Hora marcada para as 18h45, e saio uma hora depois sem ser atendido e sem qualquer justificação. Não é a melhor maneira de fidelizar um cliente. Por favor não façam isso aos clientes, não custa nada avisar que irá haver um atraso. Acredito que não necessitem de mais clientes, mas não os ignorem...

Lamento não ter justificado esta avaliação quando classifiquei 1. Sendo assim, vou fazer o comentário agora. Tendo em conta que marquei uma consulta para avaliação de um tratamento que pretendia efetuar, ou outra sugestão. Resultado, existiu várias situações enquivocas. Eu seria avaliada por um profissional (Dr). Quando entro no consultório aparece uma enfermeira? Para ser feita uma avaliação inicial? Não fez para mim sentido, a sua presença tendo em conta que essa avaliação, seria feita por um profissional, a enfermeira saiu...No ponto de vista a avaliação a efetuar ser necessário a presença da enfermeira, era (PARA COLOCAR OU RETIRAR ALGUMA PEÇA DE VESTUÁRIO? NEM O DOUTOR O FEZ. FUI EU QUE PERGUNTEI SE ERA NECESSÁRIO COLOCAR AS CALÇAS PARA BAIXO PARA VER A PARTE ABDOMINAL. ESTA SITUAÇÃO PARA MIM NÃO FEZ OU FAZ SENTIDO ALGUM). Não ia fazer nenhum tratamento mas sim uma avaliação que paguei. A minha impressão foi que o Dr. não gostou da minha reação no momento em que questionei a presença da enfermeira. A partir daí, ele estava a fazer-me um favavor, ou a sua função como profissional de saúde. Senti-me humilhada com as espostas Isto não significa que o tratamento que eu pretendia desse algum resultado Quando saí senti-me que fiz "Figurinha " e revoltada....

Marcaram consulta para as 15h. Obrigaram a estar no local às 14h45, para ser atendido quase às 15h30. Pedi uma consulta de urgência porque estava com dores e fui atendido por um "estagiário" que apenas conseguiu fazer consulta de avaliação para recomendar agendar depois consulta da especialidade quando houvesse vaga.

Vendem pacotes de tratamentos continuados e na hora que a cliente vai fazer os agendamentos, as agendas estão lotadas. Sugerem marcações em intervalos ineficazes para o próprio tratamento que quando estão a apresentar, explicam ter um período específico de intervalos. Sugiro que a política da empresa primeiro demonstre a capacidade de atendimento (agendas) e depois façam os trâmites do pagamento pelo tratamento.

(Translated by Google) Bad phone service. They answer and they don't even identify themselves, much less identify the place where we are talking and when we ask if it's from Wells they arrogantly say it's DrWells and basically hang up the phone in the face.. it's good to know about this good service to never make an appointment! (Original) Atendimento telefónico péssimo. Atendem e nem se identificam, muito menos identificam o local para onde estamos a falar e qd questionamos se é da Wells dizem com arrogância que é DrWells e basicamente desligam telefone na cara.. é bom saber deste bom atendimento para nunca marcar nenhuma consulta!

Péssimo atendimento por falta de pessoal. Tinha marcação para as 10:45 e por motivos que me ultrapassam vi que não ia chegar a tempo. Obviamente que nesse campo a responsabilidade é minha e horários para serem cumpridos. O problema é que liguei 5 vezes precisamente para perguntar se ainda valia a pena me deslocar ou se marcava para outro dia. Não atenderam nenhuma das vezes. Resultado: cheguei à clínica e não fui atendida. O que teria sido evitado se atendessem o telefone. Não volto.

Fui para refazer uma restauração que partiu e disseram-me que teria um dente ao qual já estava desvitalizado à 20 anos e fizeram-me um curativo em uma só sessão, mas, paguei por duas e peguei uma infecção e fiquei completamente desfigurada (Tenho fotos para a denúncia) ao ligar, pedi por tudo para drenarem o abceso e me foi dito que o médico não estava e não passaram-me nem sequer para outra profissional (ao telefone parecia que a errada era eu por ligar) Fui socorrida na Cuf onde dissera-me que corri risco de passar a bactéria para o sangue e ter uma parada cardiaca. Existem profissionais que se preocupam com seus pacientes e assumem a responsabilidade e outros que só vestem branco pelo dinheiro.

As funcionárias da Dr.Wells de Oeiras com quem tive contacto são uma simpatia, mas, infelizmente, não é suficiente. O pack de 8 sessões (a 100eur/cada) com Venus legacy não tiveram qualquer resultado, contrariamente ao publicitado, e conforme comprovado na consulta de reavaliação a 18.08.2022! No entanto, até à data, 07.11, não tive qualquer resposta ao meu pedido de compensação efectuado nessa consulta. É pena que uma marca que me merecia confiança, tenha deixado de o merecer. Não vou voltar, nem posso recomendar "gato por lebre" :(

Não comprem nenhum tratamento dentário Invisalign. Estou há 4 meses sem receber os novos aparelhos com meu tratamento dentário comprometido sem qualquer previsão de chegada por parte da empresa. Atualização 13/04/2023 : Os atrasos continuam e estou em espera há 2 meses já com dois cancelamentos de marcações em virtude dos novos atrasos. Atualização 15/15/2023: Mesmo após contactos nada foi resolvido e o atraso na entrega dos novos aparelhos continua.

Foi a primeira vez que vim a esta clinica no âmbito de medicina dentária. Quero destacar sobretudo o grande profissionalismo e simpatia da Dra. Catarina Castro. A forma como decorreu a consulta de higiene oral e os conselhos que deu foram excepcionais. Gostaria também de destacar a simpatia das meninas da recepção. Obrigado por tudo!

A minha filha pôs lá o aparelho nos dentes.... Tudo muito correto até a data....

EXCELENTE ATENDIMENTO DO SR. SÉRGIO XAVIER!!!