1/5 Célia R. 4 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Already
in
previous
times
I
had
to
wait
more
than
an
hour
for
a
consultation,
previously
scheduled!
This
time
I
was
very
disappointed
with
the
service.
As
commented
by
another
lady,
I
needed
a
few
days
ago,
an
urgent
consultation.
I
called
around
9:20
p.m.
to
ask
if
they
had
availability.
I
was
told,
yes,
that
the
urgencies
worked
until
10:00
p.m.
Since
I
do
not
live
inside
the
"Shopping
Center",
I
arrived
around
9.40.
There
was
only
one
employee
in
the
service
who
was
attending
another
client,
which
I
realized
to
make
appointments.
Between
laughter
and
conversation,
15
minutes
passed
without
being
answered.
I
asked
if
they
had
no
one
else
to
attend
because
I
needed
an
urgent
appointment,
and
I
had
waited
15
minutes.
The
clerk
informed
me
that
they
closed
at
10:00
p.m.
and
even
if
I
was
taken
care
of,
if
I
needed
medication
I
would
have
to
go
to
another
hospital
and
pay
for
it.
I
still
waited,
but
the
conversation
continued
...
so
I
decided
to
leave,
even
because
I
was
ignored!
For
what
they
say
they
have
emergency
service
until
10:00
p.m.
if
we
are
not
taken
care
of?
To
do
this
put
the
emergency
service
until
9:00
pm
or
earlier,
so
that
people
can
arrive
and
be
attended
to
and
eventually
get
screened
or
medication!
In
addition
the
initial
care
is
more
appearance
than
competence!
To
have
this
answer
and
answers,
it
is
better
to
go
to
the
NHS
that
is
free!
"
(Original)
Já
em
vezes
anteriores
tive
de
esperar
mais
de
uma
hora
para
uma
consulta,
previamente
agendada!
Nesta
última
vez
fiquei
bastante
dececionada
com
o
atendimento.
Tal
como
foi
comentado
por
uma
outra
senhora,
necessitei
há
poucos
dias,
de
uma
consulta
de
urgência.
Liguei
por
volta
das
21H20
a
perguntar
se
tinham
disponibilidade.
Disseram-me
que
sim,
que
as
urgências
funcionavam
até
às
22H00.
Como
não
moro
dentro
do
"Centro
Comercial",
cheguei
por
volta
das
21H40.
Havia
apenas
uma
funcionária
no
atendimento
que
se
encontrava
a
atender
outra
cliente,
ao
que
me
apercebi
para
marcar
exames.
Entre
risos
e
conversas,
passaram-se
15
minutos
sem
que
fosse
atendida.
Perguntei
se
não
tinham
mais
ninguém
a
atender,
pois
precisava
de
uma
consulta
de
urgência,
sendo
que
já
havia
esperado
15
minutos.
A
funcionária
informou-me
que
fechavam
às
22H00
e
mesmo
que
eu
fosse
atendida,
caso
precisasse
de
medicação
teria
de
me
deslocar
a
outra
unidade
hospitalar
e
pagar
a
consulta
na
mesma.
Mesmo
assim
ainda
aguardei,
mas
a
conversa
das
marcações
continuou….então
decidi
vir-me
embora,
até
porque
como
que
fui
ignorada!
Para
quê
que
informam
que
têm
serviço
de
urgência
até
às
22H00
se
depois
não
somos
atendidos?
Para
isso
coloquem
o
serviço
de
urgência
até
às
21H00
ou
antes,
para
que
as
pessoas
possam
chegar
e
ser
atendidas
e
eventualmente
serem
alvo
de
exames
ou
de
medicação!
Além
disso
o
atendimento
inicial
é
mais
aparência
do
que
competência!
Para
ter
este
atendimento
e
respostas,
mais
vale
ir
ao
SNS
que
é
grátis!"
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