The staff this morning were incapable of saying good morning or goodbye! The Coffee was way to hot and we were the only customers. That is such a pity for a concern so big as McDonalds that just one restaurant and it's management in this case failed the high customer values that McDonalds put's in place worldwide. I expect McDonalds will make the necessary retraining so that customers will receive a service with a smile and some pleasant comment and maybe a little bit of upsell for it’s future customers before the customers take their money elsewhere .

😡😡😡😡😡Als ich bei einem FAST-FOOD-RESTAURANT ankam, erlebte ich große Enttäuschung. Wir brauchten etwa 30 Minuten, um meine Bestellung aufzugeben. Die Bestellung wurde unvollständig aufgegeben, es wurden zwei große Pommes und eine kleine bestellt, aber ehrlich gesagt kann ich nicht einmal Beschreiben Sie hier die Größe. Kalt ohne Gewürze😡. Ich habe einen großen Kaffee mit einem Extra-Expresso bestellt, aber ich habe ihn nicht bekommen, ich musste angeben, dass ich einen Extra-Expresso machen würde, und am Ende habe ich einen mittelgroßen bekommen -großes, obwohl ich 4,40 € bezahlt habe. Das Essen war alles kalt. Es ist keine Kleinigkeit, dass ich 30 Minuten gewartet habe und kaltes Essen bekommen habe und ich musste trotzdem sagen, was für einen Kaffee ich machen soll. Ich denke, dass sich so ein Essen nicht lohnt, ich habe einen Verlust von 30€ erlitten😡

Update 2023: von 2 auf 3 Sterne Die Kaffeemaschine wurde neu eingestellt und das Restaurant hat reagiert auf das Feedback. Die Qualität ist gut, die cream vorhanden und der Geschmack in Summe gut. Bei einem Stop an der Autobahn in Bad Hersfeld haben wir das McDonalds Restaurant ausgewählt. Leider war dieser Besuch nicht so toll, wie in anderen MCD´s. Aber ich möchte die freundliche und total zuvorkommende Mitarbeiterin vom Mc-Cafe erwähnen, welche sehr verständnisvoll auf meine Reklamation reagiert hat. ESSEN TRINKEN Bestellt habe ich den Grand BBQ Cheese Burger, welcher leider ein wenig lieblos zusammengebaut wurde. Zudem war das Fleisch leider nicht mehr sonderlich saftig und eher trocken und nicht so warm. Das hatte auch zur Folge, dass der Käse nicht perfekt schmelzen konnte. Im Ergebnis war das leider nur ein durchschnittlich guter Burger. Als Abschluss habe ich mir einen Espresso bei MC-Cafe bestellt. Leider konnte ich hier bereits bei der Zubereitung sehen, dass dies nicht so sonderlich lecker wird. In der Maschine ist das Wasser viel zu schnell durch den Siebträger gelaufen, was zur folge hatte, dass es eher nur ein leicht braunes Wasser war, ohne viel Geschmack. Daher habe ich diesen auch zurück gehen lassen. SERVICE Wie in jedem MCD handelt es sich um Selbstbedienung und ich finde die Counter zur Bestellung sehr gut. Als ich meinen Espresso dann reklamiert habe, hat die Mitarbeitern richtig gut reagiert. Sie hatte auch gefragt, warum der Espresso nicht gut war ich sagte ihr dazu noch, dass etwas mit der Einstellung der Maschine und Kaffeemühle nicht stimmt. Diese Information hat Sie auch aufgenommen und bespricht das mit dem Chef. RESTAURANT Wie im MCD üblich hat man sowohl innen, als auch außen ausreichende Sitzplätze. LAGE Fast direkt an der Autobahn hat man sehr viele Parkplätze und das Restaurant ist gut gelegen.

Dear McDonald's Customer Service, I recently visited one of your locations and unfortunately, I had a very unpleasant experience. I wanted to bring to your attention some of the issues that I encountered during my visit. Firstly, the toilets were dirty and not well-maintained. It was clear that they had not been cleaned in a while, which was very disappointing to see. Also all of the desinfection stations were empty! Secondly, the overall state of the restaurant was not up to par. The place was not taken care of and it was clear that the staff were not putting in the effort to keep it clean and tidy. Thirdly, I encountered a rude staff member who refused to give me a straw to my coke. She said that stress are bad for the environment and did not offer an alternative. This was very frustrating as all other McDonald's locations that I have visited have provided alternatives like paper straws without any issues. Furthermore, the burger that I ordered was: thrown in the box, cold and tasteless. The fries were also very sloppy and not up to the usual McDonald's standard. Lastly, I ordered a cola without ice cubes, but was given one with ice. When I went back to change it, the same staff member looked at me and judged me for wanting no ice. She even went as far as to say that the taste is not nice without ice, and questioning me if I really wanted it without ice! This was very unprofessional and made me feel uncomfortable. Overall, this was the worst McDonald's experience I have ever had. I would not recommend this location to anyone and I hope that you will take the necessary steps to improve the cleanliness, staff training, and overall customer service at this location. Thank you for your attention to this matter. Sincerely

I had to wait 20 minutes for my food the staff was exhausted from work

Mein Besuch in diesem McDonald's Restaurant war die absolute Katastrophe. Nach der Bestellung am Terminal habe ich über zwanzig Minuten auf mein Essen gewartet. Und dann muss ich auch noch etwas umtauschen da sie die falschen Soßen beigelegt hatten. Ich weiß ja, dass McDonald's nun kein fast food restaurant mehr ist, allerdings bekomme ich schneller etwas zu essen in einer Pizzeria oder in einer Döner Stube. Sorry, aber ich muss leider sagen dass, das Personal hier alles war, nur nicht motiviert. Mal abgesehen von den WC's die hier wohl ständig kontrolliert und gereinigt werden sollten, sehen sie auch Katastrophal aus. Wenn es in der Küche genauso aussieht wie auf dem WC hätte ich hier lieber nicht gegessen.

Not bad, a little jaunt but easy from the autobahn. Can't complain!

Stopped here on the way during a bus trip. Really impressed that the staff here were able to accomplish so many orders in a short time. They really set the standard that all McDonalds should have.

Has to wait more than 30 min. Food quality is bad. Table not clean. Toilet broken.

Dritter Besuch: Bei uns war soweit eigentlich alles in Ordnung. Bei Leuten vor uns fehlte leider die Spielsache im Happy Meal. Ein deutlicher Hinwris, dass der Chicken Burger leicht scharf ist, wäre zudem gut. Edit nach meinem zweiten Besuch dieses Jahr: Dieses Mal wollten wir daheim essen und haben drinnen bestellt. Es war nicht viel los, trotzdem wurde ein Getränk und das Buch im Happy Meal vergessen. Das Getränk gab es noch auf Nachfrage, aber das fehlende Buch fiel uns erst daheim auf. Zudem ließen sich an den Bildschirmen keine QR-Codes scannen. Wir haben es mit mehreren Geräten ausprobiert. Daher einen Stern Abzug. Erster Besuch: Ich war bei meinem letzten Besuch positiv überrascht. Die ganze Bestellung lässt sich via Bildschirm aufgeben. Coupons aus der App werden problemlos eingescannt. Die Bestellung wurde auch flott umgesetzt. Es fehlte zwar ein Milchshake und eine Gabel, aber das ließ sich beides unkompliziert nach kurzer Nachfrage lösen. Immer wenn jemand aufgestanden ist, wurde der Tisch und Boden gesäubert. Einzig draußen im Spielturm lag Verpackungsmüll herum, was sehr schade ist.

Sehr lange Wartezeit, Bestellungen werden zufällig abgewickelt. Alle Mitarbeiter wirken planlos und zeigen keine Struktur in der Arbeitsweise. Display Anzeige mit Nummern ohne Funktion bzw. wird nicht genutzt. Es werden einfach die Zahlen in das Restaurant gerufen. Die Toiletten sind ok. (Sauber und Seife) vorhanden.

Na ja, man sollte sich Zeit mitbringen bei dem Standort. Schnell ist was anders für mich! Hab mach mal das Gefühl das, die Servicekräfte oder gar nicht angelernt werden oder 10 min Einweisung bekommen. Die Preise werden immer teurer, und das Essen kleiner!

Nur wegen des freundlichen und fleißigen Personals 3 Sterne. Toiletten und die Burger waren das Grauen. Wir hatten die neuen Big Mac (ts). Das Fleisch war faktisch "gekocht". Überhaupt keine Röstaromen und ansonsten alles viel (!) zu sauer. Im Grunde hatte ich nur die enorme Säure am Gaumen, sonst jein Geschmack. Jetzt 30 min später geht es mir im Bauch rum. Ein einfach nur ärgerliches Erlebnis. Nie mehr wieder!

Staff was very happy and friendly

No napkins on the take away, didnt asked if i wanted sugar for the coffee

Burnt meat, 2 small pieces of pickles and little onion mean royal cheese burger

Had a nice small breakfast here as a quick stop on our travels, which was delicious. Coffees were of good size and hot. There's a separate counter for coffee and cakes. There are multiple ordering kiosks. Toilets were clean. Staff were friendly. There's sufficient parking outside which is easy to reach.

we waited too long for the order. I had specifically indicated that the drink should be without ice. But unfortunately, there were a lot of lumps of ice!

Nothing special. Not much space in the parking lot and the food is very mediocre. In Poland, the level of MC restaurants is much higher.

My Sprite was full but double big Mac was pretty sloppily thrown together

Vegan burger was good - but uneven distribution of sauce on the chicken burger

Macdonald in the way, very clean and have many varieties for sandwiches and also the toilet is for free .

Should be 0. The worst stuff ever. Machines for ordering not printing your bill and reservation number:/ waiting around 30 mins for food :/ never again.

Got my order wrong then i had to go up to them and give them the burger back and wait 4 minutes, when i also ordered a sundae, it tasted super sweet and after eating a third of it , i had a super back stomachache