(Translated by Google) After 2 and a half hours of waiting they have not attended me, I understand that if they have a more serious emergency, they will attend to this first, but to evaluate that, you first have to ask what is wrong with my pet. They have had me in a corner, and like visits to hospitalized pets they have been attended to for 5/10 minutes despite the urgency, those same 5/10 minutes could have bothered to ask me. I still ask how long it's going to take and I say how long I've been waiting and the assistant tells me to file a complaint, to which I reply, if she thinks that's any use? And he tells me in an offhand tone, well, go away, what do you want me to tell you..... What a disastrous attention. (Original) Después de 2 horas y media de espera no me han atendido, yo entiendo que si tienen una urgencia más grave se atienda a esta primero, pero para evaluar eso primero hay que preguntar qué le pasa a mí mascota. Me han tenido en un rincón, y al igual que las visitas a mascotas ingresadas se les ha atendido durante 5/10 minutos a pesar de la urgencia, esos mismos 5/10 minutos se podrían haber molestado en preguntarme. Aún pregunto cuánto van a tardar y digo el tiempo que llevo esperando y la auxiliar me dice que ponga una queja, a lo cual le respondo, que si ella crees que eso sirve de algo? Y me dice en tono borde, pues vete, que quieres que te diga..... Menuda atención más nefasta.

Es curioso que cuando vamos a la seguridad social queramos que nos hagan todas las pruebas necesarias para un buen diagnóstico, sin embargo leo a gente que cuando se trata de nuestros peludos, sin tener un seguro para ellos, lo que queramos es un pinchacito milagroso y barato. No puedo estar más contento con la profesionalidad de este hospital y con sus magnífic@s profesionales. Un 10.

(Translated by Google) They took care of our dog Luna when she was hospitalized during her last days of life. We could not be happier with the treatment received, especially from Germán and Lara, to whom we will always be grateful for the peace that they have given us for taking such great care of her during those last days that were so difficult for us. She is no longer here but we will never forget the good and humane treatment received and we only have words of thanks. I'm sure our little dog would have thanked you for taking such good care of her. Thanks from my heart. (Original) Cuidaron a nuestra perrita Luna cuando estuvo ingresada durante sus últimos días de vida. No podemos estar más contentos con el trato recibido, sobretodo por parte de Germán y Lara, a los que estaremos agradecidos siempre por la paz que nos ha dado que la cuidaran tanto esos últimos días tan difíciles para nosotros. Ella ya no está pero no olvidaremos nunca el trato tan bueno y humano recibido y sólo tenemos palabras de agradecimiento. Estoy seguro que nuestra perrita les habría dado las gracias por cuidarla tan bien. Gracias de corazón.

Buenas, normalmente no he tenido nunca quejas con la clínica pero hoy he llevado a mi gato y solo por mirarle me han cobrado 80€ de la visita, ni siquiera me han dado tratamiento. Tengo que decir que me parece un poco excesivo que te cobren eso solo por mirar al animal y no hacerle nada.

Quedamos encantados con el trato, atención y dedicación de los veterinarios Lara y Germán durante la última fase de vida de nuestra querida perrita Luna, una Yorkshire Terrier preciosa que nos dejó tras regalarnos sus 13 añitos de vida. Por ello, con la llegada a casa de Carlota, una cachorrita de Caniche toy, no dudamos ni un segundo en volver para confiarles, a ambos, su cuidado. Especial mención a Lara, por su dedicación, empeño e interés en la salud de Carlota. No le podemos estar más agradecidas y estamos seguras de que Carlota también lo está de que haya aparecido en su camino. Una veterinaria que ama a los animales y a su trabajo, y así lo consigue transmitir tanto en el trato personal con los dueños como en el trato con los animalitos. Desde el minuto uno supimos que queríamos que su veterinaria fuera Lara, y no nos equivocamos. ¡Gracias por todo!

Metástasis no diagnosticado. Mi gata Kitty, ya ha fallecido (se os acabó el chollo). Después de más de 1 año llevándola, incontables analíticas, radiografías, mil pruebas innecesarias y citologias a bultos que le salieron, no fuisteis capaces de ver que nuestra gata tenía metástasis, y que no era asma felino. Os negasteis a quitarle los bultos sin antes hacer analíticas, tac y más pruebas inservibles. Mi gata se convirtió en un trozo de hueso, no se mantenía en pie y decidimos llevarle a otro veterinario. Nos hizo una radiografía (vosotros le hicisteis más de 20) y solo con una, nos dio el diagnóstico. El veterinario sorprendido, no se podía creer que vosotros no le diagnosticarais el cáncer que tenía en los pulmones y que había metastatizado a su pierna. No fuisteis ni capaces ni con una citología al bulto decir que era cáncer. Solo dijisteis que las pruebas no fueron concluyentes, porque no habéis cogido suficiente. Y si queríamos repetir, a pagar otra vez (por vuestra incompentencia) . Os habremos pagado varios sueldos a unos cuantos de ahí. Pero recordad, la vida te devuelve todo lo que haces. Con dolor, tristeza, rabia y e impotencia es como nos habéis dejado. La vida os lo devolverá.

(Translated by Google) I have been taking my animals there for many years, always very grateful with the treatment towards them and towards us. But since Dario is gone, everything has changed. There are still veterinarians who like their work at the clinic. Too bad they are changing the ways of doing things.. (Original) Llevo muchos años llevando a mis animales alli, siempre muy agradecida con el trato hacia ellos y hacia nosotros. Pero desde que no esta Dario todo ha cambiado. Siguen habiendo veterinarios que les gusta su trabajo en la clinica. Lastima que esten cambiando las formas de hacer las cosas..

Desde que Dario y su equipo no estan la humanidad brilla por su asuencia….solo interesados en sacarte el presupuesto… no queda nada de la esencia de Dario un gran profesional y una bellísima persona…aunque tenga que ir a la conchinchina siempre sera Dario mi veterinario de confianza …. Una pena la verdad en lo que se a convertido la clinica.

El 16/05 a las 07:30 murió mi perro en casa. Corriendo me acerqué a Mivet para que me confirmasen si estaba muerto o si aún se podía hacer algo. La chica que me atendió me confirmó que estaba muerto y mientras yo lloraba me preguntó, - ¿Qué vas a hacer? -. Como estaba tan afectada le dije, - No te entiendo -, y acto seguido comenzó a gritarme, - ¿QUE QUÉ VAS A HACER?, ¡QUÉ ME HE DEJADO UNA JAULA ABIERTA! -. Cogí a mi perro y me fui con él llorando. No soy de escribir reseñas, pero necesitaba contar la falta de empatia y humanidad que esta "persona" tuvo conmigo en uno de los peores momentos de mi vida. No recomiendo esta clínica a nadie.

Siempre han tratado de maravilla a Zeus. La última vez incluso vino la veterinaria a casa para que pudiera estar más tranquilo porque ir al veterinario a él le supone mucho estrés.

Primeramente tengo que decir que mientras trabajó Dario la clinica funcionaba perfectamente un gran profesional y muy humano. Actualmente que me encuentro? Con trabajadores que no dudo de sus conocimientos. Pero hoy me di cuenta que Estan preparados bajo mi sensación para engordar los presupuestos y alarmar al cliente con pruebas innecesarias (nada de humanidad &&&&&&solo facturar&&&&& NO Os RECOMIENDO ESTE LUGAR PARA VUEsTROs PELUDOS pues para mi es como mi bebe y sentí que solo quieren tu dinero y alarmarte cuando el diagnóstico es totalmente diferente. Gracias a dios mi peludo esta a salvo y NO ESTA EN PELIGRO DE MUERTE como me decian . Muchas gracias pero no volvere NUNCA Más .

Desde que Dario no está, todo de mal a peor. Le cambiaron la medicación a mi perra y le sentó mal, estuvo con diarrea y al ir a comentarlo me dijeron que esas son las que habían, que no había otra opción y que sino me parecía bien que me fuera a otro veterinario. Por supuesto, Así lo hice, así que no lo recomiendo para nada. La esencia de la Clinica ya no es la que era, solo les importa cobrar por pruebas innecesarias y hacer caja a toda costa. Por lo que veo, es común esta opinión, deberían hacérselo mirar.

Un trato excelente por parte de todas las personas del equipo desde que entras al hospital hasta que termina la visita con el veterinario. Las instalaciones son modernas y con salas de espera y consultas diferenciadas para gatos y perros. Destacar su profesionalidad en todo momento (presupuesto y opciones de financiación). Recomendable 100%

(Translated by Google) Disastrous, they took €140 from us and we left without a diagnosis Why the vet after 8 punctures could not draw blood for analysis In a hospital there must be at least one veterinarian and one assistant Well no. He was alone and we had to be there to help him draw the blood After an hour trying and peeling the animal in different places without counting what made her suffer, we had to tell her to stop now and we left. I do not recommend at all (Original) Nefasto nos sacaron 140 € y nos fuimos sin un diagnóstico Por q el veterinario después de 8 pinchazos no pudo sacarle sangre para la analitica En un hospital como minimo tiene q haber un veterinario y un auxiliar Pues no. Estaba el solo y tuvimos q estar nosotros para ayudarle a sacar la sangre Despues de una hora intentandolo y pelando al animal por distintos sitios sin contar con lo q la hizo padecer le tuvimos q decir q parara ya y nos fuimos No lo recomiendo en absoluto

(Translated by Google) Good morning, first of all I want it to be clear that until this occasion, we were attended by Darío, who did it in a professional and empathetic way and always recommending the best for our pets and us. But Saturday, August 20, arrived, Darío is not there, having requested a telephone appointment, which they give me at eleven in the morning, that is, I do not go to the emergency room. I go with my cat for some discomfort in a hind leg that does not stop licking itself. They make an assessment and tell me that the total amount of the treatment will be €233.96, to which I reply that it is impossible for me to pay that amount at that time. As the consultation was for the leg, and the budget includes abdominal ultrasound and other things that are not decisive for the leg, and Darío has always put himself in our place and when it has been so, he has acted accordingly, and not in bad faith, He has done what is necessary, and has adjusted to the necessary budget and has done what he can for the health of our pets. Thinking that all the professionals at the clinic have the same ethics as Darío, I thought that unnecessary tests would be eliminated and if others were included, the new budget would be presented to me, not only because of the economics, but also because I knew that it was going to be make my pet It should be noted that at no time was I present while any type of treatment was being carried out on my pet, nor was the cost of the treatment indicated to me, being aware of the economic limitations that I stated. Finally they get me a bill for €213.96 to my surprise, indignation and impotence and to everyone present. The person responsible for this situation in the absence of Darío was Jeimy Tituaña Galarza, who, together with the person who was at the counter at that moment, tried to give me absurd explanations, defend the indefensible, increasing my feeling of impotence and helplessness at a time like this. Of course, in addition, I asked for the claim sheet that he presented to the consumer, a copy of which the clinic has that some clients helped me to complete, outraged seeing my state of impotence and defenselessness. I hope that measures are taken with those responsible for this situation, we are talking about a veterinary clinic, living beings and it is not about making easy cash. All of us who have pets want the best for them and veterinary professionals are supposed to too. Not for merchant. Or so it should be. (Original) Muy buenos días, ante todo quiero que quede claro que hasta esta ocasión, fuimos atendidos por Darío, que lo hizo de forma profesional y empatica y recomendándonos siempre lo mejor para nuestras mascotas y nosotros. Pero llegó el sábado 20 de agosto, s Darío no está, , habiendo pedido cita telefónica, que me dan a las once de la mañana, es decir, no acudo de urgencias. Acudo con mi gato por unas molestias que tiene en una pata trasera que no deja de lamerse. Le hacen una valoración y me indican que el importe total del tratamiento serán 233,96€, a lo cual yo respondo que me es imposible pagar esa cantidad en ese momento. Como la consulta era por la pata , y el presupuesto incluye ecografia abdominal y otras cosas que no son determinantes para la pata, y Darío siempre se ha puesto en nuestro lugar y cuando ha sido así ha obrado en consecuencia, y no de mala fe, ha hecho lo necesario, y se ha ajustado al presupuesto necesario y ha hecho lo posible por la salud de nuestras mascotas. Pensando que todos los profesionales de la clínica tienen la misma ética que Darío, pensé que se eliminarían pruebas innecesarias y en caso de incluir otras se me presentaría el nuevo presupuesto, no solo ya por lo económico, sino también por saber que se le iba a hacer a mi mascota. Cabe destacar que en ningún momento estuve presente mientras se le prscticaba ningún tipo de tratamiento a mi mascota ni se me indicó el coste de los mismos, siendo conocedores de las limitaciones económicas que yo manifesté. Finalmente me sacan una factura de 213,96 € ante mi sorpresa,indignación e impotencia y de todos los allí presentes. La responsable de esta situación en ausencia de Darío fue Jeimy Tituaña Galarza,que junto a la persona que estaba en ese momento en mostrador, intentaron darme explicaciones absurdas, defender lo indefendible aumentando mi sentimiento de impotencia e indefensión en un momento así. Por supuesto, además, pedí la hoja de reclamaciones que presentó a consumo, cuya copia posee la clínica que unos clientes me ayudaron a completar, indignados viendo mi estado de impotencia e indefensión. Espero que se tomen medidas con los responsables de esta situación, estamos hablando de una clínica veterinaria, seres vivos y no se trata de hacer caja fácil.Todos los los que tenemos mascotas queremos lo mejor para ellos y se supone que los profesionales veterinarios también. No para mercader. O así debiera ser.

(Translated by Google) Bad company policy, with the sole objective of maximizing profits. Everything and that has some good professionals who, within what they are left, look out for the good of the pets. (Original) Una mala política de empresa, con el único objetivo de maximizar sus beneficios. Todo y eso cuenta con unos buenos profesionales que dentro de lo que les dejan miran por el bien de las mascotas.

Buena experiencia, las veterinarias y las auxiliares muy atentas, nos han tratado muy bien, nos han explicado todos los procedimientos a realizar, los precios de cada cosa y el por qué de cada prueba, que las realizaron al momento, todo en una visita, con tratamiento para casa y revisión en unos días. Además trataron genial a mi perrita, se la veía cómoda, y eso me tranquiliza. Muchas gracias!!! Volveremos!!!

(Translated by Google) I had been with faycan for years but lately it is not what it was, and I mean disappointed because my dog ​​died and to cremate her they charged me 299.99 euros and speaking with people who have also gone through this losing their pet I realized that what they charged me It has been a robbery, and it does not seem fair to me that they take advantage, as a client I mean lost. (Original) Llebava años con faycan pero últimamente no es lo que era ,y mean defraudado pues murió mi perrita y para incinerarla me cobraron 299,99 euros y hablando con gente que han pasado por esto también de perder su mascota me dado cuenta que lo que me cobraron ha sido un robo ,y no me parece justo que se aprovechen, como clienta mean perdido .

(Translated by Google) Although he is with a broken soul. A wonderful but painful treatment, with a sad ending but knowing that my love has stopped suffering and has left with as little suffering as possible. Heartfelt thanks to the veterinarian who has treated me because of nerves and the state I am in, I do not remember her name. Thank you for the treatment and affection received by me and especially Suka. I will be eternally grateful for the sincerity and delicacy with which you have treated the subject. (Original) Aunque este con el alma rota. Un trato maravilloso aunque doloroso, con un triste final pero sabiendo que mi amor ha dejado de sufrir y que se ha ido con el menor sufrimiento posible. Gracias de corazón a la veterinaria que me la ha atendido que por tema de nervios y estado en el que me encuentro no me acuerdo de su nombre. Gracias por el trato y cariño recibido tanto yo como en especial Suka. Te estaré eternamente agradecido por la sinceridad y delicadeza con la que has tratado el tema.

(Translated by Google) Good attention, I took my cat on a Sunday at noon for a urinary problem. Quick diagnosis, X-ray was done, urinalysis at the time. He was medicated there and continued treatment at home, with which he has improved. Although the price is not cheap, I think it was according to the day since, as they informed me when I entered, it was going to be an emergency rate because it was Sunday. Grateful since the cat recovered due to the good diagnosis of the veterinarian and that is what matters. (Original) Buena atención, llevé a mi gato un domingo al mediodía por un problema urinario. Diagnóstico rápido, se le hizo radiografía, análisis de orina en el momento. Se lo medicó allí y continuó tratamiento en casa, con el cual se ha mejorado. El precio si bien no es barato, creo fue acorde al día ya que según me informaron al entrar, iba a ser tarifa de urgencias por tratarse de día domingo. Agradecidos ya que el gato se recuperó por el buen diagnóstico de la veterinaria y eso es lo que importa.

L'atenció de la clínica és genial, i cal destacar que Edgar és una meravella de professional, vaig acudir recomanat per a fer l'esterilització de la meua gosseta i estic encantat amb totes les persones que m'han atés allí. 10/10.

Hace un mes lleve mi perro a la clínica, pues este se quedó sin poder ponerse en pie, fue operado de lumbares, a día de hoy está casi recuperado totalmente. El atendimiento por parte del personal tanto recepcionistas como veterinario excelente, y muy profesional. Gracias a todos. Por mi experiencia, recomiendo la clínica.

Trato muy profesional y al mismo tiempo muy cariñoso con los animales. Se les nota que su profesión es por vocación. Estoy encantada y mis peludos también.

(Translated by Google) I am very grateful for the treatment received. The care for my cat Kyra has lived up to expectations, they are very involved professionals. I only have words of gratitude. (Original) Estoy muy agradecida por el trato recibido. Los cuidados a mi gata kyra han estado a la altura de lo esperado, son unos profesionales muy implicados. Solo tengo palabras de gratitud.