Een kleine 10 minuten voor sluitingstijd aangekomen aan de winkel voor de aankoop van een specifiek product, maar de deuren van de winkel waren reeds gesloten. Ik doe teken naar de winkelbediende om te vragen mij binnen te laten, maar deze laat merken dat hij dat niet van plan is. Na mij komt er nog een persoon aan, die ook hoopte nog iets te kopen, maar zelfs dan worden de deuren niet geopend. Korte samenvatting: jullie zijn 2 (of meer) klanten zo kwijt geraakt! Gratis TIP: Misschien moeten jullie het sluitingsuur op zondag (op jullie deur & site) aanpassen naar 12u50!

Nieuwe BricoCity in Mortsel! Heel mooie winkel, zeer veel verschillende producten en vriendelijke mensen om je te helpen. Aanrader!

Vroeger had ik al eens de ervaring dat ik in de Brico van Wilrijk aan mijn lot werd overgelaten, maar vandaag in Mortsel ben ik supergoed geholpen! Ik was op zoek naar een bout om het spatbord van mijn fiets vast te zetten, en de medewerker heeft naar mijn fiets gekeken om de juiste bout te vinden en heeft'm zelfs nog vastgezet! Zo klantvriendelijk, echt heel fijn!

(Translated by Google) Super friendly store staff and a nice range of products! We have been very well helped. Definitely worth a visit. (Original) Super vriendelijk winkelpersoneel en een mooi aanbod aan producten! Wij zijn zeer goed geholpen geweest. Zeker de moeite om eens langs te gaan.

(Translated by Google) I don't know anything about screws myself, staff took the time to find out with me which screws I needed. great service :-) (Original) Ik weet zelf niks van vijzen, personeel heeft netjes de tijd genomen om samen met mij uit te zoeken welke vijzen ik juist nodig had. Top service :-)

Zeer onervaren bediening, weinig feedback en geen hulp. Een bestelling geplaatst en bij ontvangt dat ze klaar zou liggen vinden ze niets. Op die moment kunnen ze het niet oplossen en ook geen geld terug geven. Nu 2 dagen later kan ik opnieuw een half uur heen en half uur terug rijden voor een terugbetaling van een lamp.

Vriendelijk personeel en bij een 'probleempje' met een artikel bij de lopende promocampagne, een mooie commerciële geste gekregen van de zaakvoerder. Prima service!!

(Translated by Google) I didn't expect it to go very deep, everything nicely in order, but handy so close. (Original) Gaat zeer diep had ik niet verwacht, alles mooi in volgorde wel handig zo dicht in de buurt.

Kleine tip; al het personeel eens leren hoe ze een terugbetaling moeten doen. Zodat de klant geen kwartier lang moet wachten tot de andere medewerker terug uit pauze is.

Geef 2 sleutels om bij te maken, maken ze er maar 1 omdat ze de andere niet hebben. Had ik niet gevraagd. Volgende keer eerst nakijken dan informeren!! En niet met de uitleg komen ga dan naar een andere winkel! Klant vriendelijkheid 0.

Ik kwam er met een kruk binnen, daar helaas beperkt na een zware ingreep. De verkoper aan de kassa, snelde zich naar de moeilijk te openen deur om mij erg oprecht en spontaan te helpen!! Zulke details maken het bij mij sè... 🌹⚘️🌹 Alsook Brico´s hele lieve reactie op mijn review maken het verschil!🥰