1/5 Rayane G. 1 year ago on Google
(Translated
by
Google)
Giving
1
star
because
I
can't
give
none…
“I
had
a
Cone
Beam
CT
scan
on
10/14,
and
I
requested
delivery
of
the
result
on
the
day
by
email.
This
result
was
not
sent,
and
even
though
I
lived
2
hours
away
from
you,
I
was
at
the
unit
on
01/06
to
pick
it
up.
I
was
assisted
in
the
test
results
sector
by
Millena,
who
after
40
minutes
of
waiting,
claiming
to
be
waiting
for
the
CD,
simply
disappeared,
without
the
CD
and
without
giving
me
satisfaction,
not
returning
to
the
post.
Completing
1
hour
of
waiting,
I
returned
to
the
window
and
was
attended
by
Amanda.
EXTREMELY
unfriendly
service,
as
if
they
were
doing
me
a
favor
and
without
any
proactivity
in
resolving
my
issue.
The
technician,
Matheus
Santos,
who
carried
out
my
exam
went
there,
after
my
insistence
at
the
counter
for
the
delay.
And
he
asked
me
if
I
was
sure
I
hadn't
brought
the
CD
with
me
on
the
day
of
the
exam.
Something
I
obviously
didn't
do,
otherwise
I
wouldn't
have
stayed
in
the
unit
waiting
1
hour.
I
mean,
should
I
have
taken
it?
Because
if
so,
another
mistake.
I
asked
about
the
possibility
of
sending
the
CD
to
my
house,
since
it
was
unfeasible
for
me
to
return
to
the
unit
due
to
the
distance
and
lack
of
time.
Possibility
that
the
attendant
Amanda,
dislike
in
person,
said
it
wasn't
possible
and
didn't
move
a
hair
to
try
to
solve
it.
Finally,
I
was
told
they
were
currently
burning
the
CD
and
if
I
could
return
the
unit
at
a
later
time.
However,
1
hour
of
waiting,
I
without
lunch
and
2
hours
from
home.
It
is
unfeasible
for
me
to
pay
for
a
unit
error.
As
I
denied
the
alternative,
the
technician
Matheus
Santos
promised
to
send
me
the
recording
of
the
CD
by
email.
Something
they
had
already
promised
me
with
the
exam
result
and
it
was
not
done.
I
believed
in
the
word
that
they
sent
me
by
e-mail,
despite
finding
the
professionals
totally
unprepared
to
be
absurd.
So
far
it
has
not
been
shipped.
I
also
asked
Amanda
about
ways
to
send
complaints,
and
she
said
to
send
them
to
WhatsApp.
How
do
I
send
a
customer
service
complaint
to
the
agents
themselves?
I
was
the
one
who
looked
for
this
email
on
the
site.
I
await
resolution.
I
sent
this
email
above
on
01/09
and
so
far
I
have
not
been
answered,
much
less
my
exam
has
been
sent.
This
place
has
AWESOME
SERVICE.
Totally
unprepared
professionals!!!!
From
the
reception,
administration
and
performance
of
the
exam.
I'm
still
waiting
for
resolution.
(Original)
Dando
1
estrela
porque
não
dá
pra
dar
nenhuma…
“Realizei
uma
tomografia
Cone
Beam
no
dia
14/10,
e
solicitei
a
entrega
do
resultado
no
dia
por
e-mail.
Resultado
esse
não
enviado,
e
mesmo
morando
há
2h
de
vocês,
estive
na
unidade
dia
06/01
para
buscá-lo.
Fui
atendida
no
setor
de
resultados
de
exames
pela
Millena,
que
após
40
minutos
da
minha
espera,
alegando
estar
esperando
o
CD,
simplesmente
sumiu,
sem
o
CD
e
sem
me
dar
satisfação,
não
retornando
ao
posto.
Completando
1h
de
espera,
retornei
ao
guichê
e
fui
atendida
pela
Amanda.
Atendimento
EXTREMAMENTE
antipático,
como
se
estivesse
me
fazendo
um
favor
e
sem
nenhuma
proatividade
em
resolver
a
minha
questão.
O
técnico,
Matheus
Santos,
que
realizou
meu
exame
foi
até
lá,
após
a
minha
insistência
no
guichê
pela
demora.
E
ele
me
indagou
se
eu
tinha
certeza
de
não
ter
levado
o
CD
no
dia
do
exame.
Coisa
que
obviamente
não
fiz,
senão,
não
teria
ficado
na
unidade
aguardando
1h.
Ou
seja,
eu
deveria
ter
levado?
Porque
se
sim,
outro
erro.
Perguntei
da
possibilidade
de
enviarem
o
CD
pra
minha
casa,
já
que
inviável
eu
retornar
à
unidade
pela
distância
e
escassez
de
tempo.
Possibilidade
que
a
atendente
Amanda,
a
antipatia
em
pessoa,
disse
não
ser
possível
e
não
moveu
1
fio
de
cabelo
para
tentar
resolver.
Por
fim,
me
disseram
estar
gravando
o
CD
no
momento
e
se
eu
poderia
retornar
a
unidade
em
outro
momento.
Porém,
1h
de
espera,
eu
sem
almoçar
e
há
2
horas
de
casa.
Inviável
eu
pagar
por
um
erro
da
unidade.
Como
neguei
a
alternativa,
o
técnico
Matheus
Santos
se
comprometeu
a
me
enviar
a
gravação
do
CD
por
e-mail.
Algo
que
já
haviam
me
prometido
com
o
resultado
do
exame
e
não
foi
feito.
Acreditei
na
palavra
de
me
enviarem
por
e-mail,
apesar
de
achar
um
absurdo
os
profissionais
totalmente
despreparados.
Até
o
momento
não
foi
enviado.
Perguntei
também
à
Amanda
as
formas
de
envio
de
reclamações,
e
ela
disse
para
enviar
para
o
WhatsApp.
Como
vou
enviar
uma
reclamação
do
atendimento
para
os
próprios
atendentes?
Quem
buscou
esse
e-mail
no
site
fui
eu.
Aguardo
resolução.”
Enviei
este
e-mail
acima
no
dia
09/01
e
até
o
momento
não
fui
respondida
e
muito
menos
o
meu
exame
foi
enviado.
Esse
lugar
tem
um
PÉSSIMO
ATENDIMENTO.
Profissionais
totalmente
despreparados!!!!
Da
recepção,
administração
e
da
realização
do
exame.
Continuo
aguardando
resolução.