(Translated by Google) Bad attention from the staff in general, starting from the reception where they did not give us any information about the services that they were going to offer us, the parking lot is far from the rooms and there is no person to help carry the suitcases because when If you travel with children, you have to carry many things, the room that they assigned me had a musty smell and it is in front of the machine room of the pool, so it makes a lot of noise, I suggested a change of room to which they refused, the service of television does not have satellite dish wifi is very bad. The pool is very dirty as well as the Turkish and the jacuzzi, the same person who attends the pool bar does various jobs so he does not stay in the area. There is too much noise, different music in each space, there is no family atmosphere, a large number of people are observed in the pool drinking alcoholic beverages with too much noise until the wee hours of the morning, which does not allow resting or using the pool. I do not recommend the hotel at all (Original) Mala atención por parte del personal en general empezando desde la recepción donde no nos entregaron ningún tipo de información sobre los servicios que nos iban a ofrecer, el parqueadero queda retirado de las habitaciones y no hay una persona que ayude a llevar las maletas ya que cuando se viaja con niños hay que llevar muchas cosas, la habitación que me asignaron tenia olor a húmedo y queda al frente del cuarto de maquinas de la piscina por lo que hace mucho ruido, sugerí cambio de habitación a lo que se negaron, el servicio de televisión no tiene parabólica el wifi es muy malo. La piscina es muy sucia igual que el turco y el jacuzzi, la misma persona que atiende en el bar de la piscina hace oficios varios por lo que no permanece en el área. Hay demasiado ruido música diferente en cada espacio, no hay ambiente familiar se observa gran cantidad de personas en la piscina consumiendo bebidas alcohólicas con demasiado ruido hasta altas horas de a madrugada, lo que no permite descansar y tampoco utilizar la piscina. no recomiendo para nada el hotel

Lastimosamente la experiencia no fue la mejor, la actitud de servicio de parte del personal tanto del hotel como la taquilla de comidas del parque es nula. Cualquier pregunta que les haces les parece tonta o obvia, el administrador o persona encargada le manifestó a mi esposo días antes que no estaban permitidas las mascotas, sin embargo al llegar al hotel nos encontramos con que habían perritos, para verificar esta información consultamos en varias páginas y sí se podía traer la mascota. La fiesta de fin de año se acabó antes de la hora que se nos informó, ante la lluvia pretendían dejar varios de sus turistas en carpas pero esa parte estaba inundada, los mismos turistas tuvimos que reacomodar las mesas y sillas porque la indiferencia fue total ante la situación, si bien es cierto que todo tiene un valor y que nada es gratis se nos cobró hasta una cubeta pequeña de hielo $5.000 pesos. Si queríamos almorzar nos tocaba en el parque y TENÍAMOS que llevar los platos nuevamente hasta el parque, ni siquiera nos dieron la opción de dejarlos en la cocina del hotel, la actitud con la que te miran y te dicen las cosas es demasiado despectiva y grosera. Éramos 11 personas que vinimos a hospedarnos y la percepción para todos fue la misma.

(Translated by Google) Nice hotel, the staff's attention is super dear and the most beautiful thing is a place surrounded by animals and they give lodging to abandoned puppies, which seems super to me!!!!! hopefully they never change the puppies thing since unfortunately there are people who don't like it 😔 (Original) Lindo hotel la antecion del personal super queridos y lo mas lindo es un lugar rodeado de animales y le dan posada a perritos abandonados alho que me parece super!!!!! ojala y nunca cambien lo de los perritos ya que lastimosamente existe gente que no les gusta 😔

Hermoso parque, excelente servicio, la comida muy rica, lástima que no tienen habilitadas rampas en todo el parque para hacer el recorrido fácilmente con coches o sillas de ruedas. La estación donde enseñan el proceso de la panela definitivamente la deben pulir más o mejor omitirla, pues da la impresión de que improvisan por salir del paso.

(Translated by Google) I do not recommend it. The reservation service is very very regular (the man who attends is rude)... and at the end when paying, I suggest asking for the invoice and checking what they charge. Nice locations. Very dark room as the only window is metal, no air conditioning and no cable tv. (Original) No lo recomiendo. El servicio de reserva muy muy regular (grosero el señor que atiende)... y al final al pagar, sugiero pedir la factura y revisar lo que cobran. Locaciones bonitas. Habitación muy oscura ya que la única ventana es de metal, sin aire acondicionado y sin tv por cable.

Las habitaciones muy sencillas, camas muy pequeñas, no pude descansar. la atención muy suave nos tocó una habitación sucia y cuando pedimos que nos la organizaran volvimos y le echaron ambientador al mugre Luego nos cambiaron de habitación al menos nos solucionaron eso pero las camas son sumamente pequeñas y lo digo es por el costo de las habitaciones que son elevadas en cuanto a sus prestaciones. Realmente no volvería ni lo recomiendo la comida para nada que ver, las habitaciones, el espacio absolutamente nada que ver no pierdan la platica

(Translated by Google) It is very clean, they do music shows at night and they are very attentive, the food is also delicious. The only thing is that to arrive if it is complex (Original) Es muy limpio, hacen shows de música en la noche y son muy atentos, la comida también es rica . Lo único es que para llegar si es complejo

The automobile road that brings to the hotel is completely destroyed, there is no mini bar fridge, no ceiling fan, no night table lamps, the tiny stand fans are not enough to cool down the room, the shower drain is clogged and doesn't work, the whole room is flooded and the floor is completely slippery, no plastic/rubber matt for adhesion to the floor.

El hotel parque los arrieros es el hotel más cercano al parque que lleva el mismo nombre. Es un sitio acogedor. Cómodo. Bien ubicado. Buen servicio. Lo recomiendo 100%. A mejorar: Los lavamanos son incómodos. La comida del desayuno podría tener mejor temperatura. Podrían utilizar naranjas naturales en el jugo de naranja. No dejen de visitar el parque los arrieros, es un gran plan en familia.

Es un hotel estilo finca-resort. No está mal para un par de noches si el plan es estar por fuera todo el día y llegar a dormir. La comida no es buena, pero no es cara. Hay Jacuzzi, Sauna y piscina hasta las 10 de la noche. Sin embargo, le pedí a los muchachos que me dieran ingreso al turco a las 9:38 p.m. Y me dijeron que era imposible solo para no tomarse el trabajo de dejar el celular y abrir la llave. Se nota que gran parte del personal no está educado en hotelería y turismo, pese a ser amables.

Realicé la reserva directamente desde la página del hotel. Me llegaron los respectivos correos de confirmación, hasta ahí todo bien. El día de la reserva llegué con mi familia después de un viaje de 8 horas desde Bogotá, y en la recepción nos dicen que no había ninguna reserva!! La única respuesta que nos dieron fue un: Ni modo no hay cupo, busquen otro hotel. Para nada justo el trato, la chica de la recepción una actitud cortante y grosera y sin motivación para reparar los daños causados al cliente por el mismo hotel. Fue una falta de respeto que después de haber presentado los correos de confirmación de reserva, el pago de la misma y demás soportes, al hotel no le interesó solucionar. Cuando les dijimos que otra parte de la familia había llegado el día anterior y ya estaban hospedados, ahí mismo si cambiaron la actitud y hubo una mínima preocupación por solucionar el caso. Mal manejo de reservas viniendo de la propia pagina del hotel, pésima atención de los recepcionistas.

EL HOTEL NO SE. Este comentario es para el parque. El sitio es muy agradable, Los animales super hermosos. Pero les falta cuidado, No volvería, se ve que no son muy bien cuidados. Los ponen al sol mucho tiempo a esperar el show. Se les nota la tristeza en los ojos. El almuerzo no comimos. Dejan los platos mucho tiempo al aire libre y los pájaros después de estar en la basura, van y comen las sobras del almuerzo. Me preguntó cómo lavaran esa loza? El lugar es muy bonito y el paisaje hermoso. La comedia al final es súper de mal gusto, La hacen en las afueras de una representación de una iglesia, con todas las blasfemias posibles. No recomendada para creyentes.

PESIMA ATENCIÓN AL CLIENTE. Las mujeres de la recepción son muy antipáticas, se demoraron un montón en atendernos y en buscar nuestra reservación a pesar de que estaba vacía la recepción, no nos explicaron cuales eran los horarios de comidas ni de piscina, además no dieron ninguna información sobre el hotel y lo que nos ofrecían. La comida es super cara por persona, la entregan fría y de mal sabor. Las habitaciones huelen demasiado horrible, como a guardado/viejo y no cuentan con buena señal por ende los datos del celular no funcionan. Se escucha todo lo que hacen las personas de la habitación de al lado y me despertaron uno niños llorando a las 6am Les recomiendo buscar otro hotel que por su precio ofrezca una buena calidad y atención, no como este.

Lindo lugar, servicio y comida muy regular. Hubo una fiesta, no nos avisaron, íbamos con bebe. De hecho les pedimos al inicio que nos dieron un lugar donde podríamos descansar - pero escuchamos la música hasta las 3 AM. También nos intoxicamos con el chorizo de la comida 🙈

El hotel te brinda una experiencia de paz con la naturaleza y su excelente atención por parte de sus empleados. Y cuando entras al parque puedes disfrutar de diversas actividades donde vas a reír y a gozar de una manera muy especial contando con las labores de cada espectáculo que allí te brindan. La única parte negativa es la carretera que te lleva de la vía principal hasta el hotel, ya que tiene unos baches importantes.

El recorrido y la gastronomía es variado, en personal del parque presta un muy excelente servicio, aunque no estuvimos en el hotel como tal se ve que es muy bueno cuadra con piscina y jacuzzi y por si se quedan en el hotel se que tienen descuento para lo del recorrido. Lo recomiendo. Una cosa más, les recomiendo que se contraten un vehículo que los lleve y los traigan. El clima es imprevisto.

El parque los Arrieros es un buen lugar para ir a disfrutar de la tradición de la región paisa Quindiana, el parque tiene un buen recorrido la recomendación es estar antes de las 10 am ojalá media hora antes ya que sale un grupo con los guías y si llegas tarde te puedes unir al grupo pero pierdes parte del recorrido dura desde las 10 am hasta las 4 pm, muy bien atendidos la comida súper buena, la mayoría tradicional de la región, recomendable buena hidratación y sombrilla para el sol o la lluvia que puede llegar en cualquier momento, los paisajes espectaculares, algunos eventos muy cómicos, nos hacer reír mucho. Buen lugar para ir con la familia grupos grandes mejor, pareja excelente, el hotel es bonito y cómodo mmmm algo pequeño y algunas cosas sencillas pero bueno.

Staff is nice and very collaborator. If you need to use the room bathroom during the night, you can wake up others turning on lights/ opening noisy doors. Place is a bit far from main road with unpaved road.

Es un hotel agradable y bonito, sin embargo pienso que el costo de las habitaciones es muy elevado para lo que ofrecen, además la señal de los televisores estaba muy mala porque se veía lluvioso en unos canales y en otros no se veía nada. Por otro lado, la comida estuvo deliciosa, y el calentador de la ducha funcionó correctamente. A mi parecer el jacuzzi no calentaba muy bien, y hubo una empleada que no nos quería poner atención cuando le pedimos el favor que calentara el jacuzzi.

Reí todo el tiempo, realmente se ve la cultura cafetera con las coplas, los dichos, las trobas, el hablado, etc. Aplaudo que tienen los animales en buenas condiciones y al momento de hacer la muestra de los llanos orientales, los terneros no son golpeados ni tratados de manera brusca. La comida es rica y todo el recorrido es muy organizado. Los baños están limpios y los caminos señalizados. La única recomendación es que no se envíe a las personas de la 3ra edad a hacer un trámite en otro lugar para obtener un descuento pudiendo verificar la edad con la cédula en el mismo sitio donde se paga.

Es la peor experiencia que he tenido, cobran como hotel 3 estrellas, y no llega ni a una estrella. Primero me hicieron esperar casi tres horas, para entregarme la habitación, luego, me entregaron una habitación que ni siquiera tiene chapa, es una manija con un candado, la habitación no tiene aire, durante los cuatro días que estuve, nunca arreglaron la habitación, no cambiaron sábanas, ni toallas, ni hicieron aseo; se hace el reclamo, y lo único que dicen, es: "hay, que pena" . Realmente es una tristeza todo lo que cobran, para un servicio tan pésimo... Lo único realmente bueno, es el desayuno y la cena.., hay que reconocer que el chef sabe cocinar, los alimentos en su termino perfecto y de buen sabor. De resto, no lo recomiendo, no hay nadie de servicio al cliente que pueda atender una queja. Que tristeza que se hagan llamar 3 estrellas...

Me hospede en este hotel 5 días, fue una grata experiencia, las instalaciones son muy bonitas, campestres. Por otro lado hay aspectos por mejorar, como las habitaciones, muy oscuras, no tienen ventanas, no tienen ventilación adecuada, en consecuencia hay cierto olor a humedad que no es muy agradable, a demás de ser muy oscuras, no obstante la tv no funcionó y no lograron ponerla en funcionamiento finalmente. La piscina es adecuada, pero en los días que estuve hospedado no pude ver que la limpiaban, de hecho el agua y sus áreas contiguas tenían suciedad y desperdicios de comida que no la hacían tan agradable. Dentro del plan que adquirí, tenia incluido desayuno y cena, puedo decir que en estos dos aspectos se fajaron, desayunos muy ricos, balanceados y muy ordenada la fila, lo mismo las comidas. El 31 de diciembre tenían programado un evento en el cual se haría brindis con champán y cena especial, lamentablemente esa noche nuestra mesa la dejaron sin champán y el encargado se hizo el del las gafas, no obstante se pasó la inconformidad y el hotel dio unos bonos para reclamar cócteles, asunto por mejorar, por lo demás, me gusto la experiencia.

Habitaciones con los ventiladores dañados, en un clima tan caliente son indispensables. Nos pusieron uno pequeñito que hacia bulla y que solo servía para una persona pues no tenía movimiento. Solo había dos sillas asoleadoras para todo un hotel y estaban totalmente quebradas. La navidad no se disfruto pues la cena fue poco gustosa, llevaron un cantante solo una hora, nada de decoración acordé a la fecha.

Amazing people very humble.I visited the park The Arrieros it was great

A beautiful place with good amenities and close to several cultural/touristic attractions.

(Translated by Google) Nice facilities but lousy service, room with only a fan with uncomfortable odors (humidity) overheated and very salty food with no menu options, Turkish, damaged jacuzzi, lousy service and availability of staff (Original) Instalaciones bonitas pero pésimo servicio, habitación con solo ventilador con olores incómodos (humedad) comida recalentada y muy salada sin opciones de menú, turco, jacuzzi dañados, pésima atención y disponibilidad de personal

(Translated by Google) Magnificent place to rest and enjoy the Colombian coffee culture (Original) Magnífico lugar para descansar y disfrutar de la cultura cafetera colombiana

(Translated by Google) Very nice and fun, it is great for all audiences, an excellent family or business plan (Original) Muy lindo y divertido,es genial para todo público,un excelente plan familiar o empresarial

(Translated by Google) The arrival at the hotel is terrible, the road is unpaved, (it is a trail) the parking lot can be improved, it rains a lot in the area and remains completely muddy, the facilities look better in the photo, the room was clean, but a lot of insects, point to highlight they fumigated when I stated that there were many flies, I know it is a hotel farm, but who sleeps with bugs flying in your head?, Breakfast could be improved, the sink faucet is not adequate, very high and when you open it it splashes water all around the sink counter, the staff is friendly. For those of us who have pets, it is a pet-friendly hotel. (Original) La llegada al hotel es terrible, la carretera es destapada, (es una trocha) el parqueadero lo pueden mejorar, en la zona llueve mucho y permanece completamente embarrado, las instalaciones se ven mejor en foto, la habitación estaba aseada, pero muchoooos insectos, punto a resaltar fumigaron cuando manifesté que había muchos moscos, yo sé que es una finca hotel, pero quién duerme con bichos volando en tu cabeza?, El desayuno podrían mejorarlo, la llave del lavamanos nada adecuada, muy alta y cuando la abres salpica agua por todo el mesón del lavamanos, el personal es amable. Para los que tenemos mascotas es un hotel pet friendly.

(Translated by Google) In a few words, Spectacular, everything is beautiful, the service of 10, the perfect rooms, it is very worth investing in places like these, full of peace and nature. (Original) En pocas palabras, Espectacular, todo es hermoso, el servicio de 10, las habitaciones perfectas, vale mucho la pena invertir en lugares como estos, llenos de paz y naturaleza.

(Translated by Google) Getting to the place is difficult, because it has a steep unpaved climb. The service is very poor. Especially at the bar. It has a good Show of local artists at night. (Original) Llegar al lugar es difícil, porque tiene una subida fuerte sin pavimentar. El servicio es muyyy deficiente. Sobre todo en el bar. Tiene un buen Show de artistas locales en la noche.

(Translated by Google) They are very friendly and helpful. The place is very calm and beautiful. Comfortable beds. You can walk with your pet everywhere, but you must be responsible for the issue of excrement outside the hotel gardens. when it is sunny, it is hot ... but it is also cold and it rains heavily so it is recommended to bring a good coat. Lots of mosquitoes so you should bring good repellent. The pool is not heated so you have to endure the cold as the climate in the area is unpredictable. Good cleanliness in all areas of the hotel as well as in the rooms which are cleaned daily. I would have given 5 stars, but downgraded it 2 points because the food is lousy. It is not a buffet, there are no options to choose from, they simply serve it to you and if you do not like it, there is no more. Tough and salty meat, dried chicken, ... served warm ... without further comment. Preferably order a pizza at home and you are happy. (Original) Son muy amables y atentos. El lugar muy tranquilo y hermoso. Las camas cómodas. puedes pasear con tu mascota por todas partes, eso sí debes ser responsable con el tema de excrementos fuera de los jardines del hotel. cuando es soleado, calienta fuerte... pero también hace frío y llueve a cántaros por lo que se recomienda llevar buen abrigo. Muchos mosquitos así que debes llevar buen repelente. La piscina no es climatizada así que debes soportar el frio ya que el clima de la zona es impredecible. Buen aseo en todas las áreas del hotel así como en las habitaciones las cuales asean a diario. Habría dado 5 estrellas, pero le baje 2 puntos debido a que la comida es pésima. No es tipo buffet, no hay opciones para elegir, simplemente te la sirven y si no te gusto ni modos, no hay más. Carne dura y salada, pollo seco,... sirven tibio...sin más comentarios. Preferiblemente pedir una pizza a domicilio y quedas contento.

(Translated by Google) everything is clean, people are friendly, dinner and breakfasts are very tasty. The place is beautiful (Original) todo está limpio, las personas son amables, la cena y desayunos muy Ricos. El lugar es hermoso

(Translated by Google) Terrible and null WiFi. Attentive to the non-existent customer. There is no Turk. I will not come back. (Original) WiFi pésimo y nulo. Atento al cliente inexistente. No hay turco. No volveré.

(Translated by Google) A nice and decent hotel for the price. They have VERY helpful staff, but administratively they leave a lot to be desired. Being a place without drinking water, it is the hotel's duty to provide access to water in its facilities. However, they only sell the 500ml bottles and at a fairly high price. The rooms are comfortable and basic. Food is good but expensive. (Original) Un hotel bonito y decente para el precio. Tienen un personal MUY servicial, pero a nivel administrativo dejan mucho que desear. Siendo un lugar sin agua potable, es deber del hotel proporcionar acceso al agua en sus instalaciones. Sin embargo, sólo venden las botellas de 500ml y a un precio bastante alto. Las habitaciones son cómodas y básicas. La comida es buena pero costosa.

(Translated by Google) It was very regular, a room with a very bad smell, a deteriorated bathroom, they left us a very dirty towel, the light in the room was too low, in favor of breakfast, lunch, dinner and fast foods (Original) Nos fue muy regular, una habitación con olor muy feo, un baño deteriorado, nos dejaron una toalla muy sucia, la luz de la habitación demasiado baja, a favor que se encuentra desayuno, almuerzo, cena y comidas rápidas

(Translated by Google) Terrible toilet they deliver dirty towels they offer hydromassage pool and they don't turn it on, lousy pool cleaning, there is no Turkish, the bathrooms in rooms in poor condition, very dirty (Original) Terrible aseo entregan toallas sucias ofrecen piscina hidromasajes y no la prenden, aseo de las piscinas pesimo, no hay turco, los baños en habitados en mal estado, muy sucio

(Translated by Google) Terrible attention, damp rooms. There is no option for lunch and meals. There is no possibility of buying snaks. It is very limited. I don't want a Decameron, I want good care and service. (Original) Pésima la atención, las habitaciones con humedades. No hay opción de almuerzo y comidas. No hay posibilidad de comprar snaks. Es muy limitado. No quiero un Decameron, quiero una buena atención y servicio.