(Translated by Google) Beautiful, modern gym, but at “peak” hours it is impossible to train. It gets crowded. Since the opening I have been flagging about the spinning bikes in the cardio area that have no seat adjustments and nothing has been done so far. Bath limiter to 5 minutes??? Who can take a decent shower after an intense workout in 5 minutes?!? Air conditioning ALWAYS OFF OR MINIMUM. The gym looks more like an “oven” and people end up opening the windows and then the air conditioning doesn't work at all. The vitamin waters included in the plan every day at 7 am without product replacement and look more like “dirty water” than vitamin water. There is no guidance whatsoever in the weight room. Teachers are advised not to pay attention to students doing the wrong exercises because they want to “push” PT sessions. I'm tired of seeing people breaking the posture performing absurdly wrong movements, the instructor passes by and does nothing… absurd! All this has already been signaled to those responsible but apparently they paid no attention. Great gym for selfies but needs to improve a lot in customer care management. (Original) Ginasio bonito, moderno, mas em horarios de “pico” e impossivel treinar. Fica lotado. Desde a abertura tenho sinalizado sobre as bicicletas de spinning da area de cardio que estão sem ajustes nos bancos e nada foi feito ate o momento. Limitador de banho a 5 minutos??? Quem consegue tomar um banho decente depois de um treino intenso em 5 minutos?!? Ar condicionado SEMPRE DESLIGADO OU NO MINIMO. O ginasio parece mais um “forno” e as pessoas acabam abrindo as janelas e ai sim o ar condicionado nao funciona mesmo. As aguas vitaminadas incluidas no plano todos os dias ja as 7 estao sem reposicao do produto e parecem mais “agua suja” do que vitaminada. Nao ha nenhum tipo de orientação na sala de musculação. Os professores sao orientados a nao darem atencao para os alunos a fazerem os exercicios errados pois querem “empurrar” sessoes de PT. Canso de ver pessoas arrebentando a postura executando movimentos absurdamente errados, o instrutor passa ve e nada faz… um absurdo! Tudo isso ja foi sinalizado para os responsáveis mas pelos vistos nao deram atenção alguma. Ginasio otimo para selfies mas precisa melhorar e muito a gestão de cuidado com os clientes.

Todos os clientes ficam descontentes após o segundo dia em que metem os pés nesta cadeia de ginásios low cost. E descobrem na grande ratoeira que foram apanhados!! Convidamos o Sr CEO, vir experimentar incongito e ver o péssimo serviço e as horríveis condições que oferece nestes espaços idealizados como "Walt Disney do fitness", bem gostaríamos que assim fosse quanto ao atendimento que neste caso é inexistente, ou às condições salobras de algumas salas, e claro, aos patetas que aceitam de boa graça as escusas dos escudos humanos que se desculpam sem arranjarem solução senão vagas respostas para evitar reclamações maiores. Projecto bem concebido e idealizado mas não passa de um pesadelo.

Vou partilhar aqui a minha experiência com o ginásio para que outras pessoas tomem conhecimento da forma pouco profissional que a empresa estabelece o relacionamento com o cliente assim como da sua gestão. Eu tive uma lesâo que me impossibilitou de frequentar o ginásio durante um determinado período estabelecido pelos médicos, ortopedista e fisiatra. Por email, comuniquei ao ginásio da baixa médica e qual não foi a minha surpresa ao me ser exigido que fosse até o ginásio para assinar o documento. Em nenhum momento questionaram a possibilidade do deslocamento considerando que eu estava lesionada e estamos falando de um espaço que tem como prerrogativa a promoçâo do bem estar e da saúde física. Essa abordagem foi apenas o início daquilo que passou a representar a gestâo da empresa. Mesmo após a comunicação oficial de baixa médica, o ginásio debitou da minha conta o valor referente a quinzena que eu NÃO utilizei. Quando tentei retornar ao ginásio, a quinzena indevidamente debitada durante o meu período de baixa tornou-se em 10 dias de uso do ginásio mas sem qualquer anuência da minha parte ou acordo mútuo. Na quinzena seguinte, outro débito. Solicitei ao ginásio por escrito o imediato cancelamento do contrato e o ressarcimento dos valores indevidamente debitados da minha conta. Na boa fé de que isso seria feito aguardei a empresa suspender meu contrato e devolver os valores mas o que obtive foi silêncio na maior parte das mensagens que enviei. Para minha surpresa, a empresa fez outro débito os quais totalizam 3. Pois bem, após as minhas tentativas de expor os prejuízos causados e exigir as justas reparações, o único recurso que me resta é deixar que a empresa responda aos órgâos competentes a sua total falta de profissionalismo e seriedade, para dizer o mínimo e dizer que desaconselho imensamente esta empresa a quem pretende assinar um contrato de prestação de serviços.

(Translated by Google) Messy reception, appliances that don't suit everyone. Teacher guidance is lacking. The gym is very nice but not functional, it's really just to take a picture. Taking a picture with a beautiful body, having plastic surgery and taking anabolic steroids and booking the gym is easy I want to see and get a body doing real exercises. Which is what the Studio and the gym where I trained gave me. Without paying anything more with this detail yet. Pay a fixed price and solve the problem. (Original) Recepção bagunçada, aparelhos que não se adaptam a todos. Falta orientação de professores. Muito bonito o ginásio mas nada funcional, realmente é só para ir tirar foto . Tirar foto com corpão bonito sarado, fazendo cirurgia plástica e tomando anabolizantes e marcar a academia é fácil quero ver e ficar com corpão fazendo exercícios de verdade. Que é o que o Studio e o ginásio onde eu treinei me proporcionava. Sem pagar nada a mais com esse detalhe ainda. Pagava um preço fixo e resolvia o problema.

(Translated by Google) It is regrettable what happened today and in the days before. The gym opens at 7:00 am and for some days those who open always arrive 5 meters late, not by 5 meters and wait. But today was 38 minutes!!!!!! From 7:00 am to 7:38 am!!! People work. There were those who left because of course and it's a lack of respect for those who go at that time because they have no chance and practically no time to train because at 9 am I start work. Last Saturday, the cycling teacher was absent at the last minute....it's disorganized and disrespectful to the partner. (Original) É lamentável o que sucedeu hoje e nos dias anteriores. O ginásio abre às 07h00 e há alguns dias q quem abre chega sempre 5 mts atrasado,não é por 5 mts e espera-se. Mas hoje foram 38 minutos!!!!!! Desde as 07h00 até às 07h38!!! As pessoas trabalham. Houve quem fosse embora pois claro e é uma falta de respeito para quem vai a essa hora pq não tem hipótese e práticamente sem tempo p treinar pois às 09h inicio trabalho. No sábado passado faltou à última da hora o professor de cycling....é uma desorganização e desrespeito pelo sócio.

(Translated by Google) Well-equipped gym, but it leaves something to be desired in relation to the evaluation with the pt after evaluation an exercise plan is not passed as the student wants to achieve his goal if you want an exercise plan it has to be paid separately, over time the pt looks like models on the catwalk in which they don't give a damn about the students who don't pay pt just want to sell their work, the consultation with the nutritionist we have to pay the part also simply an abusrdo. The gym's answers are the same for everyone simply roboticized an absurdity! But my first evaluation with the nutritionist after registration she charged me 10 euros. (Original) Ginásio bem equipado ,mas deixa a indesejar em relação a avaliação com o pt após avaliação não é passado um plano de exercício conforme o aluno quer atingir o seu objetivo caso vc deseja um plano de exercícios tem que ser pago a parte , no decorrer do tempo os pt fica igual modelos na passarela na qual eles estão pouco se lixando prós alunos que não paga pt só querem vender os seus trabalhos, a consulta com a nutricionista temos que pagar a parte também simplesmente um abusrdo. As respostas do ginásio é a mesma pra todo mundo simplesmente robotizada um absurdo! Mas a minha primeira avaliação com a nutricionista após a inscrição ela me cobrou 10 euros.

Academia com bom espaço Porém falta equipamentos. Tem equipamentos que só tem 1 aí temos que esperar maior tempão para usar. A Falta de instrutor para auxiliar no uso dos equipamentos e enorme.. E quando tem instrutor no ginásio estão conversando entre eles não se importam em ajudar , estão nem ligando para as pessoas que estão ali.

Nunca tinha visto uma atitude tão ridícula como hoje. 12:30 O staff desligou o som, saiu perguntando a tosos se iria tomar banho pq o ginasio ia fechar as 13h e nao ligou mais o som. Achei uma falta de respeito incrível, pois se ei posso malhar até as 13h tudo tem que estar funcionando até as 13h, cada um só se importa consigo e desrespeita o direito do outro.

Muitas promessas. Avaliação fisica demorou mais de 4 meses para ser feita e depois se descobre que a avaliação é para vender o serviço de Personal, os nutricionistas que se tem direito querem nos empurrar planos para acompanhamento... Fui fazer o cancelamento da matricula e me disseram que eu estava fidelizado, o que não explicaram quando fui me matricular, então me orientaram a cancelar após o fim da fidelização, que é no inicio de maio, pois minha matricula foi dia 09, então cancelei dia 03 e me cobraram mais uma quinzena, mas o seguro da renovação, e se deixasse queriam levar mais. Procurem um ginásio um pouco mais caros e sem promessas mirabolantes. Pago mais no Holmes Places mas não há enganação.

Só estão preocupados em angariar clientes. Se os clientes cabem dentro do ginásio, principalmente em horário de ponta, já é outra conversa. Impossível treinar a partir das 17:30 até às 21:30. Só recomendo para quem pode treinar em horários alternativos como por exemplo estudantes, reformados ou desempregados. Brevemente irei cancelar a minha inscrição.

Vou falar da minha experiência. As máquinas estão sempre em manutenção ( por 2 ou 3 semanas) . Os balneários estão sempre sujos , nota se a falta de higiene. Ontem estava uma barata morta , e hoje quando cheguei ainda la estava , tive de ir a recepção questionar se os balneários são limpos diariamente e o rapaz disse me que sim daí disse lhe mas está uma barata morta desde ontem , resumindo os balneários não sao Limpos diariamente. Os caixotes das casas de banho sempre com Papel a transbordar .

Before joining we had a very clear chat with one of the employees about our situation. We live only 6 months a year in lisbon and wanted to know if we can have a non commitment subscription without having to pay the sign up fee of 45 (!) Every 2 months of the year that we come back. This was all no problem at all because they wanted the new costumers in. Now the time has come we have to leave and come back in 2 months. All of a sudden the no problem attitude changed completely and something we agreed about up front is now against the rules. Every 2 months you need to pay 45 (!) Sign up fee on top of the monthly bill of 38 euros. Something we asked multiple times up front to avoid this situation. If they had explained this before we would have never ever signed up this is a total scam. They where friendly to get me joining but once I was in the rules " suddenly changed" and they asked me to pay 135 euros in sign up fees on an annual basis without any shame of doing so.

🔝Up🔝

I give 1 star because I can’t give 0. When we were going to join we informed that we only spend 6 months in Portugal a year due to work. And asked if this was a problem as we needed to pause the membership before leaving. They said there was no problem, we just needed to inform 10 days in advance. The time arrives on the 3rd of July and suddenly the rules of the gym changed and now we can only cancel and pay every time we come back de 45€ of initial payment (+38€ a month). And when I was about to cancel they asked me not to because they were going to talk to their manager to see what they could do. No response provided that day or the following days of that week, I asked everyday and they were waiting for an update from the manager. I gave my phone number so they could call me as soon as they knew something. Never happened. The 12th of July I went back to them them and said that I don’t want any update I just want to cancel because those days that passed were the “10 days” in advance to notify as the 14th theyy would charge the other 2 weeks of the month (payments are biweekly). Then they told me that they would have to charge me for this other 2 weeks (which I won’t even be here) because I didn’t notify when I had to. That the 10 days were only working days when the didn’t say any of that (Saturdays are not included even when they work on Saturdays). All this going on in the front desk and they went to talk with the manager to the office a thousand times… A manager that was completely unreachable and never gave her face in the situation. She just says they won’t be able to solve your problem and that’s it. Never came out of the office to give her face and try to help.

Despite the nice conditions of the gym (in terms of diversity of machines), there are 2 points which are clearly points to improve, namely: - Temperature of the gym | The cardio room is like a sauna. Despite the several requests no one makes anything. The A/Cs are clearly insufficient. It's the worst part of the gym. If you are the type of person that likes to make some cardio, this is NOT the gym to sign in (at all!). Running inside doors with 27º makes no sense; - It's super crowded, especially between 6pm - 8pm. It's nearly impossible to exercise during that period; Globally, the gym has very positive points but the 2 points mentioned above are clearly a significant handicap. Currently, I'm considering changing due to these issues.

Gym, quality and price are good overall, but 10% of the machines are constantly broken and even when you tell the staff to repair it, it just never happens...a month later is not acceptable because I go to the gym to use those machines and not to do pushups on the floor.

A very good location good equipments. Wish they have water fountain upstairs on the cardio room. The only bad thing is too many teenager on the machines looking on they phone and talking to friends , Have to wait or ask them if i can use the machine! The Employes also Teenagers who dont seen to care much! Everytime try to use the machine they just there playing around!

No AC in most areas. They have bumper plates + thick rubber pads on the floor but was told to go all the way down (eccentric part) on a near max deadlift due to noise complaints?? You can bump your head against the ceiling beams in one area. Staff eats inside the gym leaving a disgusting smell while you're doing bech presses. Water dispenser locks you out on your 2nd or 3rd refill.

À primeira vista parece perfeito, mas a realidade é: superlotação, equipamentos insuficientes, pouco ventilado, empregadas passando aspirador durante os treinos diariamente ("com licença, pode levantar as pernas pra eu passar?"). A zona de cardio não é mal, mas a área dos equipamentos de musculação mais parece uma feira. Preço imbatível, mas nessas condições, mais vale pagar mais em outro lugar que ofereça maior qualidade e conforto. Me desinscrevo esta semana.

Friendly Staff and good price for membership 👍

(Translated by Google) Beautiful gym with good equipment, and very friendly receptionists. Very affordable prices. However, I emphasize some negative points: the cleaning of the bathrooms is very poorly done - especially the showers, which not even the walls of the same clean, they just wipe the floor with a mop - there is always a broken bathroom and in peak hours it is impossible to use the machines, the space becomes very small. (Original) Ginasio bonito e com bom equipamento, e recepcionistas bastante simpatico/as. Preços muito acessiveis. No entanto, ressalto alguns pontos negativos: a limpeza das casas de banho é muito mal feita - principalmente os chuveiros, que nem as paredes dos mesmos limpam, limitam-se a passar uma esfregona no chão - há sempre uma casa de banho avariada e em horas de ponta é impossivel usar as maquinas, o espaço torna-se muito pequeno.

Love it

A huge variety of equipments. Not crazy busy. Friendly staff. Definitely one of the best in town.