(Translated by Google) "I would like to make an appointment with Dr.... please." Head office: "We don't make appointments, you have to come to the open consultation hours!" "I am employed" Head office: "We don't offer appointments. Come early on Thursday, we open at 7:30 am. The waiting time might not be that long... Dr. ... will be in the house on Thursday." Arrived at the practice as early as possible on the said Thursday. "Dr. ... is on vacation, come back in 14 days. No, we still can't give you an appointment, you are a patient." (Original) "Ich möchte bitte einen Termin mit Dr. ... vereinbaren." Zentrale: "Wir machen keine Termine, Sie müssen in die offene Sprechstunde kommen!" "Ich bin berufstätig" Zentrale: "Wir bieten keine Terminvereinbarung an. Kommen Sie früh am Donnerstag, wir öffnen um 7:30. Die Wartezeit wird möglicherweise nicht so sehr lang sein... Dr. ... ist am Donnerstag im Hause." Am genannten Donnerstag so früh wie möglich in der Praxis erschienen. "Dr. ... ist im Urlaub, kommen Sie in 14 Tagen wieder. Nein, einen Termin können wir Ihnen trotzdem nicht geben, Sie sind Kassenpatient."

(Translated by Google) If you really want to be treated third class, then go to the eye center Lichterfelde. The patients are waiting outside on the street - there is no indication if they can even get there. No consideration is given to elderly or disabled patients. Also, it is bad that is not synonymous with appointments pointed out that you get pupil-dilating drops and then no longer can drive, etc. This is then elegant about an IGEL performance (modern device without drops) "solved" so either 2 hours waited for free or 40 euros berated out of pocket. Furthermore, you can not call there - the announcement of the band indicates that you are calling at the right time, but no one's on it. NEVER EVER AGAIN ...... (Original) Wenn Du mal so richtig Drittklassik behandelt werden möchtest, dann auf ins Augenzentrum Lichterfelde. Die Patienten warten bis draussen auf der Strasse - es gibt keinen Hinweis ob man überhaupt noch drankommt. Es wird keine Rücksicht auf Alte oder Behinderte Patienten genommen. Auch schlimm ist, das auch nicht bei Terminvereinbarung darauf hingewiesen wird, das man Pupillenerweiternde Tropfen bekommt und dann nicht mehr Autofahren kann etc. Das wird dann elegant über eine IGEL Leistung (modernes Gerät ohne Tropfen) "gelöst" also entweder 2 Stunden umsonst gewartet oder 40 Euro aus eigener Tasche berappt. Des weiteren kann man dort auch nicht anrufen - die Bandansage weist zwar darauf hin, das man zur richtigen Zeit anruft aber es geht kein Mensch dran. NEVER EVER AGAIN......

I asked for an appointment today as a new patient and wanted to know what exactly would happen at this appointment. The receptionist was super unfriendly, kept interrupting me and forced me to finally confirm the appointment or not. She said the waiting room was full and she didn't have time to explain. I've never experienced anything like that either. She also said if I'm not happy with it we should stick with the old practice.

You can see the doctor on the same day without an appointment. I showed up today at 8:10 a.m. for a follow-up examination and waited about 20 minutes. Retinal internal pressure sea strength and final discussion with a very friendly and competent doctor. Everything fits together perfectly here. Wonderful

I can't really understand the negative reviews. I have been a patient of Mr. Kaulen since I was three years old. Although you simply have to show up and wait until you are called, you will receive competent treatment from the doctors. The receptionist always explains in a friendly manner what needs to be done.

(Translated by Google) I had new lenses fitted 6 years ago for €5,000. From then on, I went for a check-up once a year. This year I also wanted to have a check-up on July 8th, 2022 and was in the practice at 10.45 am after having to drive more than 40 km from Hoppegarten and a previous doctor's appointment. Since I am abroad for several months at this time, I only had little time for various doctor's appointments. I said that to the office hours assistant at the counter and asked her to accept me during the official office hours until 12:00 noon. In a very dominant and dismissive way, I was told that the rules here are like that. My request for an exception, since the waiting room was only occupied by a few people, was brusquely rejected. This practice cannot be recommended, the acceptance system is discriminatory for patients with health insurance. It also doesn't matter whether, like me, you paid for the actual surgery privately. Very shameful and highly rude. (Original) Ich habe mir vor 6 Jahren für 5000 € neue Linsen einsetzen lassen. Von da an war ich jährlich einmal zur Nachuntersuchung. In diesem Jahr wollte ich auch am 8.7.22 zur Kontrolluntersuchung und war 10.45 in der Praxis nachdem ich von Hoppegarten und einem vorherigen Arzttermin mehr als 40 km fahren mußte. Da ich mich zu dieser Zeit mehrere Monat im Ausland befinde, hatte ich nur wenig Zeit für diverse Arzttermine. Das habe ich auch der Sprechstundenassistentin am Tresen gesagt und sie gebeten, mich doch während der offizeiell Sprechstunde bis 12.00 noch anzunehmen. Mit einer sehr dominanten und abweisenden Art wurde mir gesgt, dass die Regeln hier so seien. Auch meine Bitte auf eine Ausnahme, da das Wartezimmer nur noch mit wenigen Menschen besetzt war, wurde schroff abgewiesen. Diese Praxis kann man nicht weiterempfehlen, das Annahmesystem ist für Kassenpatienten eine Diskreminierung. Dabei spielt es auch keine Rolle, ob man wie ich die tatsächliche OP privat bezahlt hatte. Sehr beschämend und hochgradig unfreundlich.

(Translated by Google) A star for outrageous sound. Extremely bad telephone accessibility. According to their own information, emails are sometimes read only with a delay, contents obviously not always passed on / documented internally. Recommendation communication and organization training as well as fewer patients and these more adequate, appreciative-friendly looked after. Professionally good to very good standard, as usual nationwide - but "the sound makes it" ... this is part of the claim of a really excellent medicine! (Original) Ein Stern für unverschämten Ton. Extrem schlechte telefonische Erreichbarkeit. Emails werden laut eigener Auskunft manchmal erst mit Verzögerung gelesen, Inhalte offensichtlich nicht immer entsprechend intern weitergeleitet/dokumentiert. Empfehlung Kommunikations- und Organisationstraining sowie weniger Patienten und diese adäquater, wertschätzend-freundlicher betreut. Fachlich guter bis sehr guter Standard, wie bundesweit üblich - aber "der Ton macht's"... dies gehört zum Anspruch einer wirklich exzellenten Medizin!

(Translated by Google) Actually, the practice earns two stars. One for the medical service of Dr. med. Kaulen, who is in the handling is quite special, but good. And another star for Mrs. Simsek at the reception. The experiences with Dr. Ouyang, who recognizes the disease (zoster), but instead of adjusting / increasing medication, will come back in a week, Kaulen decides and acts. The visit to Dr. med. Ouyang I could have saved myself. And then there's Ms. Mattern, whose arrogance and unkindness make her hard to beat, even though Ms. Soyka tries to vocalize her constant differences with her colleagues. That lifts the mood guaranteed. That would be minus stars due. (Original) Eigentlich verdient die Praxis zwei Sterne. Einen für die ärztliche Leistung von Dr. Kaulen, der ist zwar im Umgang recht speziell ist, aber gut. Und einen weiteren Stern für Frau Simsek am Empfang. Dagegen sprechen die Erfahrungen mit Dr. Ouyang, die zwar die Erkrankung (Zoster) erkennt, aber einen statt die Medikamente anzupassen/zu erhöhen in einer Woche wieder kommen lässt, damit Dr. Kaulen entscheidet und handelt. Den Besuch bei Dr. Ouyang hätte ich mir sparen können. Und dann ist da noch Frau Mattern, die in ihrer Arroganz und Unfreundlichkeit kaum zu übertreffen ist, obwohl auch Frau Soyka bemüht ist, ihre ständigen Differenzen mit ihren Kollegen lautstark vor den Patienten auszutragen. Das hebt die Stimmung garantiert. Damit wären Minussterne fällig.

(Translated by Google) It's unbelievable how badly the patients are treated by the ladies at the reception! I also had to endure that a few times! It surprises me that the practice is overcrowded when you are treated like cattle on an assembly line. I live in Italy and was only in Berlin for cataract surgery (2 eyes...several visits...all unpleasant!). God knows how I came across this center? About the treatment: the doctor who looked after me throughout was very nice, friendly, competent and patiently advised me, thank you! The first operation was with a laser, the doctor didn't introduce himself! I had to ask him his name! And that with a short intervention with the laser for 1000€! The anesthesiologists….1. Woman, rude, cold... left a huge bruise on my hand and didn't numb me properly, so I was in pain at times and the doctor asked her to inject. Second surgery, checkout, anesthetist arrogant, scared me and left 2 bruises……. What I reports is all true and not exaggerated! One should consider carefully whether this is the right eye clinic for the needs. (Original) Es ist unglaublich wie schlecht die Patienten von den Damen an der Rezeption behandelt werden! Auch musste das ein paarmal über mich ergehen lassen! Es wundert mich, dass die Praxis übervoll ist, wo man doch dort wie Vieh am Fließband behandelt wird. Ich lebe in Italien und war nur zur Katarakt Op (2 Augen…mehrere Besuche….alle unangenehm!) in Berlin. God knows, wie ich auf dieses Zentrum gekommen bin? Zur Behandlung: die Ärztin, die mich durchweg betreut hat, war sehr nett, freundlich, kompetent and hat mich mit Geduld beraten, danke! Die erste Op war mit Laser, der Arzt hat sich nicht vorgestellt! Ich musste ihn nach seinem Namen fragen! Und das bei einem kurzen Eingriff mit dem Laser für 1000€! Die Anästhesisteninnen….1. Frau, unfreundlich, kühl….hat einen Riesen Bluterguss auf meiner Hand hinterlassen und mich dazu nicht richtig betäubt, sodass ich zwischendurch Schmerzen hatte und der Arzt sie aufforderte nachzuspritzen. Zweite OP, Kasse , Anästhesist arrogant, machte mir Angst und hinterließ 2 Blutergüsse……. Was ich Berichte ist alles wahr und nicht übertrieben! Man sollte sich gut überlegen, ob dies die richtige Augenklinik für die Bedürfnisse ist.

Zur Praxisorganisation: Leider ist die Praxis sehr patientenunfreundlich - lange Wartezeiten da keine Terminvergabe und auch gestresstes Personal. Dies gilt leider auch für die Wartezeiten bei Erstbehandlung nach Augen-OP. Dies gilt nicht für die gute ärztliche Qualität.

(Translated by Google) My mother underwent cataract surgery on both eyes. Purely medically, the supply was apparently correct. The tone in practice, however, is rude or unfriendly, especially by the doctors. Mass treatment without much empathy, starting with difficult appointments, lack of contact at the surgery and lack of information for aftercare (from when washing, swimming, new glasses, etc.). That certainly does not have to be. Possibly. Information about follow-up can also be given through information sheets or on the homepage. Cf. other eye centers. PS: I am an experienced doctor myself and know possible better processes. (Original) Meine Mutter hat sich einer Katarakt-OP an beiden Augen unterzogen. Rein medizinisch verlief die Versorgung scheinbar korrekt. Der Umgangston in der Praxis ist allerdings unhöflich bis unfreundlich, insbesondere durch die Ärzte. Massenbehandlung ohne viel Empathie, beginnend bei schwieriger Terminvereinbarung, fehlender Ansprache bei der OP und fehlenden Informationen zur Nachsorge (ab wann Waschen, Schwimmen, neue Brille etc.). Das muss sicher nicht sein. Ggf. können Informationen zur Nachsorge auch durch Informationsblätter bzw. auf der Homepage gegeben werden. Vgl. bitte andere Augenzentren. PS: Ich bin selber erfahrene Ärztin und kenne mögliche bessere Abläufe.

(Translated by Google) Sad ... 14 year old child has plastic particles in the eye .. 30 min before closing it is said (on the phone) that then no doctor there, would be ... Eye Center without a doctor on site ???? (Original) Traurig... 14 jähriges Kind hat plastikpartikel im Auge.. 30 min vor Schließung wird gesagt (am Telefon) das dann kein Arzt mehr da, wäre...Augenzentrum ohne Arzt vor Ort????

(Translated by Google) I can only here the lack of telephone contact with Mrs. Schimoniak or similar. rate. After I barely had a say to even describe my request, the first question was u.a. Which health insurance company are you? And after I was finally allowed to answer to announce that it is an appointment for my daughter, I was told that there are only dates in half a year. Eye Center Lichterfelde, - No thanks. (Original) Ich kann hier nur den mangelhaften telefonischen Kontakt mit Frau Schimoniak o.ä. bewerten. Nachdem ich kaum zu Wort kam um überhaupt mein Anliegen zu schildern, war die erste Frage u.a. Bei welcher Krankenkasse sind Sie? Und nachdem ich endlich mal antworten durfte um mitzuteilen dass es sich um einen Termin für meine Tochter handelt, wurde mir gesagt das es erst Termine in einem halben Jahr gibt. Augenzentrum Lichterfelde, - Nein Danke.

Exremely long wait (despite private insurance)! Very unfriendly personal. I actually stood up an left. Never again.

(Translated by Google) The way you treat them is so inhumane that we left the clinic immediately. Absolute mass processing (Original) Die Art und Weise wie man dort behandelt wird ist dermaßen menschenunwürdig, dass wir die Klinik sofort wieder verlassen haben. Absolute Massenabfertigung

(Translated by Google) Once and never again. So I have not experienced such a rude practice. Everything is chaotic, and also ask for money. Good night Germany. (Original) Einmal und nie wieder. So eine unfreundliche Praxis habe ich bisher nicht erlebt. Alles chaotisch, und dafür auch noch Geld verlangen. Gute Nacht Deutschland.

(Translated by Google) The eye operation went well. The doctor did a good job. It would have been better if the whole operation had gone under anesthetic. Surgery on the eye without anesthesia is the worst thing that can happen !!!!!! Afterwards to be insulted as old and senile is the coronation !!! (Original) Die Augenoperation ist gut verlaufen. Der Arzt hat einen guten Job gemacht. Besser wäre es aber gewesen, wenn die ganze Operation unter Narkose gelaufen wäre. Eine Operation am Auge ohne Narkose ist das schlimmste was einen passieren kann!!!!!! Hinterher noch als alt und senil beschimpft zu werden ist die Krönung!!!

I had my eyes lasered here and have only positive things to say. Professional, experienced, well organized and very friendly. Have achieved 20/20 vision. Did not have to wait at all. Cannot recommend it highly enough.

(Translated by Google) Many thanks to Dr. Heinig for his outstanding competence. He is very friendly and takes the time to provide his patients with comprehensive information about the status and the appropriate treatment and also carries them out in an exemplary manner. (Original) Vielen herzlichen Dank an Herrn Dr. Heinig für seine hervorragende Kompetenz. Er ist sehr freundlich und nimmt sich die Zeit, um seine Patienten umfassend zu informieren über den Status und die zutreffende Behandlung und führt diese auch vorbildlich aus.

(Translated by Google) Surprisingly friendly After all the negative reviews here, I was pleasantly surprised. Certainly unbelievable masses will be "handled" here. I was very impressed with how it is organized. You arrive without an appointment and really have to queue up. Every waiting person gets a number and is also called up afterwards. Then one is individually assigned to a doctor. I was fortunate enough to be a dr. Heinig to come. This is a very competent and sensitive doctor! I was well informed for all treatments. Everything was very structured on the day of the procedure. There are an incredible number of patients treated according to a specific scheme. That is ratzfatz. Since my surgery was on a Friday, I got an emergency telephone number for the weekend. That calmed me down. All the ladies who were there, especially Mrs. Gustavus were very friendly and sensitive. Thanks to the team! (Original) Überraschend freundlich Nach den ganzen negativen Beurteilungen hier war ich positiv überrascht. Sicherlich werden hier unglaubliche Massen "abgefertigt". Ich war sehr beeindruckt, wie das organisiert ist. Man kommt ohne Termin hin und muss wirklich Schlange stehen. Jeder Wartende bekommt eine Nummer und wird auch danach aufgerufen.Dann wird man individuell einem Arzt zugeordnet. Ich hatte das Glück zu einem Dr. Heinig zu kommen. Dies ist ein sehr kompetenter und einfühlsamer Arzt! Ich wurde für alle Behandlungen sehr gut aufgeklärt. Am Tag des Eingriffes ging auch alles sehr strukturiert ab. Es werden unfassbar viele Patienten nach einem bestimmten Schema behandelt. Das geht ratzfatz. Da mein Eingriff an einem Freitag war, bekam ich für das Wochenende noch eine Notfalltelefonnummer mit. Das hat mich beruhigt. Alle Damen, die dort waren, besonders Frau Gustavus waren sehr freundlich und einfühlsam. Danke an das Team!

(Translated by Google) Mass processing and just profit-oriented. It does not take time. Never again (Original) Massenabfertigung und einfach nur profitorientiert. Es wird sich keine zeit genommen. Nie wieder

(Translated by Google) I would like to take this opportunity to thank the entire team. I don't understand why there are patients who aren't satisfied. Each of the employees was super nice. I had new lenses fitted in both eyes with no complications. I have a completely different attitude towards life now. I can only recommend this practice. (Original) Möchte mich auf diesem Wege bei dem gesamten Team bedanken . Kann nicht verstehen, das es Patienten gibt die nicht zufrieden waren. Jeder der Mitarbeiter war super nett . Mir wurden an beiden Augen neue Linsen eingesetzt ohne Komplikationen. Habe jetzt ein ganz anderes Lebensgefühl. ich kann diese Praxis nur weiterempfehlen.

(Translated by Google) I went there as an emergency, suspected retinal hole. 2 hours waiting time, that's not the problem. The doctor was friendly, examined very professionally, used the contact glass, whereupon I immediately collapsed. Repeated attempts always the same. I was not informed that it is a reflex that is unfortunately more pronounced in some people. She made me think I passed out from panic alone. Thanks. It was extremely painful and traumatizing for me! In the end there was not even a clear diagnosis. All I have from it is fear for my eye, fueled by the doctor, and a lasting trauma before the contact lens examination! If I had known that beforehand, I would have taken circulatory drops. Collapsing and forcing yourself to stay in the chair is just an awfully agonizing feeling. It's like in the Middle Ages. Sorry, but you should go honestly drunk to get through this. Unfortunately there is only one star for the senseless torture without a diagnosis but with lasting trauma. Everything else was good. (Original) Ich ging als Notfall hin, verdacht auf Netzhautloch. 2 Stunden Wartezeit, das ist nicht das Problem. Die Ärztin war freundlich, untersuchte sehr fachkundig, benutzte das Kontaktglas, worauf hin ich sofort kollabierte. Bei mehrmaligen versuchen immer das selbe. Ich wurde nicht darüber aufgeklärt, dass es sich um einen Reflex hadelt, der bei manchen Menschen leider stärker ausgeprägt ist. Sie ließ mich in dem Glauben ich sei allein vor Panik umgekippt. Na Danke. Es war für mich enorm qualvoll und traumatisierend! Am Ende gab es so nicht mal eine eindeutige Diagnose. Alles was ich davon habe, ist von der Ärztin geschürte Angst um mein Auge und ein bleibendes Trauma vor der Kontaktglasuntersuchung! Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich Kreislauftropfen genommen. Kollabieren und sich zwingen auf dem Stuhl zu bleiben ist einfach ein furchtbar qualvolles Gefühl. Das ist doch wie im Mittelalter. Sorry, aber man sollte ehrlich besoffen hingegehen um das durchzustehen. Für die sinnlose Quälerei ohne Diagnose aber mit bleibendem Trauma gibts leider nur einen Stern. Alles andere war gut.

(Translated by Google) Based on the other reviews, I can only assume that the experience of each individual depends on which doctor he was. Today I was with my children with Mrs. Neumann and I have rarely experienced such a nice doctor. She was wonderful with the kids and took a lot of time to explain everything to me. We actually had to wait 5 months for an appointment, but other ophthalmologists in Lichterfelde do not even accept new patients. This is not the fault of the eye center but seems to be a lack of local ophthalmologists. I was very satisfied with the overall experience. (Original) Anhand der anderen Bewertungen kann ich nur vermuten, dass die Erfahrung jedes einzelnen davon abhängt, bei welchem Arzt er war. Ich war heute mit meinen Kindern bei Frau Neumann und ich habe selten eine so nette Ärztin erlebt. Sie war wunderbar mit den Kindern und hat sich jede Menge Zeit genommen, um mir alles genau zu erklären. Wir mussten tatsächlich auch 5 Monate auf einen Termin warten, allerdings nehmen andere Augenärzte in Lichterfelde neue Patienten nicht einmal mehr auf. Das ist nicht die Schuld des Augenzentrums sondern scheint ein Mangel an ortsansässigen Augenärzten zu sein. Ich war mit der Gesamterfahrung sehr zufrieden.

(Translated by Google) The practice makes me a well-organized impression. Perhaps the bosses should put a little more emphasis on the tone of their medical assistants .. So something negative, I have never and nowhere experiences. Also a little more education in the treatment would be recommended after mM. (Original) Die Praxis macht auf mich einen gut organisierten Eindruck.Vielleicht sollten die Chefs doch etwas mehr Wert auf den Umgangston ihrer Arzthelferinnen legen..So etwas Negatives habe ich noch nie und nirgendwo erlebt.Auch etwas mehr Aufklärung bei der Behandlung wäre mM nach empfehlenswert.

Just called about an appointment. The lady on the phone tells me that they don't make appointments for people who are legally insured and that they can only come during office hours. Consultation hours are early and then until 4 p.m. Great times for working people who will probably have to wait forever without an appointment. Incredible !!!!!

Ms. Neumann from the Sehsschule really puts her heart and soul into her work! She is warm, friendly and competent. We felt comfortable from start to finish, that's what makes a doctor's visit fun :) Thank you very much for the conscientious examination and your sensitivity! Just great!

The practice opens at 3 p.m. If you want to go to the open consultation hours at 3:15 p.m. you will be sent away again. I can only advise everyone against this practice

As a private patient from abroad, I had a long-term and cumbersome cataract operation scheduled for the beginning of October 2023. A Wednesday. This has been reserved for private patients for decades. In the stairwell it looked like a senior citizen climbing the Himalayas. Waiting time standing 3 hours. My note because of the appointment was "Don't you see what's going on here!" When I was able to catch a glimpse of Mr. Kaulen, If I couldn't wait any longer for a new appointment, I should try to see one of the remaining 318 ophthalmologists in Berlin. After spending thousands of euros on routine check-ups for decades, I first thought it was an epilliptic seizure or worse. With Dr Kaulen. The story is much more banal. Mr. Kaulen wants/wanted to sell his practice. There are currently many investors buying up medical practices. A higher turnover and a corresponding number of health certificates are necessary in order to be able to sell more expensively. In Berlin, everything rarely remains secret. To get a new appointment with flights and overnight stays with a reputable company, another €3,000 was needed. If you want to kill time expensively, Dr. Kaulen first choice.

(Translated by Google) Never again in this Augenzentrum.Man must be at 7.30 in front of the door to be admitted at all. After diagnosis Op necessary. Announced call back adCenter did not take place.On all telephone lines Even tried to call several days no success.Email is not answered.After 2Wochen finally. appointment in 8 weeks after 4 weeks please make appointment as strong complaints. No response. When we then want to take the appointment he is deleted. We now have the surgery in another practice without problems make it want to perceive want this is deleted. Without (Original) Nie wieder in dieses Augenzentrum.Man muss um 7.30 vor der Tür stehen um überhaupt vorgelassen zu werden.Nach Diagnose Op nötig.Angekündigter Rückruf a.d.Zentrum erfolgte nicht.Auf allen Telefonleitungen Selbst versucht anzurufen mehrere Tage kein Erfolg.Email wird nicht beantwortet.Nach 2Wochen endlich.Termin in 8Wochen nach 4Wochen bitte Termin vorzulegen da starke Beschwerden.Keine Antwort.Als wir dann den Termin wahrnehmen wollen ist er gestrichen. Wir haben jetzt die OP in einer anderenPraxis ohne Probleme machen lassenendlich wahrnehmen wollen ist dieser gestrichen. Ohne

(Translated by Google) After an examination with Dr. med. Yanling Cuyang was advised on the next day to make an appointment with Prof. Dr. med. Duy - Thoai Pham to agree. The next day and several days after that, I did not get any further than the answering machine. Then I sent three emails on different days stating my phone number for an appointment. Specifying my phone number and patient information requested to call back. There was no feedback. Thus I can not give further recommendation (Original) Nach einer Untersuchung bei Frau Dr. Yanling Cuyang wurde mir angeraten am nächsten Tag einen telefonischen Termin bei Prof. Dr. Duy – Thoai Pham zu vereinbaren. Gleich am nächsten Tag und an mehreren Folgetagen bin ich nicht weiter als über den Anrufbeantworter gekommen. Dann habe ich drei Emails an unterschiedlichen Tagen mit Angabe meiner Telefonnummer wegen eines Termins gesendet. Unter Angabe meiner Telefonnummer und Patientendaten Angabe um Rückruf gebeten. Es erfolgte keine Rückmeldung. Somit kann ich keine weiter Empfehlung geben

Selbst 1 Stern ist zu viel. Nachdem der halbjährlich Kontrolltermin vom März kurzfristig schon auf Juni verschoben wurde, kam heute dann die schriftliche Absage von Smile Eyes für diesen Ersatztermin mit dem Vermerk, dass man voraussichtlich ab September wieder Termine hätte. Geht's noch. Bei einem 5 jährigen Kind bei dem jedes halbe Jahr die Brille angepasst werden muss permanent den Termin verschieben/ absagen?! Anscheinend verdient man an normalen Kontrollen nicht genug und konzentriert sich lieber auf Laserbehandlungen. Die Ärztin war immer super, aber das übrigens MFA Team war unfreundlich und gab einem immer das Gefühl zu stören. Nie wieder diese Praxis

(Translated by Google) I too have had bad experiences with this practice. I've been a patient there for years, the doctors I've been to are all nice and competent, but the reception staff can hardly be beaten when it comes to unfriendliness! If I just need new drops (which I have to take for life) I ALWAYS need a checkup first! Long queues outside at 7:30 a.m., the waiting room jam-packed and that too with Corona! I will look for another practice! (Original) auch ich habe schlechte Erfahrungen mit dieser Praxis gemacht. Bin dort seit Jahren Patient, die Ärzte, bei denen ich bisher war, sind alle nett und kompetent aber das Empfangspersonal ist an unfreundlichkeit kaum zu überbieten! Wenn ich nur neue Tropfen brauche (die ich lebenslang nehmen muss), muss ich IMMER vorher zur Untersuchung! Draußen um 07:30 Uhr lange Warteschlangen, das Wartezimmer proppevoll und das zu Corona! Werde mir eine andere Praxis suchen!

(Translated by Google) I received excellent advice and care here. I had cataract surgery on both eyes and the result is better than predicted. I felt with Dr. M. Heinig probably saved. Thanks again to the whole team. (Original) Bin hier bestens beraten und versorgt worden. Bei mir wurde der graue Star operiert an beiden Augen und das Ergebnis ist besser als vorhergesagt. Ich fühlte mich bei Dr. M. Heinig wohl aufgehoben. Danke noch mal an das gesamte Team.

(Translated by Google) Very long waiting times; No appointments; Not only did you have to get the information out of the doctor's nose, but unfortunately also to the doctor himself. I just had an operation (in another clinic) and was told twice again how bad it was not to have surgery in the house , I had to demand my sick leave myself, and is too short planned. The doctor was not very interested in me as a person, and had no good words for my diagnosis. This is anything but customer friendly. (Original) Sehr lange Wartezeiten; Keine Termine; Man musste nicht nur den Arzthelfern die Informationen aus der Nase ziehen, sondern leider auch dem Arzt selbst. Ich hatte gerade eine OP (in einer anderen Klinik) und wurde hier erstmal zwei mal wiederholt belehrt wie schlecht es sei nicht im Haus selbst operiert zu werden. Meine Krankschreibung musste ich selbst einfordern, und ist auch viel zu kurz geplant. Der Arzt war wenig an mich als Person interessiert, und hatte auch keine guten Worte für meine Diagnose. Das ist alles andere als Kundenfreundlich.

(Translated by Google) E-mail inquiries are apparently consistently ignored, at least you simply don't get an answer to several messages. In principle, the practice cannot be reached by phone at all, since after a single ring an announcement is played from the tape that actually does not provide any useful information. If you actually manage to get an employee to answer the phone, which is like winning the lottery, you will be treated rudely and condescendingly. For a practice that advertises with quick and uncomplicated help and presents itself on the homepage as professional and experienced, this already looks very amateurish. However, since there are numerous other well-known practices in Berlin, no one should need to make an appointment here. (Original) E-Mail Anfragen werden anscheinend konsequent ignoriert, zumindest erhält man auch auf mehrere Nachrichten einfach keine Antwort. Telefonisch ist die Praxis im Prinzip überhaupt garnicht zu erreichen, da nach einmaligem Klingeln eine Ansage vom Band gespielt wird, die faktisch keine brauchbaren Informationen liefert. Sollten man es dann tatsächlich schaffen, dass eine Mitarbeiterin an das Telefon geht, was einem Sechser im Lotto gleichkommt, wird man unhöflich und herablassend behandelt. Für eine Praxis, die mit schneller und unkomplizierter Hilfe wirbt und sich auf der Homepage als professionell und erfahren darstellt, wirkt das schon sehr dilettantisch. Da es in Berlin jedoch zahlreiche andere renommierte Praxen gibt, sollte es niemand nötig haben hier um einen Termin zu betteln.

(Translated by Google) Completely unsuitable for working people. You try to make an appointment via e-mail on the website and then get - relatively quickly, however - the answer that there are no appointments and that you should come to the "open" consultation hour. The advice that you should appear in the first 1 1/2 hours after opening was not very helpful, because when I was actually there an hour after opening (9.00), people were already on the street and I received the information the practice is full and there is no possibility of investigation. Since it cannot be assumed that it will look any different on any other day or at any other time, I will see another ophthalmologist. (Original) Für Berufstätige völlig ungeeignet. Da versucht man über die Webseite per E-Mail einen Termin zu vereinbaren und bekommt dann - das allerdings relativ schnell - die Antwort, dass es keine Termine gibt und man in die "offene" Sprechstunde kommen soll. Der Hinweis, man solle in den ersten 1 1/2 Stunden nach Öffnung erscheinen, war wenig hilfreich, denn als ich dann tatsächlich eine Stunde nach Öffnung (9.00) dort war, standen die Leute bereits auf der Straße und ich habe die Info erhalten, die Praxis sei voll und es gäbe keine Möglichkeit einer Untersuchung. Da nicht davon auszugehen ist, dass das an irgendeinem anderen Tag oder zu einer anderen Zeit anders aussehen wird, werde ich also einen anderen Augenarzt aufsuchen.

(Translated by Google) We have been patients in this practice for years, but after today's experience we will look for a new practice. The lady and intern at registration have apparently never heard of friendliness and understanding. After today's incident, my mother feels very uncomfortable and we will avoid this practice in the future. Please train your staff better! Making fun of patients in front of them is outrageous and unprofessional! (Original) Wir sind seit Jahren Patienten in dieser Praxis, aber nach den heutigen Erlebnis werden wir uns eine neue Praxis suchen. Die Dame und Praktikantin an der Anmeldung haben anscheinend noch nie etwas von Freundlichkeit und Verständnis gehört. Nach dem Vorfall heute fühlt sich meine Mutter sehr unwohl und wir werden diese Praxis zukünftig meiden. Bitte schulen Sie Ihr Personal besser! Sich über Patienten vor deren Augen lustig zu machen ist äußert unerhört und unprofessionell!

(Translated by Google) First no one goes to the phone after several attempts, although there are office hours and then you get told that there are appointments only in 6 months and that for a small child who has acute complaints! Does my child have the wrong health insurance? Thank you! (Original) Zuerst geht keiner nach mehrmaligen Versuchen ans Telefon, obwohl Sprechzeiten sind und dann bekommt man gesagt dass es Termine erst wieder in 6 Monaten gibt und das für ein kleines Kind, das akute Beschwerden hat! Hat mein Kind wohl die falsche Krankenkasse! Danke!

(Translated by Google) I was very pleased!!! (Original) ich war sehr zufrieden!!!

(Translated by Google) The two cataract surgeries were professionally excellent and I had no aftereffects, but the great experience to see the world again sharply. The only annoying thing was that after the second surgery I received an anesthetic bill from an anesthetist for an anesthesia doctor who was not notified to me and who apparently was not necessary and whose costs of € 250 were not reimbursed by the health insurance companies. My complaint in this regard remained without an answer! Therefore, the withdrawal of a star and the recommendation to all fellow sufferers to be assured by the anesthetist that no non-recoverable anesthesia is administered! (Original) Die beiden Katarakt-OP's waren professionell hervorragend und ich hatte keinerlei Nachwirkungen, dafür das große Erlebnis, die Welt wieder scharf zu sehen. Ärgerlich war nur, dass ich nach der zweiten OP eine Anestäsierechnung für eine mir nicht zur Kenntnis gegebene Narkose von einer Anästesieärztin bekam, die offenbar nicht notwendig war und deren Kosten in Höhe von 250€ von den Kassen auch nicht erstattet wurde. Meine diesbezügliche Reklamation blieb ohne Antwort ! Deshalb der Abzug eines Sternes und die Empfehlung an alle Leidensgefährten, sich vom Anästesisten versichern zu lassen, dass keine nicht erstattungsfähige Narkose verabreicht wird !

(Translated by Google) Actually, one would have to give 0 stars in this "clinic". The worst and most disgusting staff I have come across in recent years. You will be treated snotty (if you can call it that) and ALL doctors without exception are incompetent. How more than 3 stars can be awarded here by some is an absolute mystery to me. If you want to be treated by specialist and trained staff, you are as far away as possible from this location. SET 6 ... 0 points! My appointment took place on June 16, 2020. KIND REGARDS. (Original) Eigentlich müsste man in dieser "Klinik" 0 Sterne vergeben. Das schlechteste und ekelhafteste Personal das mir in den letzten Jahren untergekommen ist. Man wird Rotzfrech behandelt (falls man das so nennen darf) ausserdem sind ALLE Ärzte ohne ausnahme, von Inkompetenz nicht zu übertreffen. Wie hier mehr als 3 Sterne von manchen vergeben werden können, ist mir ein absolutes Rätsel. Möchte man von Fachkompetenten und geschultem Personal behandelt werden, ist man an diesem Ort so entfernt wie es nur irgend möglich geht. SETZTEN 6 ... 0 Punkte! Mein Termin hat am Vormittag den 16.06.2020 stattgefunden. MFG.

(Translated by Google) A practice without being reachable by phone ......... impossible to speak to so. (Original) Eine Praxis ohne Telefonische Erreichbarkeit.........unmöglich mit jmd zu sprechen.

(Translated by Google) My daughter is since 1.5 years old (meanwhile 6) is treated by Mrs. Neumann in the Sehschule. It was the best decision you could make! Ms. Neumann is an incredible doctor who is super committed and her patients with advice and practical help. All thumbs up for this ophthalmologist center !! (Original) Meine Tochter wird seit dem sie 1,5 Jahre alt (mittlerweile 6) ist von Frau Neumann in der Sehschule behandelt. Es war die beste Entscheidung die man treffen konnte ! Frau Neumann ist eine unglaubliche Ärztin die sich super engagiert und ihren Patienten mit Rat und Tat zur Seite steht. Alle Daumen hoch für dieses Augenarztzentrum!!

(Translated by Google) Can not fully understand the negative reviews, every person is in a bad mood and the front desk also, but still we were friendly and quickly treated with complete satisfaction. (Original) Kann die ganzen negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen, jeder Mensch hat mal schlechte Laune und das merkt man der Rezeption auch an, aber dennoch wurden wir freundlich aufgenommen und schnell Behandelt mit völliger Zufriedenheit.

Competence that is rarely found. The eye center has open consultation hours, which also allows working people to be seen early. The center is technically well equipped and up to date. Top center with a very good reputation.

We went to Ms. Neumann's visual school. The doctor was very sensitive and explained what she was doing every step of the way. The waiting time for the appointment was a month (quite fast by Berlin standards)

I've been trying to get an appointment in this practice for weeks (!!!) and every day I'm pushed away in the waiting queue for statutory health insurance patients! Unfortunately I'm not even able to do that because I can listen to everything that's going on in practice when I try.

Assessment_2021 & Reassessment_2023 (1)____2021_____ I found the practice team friendly and found the final discussion with Dr. Kaulen to be very precise. He answered comprehensively, friendly and detailed, so that no questions remained unanswered on my side. I was surprised at how well and so to speak hand-in-hand the preliminary investigations went. The practice is very well attended, the team seems to be constantly moving - and in my opinion everything is going very well. (2)___2023____ In 2022, early cataracts were diagnosed. In my opinion, the preliminary examinations by the friendly practice team were accurate. The advice on cataract surgery (lens exchange) from Mr. Dr. Kaulen was detailed until a certain day - the day on which I decided against femtosecond laser surgery (= private service amounting to approx. 1400€/eye!!!) decided. I had sufficiently informed myself in advance that in around 70% of all surgeries the laser is not used & the operation is carried out by hand and in some specialist reports laser surgery is even discouraged! On the day of the last preliminary examination before the operation by Dr. Kaulen (where it was supposed to be about ordering lenses) I had to experience a doctor-patient conversation that left me absolutely speechless! Because I decided on the conventional surgical method (due to the very high additional private costs totaling over €2,800!) I was allowed to listen to the following in a tone that was extremely unfriendly to me: - I certainly wouldn't save money on buying a new car or on breast implants!!!! (with a corresponding hand gesture, which I found very humiliating) - If the operation had not been carried out there by another specialist (whom I knew very well by name), I would certainly have got up and left at this point. ___FOLLOW-UP CARE___ The operations by Dr. Galanski went very smoothly. However, I quickly noticed that the lens in one eye behaved differently than in the other. I have the feeling, especially in twilight and darkness, that I can see in the distance more poorly than before. It feels like this lens is shaking & sometimes you can see the lens shaking too. I mentioned this to Dr. Kaulen and he always told me to wait and see. I waited 6 months and then went back to the practice. During the preliminary examinations I wanted to know my eye values. I was told that Dr. Kaulen would tell me this. He didn't do that when I asked twice! All he said was that I would see X% and be happy with it! There is also no lens trembling! In his many years of work he wouldn't have heard of it!! As quickly as I was in the treatment room, I was out again (of course without my personal exact eye values ​​- which I'm actually entitled to!). ___I WANTED ANSWERS + GOT THEM___ Of course I wanted to know what was wrong with me. I sought advice from another eye clinic - and received a very comprehensive, detailed, satisfactory answer. The attending doctor had not yet had many years of professional experience in his field, but 'strangely' had already heard several times about my "rare, unprecedented...(!)" phenomenon of lens trembling! It was explained to me exactly how this came about and I was given the exact eye values ​​I was entitled to. Now I know that my astigmatism in one eye has significantly worsened AND now I'm wearing glasses for the first time when driving in the dark (FOR SAFETY REASONS!!!) so that I can see everything clearly again and am safe in traffic!!!! Unfortunately, I had to reduce the 5 stars I awarded in 2021 to 3 stars, which I only dedicate to Dr. Galanski and the friendly practice team. Unfortunately, if Dr. Kaulen had been the only one to evaluate, I would certainly have given even less (based on my last experiences with him). I've been waiting and thinking about this review for over a year.

I'm very satisfied! I was able to go to the open consultation hours today without an appointment - the practice is extremely organized. Many thanks to Dr. Riffle - everything carefully examined, explained and very friendly. Clear recommendation.

The appointment that we had been waiting for with the child for 8 months was no longer possible!!! Canceled 3 weeks before.

Despite making an appointment, there was a 45 minute wait, chaotic reception, overcrowded waiting room, in short: it's better to see another ophthalmologist! Everything was well organized with the previous ophthalmologists, but the new team is catastrophically poorly organized!

(Translated by Google) Despite an appointment (for surgery), an infinitely long waiting time ...... and very "friendly" staff ...... absolutely NOT recommended ...... (Original) Trotz Termin (für OP) unendlich lange Wartezeit......und sehr "freundliches "Personal......absolut NICHT empfehlenswert......

(Translated by Google) Hello, I was very satisfied, everyone was very nice and courteous when I registered. During the examination, everything made a very, very professional impression and there was nothing to criticize about the friendliness. I absolutely cannot understand the negative comments. I would like to thank the entire team and wish you happy holidays. Greetings Frank Buttner (Original) Hallo , ich war sehr zufrieden , bei der Anmeldung waren alle sehr nett und zuvorkommend . Bei der Untersuchung machte alles einen sehr sehr professionellen Eindruck und an der Freundlichkeit gab es auch nichts zu bemängeln . Ich kann die negativen Kommentare absolut nicht nachvollziehen . Ich bedanke mich bei dem gesamten Team recht herzlich und wünsche schöne Feiertage . Gruß Frank Büttner

Некомпетентные врачи, обманывают пациентов нагло.! Особенно врач которая говорит на русском языке, Что бы ее детям и ее родителям попадались в жизни только такие врачи как она сама! Она обещает пациенту одну процедуру в этом центре, а получите вы совсем другую, а потом говорит я за своих коллег ассистентов не отвечаю! Вот так работает эта практика.Сплошной обман

(Translated by Google) I can not confirm the negative reviews. By telephone I have always reached someone, the doctors have also taken time with me and explained everything. I never had to wait long for an appointment. Maybe it's because I'm a private patient .. (Original) Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Telefonisch habe ich immer jemanden erreicht, die Ärzte haben sich bei mir auch Zeit genommen und alles erklärt. Auf einen Termin musste ich auch nie lange warten. Mag vielleicht auch daran liegen, dass ich Privat Patient bin..

(Translated by Google) Top specialists, knowledgeable staff. Great results !!! I am completely satisfied !!! It is an OP, because I need facts and deeds and no one who dances with me the name. And a AugenOP without anesthesia ...... I do not believe in the bad review ....... (Original) Top Spezialisten, fachkundiges Personal. Super Ergebnisse!!! Ich bin vollstens zufrieden!!! Es ist eine OP, da brauche ich Fakten und Taten und keinen, der mit mir den Namen tanzt. Und eine AugenOP ohne Betäubung......das glaube ich in der schlechten Bewertung nicht.......

(Translated by Google) Great practice again and again I'm just going there. Super good friendly staff. (Original) Super Praxis immer wieder ich gehe nur noch da hin. Super gutes freundliches Personal.

(Translated by Google) Very good eye clinic Doctors take care of the patients. Staff and reception nice and friendly great service I can recommend (Original) Ganz gute Augenklinik Ärzte kümmern sich um die Patienten .Personal und Empfang nett und freundlich tolle Bedienung kann ich weiter empfehlen

(Translated by Google) Service behavior very bad. Since it is not possible to make an appointment, extremely long waiting times. No personal tel. Accessibility possible in practice. Mass processing (Original) Serviceverhalten sehr schlecht. Da keine Terminvereinbarung möglich ist, extrem lange Wartezeiten. Keine persönliche tel. Erreichbarkeit in der Praxis möglich. Massenabfertigung

(Translated by Google) Waited for months for an appointment, which is then canceled without a terminal alternative. (Original) Monatelang auf einen Termin gewartet, der dann ohne eine Terminalternative abgesagt wird.

(Translated by Google) Absolutely discouraged if you want to clarify a possible illness of your child. Waiting period of 6 months and then two cancellations. So waiting time of 1.5 years. Unreasonable! (Original) Absolut abzuraten, wenn man eine mögliche Erkrankung seines Kindes abklären lassen möchte. Wartezeit von 6 Monaten und dann zweimalige Absage. Somit Wartezeit von 1,5 Jahren. Nicht zumutbar!

(Translated by Google) Hi there, After an appointment with an ophthalmologist via Doctolib, which was canceled 1x day/ correct/ 1x day before, and when a new appointment was offered one in 9 weeks, really cheeky, I was 50 minutes before opening at the Lichterfelde eye center and it was about. Admission granted 30 minutes later with waiting number. I didn't feel like I had to wait long and was admitted once at reception. The preliminary examination was not long in coming :-) Glasses values ​​were recognized as wrong (thank you), I had already thought so. About 30 minutes later I was greeted in a friendly manner by a young doctor and I felt that I was in good hands, everything was clearly explained and addressed during the conversation...I work in IOL production myself :-). Luckily nothing serious....I would go back to this person/doctor for treatment at any time. I felt like I was in good hands there. Long speech back and forth... THANKS to everyone, I was really pleased about the friendly team present. And...when appointments are open with sometimes overcrowded waiting rooms, it can always get a little hectic, I would understand that. (Original) Hallo, nach einem Termin bei einer Augenärztin über Doctolib der 1x Tag/ richtig/ 1x Tag vorher storniert wurde, und als neuer Termin einer in 9 Wochen angeboten wurde, echt eine Frechheit, war ICH heute 50 Minuten vor Öffnung im Augenzentrum Lichterfelde und es wurde ca.30 Minuten später Einlass gewährt mit Wartenummer. Ich hatte nicht dss Gefühl lange warten zu müssen und wurde am Empfang 1. einmal aufgenommen. Die Voruntersuchung hat nicht lange auf sich warten lassen:-) Brillenwerte wurden als falsch erkannt (Dankeschön) hatte ich mir schon gedacht gehabt. Ca.30 Minuten später bei einer jungen Ärztin freundlich empfangen worden und habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, im Gespräch wurde alles deutlich erklärt und angesprochen...Bin selber in der IOL-Fertigung tätig :-). Zum Glück nichts ernstes....würde jederzeit wieder zu dieser Person/Ärztin mich in Behandlung begeben. Gefühlt habe ich mich gut aufgehoben dort. Lange Rede hin und her...DANKE an alle, bin echt über die freundliche anwesende Manschaft sehr erfreut gewesen. Und...bei offenen Terminen mit teils übervollen Wartezimmern kann es immer mal etwas hektischer zugehen, ich hätte dafür Verständnis.

(Translated by Google) Preliminary examination for the OP: high number of patients, very efficient organisation, quick passage through the measuring stations, friendly and competent staff. I felt in good hands and taken care of. Total duration (without appointment!) approx. 1.5 hours OP: Arrived 20 minutes early, immediately prepared for the OP and 40 minutes later, after an uncomplicated operation, we were kindly discharged. I expect just as perfect service for the surgery on the right. (Original) Voruntersuchung zur OP: Hohes Patientenaufkommen, sehr effiziente Organisation, zügiger Durchlauf durch die Messstationen, freundliches und kompetentes Personal. Habe mich bestens aufgehoben und versorgt gefühlt. Gesamte Dauer (ohne Termin!) ca. 1,5 Std. OP: Um 20 Minuten verfrüht eingetroffen, sofort zur OP vorbereitet und 40 Minuten später nach komplikationslosem Eingriff freundlich entlassen. Ich erwarte für die OP rechts einen ebenso perfekten Service.

(Translated by Google) Inadequate communication, listener was taken from me (after several days trying) and then immediately reissued. (Original) mangelhafte Kommunikation, Hörer wurde bei mir abgenommen ( nach mehrtägigen versuchen ) und dann gleich wieder aufgelegt.

(Translated by Google) I can definitely recommend the Lichterfelde eye center. I had cataract operations (cataracts) on both eyes (on the recommendation of my ophthalmologist Dr. Pieper). Can now see 100% without glasses again. The entire team at the center looks very competent and well organized. I felt well treated and cared for there at all times. Wolfgang Schmidt (Original) Ich kann das Augenzentrum Lichterfelde unbedingt weiterempfehlen. Habe dort (auf Empfehlung meines Augenartztes Dr. Pieper) Kataraktoperationen (grauer Star) an beiden Augen durchführen lassen. Kann nun wieder 100% ohne Brille sehen. Das gesamte Team im Zentrum macht einen sehr kompeten und gut organisierten Eindruck. Ich fühlte mich dort jederzeit gut und fürsorglich behandelt. Wolfgang Schmidt

(Translated by Google) Emphasized unmotivated employee reports that the waiting time for an appointment is half a year. Speaks for catastrophic practice organization. And since it is often discussed here: privately insured (Original) Betont unmotivierte Mitarbeiterin teilt mit, dass die Wartezeit auf einen Termin ein halbes Jahr beträgt. Spricht für katastrophale Praxisorganisation. Und da es öfter hier thematisiert wird: Privat versichert

(Translated by Google) I've been a patient for several years and have experienced a lot of positive as well as negative experiences. The treatment from the doctors was always excellent. Registration and organization has improved significantly. The timing of the treatment was also great this time. (Original) Ich bin seit mehreren Jahren Patient und habe bisher viel positives aber auch negatives erlebt. Die Behandlung der Ärzte war immer top. Die Anmeldung und Organisation hat sich deutlich verbessert. Auch der zeitliche Rahmen der Behandlung war diesmal super.

(Translated by Google) Ophthalmologists have a lot of knowledge about the treatment. (Original) Augenärzte haben sehr viel Kenntnisse zur Behandlung.

(Translated by Google) You sometimes have to bring a lot of time and patience. Which is ok if you just get involved. In practice there are no appointments, it is a first come first serve. I recommend being in the afternoon at 2:20 p.m., even if the practice opens at 3 p.m. For this top modern equipment and highly trained doctors. In the hospital, they were more than enthusiastic and surprised by the modern images of the eyes (in color). I was helped very quickly when I had a bad diagnosis. A sister connected to the phone for me so that I could get an appointment in the hospital. I don't think the sisters are snippy or similar. they are really nice - just Berlin style;) (Original) Man muss z.T. viel Zeit und Geduld mitbringen. Was ok ist, wenn man sich eben darauf einlässt. Die Praxis vergibt keine Termine, es geht per First come First serve. Ich empfehle am Nachmittag gegen 14:20h vor Ort zu sein, auch wenn die Praxis um 15h öffnet. Dafür top moderne Gerätschaften und top ausgebildete Ärzte. Im Krankenhaus war man mehr als begeistert und überrascht von den modernen Augenhintergeundbildern (in Farbe). Mir wurde sehr schnell geholfen als ich eine schlimme Diagnose hatte. Eine Schwester klemmte sich für mich ans Telefon, damit ich asap einen Termin im Krankenhaus bekam. Ich empfinde die Schwestern nicht als schnippisch o.ä. die sind echt nett- eben auf Berliner Art ;)

(Translated by Google) Despite a transfer, we wait two hours. There is no possibility for an appointment! At Corona time you wait at least one hour outside. (Original) Zwei Stunden warten trotz einer Überweisung. Die Möglichkeit für Termin gibt es nicht !. Bei Corona Zeit wartet man mindestens eine Stunde draußen.

I don't understand some of the negative reviews. Yes, I had to be there at 7:30 a.m. and yes, there were a lot of people queuing - I was the 16th - but I had gotten the appointment the day before. Where else can you find something like that? What surprised me very positively was how quickly the patients were processed. Great logistics! Dr.Kauler competently diagnosed my problem. Oh and the ladies were nice too.

In the practice at 2:38 p.m. as consultation hours are scheduled to begin at 3 p.m. The receptionist's rude answer: "No more today, only one doctor on duty today. 25 waiting numbers have already been taken (22 minutes before the start) and nothing more is possible." “Come back next week” is the commanding recommendation from the lady behind the protective window... There is no excuse here for spontaneous doctor absences. Online communication of the matter on the website so that more patients do not "crowd up" unnecessarily and frustrated also seems completely unthinkable. There is still a lot of room for improvement in dealing with patients in a friendly and contemporary manner.

After I stood in a queue with 23 people for about 40 minutes today (February 15, 2024), we were told at the door that that the visiting hours have changed without notice and there are no longer any consultation hours today. This poor service made us all very frustrated. No recommendation for the eye center.

Oh man, now I'm very disappointed! After waiting 28 (!) minutes in the queue for statutory health insurance patients, I simply hung up at 11:09 a.m. without answering the call, probably because it was already closing time.... There’s definitely a better way! And unfortunately it wasn't the first time that you've been stuck on the line forever without getting anything done. But just a statutory health insurance patient, so 2nd class? I understand that there is a lot of work involved, but that's not possible. This rating refers solely to accessibility. Fortunately, the medical performance is significantly better.