Atención pésima. Tengo hora y llevo de reloj 50 minutos esperando y aun no me han atendido Se supone que estoy pagando precisamente para tener buena atención y poder evitar las esperas interminables innecesarias que nos agotan la paciencia. Ni en la sanidad pública he tenido que esperar tanto tiempo teniendo cita previa y con todos los recortes de personal.

Terrible experiencia en recepción. Atiende una señora y dos chicas que se nota que no saben gestionar las visitas o están aprendiendo pero tienen pésima organización y hacen perder el tiempo al cliente. No volveré. Fui por una visita, llegué un poco antes para poder entrar a tiempo pero tardaron 10 minutos en atenderme por lo cual el ginecólogo me pasó 40 minutos más tarde. No hay problema, pensé. El doctor todo bien. Luego al salir a recepción me atiende una chica y me dice que necesita mi nombre, me pide mi tarjeta de mutua y DNI, le digo que la tienen ellas porque me la pidieron para entrar. Las empieza a buscar por todos lados y no las encuentra. Mientras estábamos con esto, dejaban de atenderme para hablar con pacientes que iban llegando a la fila y estaban después de mi, haciéndome perder cada vez más tiempo. Cuando finalmente encuentra mi tarjeta me dice que tiene que llamar a la mutua para una prueba, no sé para qué si la autorización siempre la he pedido yo, y después de tardarse lo suyo entre que le atendieran la llamada y demás me dice que tengo que llamar yo a la mutua desde mi casa. Le digo que está bien y que llamaré yo para la prueba diagnóstica que por favor me diera el papel de la autorización y una cita para poderme ir, y me dice que cuál papel de autorización y que para qué, denotando su falta de conocimiento total sobre lo que me había explicado un minuto atrás. Ya perdiendo la paciencia le digo que tengo que irme, que me dé la cita y me voy y me dice que espere que todo eso lo están haciendo por mi que soy la interesada en que me atiendan y me den las pruebas. Se quedó buscando y esperando a la otra recepcionista con cara de no saber qué hacer ni con mi autorización en su escritorio. Le dije que lo dejara así y me marché porque tenía prisa y me hicieron perder una media hora + 40 minutos anteriores entre todo el jaleo de su desorganización. Días después me llama el ginecólogo y me dice que no sabe que pasa con mi prueba diagnóstica y que qué extraño. Que me llamaría para explicarme y nunca me llamó. Me cobraron la visita telefónica. Horrible pésimo servicio. Y que quede claro que no, no es a mi a quien le interesa la autorización para una prueba diagnóstica que me la puedo hacer en cualquier otro centro médico, a quien le debería interesar tratar bien al cliente, brindar buen servicio es a vosotros. Tanto por el boca a boca como por el empleo que tenéis. En fin. Perdida de tiempo y de dinero total. No vayáis

Estimado equipo de Torre Grossa Salud, Me comunico con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la atención brindada en su centro de salud. Lamentablemente, esta es la segunda vez que me encuentro en la misma situación: esperé 40 minutos sin ser atendido en mi cita programada. La primera vez que esto ocurrió, traté de atribuirlo a una circunstancia excepcional. Sin embargo, experimentar exactamente la misma situación por segunda vez me ha dejado profundamente decepcionado. Como paciente, valoro mi tiempo y mi salud, y considero que una espera de 40 minutos sin atención médica es inaceptable. Este patrón de demoras prolongadas no solo afecta mi bienestar, sino que también ha tenido un impacto significativo en mi agenda y en la gestión de mis responsabilidades personales y laborales. Como cliente de su centro de salud, espero una atención oportuna y eficiente. Les insto encarecidamente a abordar este problema de manera inmediata y a tomar medidas concretas para mejorar la puntualidad en sus citas médicas. La confianza en los servicios de atención médica es esencial, y este incidente ha minado esa confianza. Espero que tomen en serio esta queja y trabajen diligentemente para evitar que esta situación vuelva a repetirse en el futuro. La calidad de la atención médica y la consideración hacia los pacientes son fundamentales para cualquier centro de salud. Atentamente, Jairo Díaz .

Desde que me recomendaron este centro médico, porque se jubilaba el pediatra de mis hijos, he trasladado aquí todo mi historial y el de mis hijos. La pediatra la doctora Hervas es magnífica. También ha empezado psicología con Roser, y también muy bien.

He anat molts cops a Torregrossa amb dermatologia, tant amb el doctor Josep Herrero com la doctora Lorena Barboza, els dos m'han visitat sempre sense espera, molt ràpid , molt bon tracte i molta professinalitat els dos. Estic fent un tractament amb molt d'èxit gràcies a ells. A recepció també molt bé, a vegades en hores puntes tenen molta feina, però sempre estan molt atentes les noies, i molt agradables. Sempre et recorden la visita, són flexibles i amables. Ho recomano, almenys el servei de dermatologia mol i molt contenta.

thanks for solving my problems while running

El pediatra tan familiar de mi hija se jubiló, y en el colegio de mi hija me recomendaron la doctora katia Hervàs. la verdad, es que ha sido una gran elección. Es muy cercana y amable con los niños.

Muy buen centro. Empecé con el Dr. Torregrosa por un problema en el gemelo que me recomendaron, y me solucionó el problema. después me quedé embarazada y me visitó la ginecóloga la Dra. Travieso y me asisitó al parto increiblemente bien, tengo una experiencia preciosa gracias a ella. Mi hija desde que nació se visita con la Dra. Hervas, un encanto y super implicada! Da gusto poder ir al médico con confianza y tranquilidad. estoy muy contenta con este centro y con todos los especialistas que me han visitado a mi y a mi niña.