5/5 Angelika J. 2 years ago on Google
(Translated
by
Google)
In
September,
a
mountain
bike
accident
in
Italy
and
a
complicated
splinter
fracture
in
the
wrist.
Good
first
aid
in
Italy
with
a
diagnosis
of
hand
surgery
necessary.
Finding
a
good
address
in
the
short
term
is
not
easy.
The
Immanuel
Hospital
was
recommended
to
me
and
I
was
very
lucky
that
they
offered
me
an
appointment
for
an
examination
and
an
operation
at
short
notice,
even
though
they
were
actually
"fully
booked".
Very,
very
nice
in
the
secretariat,
Ms.
Bank!
By
the
way,
I
am
a
normal
health
insurance
patient.
Senior
Physician
Dr.
Buschmann
answered
my
questions
competently
and
in
detail
and
he
was
also
the
one
who
operated
on
me
the
next
day.
On
the
upper
extremity
ward,
the
very
friendly
assistant
doctor
Dr.
Iqbal
patiently
took
the
next
steps
and
translated
"medical
jargon"
of
a
diagnosis
into
understandable
German.
He
was
also
present
at
the
rounds
for
the
next
few
days
and
was
very
courteous
and
attentive.
Before
I
was
released,
I
was
offered
the
opportunity
to
come
to
the
wound
nurses
Claudia
and
Sibylle
three
times
a
week
to
change
their
bandages.
That
was
a
great
service,
with
an
appointment
and
hardly
any
waiting
time.
When
I
still
had
questions
about
wound
healing
and
a
lot
of
pain,
the
nice
sister
disappeared
and
came
on
a
short
official
channel
with
the
chief
physician
Dr.
Garanin
back.
He
was
also
very
friendly,
reassured
me,
answered
my
questions.
It's
great
how
well
communication
works
in
the
Immanuel
Hospital
and
how
good
the
working
atmosphere
in
the
team
is.
There
was
no
noticeable
hierarchy,
everyone
works
on
an
equal
footing!
That
is
leadership
style
with
"style"!
The
only
downer
in
Immanuel,
the
rooms
in
the
not
yet
renovated
part
of
the
hospital
(in
progress)
and
the
loveless
food
that
misses
fresh
fruit
and
raw
vegetables.
There
is
still
a
lot
of
catching
up
to
do
with
the
media:
TV
+
Internet
for
a
fee
in
every
room
should
be
a
matter
of
course.
Conclusion:
The
hospital
receives
the
highest
number
of
points
for
medical
care
and
aftercare.
A
hospital
stay
is
not
like
a
wellness
or
hotel
visit
-
but
there
is
a
satisfaction
deduction
in
this
area,
because
there
is
still
great
potential
for
improvement
and
that
should
be
quickly
realizable
for
the
management
of
the
hospital,
at
least
with
food
and
media,
because
the
renovation
of
the
rooms
can
take,
is
easier
to
understand.
(Original)
Im
September
Mountain
Bike
Unfall
in
Italien
und
komplizierter
Splitterbruch
im
Handgelenk.
Gute
Erstversorgung
in
Italien
mit
der
Diagnose
Handchirurgie
notwendig.
Kurzfristig
eine
gute
Adresse
zu
finden,
ist
nicht
leicht.
Das
Immanuel
Krankenhaus
wurde
mir
empfohlen
und
ich
hatte
großes
Glück,
dass
sie
mir
kurzfristig
einen
Untersuchungstermin
und
OP
anboten,
obwohl
sie
eigentlich
"ausgebucht"
waren.
Ganz,
ganz
nett
im
Sekretariat
Frau
Bank!
Ich
bin
übrigens
normaler
Kassenpatient.
Oberarzt
Dr.
Buschmann
beantwortete
kompetent
und
ausführlich
meine
Fragen
und
er
war
dann
auch
derjenige,
der
mich
am
nächsten
Tag
operierte.
Auf
der
Station
für
obere
Extremitäten
erläuterte
der
sehr
freundliche
Assistenzarzt
Dr.
Iqbal
geduldig
die
nächsten
Schritte
und
übersetzte
"medizinisches
Fachchinesisch"
einer
Diagnose
in
verständliches
deutsch.
Er
war
auch
in
den
nächsten
Tagen
bei
der
Visite
dabei
und
dabei
sehr
zuvorkommend
und
aufmerksam.
Bevor
ich
entlassen
wurde,
wurde
mir
angeboten,
dass
ich
3x
Woche
zum
Verbandswechsel
zur
Wund-Schwester
Claudia
und
Schwester
Sibylle
kommen
dürfte.
Das
war
ein
super
Service,
mit
Termin
und
kaum
Wartezeit.
Als
ich
dann
noch
Fragen
zur
Wundheilung
und
ziemlichen
Schmerzen
hatte,
verschwand
die
nette
Schwester
und
kam
auf
kurzem
Dienstweg
mit
dem
Chefarzt
Dr.
Garanin
zurück.
Er
war
ebenfalls
sehr
freundlich,
beruhigte
mich,
beantwortete
meine
Fragen.
Ganz
toll,
wie
gut
die
Kommunikation
im
Immanuel
Krankenhaus
funktioniert
und
wie
gut
die
Arbeitsatmosphäre
in
dem
Team
ist.
Hierarchie
war
nicht
zu
spüren,
alle
arbeiten
auf
Augenhöhe!
Das
ist
Führungsstil
mit
"Stil"!
Einzige
Wermutstropfen
im
Immanuel,
die
Zimmer
im
noch
nicht
renovierten
Teil
des
Krankenhauses
(in
Arbeit)
und
das
lieblose
Essen,
das
frisches
Obst
&
Rohkost
vermissen
lässt.
Auch
bei
den
Medien
ist
noch
Nachholbedarf:
TV
+
Internet
gegen
Gebühr
in
jedem
Zimmer
sollte
selbstverständlich
sein.
Fazit:
Von
der
medizinischen
Betreuung
und
Nachsorge
bekommt
das
Krankenhaus
höchste
Punktzahl.
Ein
Krankenhausaufenthalt
ist
nicht
wie
Wellness-
oder
Hotelbesuch
-
aber
in
diesem
Bereich
gibt
es
Zufriedenheitsabzug,
denn
hier
ist
noch
großes
Verbesserungspotential
möglich
und
das
sollte
für
die
Leitung
des
Krankenhauses
zumindest
bei
Essen
und
Medien
schnell
realisierbar
sein,
denn
das
Renovierung
der
Zimmer
dauern
kann,
ist
leichter
zu
verstehen.
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