente) Me dijo que no hacía falta cita previa, que sólo llevase el volante y que pidiera número en el mostrador. Hoy acudió mi madre a la prueba y no la atendieron porque no tenía cita previa y la mandan volver el lunes. Llamé ahora por la mañana al centro y me dijeron que lo sentían mucho pero que justo hoy había cambiado el protocolo. ¿En serio? ¿A las 8 de la tarde, de un día para otro o a las 8 de la mañana cambia el protocolo? Una falta de coordinación brutal. Si piensas hacer este tipo de cambios, tendrás que hacerlos con un día de antelación previo a primera hora de la mañana dando un margen e informar muy bien a todo el equipo para que todos den la misma información. Desde luego, todas las veces que he ido a este centro he tenido problemas. No lo recomiendo para nada y a mayores empiezo a estar un poco cansada de la actitud y la mala gestión del seguro de Adeslas en general. Se han ido médicos buenos a los que yo acudía y quitaron pruebas diagnósticas, los requisitos que antes se gestionaban sin problema ahora te ponen todas las trabas para que no los solicites. Señores, yo pago un dineral por tener cobertura, apenas lo uso y cuando lo necesito no me atienden, ¿donde va mi dinero? Desde luego me voy a cambiar pero ya, no espero más. Y este centro fatal. Un 0 en todo. Y haré una reclamación a la OCU.

Buenos días! Querría destacar, entre el buen hacer en general de los profesionales de ese Centro, la magnífica disposición de Eva, una de las recepcionistas. Es una persona sumamente amable, tranquila, paciente, resolutiva y empática. Estando ella allí, casi es un placer ir al médico. Mil veces nil gracias, Eva.

He venido a este centro a una consulta de traumatología con mi hijo al Dr.Garcia Moreno. No puedo estar más agradecido por la atención recibida. Lo mismo debo decir de la persona que nos atendió en radiodiagnostico e incluso del personal de recepción. Mil gracias por su atención y cuidados.

(Translated by Google) A bad experience with Dr. Martínez López, Pilar, in this case in the gynecology area, I have or have had grade one papilloma, which means that my previous doctor explained to me that she can go, she gives me the results and I explain this to you. He explains to me in technical language that I don't understand (which I tell him I don't understand and doesn't bother to change) that the papilloma can come back and that it will come back in three months so that he doesn't wait so long for the last time. Zero explanation of anything, he talks to me about the vaccine but doesn't bother to explain anything to me. I leave the consultation upset, uninformed and confused. The breast ultrasound he sent me didn't even tell me if it was right or wrong. I understand that it will be saturated with people, but their treatment was disastrous. (Original) Una mala experiencia con la doctora Martínez López, Pilar , en este caso en la área de ginecología, tengo o he tenido papiloma en grado uno ,lo que significa por lo que me explicó mi anterior doctora que se puede ir , me da los resultados y le explico esto. Me explica en un lenguaje técnico que no entiendo (que le digo que no entiendo ni se molesta en cambiar ) que el papiloma puede volver y que vuelva en tres meses que no espere tanto para la última vez. Cero explicación de nada , me habla de la vacuna por encima pero no se molesta en explicarme nada. Salgo de la consulta molesta, desinformada y confundida. La ecografía de mama que me mandó, ni si quiera me dijo si estaba bien o mal. Entiendo que estará saturada de gente , pero su trato fue nefasto.