1/5 Maria A. 5 years ago on Google
(Translated
by
Google)
I
was
there
for
an
upper
and
lower
eyelid
operation,
which,
as
was
also
reported,
should
cost
me
€
3,500,
all
inclusive.
When
I
arrived
on
the
actual
day
of
the
operation,
I
was
suddenly
informed
that
the
price
for
anesthesia
had
increased
by
€
500.
I
also
paid
the
€
500
to
the
lady
behind
the
desk
in
the
clinic
and
asked
her
at
the
same
time
whether
this
was
the
final
price.
She
said
-
yes,
there
will
be
no
additional
costs
for
me
after
this
additional
payment.
She
added
that
if
the
operation
went
well
compared
to
the
standard,
I
would
very
likely
get
a
refund
of
€
250
of
the
€
500
I
had
previously
paid
because
there
was
no
need
for
anesthesia.
I
thought
it
sounded
fair
under
the
circumstances.
After
the
operation
was
completed
and
I
woke
up
in
a
small
room
in
the
clinic,
I
was
told
that
the
operation
went
very
well
and
that
no
additional
anesthesia
was
needed.
At
that
moment,
of
course,
I
was
very
happy,
although
I
couldn't
see
the
result
of
the
operation
due
to
the
bandage
I
had
in
my
eyes.
But
soon
this
feeling
would
change
in
many
ways.
It
started
with
a
feeling
that
my
lower
eyelids
weren't
working
well
at
all.
A
beginning
disappointment
spread.
I
then
contacted
Dr.
Roessing
over
the
phone
and
told
him
that
I
wasn't
really
happy
with
this
particular
part
of
the
operation.
To
my
relief,
he
said
that
he
would
of
course
correct
my
lower
eyelid
at
no
extra
charge.
I
was
happy
about
it
and
started
planning
another
operation,
which
I
should
and
should
have
carried
out
by
him.
At
that
point
he
had
my
trust.
4
months
later,
I
suddenly
got
a
post
from
the
clinic
telling
me
that
I
had
to
pay
€
600
more
for
the
anesthesia.
I
was
shocked.
I
thought
600
€
more
???
For
what?
The
woman
in
the
clinic
had
guaranteed
me
that
there
would
be
no
additional
costs.
I
called
her
immediately
to
get
an
explanation.
And
I
got
one,
but
it
wasn't
a
good
explanation,
it
was
more
an
excuse
for
a
mistake
they
had
made
but
didn't
want
to
admit.
Suddenly
my
operation
jumped
from
the
original
sum
of
€
3500,
all
inclusive,
to
€
4600.
That's
a
big
difference.
At
this
point,
I
started
to
suspect
that
these
people
might
not
be
so
nice
and
good.
I
mean,
if
you
have
an
operation
like
this
that
was
done
on
me,
do
you
want
to
know
that
the
total
cost
is
correct?
Imagine
buying
a
new
car
and
the
dealer
is
asking
a
price
that
he
changes
4
months
after
paying
for
the
car.
Would
you
be
happy
and
think
about
it
-
I
will
definitely
buy
my
next
car
again
from
this
dealer?
What
happened
next
in
this
matter?
Well
i
have
been
with
dr
lately
Roessing
got
in
touch
to
remove
this
clear
"mistake"
without
success.
Ok,
I
got
an
email
saying
they
thought
they
made
no
mistake
at
all.
So
they
still
claim
that
I
have
to
pay.
However,
no
longer
the
600
€,
but
suddenly
it
is
strangely
100.15
€.
Why
was
the
amount
changed
and
then
changed
and
corrected
a
third
time?
I
am
fed
up
with
this,
which
is
exactly
why
I
wrote
this
report.
Of
course,
I
canceled
my
upcoming
operation,
which
I
had
planned
for
August,
in
this
clinic
and
made
a
counter-proposal
to
pay
me
back
€
1000
for
lower
eyelid
surgery,
which
was
not
as
successful
as
I
was
first
promised.
I
still
haven't
received
a
response
to
my
request
for
a
refund,
let
alone
an
answer
from
them.
Am
I
surprised
about
that?
I
will
update
this
report
to
let
you
know
what
the
answer
to
my
refund
request
is.
"Maria"
(Original)
Ich
war
dort
um
eine
Ober-
und
Unterlidoperation
machen
zu
lassen,
welche,
wie
mit
mitgeteilt
wurde,
mich
3500
€
kosten
sollte,
alles
inklusive.
Als
ich
am
eigentlichen
Operationstag
ankam,
wurde
mir
plötzlich
mitgeteilt,
dass
der
Preis
um
500
€
für
die
Anästhesie
gestiegen
ist.
Ich
bezahlte
die
500
€
zusätzlich
an
die
Dame
hinter
dem
Schreibtisch
in
der
Klinik
und
fragte
sie
gleichzeitig,
ob
dies
der
Endpreis
sei.
Sie
sagte
-
ja,
es
werden
keine
zusätzlichen
Kosten
nach
dieser
zusätzlichen
Zahlung
auf
mich
zukommen.
Sie
fügte
hinzu,
dass,
wenn
die
Operation,
gemessen
am
Standard,
gut
verlaufen
ist,
ich
sehr
wahrscheinlich
sogar
noch
250
€
der
zuvor
gezahlten
500
€
zurückerstattet
bekommen,
da
doch
kein
erhöhter
Anästhesiebedarf
bestand.
Ich
dachte,
dass
es
nach
den
Umständen
fair
klang.
Nachdem
die
Operation
abgeschlossen
war
und
ich
in
einem
kleinen
Raum
in
der
Klinik
aufwachte,
wurde
mir
gesagt,
dass
die
Operation
sehr
gut
verlaufen
ist
und
dass
keine
zusätzliche
Anästhesie
benötigt
wurde.
In
diesem
Moment
war
ich
natürlich
sehr
glücklich,
obwohl
ich
aufgrund
der
Bandage,
die
ich
in
meinen
Augen
hatte,
das
Ergebnis
der
Operation
nicht
sehen
konnte.
Aber
bald
würde
sich
dieses
Gefühl
in
vielerlei
Hinsicht
ändern.
Es
begann
mit
einem
Gefühl,
dass
meine
unteren
Augenlider
überhaupt
nicht
gut
gelungen
sind.
Eine
beginnende
Enttäuschung
machte
sich
breit.
Ich
kontaktierte
dann
Dr.
Roessing
via
Telefon
und
sagte
ihm,
dass
ich
mit
diesem
speziellen
Teil
der
Operation
nicht
wirklich
zufrieden
sei.
Zu
meiner
Erleichterung
sagte
er,
dass
er
natürlich
mein
Unterlid
ohne
Aufpreis
korrigieren
würde.
Ich
war
froh
darüber
und
fing
an,
eine
weitere
Operation
zu
planen,
die
ich
dann
von
ihm
durchführen
lassen
sollte
und
wollte.
Zu
diesem
Zeitpunkt
hatte
er
mein
Vertrauen.
4
Monate
später
bekam
ich
plötzlich
einen
Post
von
der
Klinik,
in
welcher
mir
mitgeteilt
wurde,
dass
ich
600
€
mehr
für
die
Anästhesie
bezahlen
müsste.
Ich
war
schockiert.
Ich
dachte
600
€
mehr???
Wofür?
Die
Frau
in
der
Klinik
hatte
mir
doch
garantiert,
dass
es
keine
zusätzlichen
Kosten
geben
würde.
Ich
rief
sie
sofort
an,
um
eine
Erklärung
zu
bekommen.
Und
ich
bekam
eine,
es
war
jedoch
keine
gute
Erklärung,
es
war
mehr
eine
Entschuldigung
für
einen
Fehler,
den
sie
gemacht
hatten,
aber
nicht
zugeben
wollten.
Plötzlich
war
meine
Operation
von
der
ursprünglichen
Summe
von
3500
€,
alles
inklusive,
auf
4600
€
gesprungen.
Das
ist
ein
großer
Unterschied.
An
diesem
Punkt
begann
ich
zu
vermuten,
dass
diese
Leute
vielleicht
nicht
so
nett
und
gut
waren.
Ich
meine,
wenn
Sie
eine
Operation
wie
diese,
welche
bei
mir
gemacht
wurde,
wollen
Sie
wissen,
dass
die
Gesamtkosten
korrekt
sind?
Stellen
Sie
sich
vor,
Sie
kaufen
ein
neues
Auto,
und
der
Händler
verlangt
einen
Preis,
den
er
4
Monate
nach
der
Bezahlung
des
Autos
ändert.
Würdest
man
sich
darüber
freuen
und
denken
-
ich
werde
mein
nächstes
Auto
unbedingt
wieder
bei
diesem
Händler
kaufen?
Was
ist
nun
weiter
in
dieser
Angelegenheit
passiert?
Nun,
ich
bin
in
letzter
Zeit
mit
Dr.
Roessing
in
Kontakt
getreten,
um
diesen
klaren
"Fehler"
ohne
Erfolg
aus
dem
Weg
zu
räumen.
Ok,
ich
habe
eine
Mail
bekommen,
in
der
stand,
dass
sie
denken,
dass
sie
überhaupt
keinen
Fehler
gemacht
haben.
Also
behaupten
sie
immer
noch,
dass
ich
bezahlen
muss.
Allerdings
nicht
mehr
die
600
€,
sondern
auf
einmal
sind
es
merkwürdigerweise
100,15
€.
Warum
wurde
der
Betrag
geändert
und
dann
ein
drittes
Mal
geändert
und
wieder
korrigiert?
Ich
habe
genug
davon,
und
genau
deshalb
habe
ich
diesen
Bericht
geschrieben.
Ich
habe
natürlich
meine
bevorstehende
Operation,
die
ich
für
August
geplant
hatte,
in
dieser
Klinik
abgesagt
und
ihnen
einen
Gegenvorschlag
unterbreitet,
mir
1000
€
für
die
Unterlidchirurgie
zurückzuzahlen,
die
nicht
so
erfolgreich
war
wie
sie
mir
zuerst
versprochen
wurde.
Ich
habe
immer
noch
keine
Reaktion
auf
meine
Bitte
um
eine
Rückerstattung
erhalten,
geschweige
denn
überhaupt
eine
Antwort
von
ihnen.
Bin
ich
darüber
überrascht?
Ich
werde
diesen
Bericht
aktualisieren,
um
Ihnen
mitzuteilen,
wie
die
Antwort
auf
meine
Erstattungsanfrage
lautet.
"Maria"
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