Bons professionals, encara que hi ha manca de personal. Les instal·lacions estan bé, però ja li toca una reformeta...

(Translated by Google) Unfortunately the treatment they give to patients both at the reception and the doctors. They hide behind cuts, but the attitude towards patients is always contemptuous, treating us as inept. The last time I go. It is a shame that people without the desire to work are offering a service to the citizen. Primary care centers like this make private insurance go gold. (Original) Lamentable el trato que dan a los pacientes tanto en la recepción como los médicos. Se escudan en los recortes, pero la actitud frente a los pacientes siempre es de menosprecio, tratandonos como a ineptos. La última vez que voy. Es una vergüenza que personas sin ganas de trabajar estén ofreciendo un servicio al ciudadano. Centros de atención primaria como este hacen que las seguros privados se hagan de oro.

Ojala trabajara gente profesional en este centro. No creo que tengan a nadie serio. En 20 años es la vez 10 que voy. Y me hacen esperar (como siempre más de dos horas de mi hora de cita) gente fumando en la cola (entre ellos sanitarias) una verguenza

Nunca cogen el teléfono, salta un contestador directamente diciendo que llames más tarde, lo peor es que además cuando vas al centro te das cuenta que pasan del teléfono y están tan tranquilos de cháchara. (época covid) En época covid lo valoré con una estrella, ahora ya no me parece justo porque si cogen el teléfono y la atención es muy buena, sobretodo en pediatría.

ANSWER YOUR PHONE!!!

(Translated by Google) Terrible service and terrible treatment. They never pick up the phone and when you go in person you see that the phone does not stop ringing while the receptionists are having a coffee and having a laugh. In most cases they don't attend to you at the center either and if you have any doubts, which take 20 seconds to clear up, they send you home so you can look for life in another way. The doctor is not at all professional and gives the feeling that she is constantly improvising. Center to be avoided at all costs, unfortunate is saying a lot. I hope they do something about it, which they haven't done in all the years we've been complaining. A formal and joint complaint should be submitted to the competent body (Original) Pésimo servicio y pésimo trato. Nunca cogen el teléfono y cuando acudes de manera presencial ves que el teléfono no para de sonar mientras las empleadas de recepción están tomando un café y echándose unas risas. En la mayoría de ocasiones tampoco te atienden en el centro y ante cualquier duda, que les cuesta 20 segundos aclararla, te mandan para casa para que te busques la vida por otra vía. La doctora no es nada profesional y da la sensación de que improvisa continuamente. Centro a evitar a toda costa, lamentable es mucho decir. Espero que hagan algo al respecto, lo que no han hecho en todos los años que llevamos quejándonos. Habría que presentar una queja formal y conjunta al organismo competente

(Translated by Google) Terrible treatment, from one of the administration girls, from a Latin girl, terrible treatment just for asking for a mask she denied it in a way as if they were stealing it, she asked for it as a favor and she did not want to give it to me to understand that this was not charity and that I was going to buy a disposable one, she had to call the police and said that since it was a public outpatient clinic in the state, they would have to provide me with one and I had the police on the phone and I was hallucinating what I heard from the administrative, I asked to speak with a manager and they told me that there was no manager. Then she came out, I suppose she was the director and the treatment was just as disastrous as the rest, she told me that if I was going to talk to her, I should hang up on the policeman, that he is not interested in that, she told me that in a few words that out of charity she would give me a mask but that they don't give, what I only asked for a favor mask because I didn't bring mine. The truth is that the Montgat outpatient clinic is going from bad to worse, I will go to the town hall on Wednesday to make a claim, the truth is that it is getting worse and worse, negligent, etc... (Original) Pésimo el trato,de una de las chicas de administración,de una chica latina,pésimo su trato solo por pedir una mascarilla la denegó de una manera como si le estuvieran robando,se la pedía de favor y no me la quiso dar trato de dar a entender que eso no era beneficencia y que vaya a comprar una desechable,tuvo que llamar a la policía y dijo que al ser ambulatorio público del estado,tendrían que proporcionarme una y tenia al policía en el teléfono y estaba alucinando lo que escuchaba de las administrativas,pedi para hablar con una encargada y me decían que no había encargada. Después salió supongo era la directora y el trato igual de nefasto que el resto,me dijo que si iba hablar con ella que le colgara al policía que a él eso no le interesa,me dijo que en pocas palabras que por caridad me daba una mascarilla pero que ellos no dan, cual cosa yo solo pedía una mascarilla de favor porque no me traje la mía. La verdad que ambulatorio de Montgat va de mal en peor,iré el miércoles al ayuntamiento a poner una reclamación,la verdad que cada vez es más pésimo,negligente,etc...

(Translated by Google) It seems to me of scoundrel that the grandmother appears with the granddaughter of 9 emergency rooms and tells him the woman at the counter that is taking a visit from a child from here .... Sorry! I think they should have more education, because they have given it for 1h later ... Being able to give it before or as in my cap do, expect that as soon as there is a gap they will take you .... SHAME OF PERSONNEL! ! (Original) Me parece de sinvergüenza que se presente en el mostrador la abuela con la nieta de 9 mesecitos de urgencias y le diga la mujer del mostrador que le esta quitandole una visita a un niño de aquí .... Lamentable!!! Creo que deverian tener mas educación, pues le han dado para 1h más tarde... Pudiendole dar antes o como en mi cap hacen, esperate que en cuanto haya un hueco te cogen.... QUE VERGÜENZA DE PERSONAL! !

The worse Cap in Spain !!!

(Translated by Google) Poor attention by the doctor of urgencies, after arriving home as I could and a fever of 39, call to request a home visit and what they answer is that this service is only for people with reduced mobility and older people. And I ask myself at almost 40 of fever I have to take the bus and go to the ambulatory? As I said to the woman, if I take the bus, it is to go directly to the hospital and since I move, I have the relevant tests done. And so I have done after sunrise 40 fever again, I have been accompanied to the hospital in Badalona, ​​and after 5 hours of waiting, I have been diagnosed with acute bronchitis and a viral infection, for their malpractice and that of others like you. The urgencies are saturated in hospitals, please put the batteries. I tell you at 38 of fever yet. (Original) Atencion pesima por parte de la doctora de urgencias, despues de llegar a casa como pude y a 39 de fiebre, llame para solicitar una visita a domicilio y lo que contestan es que ese servicio solo es para personas con mobilidad reducida y gente mayor. Y me pregunto yo a casi 40 de fiebre tengo coger el bus y acercarme al ambulatorio? Como le dije a la señora, si cojo el bus es para irme directamente al hospital y ya que me desplazo ,que me hagan las pruebas pertinentes. Y asi lo he hecho despues de amanecer 40 de fiebre otra vez , me han acompañado al hospital de badalona , y despues de 5 horas de espera, me han diagnosticado bronquitis aguda y una infección virica, por su mala praxis y la de otros como ustedes se saturan las urgencias en hospitales, hagan el favor de ponerse las pilas. Se lo digo a 38 de fiebre aun .

(Translated by Google) The treatment of the staff that works here leaves much to be desired. They go out to smoke having the room and the reception full of people. The doctor who has treated me has treated me with arrogance and arrogance. It seems that they blame the patient for the few means they have. People frustrated and not at all apt to deal with people. This is how they manage to end public health and fill the pockets of private insurance. (Original) El trato del personal que aquí trabaja deja mucho que desear. Salen a fumar teniendo la sala y la recepción llena de personas. La doctora que me ha atendido me ha tratado con soberbia y arrogancia. Parece que culpen al paciente de los pocos medios con los que cuentan. Gente frustrada y para nada apta para tratar con personas. Así es como consiguen acabar con la sanidad pública y llenarle los bolsillos a los seguros privados.

Es auténtico esperpento. Mi mujer embarazada con una tos muy fuerte no le hicieron ninguna exploración se nada. Los medicos de cabecera son unos ineptos, en especial la argentina. Es la degradación total de la salud pública.

(Translated by Google) I go to the emergency room at 2:30 p.m. They tell me that they are eating, to come back in half an hour and that they finish at 4:30 p.m., according to the website the hours are from 9 to 5. The doctor on duty is cold and quite rude. (Original) Voy de urgencias a las 14:30 me dicen que están comiendo que vuelva en media hora y que a las 16:30 terminan, según la web el horario es de 9 a 5. La doctora de turno fría y bastante borde.

El personal de la recepción, como siempre, excelente, diligente y amable. Lamento tanto dar esta valoración pero es que con quien más tiempo estuve fue con una doctora nueva creo cuyo nombre no puedo recordar y que por desgracia para los argentinos (ya que conozco mucha gente de este magnífico país), deja un mal sabor al tener que hablar con ella porque es despectiva, despiadada y malhumorada. Lamentable que una persona que llega con malestar y mucho dolor tenga que ser tratada con menos paciencia que una mesa. De nuevo lo siento mucho por las chicas de la recepción. Son las mejores un rato largo. Pero esa doctora, evitadla si no queréis recibir bronca por sentiros mal. Gracias.

(Translated by Google) I have been to the emergency room and the Dr has been unpleasant and cold. I made an appointment with my doctor for a check-up (whom I don't know because it's the fourth time they've changed me), he gave me an appointment that wasn't going well, so he told me to make an appointment with the girl at the counter (understandable). When I get to the counter, the girl at the reception told me that today she doesn't give appointments that are only emergencies, that I should stop by or call on Monday. They have attended me reluctantly and quickly, I in my work, as a health worker that I am, I treat my patients in a different way... and even more so if they come from the emergency room!!! little humane treatment (Original) He ido de urgencias y la Dra ha sido desagradable y fría. Le he pedido cita con mi dr para una revisión (al que no conozco porque es la cuarta vez que me cambian) me daba una cita que no me iba bien, entonces me ha dicho que me diera cita la chica del mostrador (entendible). Cuando llego al mostrador la chica de recepción me ha dicho que hoy no da citas que solo son urgencias, que me pase o llame el lunes. Me han atendido de mala gana y rápidamente, yo en mi trabajo, como sanitaria que también soy, trato a mis pacientes de otra manera…y más aún si vienen de urgencias!!! Trato poco humano

(Translated by Google) If it were up to the receptionists I would put a zero (there is not a day when they arrive on time, they are rude to users, little empathy... etc) but I put 5 stars because my son's pediatrician (Neri) is exceptional, a great professional, I am very happy with her, she always finds the diagnosis and does not look at the clock if she is attending you even if it is her time to fold, she cares about the patient, my son has a private insurance company and I always prefer her to attend to me. I wish there were more professionals like her who like their work, show it and get involved. Thank you for these 3 years of tranquility and support. (Original) Si fuera por las recepcionistas pondría un cero ( no hay un dia q lleguen puntual, son bordes con los usuarios, poca empatia...etc) pero pongo 5 estrellas porque la pediatra de mi hijo (Neri) es excepcional, una gran profesional, estoy muy contenta con ella, siempre da con el diagnóstico y no mira el reloj si te está atendiendo aunque sea su hora de plegar, se preocupa por el paciente, mi hijo tiene mutua privada y siempre prefiero que me atienda ella. Ojalá hubieran más profesionales como ella que le gusta su trabajo, lo demuestra y se implica. Gracias por estos 3 años de tranquilidad y apoyo.

(Translated by Google) They give you an appointment and make you wait 2 hours. You wait for the nurse first. If she thinks she should see you. Another wait. And thus losing hours of work. Patience. Health..... (Original) Et donen cita prèvia i et fan esperar 2 hores. Primer t' esperes per la infermera. Si ella considera que t'ha de veure la doctora. Una altra estona de espera. I així perdent hores de feina. Paciència. Salut.....

Hoy he ido al CAP de Montgat por una baja, me ha atendido una chica latina en recepción (imagino que la misma que otras reseñas que he leído y lo digo para identificarla facilmente) y no tenía coche y he ido en transporte público. Es sabido que este CAP está bastante mal comunicado y está alejado de cualquier comercio. Al entrar no tenía mascarilla e iba sola, me ha dicho que no podía pasar por no tener mascarilla y le he preguntado si me podía dar una. Me ha dicho que no de muy malas maneras y me ha mandado a la farmacia de la estación de Montgat, encontrándome mal, sola y sin el coche. He decidido no decirle nada pero al volver he decidido poner una reclamación. Al hacer la reclamación se la he puesto al centro de salud (no a ella como debería haber hecho por las formas y el trato que otorga). Al hacer la reclamación te piden información del centro y obviamente si no pones toda la información se da por inválida esta reclamación. Le he pedido de buenas y parece que se ha estresado y me ha dicho que llamara a un número que ella no sabía y que no podía dármelo (que me buscara la vida), tirándome un papel de malas maneras con un número de teléfono que ella misma sabía perfectamente que no funcionaba. (Riéndose con el compañero). Todo esto yo hablándole bien, sin levantar la voz, habiendo ido a la farmácia a por la famosa mascarilla. :) Parece que la recepcionista se ha agobiado y después de pedirle por favor que me diera la información me ha dicho “dame la hoja que te pongo el sello y ya está que esto lo ponen ellos luego” y me ha cogido la hoja directamente y se la quedado. Reitero: con mucha falta de educación y con chulería (que le sobrava de lo último). Por contra, la doctora muy amable y siempre que he ido han sido muy amables las otras recepcionistas y nunca he tenido ni un solo problema. Me sabe mal, pero creo que el trato ha sido pésimo por una mascarilla. Espero que su sueldo no dependa de otorgar mascarillas porque menuda tela. Lamentable, espero que se tomen medidas con esta persona porque he visto que no es la primera vez que pasa por las reseñas. He visto que una persona llamó a la policía por lo mismo, espero que se tomen medidas.

(Translated by Google) They cancel an appointment for months and then the same day of the appointment they call you "from hidden number" to re-schedule for a month later. And it is something URGENT. We have filed a complaint for years about the hidden number and nothing has changed. I remember them every year when I see what is going on in taxes. I feel cheated. (Original) cancelan una cita durante meses y luego el mismo día de la cita te llaman "desde número oculto" para re-programar para un mes más adelante. Y es algo URGENTE. Hemos presentado queja hace años por lo de número oculto y nada ha cambiado. Me acuerdo de ellos cada año cuando veo lo que se me va en impuestos. Me siento estafada.

(Translated by Google) Very poor telephone service, or rather ... nil. I've been calling all day on the phone because I need to talk to a doctor and I still haven't been able to talk to anyone! They put you a recording that is repeated over and over again and when you have been waiting for a while it tells you the same recording that all the operators are busy and that you try it later. So all day !!! Note: before the pandemic they worked the same !!!!!!!!! And once you finally get the call ... the telephone attention is sometimes not correct. Today at 19:20 I am still waiting for someone to attend to me !!!!!!!!! (Original) Atención telefónica muy deficiente, mejor dicho...nula. Llevo todo el día llamando por teléfono porque necesito hablar con un médico y todavía no he podido hablar con nadie!! Te ponen una grabación que se repite una y otra vez y cuando llevas un rato esperando te dice la misma grabación que todos los operadores están ocupados y que lo pruebe más tarde. Así todo el día!!! Apunte: antes de la pandemia funcionaban igual!!!!!!!!! Y una vez que por fin te cogen la llamada...la atención telefónica en ocasiones no es correcta. Yo hoy a las 19:20 continuo esperando que alguien me atienda!!!!!!!!!

(Translated by Google) I don't like the way to work (Original) No me gusta la manera de trabajar

(Translated by Google) Mrs. Roser Hernamperez (general practitioner) does not have any type of professional ethics. He has refused to visit me when I told him I was ill. (Original) La señora Roser Hernamperez (medico de cabecera) no tiene ningun tipo de ética profesional. Se ha negado a visitarme cuando le he dicho que me encontraba mal.

Desde hace años nos van cambiando al Dr. o Dra. de cabecera sin aviso previo. Realmente la atención es bastante penosa cuando tenemos la suerte de poder realizar una "cita presencial". Cuando la "cita" es "telefónica" ya nos vamos a realmente penoso el servicio. Nos dan día y hora para una analítica, a los 12 días nos indican que nos llamará la doctora para comentar los resultados. Al no haber recibido dicha llamada, llamamos y nos dicen que la llamada está programada para 28 días después de la analítica. Comentamos que tenemos por escrito las citas y nos dicen que tenemos razón, pero que se ha reprogramado la llamada, sin previo aviso y sin decirnos nada. No hay opción de hablar con la doctora y tampoco con la enfermera. Es lo que hay, tampoco hay opción de interponer ninguna queja online, tienes que ir presencialmente. Para cualquier gestión te derivan a la app o la web, pero para quejas desplázate y pierde tiempo. Como no es la primera vez que nos sucede lo del tema de la llamada, en 2 ocasiones más no hemos recibido dicha llamada y hemos tenido que reclamar, hemos decidido dejar constancia. El tema de las/los recepcionistas es aparte. Normalmente cuando hemos ido, y no había nadie en la recepción, si estaban hablando con alguien del personal sanitario (la conversación se oye y no era nada laboral) te tienen ahí de pie esperando, como ejemplo.

Atencion personal y telefónica PÉSIMA, eso si logras contactar con ellos. Cambios de doctor de família constantes y sin aviso. En definitiva, un DESASTRE.

Lamentable que que no hayan médicos de urgencias / guardias un jueves a la 13h.. llamas y te dicen que al hospital.. es vergonzoso.

(Translated by Google) Some tired employees take information. Nonsense appointments. He talks and barely moves. It got bad with the hospitals. (Original) Niște obosiți de angajați ia informați. Programări aiurea. Sta la vorba și abea se mișcă. Sa ajuns rău cu spitalele.

(Translated by Google) In theory they open at 9 in the morning but they do not arrive until 9.07 and they make you wait outside with the cold in the middle of December (Original) En teoría abren a las 9.de la mañana pero no llegan hasta las 9.07 y te hacen esperar fuera con el frío en pleno diciembre

(Translated by Google) The treatment and professionalism of the receptionists is appalling. They try to always hang it, if you go to the emergency room, try to kick your kick at Badalona or Can Ruti, not to be sneaked and demand that they attend to you or complain to the song. (Original) El trato y profesionalidad de las recepcionistas es pésimo. Intentan colártela siempre, si vas de urgencias intentan pegarte la patada a Badalona o a Can Ruti, que no os la cuelen y exigid que os atiendan o queja al canto.

(Translated by Google) The center's coordinator, E.R., has little empathy when she has the opportunity to help on the spot and everything happens. Very disappointed (Original) Poca empatía la coordinara del centre, E.R, quan te la possibilitat d’ajudar in situ i passa de tot. Molt decepcionada

(Translated by Google) DISAPPOINTING, Tuesday my husband tested positive and they sent me home at work, I go to the clinic and while I wait for them to finish talking they tell me that I must be 10 days and they will call me and so many panchas, to this day he has not called me Nobody calls the outpatient clinic they put the recording on you and nobody answers, you send a message through the app to your doctor, he doesn't answer you, you need to leave for work and I can't do anything ... what do you have to do to get a test done? Lie and say that I feel bad? (Original) DECEPCIONANTE,martes mi marido dio positivo y a mi me mandaron para casa en el trabajo,voy al ambulatorio y mientras espero que terminen de hablar me dicen que debo estar 10 días y ya me llamaran y tan panchas,a día de hoy no me a llamado nadie llamas al ambulatorio te ponen la grabación y nadie contesta,mandas un mensaje por la app a tu médico no te contesta necesitas la baja para el trabajo y no puedo hacer nada...que hay que hacer para que te hagan una prueba? Mentir y decir que me encuentro mal?

(Translated by Google) The schedule that marks google is not correct, since Saturdays also opens from 9 to 17 in the afternoon. It does not have all 5 stars, since the information on the page is correct (Original) El horario que marca google no es correcto, ya que los sabados tambien abre de 9 a 17 de la tarde. No tiene todas 5 estrella, ya que la información de la pagina es correcta

(Translated by Google) The worst traumatologist I have seen, with a real face, such an unpresentable shouldn't work anyway, without words ... (Original) El peor traumatologo que he visto, con cara de verdad ,un impresentable así no debería de trabajar en fin , sin palabras ...

(Translated by Google) Communicating by phone with the CAP of Montgat is an ordeal. The telephone service is lamentable and the tape does not stop repeating, over and over again, the same message. After several repetitive messages for you to wait, in the end they tell you that they are busy and call later. And start over. HORRIFYING. (Original) Comunicar por teléfono con el CAP de Montgat es un suplicio. El servicio de atención telefónica es lamentable y la cinta no para de repetir, una y otra vez, el mismo mensaje. Tras varios mensajes repetitivos para que esperes, al final te dicen que están ocupados y llames mas tarde. Y vuelta a empezar. HORROROSO.