1/5 Ana R. 5 years ago on Google
(Translated
by
Google)
I
consulted
Google
to
search
for
the
USF
number
and,
without
any
intention,
I
saw
the
service
reviews.
As
you
would
expect,
the
complaints
are
all
about
the
terrible
telephone
service,
but
worse
than
the
way
users
are
treated,
it
is
the
way
the
responsible
person
responds
to
evaluations
as
if
the
problem
was
never
from
the
Health
Unit
but
from
the
users.
After
my
analysis,
my
sister,
who
was
at
my
side,
called
the
Center
and
the
call
was
quickly
answered:
"-Good
afternoon,
I
lost
my
vaccination
report
and
I
would
like
to
know
how
to
recover
it.
-Now
there
are
no
newsletters,
or
come
to
the
health
center
or
consult
on
the
net.
-How
do
you
consult
on
the
net?
-I
have
no
idea
how
this
is
done,
I
haven't
bothered
to
go
see
it
yet.
-Ok,
good
afternoon
and
thank
you
"
The
question
is,
will
a
team
ever
serve
users
well
when
those
who
represent
it
are
the
same
or
worse
than
them?
I
will
never
again
be
surprised
by
the
poor
service
after
encountering
the
responsible
person's
responses
to
the
criticisms
made.
So
good
professionals
that
we
have
in
our
country
and
these
positions
will
end
up
in
the
hands
of
those
who
do
not
deserve
them.
Fantastic!
(Original)
Consultei
o
Google
para
pesquisar
o
número
da
USF
e,
sem
qualquer
tipo
de
intenção,
vi
as
avaliações
do
serviço.
Como
seria
de
esperar,
as
queixas
são
todas
do
péssimo
atendimento
telefónico
mas,
pior
que
a
forma
como
os
utentes
são
atendidos,
é
a
forma
como
o
responsável
responde
às
avaliações
como
que
o
problema
nunca
fosse
da
Unidade
de
Saúde
mas
sim
dos
utentes.
Feita
a
minha
análise,
a
minha
irmã,
que
se
encontrava
ao
meu
lado,
ligou
para
o
Centro
e
a
chamada
rapidamente
foi
atendida:
"-Boa
tarde,
perdi
o
meu
boletim
de
vacinas
e
gostava
de
saber
como
o
recuperar.
-Agora
não
há
boletins,
ou
vem
ao
centro
de
saúde
ou
consulta
na
net.
-Como
é
que
se
consulta
na
net?
-Não
faço
ideia
de
como
é
que
isso
se
faz,
ainda
não
me
dei
ao
trabalho
de
ir
ver.
-Ok,
boa
tarde
e
obrigada"
A
questão
é,
alguma
vez
uma
equipa
vai
atender
bem
os
utentes
quando
quem
a
representa
é
igual
ou
pior
que
ela?
Nunca
mais
me
vai
surpreender
o
fraco
atendimento
depois
de
me
deparar
com
as
respostas
do
responsável
às
críticas
feitas.
Tão
bons
profissionais
que
temos
no
nosso
país
e
estes
cargos
vão
parar
às
mãos
de
quem
não
os
merece.
Fantástico!
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