“Now hold still” those were the words of a doctor when she injected her in the eyes because she was afraid! The reaction from management followed without even apologizing!!! Appointments are set that are nominally not necessary, but urgent appointments are simply not kept, which is hard to imagine from what I have said!!! The patient is treated in a friendly manner, but the professional and binding treatment of the patient is like on an assembly line! It doesn't matter whether you go blind or not, the main thing is that the clinic's cash register collects finances! The handling of the management and professional staff is sometimes shocking - catastrophic!!! Just be ashamed of all the negative reviews about this clinic, then you will get an honest picture of this clinic! Good and professionally gifted ophthalmologists have left this clinic for a long time, because the central location and the equipment alone cannot be enough to ensure responsible and careful treatment in this so-called clinic, which operates on the patient's responsibility and is therefore exempt from liability! Absolutely not recommended!!!!! update, Prompt (within 40 minutes of publication) a standard apology followed this negative review, without the possibility of a discussion and without feeling the need to change anything! Apparently you can deal with it very quickly when a negative review follows and somehow you manage to hide it...

So far there are 4 stars, I continuously update my experiences. A big negative point is the availability by telephone. A big plus point is the friendliness of the team on site. I stayed here on April 20th. Have a PRK done (both eyes at the same time, approx. -3.5 diopters beforehand). 2500 euros for the whole story, 180 euros deposit for the 2nd preliminary examination and I can finance the rest with 0% financing over 24 months. That's a great offer, especially given the local expertise! Since I couldn't tolerate the painkillers, which is probably nothing unusual, the whole thing was quite painful, but I already knew that. I was completely dependent on help for around 60 hours, for example putting ointment on my finger, which I was then able to put on my eyelid. I could hardly open my eyes for the first 60 hours, not because they were "sticky" like you hear from others, but because it was so painful. I didn't see anything particularly sharp anyway. On the third day the pain was mostly gone. Still, my eyes felt cold when I opened them. I was just extremely sensitive to light, despite wearing sunglasses and even though it wasn't very sunny, so I only opened my eyes when necessary. E.g. for a short walk. Directly after sunrise or sunset are not suitable because of the flat sun. Not before sunrise or after because car lights and street lights were too blinding, even though I was wearing sunglasses. So it's best to do it about 1-2 hours before sunset or when it's as cloudy as possible. On the 4th day I worked again, which was perhaps sporty and it was pretty tiring, but it worked. However, the glare was sometimes unpleasant, for example when facing the window or when colleagues turned on the lights. Working on the computer was also very tiring. But then I could slowly see better and better and became less sensitive to glare every day. The second follow-up examination was on the 7th day and the doctor was amazed at how quickly it healed. He said that with PRK it probably even heals better/faster in some cases than with Femto-Lasik (with the flap), except that you have a lot more pain at the beginning and it takes a few days until you can see halfway properly. On the 7th day I drove a car for the first time after my vision was good with 80-100% visual acuity. Of course only with sunglasses. My nearsightedness (for working on the monitor or reading small text on my cell phone) wasn't that good until then, but after 10 days my nearsightedness was great again. Now after almost 3 weeks, I still often have dry eyes despite eye drops and Bepanthen eye ointment. I think the dryness is the main reason why my vision is sometimes not as great as I would like. But this is probably specifically related to the dryness and will get better in the coming weeks. By the way, with the cortisone drops you should be careful not to be exposed to too much sun, the pharmacist told me. Since I still need sunglasses when it's sunny anyway, hopefully it's ok... My night vision is ok, but I don't (yet) have the depth of field that I would like that I used to have with glasses. During the day the sharpness isn't quite at 100% yet, I guess, and at night it's a little worse, maybe closer to 80%. But the vision is now much better than before without glasses and I can now get by completely without glasses. Nevertheless, I hope that the vision will get (significantly) better in the coming weeks and that the eyes will feel less "weird". :) I'll get back to you after my three-week checkup. Update after just over 6 months: Lasermed has now informed me that they intentionally corrected me to -0.5 so that I don't need reading glasses too quickly. I would have preferred this information before the operation. Text too long

(Translated by Google) Very ambivalent!!! I was lasered in November and was very satisfied with the handling and the advice. Unfortunately, during the follow-up check-ups, I almost always have the feeling that I can't ask any questions, since I should ideally be leaving the treatment room after just a minute. Only with Mrs. Orth you are always in good hands! Today the icing on the cake: I actually had an appointment for mid-December, but due to complaints I was supposed to make an appearance today (logically I had also reported on the problems I still had since the laser treatment). After an hour of waiting (okay) I came into Dr Phalitzsch's room. I have never experienced such treatment! From the start I was made aware of how unwanted I was at the moment. Even though there was a lot going on today, such a manner sucks. My actual complaints were not even addressed, she asked about my problems since the laser treatment, but then didn't even want to hear the answers, unbelievable. "I shouldn't be like that and fall back on glasses if necessary" - "Oh, come on..." .... your statements. When I then got down to the actual reason for the visit, I noticed how restless she was and assumed that I had a cold and should have it treated after all. "Everything is fine with her eye," she said, but without really checking it. Only when I asked her directly to examine me and told her how uncomfortable I was feeling did she look into my eyes again for a minute. Unbelievable, with what kind of arrogance and how annoyed one can meet patients!!!! At the end I asked if my glaucoma prophylaxis was over because my eye pressure was finally measured and if I could do without the appointment in a week's time. Again, she reacted annoyed, she didn't have time to take care of it, I should have this checked by another ophthalmologist (I was told last time not to go to another ophthalmologist) and she didn't have time in the appointment calendar see whether glaucoma prophylaxis is pending at the next appointment! Wow! The rating given is addressed to Dr. medical Phalitzsch. The rest of the practice is fine and you are treated in a friendly manner. (Original) Sehr ambivalent!!! Ich wurde im November gelasert und war mit dem Umgang sowie der Beratung durchaus zufrieden. Leider habe ich bei den Nachkontrollen allerdings eigentlich fast immer das Gefühl, keine Fragen stellen zu können, da ich das Behandlungszimmer am liebsten bereits nach einer Minute wieder verlassen sollte. Lediglich bei Frau Orth ist man immer in guten Händen! Heute dann die Krönung: ich hatte eigentlich für Mitte Dezember einen Termin, sollte jedoch aufgrund von Beschwerden heute schon vorstellig werden (logischerweise hatte ich auch über meine nach wie vor vorhandenen Probleme seit dem Lasern berichtet). Nach einer Stunde Wartezeit (okay) kam ich dann ins Zimmer zu Frau Dr Phalitzsch. So eine Behandlung habe ich noch nie erlebt! Von Anfang an wurde mir vermittelt, wie unerwünscht ich in dem Moment war. Auch wenn heute viel los war, so eine Art und Weise ist unter aller Sau. Auf meine eigentlichen Beschwerden wurde gar nicht erst eingegangen, sie fragte zwar nach meinen Problemen seit der Laserung, wollte die Antworten dann jedoch gar nicht erst hören, unfassbar. „Ich solle mich nicht so haben und zur Not auf eine Brille zurückgreifen“ - „ach kommen sie…“ …. Ihre Aussagen. Als ich dann auf den eigentlichen Grund des Besuchs zu sprechen kam, merkte ich, wie unruhig sie wurde und mir unterstellte ich hätte eine Erkältung und solle dies doch behandeln lassen. „Mit ihrem Auge ist alles in Ordnung“, sagte sie, jedoch ohne wirklich kontrolliert zu haben. Erst als ich sie direkt aufforderte mich doch bitte zu untersuchen und ihr mitteilte, wie unwohl ich mich gerade fühlte, schaute sie nochmal für eine Minute in meine Auge. Unfassbar, mit was für einer Arroganz und wie genervt man PatienInnen begegnen kann!!!! Am Ende fragte ich noch, ob denn auch meine Glaukom-Prophylaxe damit abgeschlossen sei, da schließlich mein Augendruck gemessen wurde und ob ich dann auf den Termin in einer Woche verzichten könne. Auch hier reagierte sie genervt, sie habe keine Zeit sich darum zu kümmern, ich solle dies bei einem anderen Augenarzt checken lassen (mir wurde beim letzten Mal gesagt, ich solle nicht zu einem anderen Augenarzt gehen) und sie habe keine Zeit in den Terminkalender zu schauen, ob eine Glaukom- Prophylaxe beim nächsten Termin anstehe! Wow! Die abgegebene Bewertung richtet sich an Frau Dr. med. Phalitzsch. Die restlichen Praxis ist in Ordnung und man wird an sich freundlich behandelt.

(Translated by Google) After my eye doctor diagnosed me with a cataract, he referred me to this clinic. I quickly got an appointment for the preliminary examination, the conversation was very informative and took away all my worries and fears. The operation itself was quick and without complications. The good result was confirmed to me during the follow-up examination. Many thanks to the entire eye clinic team (Original) Nachdem mein Augenarzt bei mir einen grauen Star festgestellt hat, wurde ich von ihm in diese Klinik überwiesen. Ich habe schnell einen Termin für die Voruntersuchung bekommen, das Gespräch war sehr informativ hat mir alle meine Sorgen und Ängste genommen. Die Operation selbst verlief schnell und ohne Komplikationen. Das gute Ergebnis wurde mir bei der Nachuntersuchung bestätigt. Vielen Dank an das komplette Augenklinik Team

(Translated by Google) The good thing first: You get compared to other clinics straightforward and timely appointment. So far so good. Of my about 8 visits to the clinic I had to wait the first 3 despite appointment 2x 3 hours and 1x one hour. A plethora of patients are being transferred from one waiting station to the next, and the employees are feeling very stressed and under pressure to unfriendliness. Unfortunately, the result of my cataract surgery did not meet my expectations. After that I saw much worse than before the illness, now very blurry instead of cloudy. In particular, the repeated confrontation with the doctors after the surgery and my critical demand makes stunned. You are literally pulped, ironically not taken seriously as needed. You are treated like a stupid child, what was said is suddenly no longer true or what you want, you see well. That this is not the case, was confirmed by my ophthalmologist as well as ultimately by the doctor of the clinic. Supposedly I would not have followed the advice. That's nonsense. I had been told in the preliminary discussion, which was rattled through as similarly rushed as the entire operation, that I would not need glasses for the width, we arrive at about 90%. Otherwise, I was only recommended to choose a blue filter lens with 160 € each additional payment instead of the standard lens. All other lens options were crossed out, which did not surprise me, since obviously I did not need them. They were not discussed. Now it is said that I had voted it out, even though I needed it. I've rarely seen anyone speak so much in my mouth, never before has a doctor so out of tune, into the ridiculous-ironic or the aggressive. Interestingly enough, the different physicians also disagreed in the discussions, giving me different reasons and solutions. In all seriousness I was then offered to make an appointment to check a correction for 2400 €. I will probably have to invest now, but certainly not in this clinic. In this clinic it is not about the patient, but about as much money to print, if possible without having to do much with the disturbing factor patient. Hustle and bustle of advice, information and healing interests. (Original) Das Gute zuerst: Man bekommt verglichen mit anderen Kliniken unkompliziert und zeitnah einen Termin. Soweit, so gut. Von meinen ca. 8 Besuchen in der Klinik musste ich die ersten 3 trotz Termin 2x 3 Stunden und 1x eine Stunde warten. Eine Unmenge von Patienten werden von einer Wartestation zur nächsten geschleust, die Mitarbeiter wirken sehr gestresst und unter Druck bis zur Unfreundlichkeit. Leider entsprach das Ergebnis meiner Grauen Star Operation gar nicht meinen Erwartungen. Ich sah danach deutlich schlechter als vor der Erkrankung, nämlich nun sehr verschwommen anstatt trübe. Insbesondere die mehrmalige Auseinandersetzung mit den Ärzten nach den OP´s und meiner kritischen Nachfrage macht fassungslos. Man wird regelrecht abgekanzelt, nach Bedarf auch gern ironisch nicht ernst genommen. Man wird behandelt wie ein dummes Kind, was gesagt wurde ist auf einmal nicht mehr wahr oder was man denn wolle, man sehe doch gut. Dass das nicht der Fall ist, wurde von meiner Augenärztin wie auch letztendlich vom Arzt der Klinik bestätigt. Angeblich wäre ich aber der Beratung nicht gefolgt. Das ist Quatsch. Man hatte mir in der Vorbesprechung, die ähnlich gehetzt durchgerattert wurde wie der Gesamtbetrieb, gesagt, dass ich für die Weite keine Brille benötigen würde, wir bei ca. bei 90% anlangen. Sonst wurde mir nur noch empfohlen, eine Blaufilterlinse mit je 160€ Zuzahlung zu wählen anstatt die Standardlinse. Alle anderen Linsenoptionen wurden ausgestrichen, was mich nicht wunderte, da ich sie ja offensichtlich nicht brauchte. Besprochen wurden sie nicht. Jetzt heißt es, ich hätte sie abgewählt, obwohl ich sie gebraucht hätte. Ich habe selten erlebt, dass mir jemand das Wort so im Munde verdreht hat, noch nie hat ein Arzt sich so im Ton vergriffen, ins Lächerlich-Ironische oder ins Aggressive. Interessanterweise widersprachen sich die verschiedenen Ärzte in den Diskussionen auch und gaben mir jeweils andere Begründungen und Lösungsoptionen. Allen Ernstes wurde mir dann angeboten einen Termin zu vereinbaren, um eine Korrektur für 2400€ zu prüfen. Die werde ich nun wohl investieren müssen, aber sicher nicht in dieser Klinik. In dieser Klinik geht es nicht um den Patienten, sondern darum möglichst viel Geld zu drucken, möglichst ohne mit dem Störfaktor Patient viel zu tun zu haben. Hektik und Masse vor Beratung, Information und Heilungsinteresse.

(Translated by Google) So the people who wait here for 45 minutes or wait an hour to complain. I think with a EYE Op it is absolutely relevant that one then no complaints / inflammation oÄ has because you can be blind in the worst case. What is waiting 45 minutes compared to the next 40 years blind sein.Überlegt nal what that means in everyday life and is a burden for yourself and relatives.and writes review according to the treatment and not the waiting time. Thanks a lot (Original) Also die Leute die sich hier über 45 min warten bzw eine Stunde warten beschweren. Ich denke bei einer AUGEN Op ist es absolut Relevant das man dannach keine Beschwerden/Entzündungen oÄ hat da man im schlimmsten Fall Blind sein kann.Was ist 45 min warten im Vergleich zu die nächsten 40 Jahre blind sein.Überlegt nal was das im Alltag bedeutet und für eine Last für einen selbst und die Angehörigen ist.und schreibt Rezenssion entsprechend der Behandlung und nicht der Wartezeit.Vielen Dank

(Translated by Google) Very rude staff! Especially the young, short, well-nourished medical assistant Ms. Koch, who smells unpleasantly of sweat, is moody and unfriendly. (Original) Sehr unfreundliches Personal! Vor allem die jungche kleinwüchsige gut ernährte arztgehilfin Frau Koch, die unangenehm nach Schweiß riecht, ist launisch und unfreundlich.

Edit: previously I was quite upset about how things went with seeing every time a different doctor and being told several different things about what procedures were possible. In the end, the surgeon explained to me in detail what went wrong and why I got different advises from different doctors at the same clinic. He reassured me that the advise he gave me now was possible for me. i now have done the operation here and my eyes are doing great! i am super happy with the results. old comment: I don't feel very confident that with every visit I get told I need another type of surgery. I also don't feel very confident in a surgeon who is this incapable of guiding me through a procedure. I don't ask them to be super socially skilled, but guiding a patient through the procedure is basic stuff.

(Translated by Google) Waited despite appointment 45 and then two people in front. Went. Why do doctors always believe that you take the whole day off for them and then like to wait? Cheek or just calculation? (Original) Trotz Termin 45 gewartet und dann noch zwei Personen vor. Bin gegangen. Warum glauben Ärzte eigentlich immer, dass man sich den ganzen Tag für sie frei nimmt und dann gerne wartet? Frechheit oder einfach nur Berechnung?

(Translated by Google) So I was there today and had an early appointment, but I was surprised that there was a loud crowd at reception. Then you are first taken into a small waiting room and then into a large one (it is usually the other way around). Well and then I sat there in a very large empty room and actually assumed a very short waiting time, but it was still about 1 hour, found that very strange, because no one was called, because of course emergencies Priority and waiting time is to be expected when it is full but there was nobody there which would explain this waiting time somehow. The examination itself was nothing unusual because you sit on a chair and look into the light and get a diagnosis. Only when it comes to clarifying the course of the disease would you have liked to have been able to provide more clarification, since as a patient you first have to swallow a bitter pill and you are so shocked that you have to rely on the advice of the doctor here, what you do now how and, above all, for how long must or also how or what the causes are and these may be avoided. (Original) Also ich selbst war heute da und hatte einen recht frühen Termin, was mich dann jedoch stark überrascht war, dass man am Empfang ein lautes Gedrängel herrschte. Danach wird man erst in ein kleines Wartezimmer und dann erst in ein großes aufgenommen (es ist ja eigentlich meist andersherum). Naja und dann saß ich da nun in einem sehr großen leeren Raum und ging eigentlich nun von einer recht kurzen Wartezeit aus, jedoch betrug diese dann doch noch ca. 1 Stunde, fand das nur sehr merkwürdig, da niemand aufgerufen wurde, denn klar haben Notfälle vorrang und mit Wartezeit ist zu rechnen wenn es voll ist aber es war ja keiner da was diese Wartezeit irgendwie erklären würde. Untersuchung selbst war jetzt nichts untypisches da man sich auf ein Stuhl sitzt ins Licht schaut und eine Diagnose bekommt. Nur was die Aufklärung über den Krankheitsverlauf angeht hätte man gern mehr aufklären können, da man als Patient erstmal eine bittere Pille schlucken muss und so geschockt ist, dass man hier auf die Beratung des Arztes angewiesen ist, was man nun wie und auch vorallem wielange tun muss oder auch wie bzw. was die Ursachen sind und diese gegebenenfalls vermieden werden.

(Translated by Google) Very bad organization, despite appointment the doctor was not in the house and I came in vain. Appointment was already fixed for three months. UNDERGROUND :( (Original) Sehr schlechte Organisation, trotz Termin war der Arzt nicht im Haus und ich bin umsonst gekommen. Termin stand schon drei Monate fest. UNTERIRDISCH :(

(Translated by Google) I had to spend more than 2.5 hours in the waiting room ... for a 5 minute appointment. Very annoying. All this although the appointment was arranged in advance and I am privately insured. Absolutely without words (Original) Ich musste mehr als 2,5 Stunden im Wartezimmer verbringen...für einen 5 minütigen Termin. Sehr nervig. Das alles obwohl der Termin im Voraus vereinbart wurde und ich privat versichert bin. Absolut ohne Worte

Unfortunately, I can only advise against this doctor. I was there today for a follow-up examination after my eye muscle operation and unfortunately the doctor was very uncomprehending. He seemed really accusatory when it came to the regeneration after the operation and prolonged absence from work, said that my employer had no reason to pay me in full when I wasn't working full time, that the eye muscle operation was only for aesthetic purposes and Yes, I managed without surgery for 29 years. The best thing: I should go to the family doctor for a longer sick leave and say that I have a fever and that if I'm absent for too long, I'll lose my job anyway. Otherwise I could also take unpaid leave. Just completely impossible and unacceptable.

I was reccomended this place from a friend and I'm really happy with the service. My German isn't the best and the eye doctor was really patient in explaining me the procedures.

(Translated by Google) After a long time I decided to have laser eyes. 15 years of contact lenses are not so healthy for the eyes, In addition, many of my friends have undergone laser eye surgery and are totally enthusiastic. So at the end of October 2017 I arranged a consultation. In this everything was explained to me and an initial examination was carried out on my eyes. Since I wanted to have a laser surgery as soon as possible, I had my preliminary examination about 2 1/2 weeks later and my surgery appointment 2 days later. The preliminary examination lasted about 2 hours. My eyesight was 160% with contact lenses and 8% without glasses. After the operation, the aim is to achieve 70-85% vision without visual aid. That depends on a few factors and is explained in the preventive medical check-up and in the consultation. With 70% eyesight, it is possible to drive a car without visual aid! The procedure, including waiting time, preparation, etc., took about 45-60 minutes. I was then released home. Several follow-up examinations were carried out after the procedure. These were given by Dr. Wrede carried out to my utmost satisfaction. The operation was now about 8 weeks ago, my eyesight is now 100% per eye and 125% with both eyes together. I'm more than thrilled and would do it again anytime. I have no complaints or other inconveniences that can occur after the operation. Note: For everyone who likes to do sports a lot. After the procedure, you shouldn't do any sport for 3-4 weeks. (Original) Nach langer Zeit habe ich mich für´s Augenlasern entschieden. 15 Jahre Kontaklinsen sind nicht so gesund für die Augen, hinzukommt, dass sich viele aus meinem Bekanntenkreis dem Augenlasern unterzogen haben und total begeistern sind. Ende Oktober 2017 habe ich daher ein Beratungsgespräch vereinbart. In diesem wurde mir alles notwendige erklärt und eine erste Untersuchung an meinen Augen vorgenommen. Da ich mich so schnell wie möglich lasern lassen wollte, hatte ich bereits ca. 2 1/2 Wochen später meine Voruntersuchung und 2 Tage darauf meinen OP Termin. Die Voruntersuchung dauerte ca. 2 Stunden. Meine Sehkraft lag mit Kontaktlinsen bei 160% und 8% ohne Sehhilfen. Nach der OP ist eine Sehkraft von 70-85% ohne Sehhilfe angestrebt. Das hängt von einigen Faktoren ab und wird in der Vorsorgeuntersuchung und im Beratungsgespräch erklärt. Bei 70% Sehkraft ist das Führen eines PKW ohne Sehhilfe möglich! Der Eingriff mit Wartezeit, Vorbereitung usw. dauerte ca. 45-60 Minuten. Anschließend wurde ich nach Hause entlassen. Nach dem Eingriff erfolgten einige Nachuntersuchungen. Diese wurden von Frau Dr. Wrede zu meiner äußersten Zufriedenheit durchgeführt. Die OP ist mittlerweile ca. 8 Wochen her, meine Sehkraft liegt nun pro Auge bei 100% und mit beiden Augen zusammen bei 125%. Ich bin mehr als begeistert und würde es jederzeit wieder machen. Ich habe keine Beschwerden oder sonstige Unannehmlichkeiten die nach der OP eintreten können. Hinweis: Für alle die viel und gerne Sport machen. Nach dem Eingriff darf man ca. 3-4 Wochen keinen Sport treiben.

(Translated by Google) Very dear team, For some time now, I have been trying to get an appointment for a follow-up inspection after a failed eye operation, which was much more expensive than the competition. I had a Mr. W. and a Ms. S. on the phone. Therefore at this point, Ms. Herzog, please contact me. Despite all that, a merry Christmas (Original) Sehr geehrtes Team, seit geraumer Zeit versuch ich nach einer misslungenen Augen OP, welche sehr viel teurer als bei den Wettbewerbern war einen Termin zur Nachkontrolle zu bekommen. Ein Herrn W. und eine Frau S. hatte ich unter anderem am Apparat. Deshalb an dieser Stelle Frau Herzog bitte melden Sie sich bei mir. Trotz alledem fröhliche Weihnachten

(Translated by Google) Subject lens exchange: my left eye was injured there was red, I can now see black dots, in the preliminary talk a possible injury and the black dots are not pointed out I changed the clinic (Original) Betreff Linsen Austausch: mein linkes Auge wurde verletzt es war rot unterlaufen, ich sehe jetzt schwarze Punkte, im Vorgespräch wird auf eine mögliche Verletzung und die schwarzen Punkte nicht hingewiesen Ich habe die Klinik gewechselt

(Translated by Google) I had a lasertermin, I felt like on the assembly line, I had to wait a long time and only after several inquiries, get information when it goes on. there was no education or advice, the doctor (I hope it was one?) Has not presented, it was only the wrong eye prepared, only on my notice was then the preparation for the treatment to be treated. As far as empathy or patient service is concerned, I can not recommend the clinic any further, if I need another intervention I go somewhere else, even if the result was satisfactory. (Original) Ich hatte einen Lasertermin, ich kam mir vor wie am Fließband, ich habe lange warten müssen und erst nach mehrmaligem Nachfragen Infos bekommen wann es weiter geht. erfolgte keine Aufklärung oder Beratung, der Arzt (ich hoffe es war einer?) hat sich nicht vorgestellt, es wurde erst das falsche Auge vorbereitet, erst auf meinem Hinweis erfolgte dann die Vorbereitung für das zu behandelnde. Was die Empathie oder Patientenservice betrifft kann ich die Klinik nicht weiter empfehlen, sollte ich nochmals einen Eingriff benötigen gehe ich woanders hin, auch wenn das Ergebnis zufriedenstellend war.

(Translated by Google) I'm sitting here despite appointments here already 3 hours and wait! And only for an eye test for future work. 😞😱 (Original) Ich sitze gerade trotz Termins hier schon 3 Stunden und warte! Und das nur für einen Sehtest für die zukünftige Arbeit. 😞😱

Today I accompanied my father to the eye clinic. Everyone was very friendly. Despite the busy practice, we didn't have to wait long. The doctor explained everything well. I cannot understand the negative reviews and can only recommend the clinic.

Very poor customer service, as with the preliminary examination, operation, and additional follow-up treatment, waited 3 hours, then left. No response to written requests, why are appointments made if you then have to wait over 3 hours, sorry, service looks different. Definitely no further treatment in this house or at Lasermed. 02/12/24 Surgery on the right eye Cataract - still constantly burning and watery eye, severe pressure pain - no treatment neither Eastgate nor elsewhere, only self-paying drops 15ml for 15 euros - despite exemption from additional payment, not feasible. I'm looking for another practice, especially since my vision has become worse again.

One of the worst doctor experiences in my life. Getting an appointment is nearly impossible and even if you walk in with a serious problem they try to send you home. Secretaries are rude and have no patience. They yell at you when you're German is not flawless. I have seen making fun of an old man, who could barely understand where he was. If and when you get an appointment, you still have to wait a between 1 and 2 hours, before you get a 5 minutes visit. They've mistaken my herpes for something else and gave me a wrong medicine, which only made things worse. Still couldn't diagnose my herpes at the supposed "control visit". Doctors would not print my medical files because "we don't have time". Run away. As fast as you can.

(Translated by Google) ICL implantation I came to the clinic on recommendation. A professional team was waiting for me, hardly any waiting time, extensive thorough investigations. The OPs were complication-free thanks to the very experienced dr. Pahlitzsch. The long journeys of about 3 hours were worthwhile. My vision is as good as never before. Finally glasses free! Many thanks, especially to Mrs. Herzog and Mr. Ulrich for the competent and friendly care. (Original) ICL- Implantation Bin auf Empfehlung in die Klinik gekommen. Es erwartete mich ein professionelles Team, kaum Wartezeit, umfangreiche gründliche Untersuchungen. Die OPs verliefen komplikationsfrei dank des sehr erfahrenen Dr. Pahlitzsch. Die weiten Anreisen von ca. 3 h haben sich gelohnt. Meine Sehleistung ist so gut, wie nie zuvor. Endlich brillenfrei! Vielen Dank, insbesondere bei Frau Herzog und Herrn Ulrich für die kompetente und freundliche Betreuung.

(Translated by Google) Treat only if you can pull out a lot of coal. Outrageous! I had to go to a real doctor afterwards. (Original) Behandeln nur wenn sie viel Kohle rausziehen können. Unverschämt! Ich musste danach zu einem richtigen Arzt.

(Translated by Google) Very bad. (Original) Sehr schlecht.

(Translated by Google) My dad has been a patient here for several years and I accompany him to the appointment every time. Already at the registration desk the patients are received very friendly. The treatment by Professor Erb and his colleagues seems to me very competent. My dad has various mistreatment treatments by other ophthalmologists behind. Here in the eye clinic, he could be helped at the last second, so to speak. Everything is explained very well - and understandable even to laymen and older people. Of course there is also a wait, there are also emergencies ... Partly it is also due to various preliminary investigations. We say THANK YOU FOR EVERYTHING! (Original) Seit einigen Jahren ist mein Papa hier Patient und ich begleite ihn jedes Mal zum Termin. Bereits am Anmeldetresen werden hier die Patienten sehr freundlich in Empfang genommen. Die Behandlung durch Professor Erb und seine Kollegen erscheint mir sehr kompetent. Mein Papa hat diverse Fehlbehandlungen durch andere Augenärzte hinter sich. Hier in der Augenklinik konnte ihm sozusagen in letzter Sekunde noch geholfen werden. Alles wird sehr gut - und auch für Laien und ältere Menschen verständlich - erklärt. Natürlich gibt es auch mal Wartezeit, es gibt nunmal auch Notfälle... Teilweise ist es aber auch bedingt durch diverse Voruntersuchen. Wir sagen von Herzen DANKE FÜR ALLES!

(Translated by Google) My partner had both eyes operated there as a self-payer. At the first eye everything went smoothly. At the second appointment he got the first "sedative" and then had to wait 1.5 hours to go back to the waiting room. He had the eye spread clamp put in and then it was noticed that he wasn't sedated. Today he was at the follow-up examination - everything is ok so far, but he forgot a prescription. They told me on the phone that the prescription could not be sent, that they basically do not do this because the prescriptions are disappearing and also for reasons of cost - I recommend leaving a stamped return envelope there for the surgery appointment... (Original) Mein Lebensgefährte hat als Selbstzahler beide Augen dort operieren lassen. Beim ersten Auge lief alles reibungslos. Beim zweiten Termin bekam er die erste " Beruhigungsspritze" musste dann 1,5 Stunden warten, nochmal zurück ins Wartezimmer. Er bekam die Augenspreizungsklammer eingesetzt und dann fiel auf, dass er nicht sediert war. Heute war er bei der Nachuntersuchung- alles so weit ok, aber er hat ein Rezept vergessen. Telefonisch erklärte man mir, dass das Rezept nicht geschickt werden kann, sie das grundsätzlich nicht tun, weil die Rezepte verschwinden und auch aus KOSTENGRÜNDEN - ich empfehle zum OP Termin einen frankierten Rückbriefumschlag dort zu hinterlegen ...

(Translated by Google) Today I had an appointment for the operating room. I got there, canceled, got on the AB spoken, but I don't have anyone at home. Take extra vacation for them Organized time afterwards and pick-up, what now ???? My mother-in-law thinks that a private patient was preferred. (Original) Hatte heute einen Termin zur OP .komme hin, abgesagt , haben auf dem AB gesprochen, hab aber keinen zu hause . Nehme mir extra Urlaub für die Zeit danach und Abholen organisiert , Was nun ???? Meine Schwiegermutter denkt das ein Privatpatient vorgezogen wurde.

Covid digital certificate, 1 minute call and in 1 hour I got the certificate. Very good support and quickness.

Although I was here for the first time because I had an acute problem (stye), I was warmly welcomed. The waiting time should be 4 hours. However, I was able to go to the preliminary examination after just 5 minutes and after another 5 minutes I was even sitting in front of the doctor. Thank you for the short-term help 🙏

Arrogant doctor

Everyone is nice, even though I have an appointment, I have to wait over 3 hours after my appointment

UPDATE: After more than 3 weeks I received the doctor's letter and a letter that contained many false statements. It's a shame that such a large clinic gives such answers. In response, I was offered another appointment, but in the letter (as attached) I was told that I needed to find another eye doctor. Although a check-up appointment was arranged for me on my second visit, I believe that this was also canceled. My experience at Lasermed Laser Eye Surgery was extremely disappointing. I was treated there twice for suspected conjunctivitis and experienced several negative points. On my first visit I had to endure a long wait before I was finally examined by a specialist. I was also promised a doctor's note, which I urgently needed but never received, despite waiting several weeks. The private prescription issued was incomplete and did not contain the dosage or the name of the prescribing doctor. My request for a temporary doctor's note was rejected. On the second visit I was treated by a doctor whose rudeness and lack of collegiality were very disappointing. After a brief investigation, I was simply released without proper explanations. The prescription that was reissued also had defects, which indicates inadequate work practices within the clinic. I also tried to get a doctor's note over the phone, but I was told that they can only make an appointment over the phone. Despite these efforts, I still have problems with my vision, and these have gotten significantly worse since treatment(!) Overall, I am very dissatisfied with the service and treatment at Lasermed Augenlaser. Such abuses should not be tolerated in a medical facility. An official complaint is yet to be filed.

Efficient and friendly online appointment to get the digital vaccination certificate ("Impfpass").

Ich hatte für vergangenen Samstag online einen Beratungstermin für eine Augenlaser-OP gebucht und per Mail auch eine Bestätigung erhalten. Als ich an dem Tag ankam, stand ich vor verschlossener Tür. Der Termin wurde zuvor nicht abgesagt. Auf eine anschließende Mail, in der ich um einen Rückruf und eine Erklärung gebeten hatte, erhielt ich keine Reaktion. (Translated by Google) I had booked a consultation appointment for an eye laser surgery online for last Saturday and also received a confirmation by email. When I arrived that day, I found the door locked. The appointment was not previously canceled. I received no response to a subsequent email asking for a call back and an explanation.

(Translated by Google) ICL OP: I am very short-sighted. The first check-up to prepare for the operation was very pleasant. Hardly any waiting time. Everything was explained well and questions were answered in peace. The ICL lenses have now been ordered and the 2 OP appointments & 2 control appointments have been set. The clinic seems very popular. This was very, very well attended on the operating dates. You should allow some time. I felt comfortable and cared for. Everything you need when Dr. Pahlitzsch is about to "open" your eye. OP itself was overslept. The result is perfect. View at night takes some getting used to. Would do it again and again and would recommend this clinic! Many thanks!! Also to Ms. Herzog! No more glasses !!! (Original) ICL OP: bin stark kurzsichtig. Schon die erste Kontrolluntersuchung zur Vorbereitung auf die OP verlief sehr angenehm. Kaum Wartezeit. Alles wurde gut erklärt und Fragen wurden in Ruhe beantwortet. Die ICL Linsen wurden nun bestellt und die 2 OP Termine & 2 Kontrolltermine festgelegt. Die Klinik scheint sehr beliebt. An den OP Terminen war diese sehr sehr gut besucht. Etwas Zeit sollte man einplanen. Ich habe mich wohl und umsorgt gefühlt. Alles was man braucht, wenn der Dr. Pahlitzsch kurz davor ist, dein Auge zu „öffnen“. OP selbst wurde verschlafen. Das Ergebnis ist perfekt. Sicht bei Nacht noch etwas gewöhnungsbedürftig. Würde es aber immer wieder machen und kann diese Klinik weiter empfehlen! Vielen Dank!! Auch an Frau Herzog! Nie wieder Brille!!!

Ich wurde von meinem Augenarzt wegen eines Diagnostizierten Grau Star. Ich hab direkt einen Termin bekommen und wurde super gut beraten, man hat sich dadurch dort wirklich sicher und wohl gefühlt. Und jetzt am ende kann ich sagen das ich meine Grauer Star OP erfolgreich hinter mir hab und dafür bin ich sehr dankbar. Klasse Arbeit (Translated by Google) I was diagnosed by my ophthalmologist for cataracts. I got an appointment right away and was given excellent advice, which made you feel really safe and comfortable there. And now at the end I can say that I have successfully completed my cataract surgery and I am very grateful for that. class work

(Translated by Google) Encapsulated stye. Upper and lower eyelid. Referral from the ophthalmologist. Doctor looks at it. She asks: "What should I do now?" Then I explained to her what my ophthalmologist said. But she didn't remove everything. Now festers again. After all, it didn't hurt, just the anesthetic injection ... (Original) Verkapseltes Gerstenkorn. Ober- und Unterlid. Überweisung vom Augenarzt. Ärztin guckt sich das an. Sie fragt: "Und was soll ich da jetzt machen?" Hab ihr dann erklärt was mein Augenarzt sagte. Sie hat aber nicht alles entfernt. Eitert jetzt wieder. Immerhin hat es nicht weh getan, nur kurz die Betäubungsspritze....

Worst experience eve - unprofessional and not reliable staff - avid this place! There are dozens better and more professional in Berlin. Basically I got an appointment booked 3 weeks in advance. Arrived there 20 min before the scheduled appointment and the kind staff of the reception told me that the only person in that clinic, which was able to conduct the needed advanced eye check, called in sick. I asked if anyone else was able to do it considering the low difficulty of the request, but the answer was NO. According to them I had to leave my work again, travel one 2 h again for and attend a new appointment. It would have been simple, professional and fair just to take the phone and give me a call informing of the infortunate case and to reschedule the appointment without me having to waste my time for NOTHING. You guys should change profession and care more about people. Thanks for the attention and I hope you'll be able to take this as a constructive feedback.

(Translated by Google) Although I was only visiting Berlin and accordingly no patient of this clinic am I received in the short term in the practice and not even after 2 min. I was already on it and was well advised and helpful. Can just be recommended! (Original) Obwohl ich nur zu Besuch in Berlin war und dementsprechend kein Patient dieser Klinik bin wurde ich kurzfristig in der Praxis empfangen und nicht einmal nach 2 Min. kam ich auch schon dran und wurde auch gut und hilfsbereit beraten. Kann man nur weiterempfehlen!

(Translated by Google) Technically good, organization a catastrophe: appointments made several times by phone, which could no longer be found on the computer on the day of the appointment, extremely long waiting times (currently I've been sitting in the waiting room for four (!!!) hours). (Original) Fachlich gut, Organisation eine Katastrophe: mehrfach telefonisch Termine vereinbart, die dann am Tag des Termins nicht mehr im Computer zu finden waren, extrem lange Wartezeiten (aktuell sitze ich seit vier (!!!) Stunden im Wartezimmer).

(Translated by Google) For personal reasons I had my lenses exchanged for multifocal lenses. It is a modern, well-organized clinic. You are treated kindly and everything is explained to you in a clear and understandable way. The surgery went smoothly and was completely painless. You have to take eye drops after the operation, but everything is explained to you beforehand. I am very happy with my decision and can read again without glasses. It's amazing what's possible these days. A big thank you to the entire team and a clear recommendation from me!!! (Original) Ich habe mir aus persönlichen Gründen meine Linsen gegen Multifokallinsen tauschen lassen. Es handelt sich um eine moderne, gut organisierte Klinik. Man wird freundlich behandelt und es wird einem alles gut und verständlich erklärt. Die OP verlief reibungslos und komplett schmerzfrei. Nach der OP muss man Augentropfen nehmen, aber das wird einem auch vorher alles erklärt. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Entscheidung und kann wieder lesen, ohne Brille. Toll was heute alles so möglich ist. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team und eine klare Empfehlung von mir!!!

(Translated by Google) Scary! My mom had a lens change in both eyes here in June. Result after two months. Insufficient!!! After complications in both eyes, which can occur in 2% of the cases, we did not feel supported or advised at all in this clinic. Small information on the side, these complications can in the worst case lead to blindness. After drug treatment, at least the water and the thickening on the retina settled. Eyesight worse than before. We have now ended up with a third doctor in this practice. Miss Dr. Pahlitzsch Jr is no longer available for an appointment. Incomprehensible. This passing on to doctors, especially in the event of a complication, is without words. Especially since there is a confusion about how to help my mom. Means that after the operation she should need three glasses again ... Then why do you have the lenses changed for a lot of money? Smells suspiciously like a rip-off. Complications can arise with any procedure. One also signs that. But that you won't get a solution afterwards, except to wear glasses again is absolutely wrong and not justifiable. We cannot recommend this assembly line clinic with a clear conscience. Better keep your distance !!! (Original) Erschreckend! Meine Mama hatte hier im Juni auf beiden Augen einen Linsenwechsel. Ergebnis nach zwei Monaten. Ungenügend!!! Nach Komplikationen an beiden Augen, die in 2% der Fälle eintreten können, haben wir uns in dieser Klinik überhaupt nicht unterstützt und beraten gefühlt. Kleine Information am Rande, diese Komplikationen können im schlimmsten Fall zur Erblindung führen. Nach medikamentöser Behandlung hat sich zumindest das Wasser und die Verdickung an der Netzhaut gelegt. Sehvermögen allerdings schlechter als vorher. Mittlerweile sind wir nun bei einem dritten Arzt in dieser Praxis gelandet. Frau Dr. Pahlitzsch Jr steht nicht mehr für einen Termin zur Verfügung. Unfassbar. Dieses Weiterreichen an Ärzte, gerade in einem Komplikationsfall, ist ohne Worte. Zumal eine Ratlosigkeit besteht, wie man meiner Mama weiterhelfen kann. Bedeutet, dass sie nach OP nun doch wieder drei Brillen benötigen soll.... Wozu lässt man sich dann für viel Geld die Linsen wechseln. Riecht verdächtig nach Abzocke. Komplikationen können bei jedem Eingriff entstehen. Das unterschreibt man auch. Aber das man danach keinen Lösungsvorschlag bekommt, außer wieder Brillen zu tragen ist absolut daneben und nicht vertretbar. Diese Fließband Klinik können wir mit keinem guten Gewissen weiterempfehlen. Besser Abstand halten!!!

(Translated by Google) After waiting 3 hours, my mother had to go to the toilet, and the doctor immediately took the next one. He ordered my parents who don't speak German to sit down, afterwards he read the same text from the pc twice, where we couldn't interrupt him. He knew very well that my parents couldn't speak German. When my father thought it was over and wanted to go, he said in a command tone "He should stay seated". We found him arrogant and insensitive. Very rude, we never go back. (Original) Nach 3 Stunden Warten, musste meine Mutter auf Toilette, da hat der Arzt sofort den nächsten genommen. Er hat meinen Eltern die nicht deutsch können befehlt sich zu setzen, danach hat er beiden den gleichen Text vom Pc 2 Mal herunter gelesen, wo wir Ihn nicht unterbrechen durften. Er wusste ganz genau, dass meine Eltern kein Deutsch können. Als mein Vater gedacht hat es ist vorbei und gehen wollte, da hat er ihm im Befehlston gesagt" Der soll sitzen bleiben". Wir fanden ihn arrogant und unsensibel. Sehr unhöflich, wir gehen nie wieder hin.

(Translated by Google) Good evening everybody Bad experience, I had already planned an appointment on November 9th, 2020, If I had tried to look with only one eye and covered the other eye, I would have noticed much earlier that I could no longer see so well both sides. Ms. Schulze (that's what I think is called) only watched me for a few minutes and said that everything was okay, that there weren't any changes, and I was already a little disappointed there. Today at the new ophthalmologist 11/11/20 it was found that I have - 75 right deterioration and -50 plus new astigmatism. (Original) Guten Abend an alle Schlechte erfahrung, ich war am 09.11.20 mit einem Termin schon geplant, Hätte ich früher mal probiert, nur mit einem Auge zu schauen und hätte das andere Auge abgedeckt, dann hätte ich schon viel früher gemerkt, dass ich nicht mehr so gut sehen kann beides seite. Frau Schulze(glaube ich dass so heißt) hat mir nur weniger minuten geguckt und meinte dass alles in Ordnung war, dass nicht änderung waren, und ich war schon dort etwas enttäuscht. Heute bei neuen Augenarzt 11.11.20 wurde raußgefunden dass ich - 75 rechts verschlecterung habe und -50 plus neue astigmatismus.

(Translated by Google) I am really disappointed. I made a fixed appointment for a consultation, I was even called a day in advance that the appointment should also take place. Of course, I was on time and assumed that such a conversation, where you might decide to spend several thousand euros, would also be handled professionally . At times like these, keeping patients waiting in the hallway for more than 30 minutes. because you don't have a decent organization, it just shows bad management. I specifically asked what about my appointment, they just said that everyone had to wait .. Since I wasn't ready to wait any longer, I just left again .. So, more than 1 hour (with arrival) wasted lifetime. Somebody else will probably get the chance. (Original) Bin wirklich enttäuscht. Habe einen festen Termin für ein Beratungsgespräch vereinbart, wurde sogar noch einen Tag vorher angerufen das der Termin auch stattfinden soll.. Ich war natürlich pünktlich und bin davon ausgegangen das so ein Gespräch, wo man sich entscheidet eventuell mehrere Tausend Euro auszugeben auch Professionell gehandhabt wird. Zu Zeiten wie diesen, die Patienten dann mehr als 30 Minuten auf dem Flur warten zu lassen. weil man keine vernünftige Organisation hat, zeugt einfach nur von schlechten Management. Ich habe extra gefragt, was mit meinem Termin ist, da wurde nur gesagt das halt alle warten müssen.. Da ich nicht bereit war, noch länger zu warten bin ich dann einfach wieder gegangen.. Also, mehr als 1 Stunde (mit Anfahrt) verschwendete Lebenszeit. Da bekommt wohl jemand anderes die Chance.

Lasermed enabled me to have successful laser eye treatment with Femto-Lasik and PRK, which significantly improved my vision. ICL treatment and presbyopia surgery were also successful. I am extremely satisfied with the results and the professional service from the team at Lasermed.

Dear Team, I had 2 new lenses inserted and they work wonderfully. I would like to thank you for the professional and always friendly treatment. Special thanks to the gf Dr. Pahlitzsch, the surgeon Dr. Ahrendt and all employees in the Schönhauser Allee branch! Please pass on the praise! Best recommendation!

Today I had an appointment with a doctor who speaks Russian (Marina). I didn’t remember my last name (a doctor from Ukraine). Very competent and very pleasant doctor. She paid maximum attention to my problem and me. Highly qualified specialist. She prescribed surgery to change the lens (cataract). It's a pity that there is a trace. consultation with a doctor (about the operation itself) will be without it! Thank you for having such a wonderful doctor on your team.

Successful eye laser treatment, very nice doctors.

The decision to have Femto-Lasik treatment at this clinic was one of the best of my life. From the first consultation to the aftercare, I felt comprehensively informed and well looked after. The operation itself was quick and painless, and I noticed a significant improvement in my vision the very next day. I am deeply grateful to the entire team for their professionalism and care. I can finally see the world clearly with my own eyes - without glasses or contact lenses!

I would like to thank everyone who works at the clinic. A very special thank you goes, of course, to Dr. Ahrend, who has been looking after our six-year-old daughter for several months and supports us as parents in important decisions regarding the further course of therapy. We leave the practice with no unanswered questions and are explained in great detail. Dr. takes time for his little patient and is always very friendly. Our child is almost looking forward to the next eye exam and we feel like we are in good hands. Many thanks to the very competent Dr. Ahrend and of course also to the entire team!

We were sent here because the device in another Lasermed practice was broken. We initially stood in front of the door for 40 minutes before registration was possible. By that time, our deadline had long since passed. The first The examination was carried out relatively quickly and professionally. The second examination, 3D laser examination, took one Another hour until it was our turn. Only when we asked. The examination was definitely not a 3D laser examination that we paid for. Clarification is provided by the ophthalmologist. There was a small piece of paper, similar to a receipt, and that was supposed to be it, the result. First we would probably be forgotten and then quickly dispatched. Definitely not a recommendation. Especially since there were at least 8 other people at the door with us at our 11 a.m. appointment who had also been ordered at 11 a.m.

Very good ophthalmologist, I am absolutely satisfied with short waiting times

A woman there told me that after 35 you should get checked for glaucoma, as you could go blind and offered a service that is not covered by my health insurance. I thought it was better to check than having problems. After I looked up online that screenings should start from 40-45, not 35. Honesty is the best currency if you're not aware. I rate the overall check-up a 3 out of 5, with no desire to go back there. The doctor’s prescription is empty, I only noticed it at home.

I had an appointment and everything went very quickly. Registration and treatment is recommended.

(Translated by Google) Everything went super. Many Thanks! Good advice and competent doctors. I felt good from the start and I am very satisfied with the result of the operation. Clear recommendation for anyone looking for an eye clinic. (Original) Alles super gelaufen. Vielen Dank! Gute Beratung und kompetente Ärzte. Habe mich von Anfang an wohl gefühlt und bin mit dem Ergebnis der Operation sehr zufrieden. Klare Empfehlung für jeden der eine Augenklinik sucht.

(Translated by Google) My father was operated on for his cataract and has dropped from 15 diopters to below 3. He sees better than ever and it's wonderful to watch. (Original) Mein Vater wurde wegen seines grauen Stars operiert und ist von 15 Dioptrien auf unter 3 gesunken. Er sieht besser als jemals zuvor und es ist wundervoll mit anzusehen.

(Translated by Google) I can only positively report my successful treatment with Lasik. Overall, I am very satisfied with the result and the treatment :) (Original) Ich kann von meiner erfolgreichen Behandlung mit Lasik nur gutes Berichten. Ich bin mit dem Ergebnis und der Behandlung insgesamt sehr zufrieden :)

(Translated by Google) Good doctors, wonderful and helpful team. I had cataract surgery three months ago. I see better now than before. (Original) Gute Ärzte, wunderbares und hilfsbereites Team. Ich hatte vor drei Monaten eine Katarat OP. Jetzt sehe ich besser als zuvor.

(Translated by Google) On the website: no appointments for statutory health insurance patients. If you switch to privately insured, a lot of appointments. That is the insolence. (Original) Auf der Webseite: keine Termine für Kassenpatienten. Wenn man auf privat versichert umstellt, ganz viele Termine. Das ist die Unverschämtheit.

(Translated by Google) Was there with my girlfriend (hardly speaks German but excellent English) for a glaucoma treatment. After 3 doctors advised you to have laser surgery on your eyes, we were told in this clinic that she apparently doesn't have any glaucoma and that the very young doctor would ideally not treat you at all (i.e. neither medically nor through Laser surgery). In discussions with the patient, the doctor asked several times what the patient's opinion was and what she thought about it. That is absolutely unacceptable and shows an unprofessionalism that I have never experienced before. As a doctor he has to have a professional opinion and if he is not competent enough for his job then he should at least have the decency to say so. By the way, the ladies at reception were extremely rude and spoke little or no English ... We are now looking for a new and hopefully competent practice for the OR. Certainly not here. (Original) War mit meiner Freundin (spricht kaum deutsch aber hervorragendes Englisch) dort für eine Glaukom-Behandlung. Nachdem 3 Ärzte Ihr geraten haben eine Laser-OP an den Augen machen zu lassen hat man uns in dieser Klinik nun gesagt, dass Sie anscheinend gar kein Glaukom hat und der sehr junge Arzt Sie am besten gar nicht behandeln würde (also weder medikamentös noch durch Laser-OP). Im Patientengespräch fragte der Arzt mehrfach was die Meinung der Patientin sei und was sie dazu denke. Das ist absolut nicht hinnehmbar und zeugt von einer unprofessionalität, wie ich sie noch nie erlebt habe. Als Arzt hat er eine professionelle Meinung zu haben und wenn er nicht fachkundig genug für seinen Job ist, dann sollte er wenigstens den Anstand haben das so zu sagen. Die Damn am Empfang waren übrigens extrem unfreundlich und sprachen kaum bis gar kein Englisch... Wir suchen nun eine neue und hoffentlich kompetente Praxis für die OP. Hier ganz sicher nicht.

(Translated by Google) I am really very happy with the choice of the eye clinic. The operation went well and the preliminary talk was very informative and took away my fear of the operation. (Original) Ich bin wirklich sehr glücklich mit der Wahl der Augenklinik. Die Operation ist gut verlaufen und das Vorgespräch war sehr aufschlussreich und hat mir die Angst vor dem Eingriff genommen.

(Translated by Google) Totally uncomplicated, I can only recommend it. The connection took a while, but then everything happened very quickly. Less than two minutes in total. Briefly hold your health insurance card, ID card and vaccination certificate one after the other in the camera for a little bit of small talk and that's it. 20 minutes later the email with the EU vaccination certificate was there. (Original) Total unkompliziert, kann ich nur empfehlen. Die Verbindung hat etwas gedauert, aber dann ging alles ganz schnell. Keine zwei Minuten insgesamt. Krankenkassenkarte, Personalausweis und Impfpass nacheinander kurz in die Kamera halten ein bisschen Smalltalk und das war's schon. 20 Minuten später war die E-Mail mit dem EU Impfzertifikat da.

(Translated by Google) As a private patient, I can only advise against being treated here. The actual treatment was probably carried out professionally in principle. The administration in the background is a disaster. Items in the bills were (unjustifiably) billed twice, the actual bill for the surgery did not correspond to the offer in total, apart from that, bills came in droplets from four or five departments, only that the patient cannot keep track of things. Incorrect diagnoses on the patient sheet due to a misinterpretation of the doctors regarding my medication. There was no telephone availability for weeks, so that in the event of a problem immediately after the operation, another trip across town had to be made. In the second operation (which was carried out much worse) there was no doctor's letter either. Now the call came as to whether I didn't want to come for a follow-up check, although the statement was always in the room that my ophthalmologist was responsible for the complete follow-up treatment (except for removing the bandage). You can exclude the gold donkey private patient. As usual in such situations: if there were 0 stars, I would prefer to give this, it would reflect the experience more realistically. (Original) Als Privatpatient kann ich nur abraten sich hier behandeln zu lassen. Die eigentliche Behandlung war grundsätzlich vermutlich fachmännisch ausgeführt. Die Administration im Hintergrund ist eine Katastrophe. In den Rechnungen wurden Positionen (ungerechtfertigterweise) doppelt abgerechnet, die eigentliche Rechnung für die OP entsprach in Summe nicht dem Angebot, abgesehen davon kamen aus vier oder fünf Abteilungen tröpfchenweise Rechnungen, nur das der Patient ja nicht den Überblick behält. Falsche Diagnosen auf Patientenbogen aufgrund einer Fehlinterpretation der Ärzte bzgl. meiner Medikamente. Eine telefonische Erreichbarkeit gab es über Wochen nicht, so dass bei einem Problem direkt nach der OP nochmals eine Fahrt quer durch die Stadt gemacht werden musste. Bei der zweiten OP (die bedeutend schlechter durchgeführt wurde) gab es dann auch keinen Arztbrief. Nun kam auch noch der Anruf, ob ich nicht noch zu einer Nachkontrolle kommen wolle, obwohl immer die Aussage im Raum stand, für die komplette Nachbehandlung (außer Verbandabnahme) sei mein Augenarzt zuständig. Den Goldesel Privatpatient kann man ja ausnehmen. Wie üblich in solchen Situationen: gäbe es 0 Sterne würde ich vorzugsweise diese vergeben, das würde die Erfahrung realistischer wiederspiegeln.

(Translated by Google) It's great how quickly and easily it worked with the digital vaccination certificate. It couldn't be better! I can only recommend it! (Original) Toll wie schnell und unkompliziert das mit dem digitale Impfnachweise klappte. Besser geht nicht! Nur zu empfehlen!

Wow, super rude, 1 hour waiting time, and when asked multiple times I was just told to wait "like everybody else"! What is the point to have an appointment?! Only when I asked for my money back they rushed to speed things up. But it was too late anyways. Very unprofessional and unethical.

(Translated by Google) Quick and easy problem solving. We found the eye clinic while looking for a digital vaccination certificate, as the pharmacies here will be closed until further notice. Already the appointment allocation was simple and clear and the subsequent discussion was quick and effective. I am very satisfied with how my problem was solved quickly and in a friendly manner (Original) Einfache und schnelle Problemlösung. Wir fanden die Augenklinik auf der Suche nach einem digitalen Impfzertifikat, da hier die Apotheken bis auf weiteres ausfallen. Schon die Terminvergabe war einfach und übersichtlich und dann das anschließende Gespräch zügig und zielführend. Ich bin sehr zufrieden, wie mein Problem schnell und freundlich gelöst wurde

(Translated by Google) Receive an appointment at short notice. Video call was done in under 1 minute. Receive the certificate by email about an hour later. Quite simple and customer-friendly. Oh yes, the nice lady across the street was also very friendly :) (Original) Kurzfristig Termin erhalten. Videoanruf war unter 1 Minute erledigt. Ca eine Stunde später das Zertifikat per Mail erhalten. Recht simpel und Kundenfreundlich. Ach ja, die nette Dame gegenüber war auch sehr freundlich :)

Unprofessionelles Verhalten und inkompetente Ärztin. Man kommt für einen OP-Termin und muss erstmal mit 50 anderen Leuten über eine Stunde warten bis man dran kommt, um dann gesagt zu bekommen, dass man ja gar keinen OP Termin hat. Also wurde ich nur sinnlos Untersucht, wo meine Beschwerden nicht erkannt werden konnten und ja alles nicht so schlimm ist, da hilft ne Salbe. Da braucht man nicht operieren, so die Ärztin. Zusatz: In Corona Zeiten (!) tastete die Ärztin mein linkes Auge OHNE Handschuhe ab. Ich ersparte mir währenddessen meinen Kommentar, weil ich annahm, sie wäre die Professionelle und würde ja wissen, wie man vorsichtig behandelt. Ich habe mich mit einer Überweisung an diese Klinik für eine OP gewendet, da meine Augenärztin mir dringend zu einer OP geraten hat, da anders keine Heilung zu erzielen ist. Darum habe ich bei dieser Klinik einen OP-Termin vereinbart. Als ich im Behandlungszimmer war, kam eine Sprechstundenhilfe und hat der Ärztin eine Liste mit den heutigen OP-Terminen vorgelegt. Worte der Ärztin: "Was soll das denn? Das ist heute eh nicht zu schaffen. Die werden wir heute sowieso nicht alle operieren" ...Das heißt, dass an diesem Tag wohl noch mehrere Patienten extra in die Klinik für ihre OP gekommen sind, welche dann wieder nach Hause geschickt wurden...Ich hatte mir für die OP und die Tage danach extra von der Arbeit frei genommen. Darauf habe ich auch aufmerksam gemacht, die Antwort war nur, ja da können wir nichts machen. Ich bin wirklich fassungslos, wie dort mit den Patienten umgegangen wird.

(Translated by Google) Very friendly staff, everything makes a very competent impression. Everything was neat and clean, there is nothing to complain about. (Original) Sehr freundliches Personal, macht alles einen sehr kompetenten Eindruck. Alles ordentlich und sauber, es gibt nichts zu beanstanden.

(Translated by Google) The clinic is well organized, the team super friendly and helpful. The consultation on cataract surgery was detailed and understandable. The OR itself is almost perfect. I am so glad to have chosen this clinic and can only recommend it. I'm super happy with the result and my ophthalmologist too. (Original) Die Klinik ist hervorragend organisiert, das Team super freundlich und hilfsbereit. Die Beratung zur Katarakt OP war ausführlich und verständlich. Die OP selbst geradezu perfekt. Ich bin so froh, mich für diese Klinik entschieden zu haben und kann sie nur weiter empfehlen. Ich bin mit dem Ergebnis super zufrieden und meine Augenärztin auch.

(Translated by Google) Very friendly staff, I'm surprised I could see better right after the treatment. My eyesight continued to improve over the course of two weeks. I had never seen so sharply and clearly. (Original) Sehr freundliches Personal, Ich bin überrascht, ich konnte direkt nach der Behandlung besser sehen. Meine Sehkraft hat sich im Laufe von zwei Wochen noch weiter verbessert. Ich hatte noch nie so scharf und deutlich gesehen.

Die medizinische Ausführung der OP selbst mag ok sein. Die PatientenANSPRACHE und BETREUUNG dagegen ist es NICHT! Sie lässt nicht nur zu wünschen übrig, sie ist nicht nur grottig schlecht sondern defizitär bis zur Unverschämtheit!!! Diese Privatklinin wirkt im Umgang mit den Patienten wie eine Geldansaugmaschine! Über das allernotwendigste hinaus wird kein Handschlag mehr getan als absolut erforderlich! Auch nur geringste Freundlichkeit am Empfang - Fehlanzeige! Erreichbarkeit im Falle von Komplikationen - NULL! Im Zweifelsfalle wird man auf der sogenannten HOTLINE angeschnautzt, man solle sich halt an die Notaufnahme der Charité wenden, wenn es postoperative Komplikationen gebe! UNFASSBAR! NIE WIEDER!!!! NIE WIEDER!!!! NIE WIEDER!!!! P. S. Einzelne (gaaanz wenige) Mitarbeiter von dieser Grundsatzkritik ausgenomnen! (Translated by Google) The medical execution of the OP itself may be ok. The patient ADDRESS and SUPPORT, on the other hand, is NOT! Not only does it leave a lot to be desired, it is not only horribly bad but also deficient to the point of rudeness!!! This private clinic acts like a money sucking machine when dealing with the patients! Beyond what is absolutely necessary, no handshake is done more than absolutely necessary! Even the slightest friendliness at reception - none! Availability in case of complications - ZERO! If in doubt, you will be snapped at on the so-called HOTLINE that you should contact the emergency room of the Charité if there are postoperative complications! INCOMPREHENSIBLE! NEVER AGAIN!!!! NEVER AGAIN!!!! NEVER AGAIN!!!! P. S. Individual (very few) employees are excluded from this fundamental criticism!

(Translated by Google) I am very pleased. I had an eye laser treatment with PRK and I am more than satisfied with the result. I finally don't need glasses anymore. The clinic is very modern and the doctors and the team are very friendly. I felt in good hands. Very competent! (Original) Bin sehr zufrieden. Bei mir wurde eine Augenlaserbehandlung mit PRK durchgeführt und mit dem Ergebnis bin ich mehr als zufrieden. Brauche endlich keine Brille mehr. Die Klinik ist sehr modern und die Ärzte und das Team sind sehr freundlich. Habe mich bestens aufgehoben gefühlt. Sehr kompetent!

(Translated by Google) I was very satisfied, the doctor once called to inquire about my mothers befinden (Original) Ich war sehr zufrieden, die Ärztin erkundigte sich mal telefonisch nach meiner Mamas befinden 👍

(Translated by Google) The eye laser treatment with PRK really worked wonders. In addition, the person was really friendly and took away my fear of the treatment. Only to be recommended 👍 (Original) Die Augenlaserbehandlung mit PRK hat wirklich Wunder gewirkt. Zudem war das Person echt freundlich und hat mir auch die Angst vor der Behandlung genommen. Nur zu empfehlen 👍

I really dont recomend this clinick! The resultat after 3 weeks is not here, i dont have chance on my eyes. And the answer of the doctor was, calm down, give bit time, after 3 weeks, give bit time. Really bad experience, now back with the glasses again!

(Translated by Google) Very satisfied. I had a cataract operation in the clinic and everything went really well. I highly recommend them. (Original) Sehr zufrieden. Ich habe eine Grauer Star Operation machen lassen in der Klinik und alles hat super geklappt. Ich kann sie nur sehr empfehlen.

I cannot recommend refractive surgery at the Wittenbergplatz location. The managing director, Dr. In my personal experience, Pahlitzsch is an unfriendly surgeon. I had trans-PRK performed, only lower order aberrations were corrected. Unfortunately, on the one hand, there was a strong measurement error in the subjective refraction by the optometrists, which meant that both eyes were undercorrected. Then Dr. Pahlitzsch also did not discuss the details and wishes of the PRK. I can only expressly advise those interested in PRK to deal with the topic of “aberration-free correction” of lower orders and to pay attention to the choice of excimer laser and surgeon. I experienced increased higher-order aberrations (image errors, especially ghosts, glare, coma, high spherical aberration). Dr. continues to wash up. Pahlitzsch neither washes his eyes between the work steps, nor does he work with bandage lenses or with mitomycin C. In my opinion, the lack of rinsing the eyes between the intraoperative treatment steps and the failure to use bandage lenses are gross mistakes, because the bandage lenses minimize the postoperative pain PRK is enormous and allows a rough visual impression from the first day after treatment. If someone would like to have a procedure carried out at Lasermed, I can only expressly recommend Dr. Ahrend was the only one who took a lot of time for me post-operatively and was very friendly and accommodating.

Great help to get Impzertifikat from US vaccination slips. Thanks!

10 stars from me! I had ICL lenses inserted 3 years ago and have been seeing like an eagle ever since. The staff are all super nice and I felt like I was in good hands right from the start. The annual follow-up checks give you a comprehensive check-up, which also gives you a good feeling - and you will even be contacted by the clinic about the appointments. The only point: I have had so-called halos since the operation, but I was told during the preliminary examination that there is a risk and it is disproportionate to the result of my vision! I can recommend the clinic without reservation.

I was there today for a general eye check-up, the practice has a great atmosphere. The employees are super friendly and there is little waiting time.