1/5 Weronika K. 2 years ago on Google
(Translated
by
Google)
My
mother
had
her
appointment
in
the
practice
today
at
2:30
pm.
Since
she
has
difficulties
in
the
German
language,
I
should
keep
this
appointment
with
her.
My
mother
was
about
5
minutes
late
and
I
wanted
to
come
(looking
for
a
parking
space),
which
I
clarified
by
phone.
So
the
practice
should
be
informed!
knowledge.
Well,
my
mother
was
there
and
had
accordingly
filled
out
forms
from
the
practice,
which
required
a
lot
of
information
(such
as
which
medication
is
currently
being
taken).
As
already
described
above,
for
this
reason
my
mother
has
difficulties
(lack
of
knowledge
of
German)
to
fill
in
many
things.
Instead
of
helping
her,
she
was
often
advised
to
fill
this
out
faster,
faster
and
faster.
My
mother
spends
around
30
minutes
in
the
practice
until
she
was
told
that
the
appointment
was
already
over.
Wow!
Very
attentive
(irony)
I
could
also
have
been
told
on
the
phone
that
the
appointment
can
no
longer
be
kept
"due
to
the
delay".
(But
nothing
came)
I
was
just
on
the
way
(parking
lot
found)
to
the
practice.
My
mother
called
me
to
tell
me,
disappointed,
that
she
had
not
been
examined.
I
TRIED
to
call
the
practice
(5
times)
without
success.
Then
I
went
to
the
practice
to
clarify
this
personally.
I
asked
myself
Why
does
nobody
answer
the
phone
when
5
workers
are
at
the
reception
and
chatting
with
each
other
!?
I
tried
to
clear
it
up
as
my
mother
is
in
significant
pain.
Especially
because
you
have
to
wait
months
for
an
appointment.
There
were
3
ladies
who
communicated
with
me,
one
told
me
that
they
did
not
receive
a
call.
Sorry,
but
I
have
proof
on
the
phone
that
I
called!
(It
is
not
my
fault
if
this
is
not
done
properly).
The
next
one
said,
if
your
mother
is
in
such
pain,
should
she
go
to
the
hospital
!?
HELLO,
why
are
there
such
practices
(vein
centers)
so
that
you
can
have
an
appointment
and
then
be
told:
go
to
the
hospital?
I
was
also
told
that
my
mother
was
20
minutes
late,
which
is
absolutely
not
true.
My
mother
called
me
at
1:45
p.m.
to
help
her
fill
out
the
form.
(I
also
have
proof)
Sorry,
but
that's
all
contradicting
each
other.
For
me,
after
today,
the
practice
is
simply
inhuman
to
say
in
German!
(Original)
Meine
Mutter
hatte
heute
ihren
Termin
in
der
Praxis
um
14:30.
Da
sie
Schwierigkeiten
in
der
deutschen
Sprache
hat,
sollte
ich
mit
ihr
diesen
Termin
wahrnehmen.
Meine
Mutter
hat
sich
um
ca.
5
Minuten
verspätet
&
ich
wollte
noch
dazu
kommen
(Parkplatzsuche),
was
ich
aber
telefonisch
abgeklärt
hatte.
Somit
sollte
die
Praxis
darüber
!Bescheid!
wissen.
Nun,
meine
Mutter
war
da
und
hatte
dementsprechend
Formulare
der
Praxis
ausgefüllt,
was
viele
Informationen
benötigte
(wie
z.B.
welche
Medikamente
aktuell
eingenommen
werden).
Wie
oben
schon
beschrieben,
hat
meine
Mutter
aus
diesem
Grund
Schwierigkeiten
(fehlende
Deutschkenntnisse)
vieles
auszufüllen.
Statt
ihr
zu
helfen,
wurde
sie
oft
darauf
hingewiesen
dies
schneller,
schneller
und
schneller
auszufüllen.
Meine
Mutter
hält
sich
somit
ca.
30Minuten
in
der
Praxis
auf,
bis
ihr
dann
gesagt
wurde,
dass
es
schon
über
den
Termin
ist.
Wow!
Sehr
Aufmerksam
(Ironie)
Am
Telefon
hätte
man
es
mir
auch
mitteilen
können,
dass
der
Termin
„aufgrund
der
Verspätung“
nicht
mehr
wahrgenommen
werden
kann.
(Aber
da
kam
nichts)
Ich
war
soeben
auf
dem
Weg
(Parkplatz
gefunden)
in
die
Praxis.
Da
rief
mich
meine
Mutter
an,
um
mir
enttäuscht
mitzuteilen,
dass
sie
nicht
untersucht
wurde.
Ich
habe
VERSUCHT
daraufhin
die
Praxis
telefonisch
zu
erreichen
(5
Mal),ohne
Erfolg.
Dann
ging
ich
in
die
Praxis,
um
dies
persönlich
zu
klären.
Da
fragte
ich
mich?
Wieso
geht
niemand
ans
Telefon,
wenn
5
Arbeiterinnen
sich
an
der
Rezeption
aufhalten
&
miteinander
quatschten!?
Ich
versuchte
es
zu
klären,
da
meine
Mutter
erhebliche
Schmerzen
hat.
Vor
allem
weil
man
Monatelang
auf
einen
Termin
warten
muss.
Da
standen
3
Damen
die
mit
mir
kommunizierten,
die
Eine
sagte
mir,
dass
sie
kein
Anruft
erhielten.
Entschuldige,
auf
dem
Telefon
habe
ich
aber
den
Nachweis,
dass
ich
angerufen
habe!
(Es
ist
nicht
meine
Schuld,
wenn
hier
nicht
ordnungsgemäß
gearbeitet
wird).
Die
Nächste
wiederum
sagte,
wenn
deine
Mutter
solche
Schmerzen
hat,
soll
sie
in
Krankenhaus
Haus!?
HALLO,
wozu
gibt
es
denn
solche
Praxen
(Venenzentren),
damit
man
einen
Termin
hat
und
dann
gesagt
bekommt:
geh
ins
Krankenhaus?
Zudem
bekam
ich
noch
gesagt,
dass
sich
meine
Mutter
20
Minuten
verspätet
hat,
wobei
das
absolut
nicht
stimmt.
Meine
Mutter
hat
mich
um
13:45
angerufen,
um
ihr
beim
Ausfüllen
auszuhelfen.
(Nachweis
habe
ich
ebenso)
Sorry,
aber
das
widerspricht
sich
alles.
Für
mich
ist
die
Praxis
nach
dem
heutigen
Tag
einfach
auf
Deutsch
gesagt
unmenschlich!
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