Mucho cuidado con Nissan! A finales de marzo compré un nuevo Nissan Qashqai Tecna E-power en el concesionario Grupo Marcos en Murcia. En un par de días encontré que el capó estaba descuadrado y el intermitente trasero tenía la bombilla normal en vez de LED que corresponde a equipamiento Tecna. En la primera visita al concesionario me arreglaron parcialmente el descuadre de capo (no se ve tanto pero se sigue notándo, según concesionario, no se puede hacer nada más) y me dieron cita para cambiar el intermitente. Mientras estaba esperando a la segunda cita, empezó a fallar sonido de sistema multimedia (se corta constantemente el sonido y no se escucha ni la radio, ni el  telefono, ni la navegación, ni el asistente). En la secunda visita me cambiaron el intermitente y me dan cita para actualizar el software lo que debería de solucionar los problemas con el sonido. Al prestar atención al intermitente nuevo me doy cuenta de que el portón trasero también está descuadrado. En la tercera visita al concesionario me actualizan el software pero al descuadre de portón trasero dicen que, aunque las holguras entre las piezas son más grandes de lo normal, no se puede hacer nada. El sonido funcionó bien media hora y luego empezó a fallar igual que antes. Hace una semana llamé a atención de cliente Nissan Ibérica, explicando el caso y solicitando solución, pero de momento no he notado ninguna acción por su parte. Semana que viene voy a presentar una reclamación en consejeria de consumo. Nunca podría imaginar que un coche nuevo recogido en un concesionario puede tener tantos defectos!. Por lo visto, a recoger un nuevo Nissan hay que venir con chapista para que compruebe el estado de la carrocería. De momento la compra es una decepción. Abajo podéis ver la foto del portón trasero.

First class service, English spoken

(Translated by Google) It doesn't matter if you ask for an appointment for the workshop, they have you waiting for at least half an hour (hopefully) and they don't even have a chair. Poorly designed for older people who cannot stand for long periods of time. The service they gave me was good and I particularly appreciate Emma's kindness. After the complaint, he told me that there was a waiting room. They should improve the signs so that people know that this room exists and can be used. (Original) Da igual que pidas cita para el taller, te tienen esperando como mínimo media hora (con suerte) y no tienen ni una silla. Mal pensado para gente mayor que no puede aguantar mucho tiempo de pie. El servicio que me ofrecieron fue bueno y en particular agradezco la amabilidad de Emma. Tras la queja, me indicó que había una sala de espera. Deberían mejorar las indicaciones para que la gente sepa que existe esa sala y se puede usar.

(Translated by Google) My experience was brief, I went in, walked around for about 10 minutes, they saw me from the other side of the windows, there was a boy outside, nobody attended me.... I clarify that there were no customers, just me. End of my experience, maybe they were coloring mandalas because of stress and such.... (Original) Mi experiencia fue breve, entré, pasee durante unos 10 min, me veían desde el otro lado de las cristaleras, había un chico fuera, nadie me atendió.... aclaro que no había clientes, solo yo. Fin de mi experiencia, quizás estaban coloreando mandalas por el estrés y tal....

(Translated by Google) Very good workshop, the staff is very attentive, both Antonia and Lola, they help you wonderfully in everything, I have never had any problem, for revisions I have called they have given me an appointment, a day before they remind me by message, I am very happy with everyone them from the dealership and the workshop, I have been here for 4 years and I have never had any problem, I recommend it. (Original) Muy buen taller, el personal muy atento, tanto Antonia como Lola, maravillosas te ayudan en todo, nunca he tenido ningún problema, para las revisiones he llamado me han dado cita, un día antes me lo recuerdan por mensaje, estoy muy contenta con todos ellos desde el concesionario y el taller, llevo 4 años y nunca he tenido ningún problema, lo recomiendo.

Ouuuuhhh yeaaahhhh

Manuel went over the line of great service, he delivered the car before the time we have been asking for because of our vacation 😉 everything was prepared very well , thank you so much Manuel 🤩

If you want to buy a Nissan car in the Murcia region Simona Balazovicova from Groupo Marcos is fantastic as she speaks perfect English and went above and beyond to ensure we had everything we needed. . We wanted to buy a Nissan and don’t speak very good Spanish. Simona was so helpful. and we got a really good deal. We would have found it all very daunting if it hadn’t been for Simona. We had a tow bar fitted and servicing and Simona arranged everything including a courtesy car and the manual in English. Thank you very much Simona for your help and support. I’ve bought many cars in the UK and you were the best at ensuring we had everything we needed.

Normal

Good

Expectacula

(Translated by Google) Bad experience, we ask for a pre-ITV review at no cost. When we arrived they told us that in case something needed to be changed they would call us, and I told them that 6 months ago they changed my oil and all the filters. When we arrived, our surprise was that they had changed everything without prior review of how it was, that is, if the oil was full and the filters in optimal condition. I ask him how the oil was, that I changed it 6 months ago and I was surprised that it was so low, they let it slip that they don't check it, that they directly EMPTY IT and refill it without prior review. I speak badly and they give us a discount. But finally you have to pay for all the labor and changes made. It makes me think that they are a bit cheeky, in other workshops that I have been to they have warned me that X things did not need to be changed, here as it can be seen, there is no filter, they change without reviewing. Conclusion, if I go tomorrow, surely they will also change the oil, filters, etc. (Original) Mala experiencia, pedimos una revisión pre ITV con coste gratuito. Cuando llegamos nos comunicaron que en caso de que hiciera falta cambiar algo nos llamarían, y les comenté que hacía 6 meses me cambiaron aceite y todos los filtros. Cuando llegamos nuestra sorpresa es que nos habían cambiado todo sin previa revisión de como estaba, es decir, si el aceite estaba lleno y los filtros en una condición óptima. Le pregunto que cómo estaba el aceite, que se lo cambié hace 6 meses y me extrañaba que estuviera tan bajo, se les escapa que no lo comprueban, que directamente LO VACÍAN y lo vuelven a rellenar sin previa revisión. Le hablo a malas y nos hacen un descuento. Pero finalmente tienes que pagar toda la mano de obra y los cambios hechos. Me da que pensar que son un poco caraduras, en otros talleres que he ido me han avisado de que X cosas no hacía falta cambiar, aquí por lo que se ve, no hay filtro, cambian sin revisar. Conclusión, si voy mañana seguramente también me cambien el aceite, filtros, etc.

(Translated by Google) Watch out! It is a company that works well in the sales and after-sales service, but... 1. Four years ago I bought a vehicle with a tow ball included, my unpleasant experience was that when I passed the ITV this year, the tow ball was not approved and the papers that Nissan gave me were expired, you only have 15 days to homologate when placing the ball, I had to pay a fee of approximately 100 euros to renew the papers in Nissan (in the ITV they tell me that it is common for all dealers to forget to notify to homologate the ball in the ITV). 2. The treatment of the staff is attentive and polite, but if you have, for example, a relative emergency (for security), such as one of the doors the electronic central lock does not work, they do not have an emergency service to solve the problem instantly and They make an appointment for several days. 3. I have passed all the annual or kilometer reviews at the dealership (I had a maintenance service plan when I bought the vehicle), except for the last one, which was already paid: they offered me approximately the review with the corresponding costs in spare parts per 350 euros, the same in any workshop they offered me in 150 and 200 euros. (Original) Cuidado! Es una empresa que funciona bien en el servicio de venta y post venta, pero ... 1. Hace cuatro años compré un vehículo con bola de remolque incluido, mi desagradable experiencia fue que al pasar la ITV este año, la bola de remolque no estaba homologada y los papeles que me dieron de Nissan estaban vencidos, dispones de solo 15 días para homologar al colocar la bola, tuve que pagar una tasa de aproximadamente 100 euros por renovar los papeles en Nissan ( en la ITV me comentan que es habitual el olvido de todas las concesionaria de avisar para homologar la bola en la ITV). 2. El trato del personal es atento y educado, pero si tienes por ejemplo una emergencia relativa( por seguridad), como que una de las puertas no funciona el bloqueo central electrónico, no tienen servicio de urgencia para resolver el problema al instante y te dan cita para varios días. 3. He pasado todas las revisiones anuales o por kilómetros en la concesionaria (tenía un plan de servicio de mantenimiento al comprar el vehículo), salvo en la última que ya era de pago: me ofertaban aproximadamente la revisión con los correspondientes costos en recambios por 350 euros, lo mismo en cualquier taller me ofrecieron en 150 y 200 euros.

(Translated by Google) One week the car in the workshop. Nobody picks up the phone. I write an email to an address I found here. Noadie has had the detail to answer. terrible customer service (Original) Una semana el coche en el taller. Nadie coge el teléfono. Escribo un correo electrónico a una dirección que encontré por aquí. Noadie ha tenido el detalle de contestar. Pésima atención al cliente