1/5 A M. 6 months ago on Google
Estou
extremamente
decepcionado
e
surpreso
com
a
completa
falta
de
integridade
que
a
TOD's
demonstrou.
Investi
num
par
de
sapatos
desta
marca,
acreditando
que
estava
a
adquirir
um
produto
de
qualidade
e
durabilidade.
No
entanto,
os
sapatos,
que
foram
usados
apenas
três
breves
vezes,
mostraram
um
nível
de
desgaste
que
é
absolutamente
inaceitável
para
uma
marca
que
se
posiciona
como
sendo
de
alta
qualidade.
Contactei
tanto
a
loja
em
Lisboa
onde
fiz
a
compra,
como
o
serviço
de
atendimento
ao
cliente
na
sede
em
Itália.
Em
ambos
os
casos,
foi-me
dito
que
o
desgaste
que
os
sapatos
apresentavam
era
'normal'.
Isto
foi
surpreendente
e
inaceitável.
Para
uma
marca
que
cobra
preços
premium,
a
recusa
em
reconhecer
um
defeito
evidente
e
em
tomar
as
devidas
ações
é
uma
afronta
ao
consumidor.
Esta
experiência
foi
reveladora.
Mostra
que,
ao
contrário
do
que
a
sua
publicidade
sugere,
a
satisfação
do
cliente
e
a
qualidade
do
produto
não
estão,
de
facto,
no
centro
das
prioridades
da
TOD's.
Tenho
fotos
que
comprovam
a
minha
experiência
e
desafio
a
marca
a
justificar
como
isto
pode
ser
considerado
aceitável.
Recomendo
fortemente
que
os
futuros
compradores
pensem
duas
vezes
antes
de
investir
em
produtos
da
TOD's.
Este
é
um
claro
exemplo
de
como
um
preço
alto
não
garante
alta
qualidade,
muito
menos
respeito
pelo
cliente.
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