1/5 Lara W. 1 year ago on Google
(Translated
by
Google)
First
of
all,
I
would
like
to
say
that
I
cannot
judge
the
quality
of
the
food,
but
can
only
report
on
the
friendliness
and
reliability.
I
wanted
to
order
from
Lieferando
at
the
Döner
Palast
for
the
first
time.
The
indicated
preparation
and
delivery
time
was
90
minutes.
When
this
expired,
the
time
was
increased
by
another
20
minutes.
When
the
food
still
wasn't
delivered
after
that
time
(no
new
times
were
updated
either),
I
called
the
store.
Here
it
was
pointed
out
that
we
had
to
wait
another
15
minutes.
I
asked
for
a
price
concession
for
the
long
waiting
time.
No
consideration
was
given
to
this,
nor
was
any
apology
given
for
the
situation,
only
justifications
sought.
I
ended
up
canceling
the
order.
In
my
opinion,
the
principle
"the
customer
is
king"
was
not
lived
out
in
this
situation.
(Original)
Vorab
möchte
ich
sagen,
dass
ich
keinerlei
Urteil
über
die
Qualität
der
Speisen
aussprechen,
sondern
lediglich
über
die
Freundlichkeit
und
Zuverlässigkeit
Bericht
erstatten
kann.
Ich
wollte
zum
ersten
Mal
über
Lieferando
beim
Döner
Palast
bestellen.
Die
angezeigte
Zubereitungs-
und
Lieferzeit
betrug
90
Minuten.
Als
diese
abgelaufen
war,
wurde
die
Zeit
um
weitere
20
Minuten
erhöht.
Als
das
Essen
nach
dieser
Zeit
immer
noch
nicht
geliefert
wurde
(es
wurde
auch
keine
neuen
Zeiten
aktualisiert),
habe
ich
mich
telefonisch
im
Laden
gemeldet.
Hier
wurde
darauf
verwiesen,
dass
wir
weitere
15
Minuten
warten
müssen.
Ich
habe
um
ein
preisliches
Entgegenkommen
für
die
lange
Wartezeit
gebeten.
Dies
wurde
weder
in
Erwägung
gezogen,
noch
wurde
sich
für
die
Situation
entschuldigt,
lediglich
Rechtfertigungen
gesucht.
Ich
habe
letztendlich
die
Bestellung
storniert.
Meiner
Meinung
nach
wurde
in
dieser
Situation
der
Grundsatz
„der
Kunde
ist
König“
nicht
gelebt.