1/5 Claudia W. 2 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Employees
are
very
inflexible.
However,
it
seems
to
me
to
be
due
to
strict,
hierarchical
requirements
of
the
management.
If
you
give
your
employees
more
skills
and
freedom
of
choice
within
a
certain
framework,
this
could
be
sales-promoting,
generate
sales
and
contribute
to
customer
loyalty.
Retailers
often
complain
of
customer
churn
to
Internet
service
providers;
I
am
often
not
surprised
...
(Original)
Mitarbeiter
sind
sehr
unflexibel.
Scheint
mir
allerdings
an
strengen,
hierarchischen
Vorgaben
der
Geschäftsleitung
zu
liegen.
Wenn
man
seinen
Mitarbeitern
mehr
Kompetenzen,
Entscheidungsfreiheit
im
gewissen
Rahmen
einräumt,
könnte
das
verkaufsfördernd
sein,
Umsätze
generieren
und
zur
Kundenbindung
beitragen.
Oft
klagt
Einzelhandel
über
Abwanderung
von
Kunden
zu
Internetanbietern;
wundern
tut
mich
das
oftmals
nicht...