(Translated by Google) The best advice I have ever received from Douglas. Also funny and charming (Original) Die beste Beratung die ich jemals bei Douglas bekommen habe. Dazu noch witzig und charmant

Friendly Staff! Great service Anastasia, thank you!!!

Das Personal sollte lernen, höflich zu sein. Halten Sie nicht jeden Kunden für einen Dieb.

Da wir selber im Grunewald wohnen, fanden wir diesen Laden hier am roseneck sehr praktisch. Komischerweise ginge ich heute mit meiner Frau rein und musste feststellen, wie wir Minuten lang angestarrt werden und sogar eine Verkäuferin das Verkaufs Gespräch mit einer Kundin abgebrochen hat um meiner Frau hinter her zu starren was sie an den Vitrinen macht. Wie kann man sich so billig verhalten und für Douglas arbeiten. Schon echt eigenartig für mich als 30 Jähriger Berliner so eine Erfahrung zu machen.

Ekelhaftes Verhalten gegenüber Kunden. Ich ging mit meinem Mann hinein, um eine creme zu kaufen, und wir wurden sofort von der Türschwelle aus als Diebe angesehen. Dreimal kamen sie auf mich zu und sagten mir, ich solle nicht mit meiner Tasche in der Nähe des Schaufensters stehen. Sehr unangenehm. Besprechen Sie mit den Angestellten, wie sie sich gegenüber den Kunden verhalten sollen.

Sehr netter kleiner Laden ,freundliches Personal, sehr hilfsbereit.. Es macht Spaß dort ein zu kaufen.

Sehr nettes Personal und man wird nicht zum Kauf gedrängt. Bin gerne dort 😘

In einer kleinen Filiale am Roseneck wird jeder herzlich willkommen geheißen. Hier ist bestimmt für jeden etwas dabei. Freundlichkeit Wir hier nicht nur groß geschrieben 👍👍👍👍

Sehr nette Bedienung/ Beratung heute. Kleiner Laden aber dennoch alles da !!!!!

(Translated by Google) If you want to shop in peace and be advised, this is the place for you. There is something in the range for every budget. (Original) Wer in Ruhe einkaufen und beraten werden will ist hier genau richtig. Für jeden Geldbeutel ist etwas im Sortiment dabei.

(Translated by Google) Small but very polite. Don't answer the phone (Original) Klein aber sehr höflich. Gehen nicht ans Telefon

(Translated by Google) Wonderful advice and great staff. A huge thank you goes to Ms. Claudia Rensch! Very friendly, attentive and an absolute sunshine. Thank you for the great advice. This branch is definitely recommended 👍🏼 (Original) Eine wundervolle Beratung und tolle Mitarbeiter. Ein riesen Dank geht an Frau Claudia Rensch! Sehr freundlich, aufmerksam und ein absoluter Sonnenschein. Vielen Dank für die tolle Beratung. Diese Filiale ist auf jeden Fall empfehlenswert 👍🏼

(Translated by Google) We were attempting to redeem a digitally purchased Payback voucher in-store, as described by Douglas at Payback. The branch refused to redeem the voucher on the grounds that the branch management had forbidden digital vouchers to be accepted. Attention: you have to print out the online voucher and bring it in paper form, then it can be redeemed. The stacks of paper would then be sent to headquarters, where they would be stored in dusty files. The reason: that would prevent fraud. Dear Douglas team: the justification is completely nonsensical, because fraudsters can also put the barcode on paper. Instead, you alienate long-standing regular customers (1.5 hours wasted time, twice the journey, printing costs, paper consumption) with completely meaningless regulations. Welcome to the digital age! No wonder you are losing your market share to online providers. By the way: you can of course redeem the voucher online at Douglas without having to send the printed version to the head office by post. Thanks for nothing. (Original) Wir hatten versucht, einen digital erworbenen Payback-Gutschein in der Filiale einzulösen, so wie es von Douglas bei Payback beschrieben wird. Die Filiale verweigerte die Einlösung des Gutscheins mit der Begründung, die Filialleitung hätte untersagt, digitale Gutscheine anzunehmen. Achtung: man müsse den Online-Gutschein ausdrucken und auf Papier vorbei bringen, dann könne er eingelöst werden. Die Papierstapel würden dann an die Zentrale geschickt und dort in staubigen Aktenordnern abgelegt werden. Die Begründung: das würde Betrug verhindern. Wertes Douglas-Team: die Begründung ist völlig widersinnig, denn auch Betrüger können den Barcode zu Papier bringen. Stattdessen verprellen Sie langjährige Stammkunden (1,5 h vergeudete Zeit, doppelter Fahrtweg, Druckkosten, Papierverbrauch) mit völlig sinnfreien Regelungen. Willkommen im digitalen Zeitalter! Kein Wunder, dass Sie Ihre Marktanteile an Online-Anbieter verlieren. Übrigens: online kann man den Gutschein selbstverständlich bei Douglas einlösen, ohne zusätzlich die ausgedruckte Version im Anschluss noch per Post an die Zentrale zu schicken. Danke für nichts.

My first name, pronounced wrong by Germans

Klein aber fein diese Filiale. Super nette freundliche Mitarbeiter /-innen Wenn ich da einkaufen gehe, fühle ich mich sehr gut beraten und wohl. Man kann ganz in Ruhe sich umschauen. Bin immer wieder gerne dort. Bestellungen kann man problemlos abholen oder es reservieren.

I was given very good and patient advice, very nice staff who put together a range for me to give as a gift. Thanks also for packaging. The small shop is clear. Parking is always available in the Roseneck area.

Nette und hilfsbereite Mitarbeiter in der Filiale. Die Beratung erfolgt professionell und ist qualifiziert. Ware kann vorab bestellt werden und liegt innerhalb kürzester Zeit bereit zur Abholung. Auch sind Onlinekäufe möglich. Man(n) kann hier nach Herzenslust Schnuppern und findet das eine oder andere Geschenk oder den passenden Duft für sich selbst. Gerne bei Gelegenheit wieder!

Best Douglas store in Berlin, the stuff are finally nice and I had the best shopping experience over there! 10/10 the stuff was incredibly amazing!!!❤️

(Translated by Google) Finally open again! (Original) Endlich wieder offen!

(Translated by Google) Extremely friendly shop assistants who took a lot of time to give advice. Thank you very much for the perfect shopping experience! Your “1 million” customer. (Original) Ganz außerordentlich freundliche Verkäuferinnen, die sich viel Zeit für die Beratung nahmen. Herzlichen Dank für das optimale Shopping-Erlebnis! Ihr “1-Million“-Besteller.

(Translated by Google) Picked up a Click & Collect order during the Click & Meet phase. The specification of data in front of the door seems a little superfluous to me, since I only pick something up (stay in the shop <60 seconds and only two people in the shop) and have already specified it with the order. (Original) Habe eine Bestellung Click & Collect während der Click & Meet Phase abgeholt. Die Angabe von Daten vor der Tür erscheint mir ein wenig überflüssig, da ich ja nur etwas abhole (Aufenthalt im Laden <60 Sekunden und nur zwei Leute im Laden) und mittels der Bestellung bereits angegeben habe.

(Translated by Google) I asked for the car air conditioning check advertised on the internet without a separate appointment. I was informed that the air conditioning was probably broken, as only lukewarm air came out, as I reported, and that could not be done without an appointment. And that without even looking at the car, as it were determined by telepathy. The air conditioning system was serviced about two years ago and now the coolant must be topped up and the pressure restored. At least that's my diagnosis, even though I'm a woman. Let's see ... There is one star for the polite and friendly employee, with whom I first spoke and who then passed it on to his colleague. (Original) Habe nach dem im Internet beworbenen Check der Auto - Klimaanlage ohne gesonderten Termin gefragt. Man teilte mir mit, dass die Klimaanlage wohl kaputt sei, da nur lauwarme Luft herauskäme, wie ich berichtete, und das könne man ohne Termin, nicht machen. Und das ohne auch nur einen Blick auf das Auto zu werfen, quasi per Telepathie festgestellt. Vor ca. zweiJahren wurde die Klimaanlage gewartet und jetzt muss wohl Kühlmittel nachgefüllt und der Druck wieder hergestellt werden. Das ist zumindest meine Diagnose, obwohl ich eine Frau bin. Schauen wir mal ... Den einen Stern gibt es für den höfliche und freundlichen Mitarbeiter, mit dem ich zunächst gesprochen habe und der dann an seinen Kollegen weitergegeben hat.

(Translated by Google) I have already been to many Douglas branches, but nowhere else have I received such competent, friendly and charming advice as here. They're not shop assistants, they're really specialists (Original) Ich war schon in vielen Douglas-Filialen, aber ich wurde nirgendwo so kompetent, freundlich und charmant beraten wie hier. Das sind keine Verkäuferinnen sonder wirklich Leute vom Fach

Ich bin als Kundin sehr angenehm von der Verkäuferin wahrgenommen und sehr zuvorkommend bedient worden. Bin auf Sonderangebote hingewiesen worden, die zu meinem Einkauf passten bzw. ihn ergänzten. Ein sehr schönes Erlebnis. (Translated by Google) As a customer, I was perceived very pleasantly by the saleswoman and served very courteously. I was made aware of special offers that matched or supplemented my purchase. A very nice experience.

👍👌