1/5 Abderrezak Aouane (. 11 months ago on Google
Tout
d'abord,
en
entrant
dans
ma
chambre,
j'ai
été
surpris
de
constater
qu'il
n'y
avait
ni
serviettes
ni
shampooing,
ni
aucun
autre
produit
de
ce
type
à
disposition.
Cette
négligence
est
inacceptable,
car
ces
articles
basiques
font
partie
intégrante
d'un
séjour
confortable
dans
un
hôtel.
Ensuite,
j'ai
été
confronté
à
une
odeur
de
tabac
persistante
dans
tout
l'établissement.
L'atmosphère
enfumée
était
désagréable
et
nuisait
à
mon
bien-être.
J'estime
qu'il
est
essentiel
de
fournir
un
environnement
propre
et
sain
pour
tous
les
clients.
De
plus,
j'ai
été
très
déçu
par
les
pratiques
commerciales
douteuses
que
j'ai
observées.
Il
m'a
été
proposé
un
prix
initial
exorbitant,
mais
dès
que
j'ai
négocié,
le
tarif
a
miraculeusement
baissé
pour
correspondre
à
leurs
attentes.
Il
semblerait
que
le
prix
soit
établi
en
fonction
de
l'apparence
des
clients,
ce
qui
est
tout
à
fait
inacceptable
et
discriminatoire.
Le
service
fourni
par
votre
établissement
était
extrêmement
lent.
Les
attentes
interminables
pour
recevoir
une
simple
assistance
ou
obtenir
des
informations
étaient
frustrantes.
En
tant
que
client,
je
m'attendais
à
un
service
prompt
et
efficace,
ce
qui
n'était
malheureusement
pas
le
cas.
Enfin,
je
me
suis
vu
promettre
un
"petit
déjeuner"
tous
les
matins,
mais
j'ai
constaté
qu'il
était
systématiquement
en
retard
et
indisponible
les
vendredis.
Lorsque
j'ai
soulevé
ce
problème
auprès
du
responsable,
sa
réponse
a
été
des
plus
déconcertantes
:
"Ce
n'est
pas
mon
problème,
les
gens
paient
souvent
pour
cela
mais
ne
l'ont
pas
ici,
ils
vont
manger
à
l'extérieur".
Une
telle
attitude
démontre
un
manque
de
considération
pour
les
besoins
et
les
attentes
des
clients.
Dans
l'ensemble,
mon
expérience
dans
votre
hôtel
a
été
extrêmement
décevante.
Les
problèmes
mentionnés,
tels
que
l'absence
de
serviettes
et
de
produits
de
toilette,
l'odeur
de
fumée
persistante,
les
pratiques
commerciales
trompeuses,
le
service
lent
et
le
manque
de
fiabilité
du
petit
déjeuner,
ont
grandement
affecté
ma
perception
de
votre
établissement.