1/5 F T. 2 years ago on Google
(Translated
by
Google)
We
went
to
STA
well
in
advance
of
our
planned
trip
to
the
neighborhood.
For
us
it
wasn't
just
a
trip,
we
wanted
to
get
married
on
this
holiday
in
Sardinia
-
and
we
wanted
to
take
19
people
with
us
for
a
week.
So
STA
received
an
order
for
21
flights,
some
of
which
wanted
to
arrive
and
depart
on
different
days
and
times.
The
booking
went
great,
the
service
was
good
-
until
one
day,
no,
one
evening,
3
minutes
before
closing
time,
we
received
an
email
from
STA
on
Friday
evening
that
half
of
the
guests'
flights
were
canceled
on
Monday,
we
should
contact
KLM
or
Contact
STA
tomorrow,
so
on
Saturday.
Since
we
were
sitting
on
the
plane
with
some
guests
on
Saturday,
it
was
really
a
joke.
No
one
answered
the
klm
hotline
until
the
line
was
completely
dead
from
10
p.m.
So
there
we
were
with
a
wedding
planned
for
Tuesday
and
no
guests
due
to
arrive
on
Monday.
We
were
just
completely
left
alone!
We
didn't
pay
for
the
service
for
that.
Until
late
at
night
we
booked
replacement
flights
on
our
own
-
there
was
no
more
talk
of
rest
from
the
holiday,
the
wedding...
Also
on
Monday
no
one
reported
to
the
travel
agency.
Let's
ask
about
the
current
state
of
affairs:
None!
After
complaining
after
the
trip
we
were
told
that
KLM
airline
canceled
flights
on
Friday
AT
NOON...
noon
-
so
it
would
have
taken
a
phone
call,
we
would
have
gone
there
and
rebooked
everything
through
the
travel
agent
can
let.
The
last
understanding
we
could
muster
was
that
STA's
hands
were
tied
wg.
The
short-term
was
gone.
As
a
nice
offer
for
the
lack
of
service,
we
were
offered
a
€100
voucher
for
sta.
For
a
value
of
several
thousand
euros
for
flights?
We
are
very
disappointed
and
will
not
use
this
travel
agency
again
-
and
where
we
have
been
customers
for
years
who
have
always
booked
large
trips...
(Original)
Wir
sind
rechtzeitig
vor
unserer
geplanten
Reise
ins
Viertel
zu
STA
gegangen.
Für
uns
war
es
nicht
nur
eine
Reise,
sondern
wir
wollten
in
diesem
Urlaub
auf
sardinien
heiraten-
und
dazu
19
Menschen
mitnehmen
für
eine
Woche.
STA
hat
also
einen
Auftrag
für
21
Flüge,
die
teils
an
unterschiedlichen
Tagen
und
Zeiten
an-
und
abreisen
wollten,
bekommen.
Die
Buchung
lief
toll,
der
Service
war
gut
-
bis
wir
einen
Tag,
nein,
einen
Abend
3
Minuten
vorm
Feierabend
von
STA
am
Freitagabend
ne
Mail
bekommen,
dass
von
der
Hälfte
der
Gäste
die
Flüge
am
Montag
ausfallen,
wir
sollen
uns
an
KLM
wenden
oder
STA
morgen,
also
auf
den
Samstag
kontaktieren.
Da
wir
Samstag
selbst
mit
einigen
Gästen
im
Flugzeug
saßen,
war
das
ja
nun
echt
ein
Witz.
Bei
klm
in
der
Hotline
ging
niemand
mehr
ran
bis
die
Leitung
ab
22
Uhr
komplett
tot
war.
Da
hingen
wir
nun
mit
einer
geplanten
Hochzeit
für
Dienstag
und
fehlenden
Gästen
die
Montag
anreisen
sollten.
Wir
wurden
einfach
komplett
alleine
gelassen!
Dafür
haben
wir
den
Service
nicht
bezahlt.
Bis
spät
in
die
Nacht
haben
wir
Ersatzflüge
auf
eigene
Faust
gebucht-
von
Erholung
vot
der
Urlaub,
der
Hochzeit
war
keine
Rede
mehr...
Auch
am
Montag
meldete
sich
auf
dem
Reisebüro
niemand.
Mal
nachfragen
nach
dem
Stand
der
Dinge:
Fehlanzeige!
Nachdem
wir
uns
nach
der
Reise
beschwert
haben,
bekamen
wir
die
Rückmeldung
dass
die
Fluggesellschaft
KLM
die
Flüge
am
Freitag
UM
DIE
MITTAGSZEIT
gecancelt
hat...
mittags
-
es
wäre
also
ein
Anruf
nötig
gewesen,
wir
wären
dahin
gefahren
und
hätten
alles
über
das
Reisebüro
umbuchen
lassen
können.
Das
letzte
Verständnis,
welches
wir
aufbringen
konnten,
dass
STA
die
Hände
gebunden
waren
wg.
Der
kurzfristigkeit
war
damit
auch
dahin.
Als
nett
gemeintes
Angebot
für
den
fehlenden
Service
bot
man
uns
einen
100€
Gutschein
für
sta
an.
Für
einen
Wert
von
mehreren
tausend
Euro
für
Flüge?
Wir
sind
sehr
enttäuscht
und
werden
auf
dieses
Reisebüro
nicht
mejr
zurückgreifen
-
und
das
wo
wir
jahrelange
Kunden
waren
die
immer
große
Reisen
gebucht
haben...