Worst Cartier store that I have ever been to! I came in last week to purchase 3 jewelry pieces, but no one was in the store to assist me. After waiting for over 30 minutes, someone came out and said someone else would help me eventually. Tired of waiting, I decided to book an appointment for another day… The day of my appointment came and still the sales associate was 30 minutes late. Then, after I mentioned that I wanted to purchase 3 things (two of them as gifts) someone finally seemed interested. However, even after I purchased the gifts I noticed they were not gift wrapped… so I asked the sales associate if he could kindly wrap the items. Since he seemed upset by my question, I told him he only needed to wrap the two gift items and not mine. Still, I shouldn’t feel bad for asking the sales associate to gift wrap items when I am paying thousands of euros for jewelry. Shopping from Cartier should be a magic experience, not a pain. I’m disappointed that the people I bought the gifts for were not able to receive the experience I usually receive at other Cartier boutiques around the world. If you don’t have to shop at this location, I would highly recommend you stay away.

Very very bad workers. They treat customers in a very impolite way. Even in street markets we receive better service than the women we had. Cartier must rise its hiring standards.

I can't say that the shop assistant was extremely friendly. Also, he pretended to register us but in fact Not. The prices are high but the service is much to be desired!

(Translated by Google) I've never felt so uncomfortable in a store as in the store in Berlin. Starting with the most unfriendly fanatic who was quite aggressive and antisocial ... From the incompetent saleswoman I do not need to start! Really sad Cartier hiring her so unbelievably bad employee! (Original) Habe mich noch nie so unwohl in einem Geschäft gefühlt wie in dem Store in Berlin. Angefangen mit dem unfreundlichstem Tührster der ziemlich aggressiv und asozial war... Von der unfähigen Verkäuferin brauche ich nicht anfangen! Wirklich traurig Cartier das ihr so unglaublich schlechte Mitarbeiter einstellt!

Waiting waiting waiting…. 40 minutes of waiting after being seated and no one showed up… I left the store …. Absolutely unacceptable behavior. (And yes, I was offered an espresso)

(Translated by Google) How did our clients in the Berlin branch get a below average service from our point of view? Until the actual purchase, we were neither asked to sit down nor did I find the sales pitch to be particularly dedicated. At the effective conclusion of the sale, we were then asked to a table and it was also offered a drink. We definitely know that much better! It was also - although discreetly tried - during our sales pitch with a colleague across us over other customers informed, which were apparently rated as more important. The decor looks old. Unfortunately, Cartier sells the goods we look for only in our own stores so we were forced to shop there, but it was a disappointing experience and not worth a recommendation! (Original) Wie haben dort als bisher unbekannte Kunden in der Filiale Berlin einen gefühlt aus unserer Sicht unterdurchschnittlichen Service erhalten. Bis zum tatsächlichen Kaufabschluss wurden wir weder an einen Tisch gebeten, noch empfand ich das Verkaufsgespräch als besonders engagiert. Beim effektiven Abschluss des Verkaufs wurden wir dann erst zu einem Tisch gebeten und es wurde auch ein Getränk angeboten. Das kennen wir definitiv deutlich besser! Man hat sich auch - wenn auch versucht diskret - während unseres Verkaufsgesprächs mit einer Kollegin über uns hinweg über andere Kunden verständigt, die offenbar als wichtiger eingestuft wurden. Die Einrichtung wirkt in die Jahre gekommen. Leider verkauft Cartier aber die von uns gesuchte Ware nur in den eigenen Geschäften und so waren wir gezwungen, dort zu kaufen, aber es war eine enttäuschende Erfahrung und keine Empfehlung wert!

(Translated by Google) Today, Saturday around 1:30 p.m., I wanted to hand over my alarm clock to Cartier for repair. I was not let in because "store full". I can understand that this is how it is decided for security reasons. But I was also told straight away that I could save myself from waiting in front of the shop. The security employee was extremely condescending, like I have never seen anywhere else before, and obviously he enjoyed showing me his "power". This shocked me all the more because I have repeatedly seen the sales staff as very friendly and helpful. I would be interested in whether I should take a day off in the future or make a personal appointment so that I can have an alarm clock repaired at Cartier. Maybe I should say goodbye to the alarm clock as a time-saving measure, because it wouldn't be the first repair. I gave it a star, it couldn't be less, the achievement was not worth a star. (Original) Heute, Samstag ca. 13:30, wollte ich bei Cartier meine Wecker zur Reparatur abgeben. Ich wurde nicht reingelassen, da "Laden voll". Ich kann verstehen, dass man aus Sicherheitsgründen so entscheidet. Es wurde mir aber auch gleich gesagt, dass ich mir das Warten vor dem Geschäft sparen kann. Der Security Mitarbeiter war extrem herablassend, wie ich es bisher noch nirgends erlebt habe, und offensichtlich hat ihm das Spaß gemacht mir seine "Macht" zu zeigen. Das hat mich um so mehr schockiert, da ich bisher wiederholt die Mitarbeiter im Verkauf als sehr freundlich und hilfsvereits erlebt habe. Es würde mich interessieren, ob ich in der Zukunft einen Tag Urlaub nehmen bzw. einen persönlichen Termin vereinbaren soll, damit ich einen Wecker bei Cartier reparieren lassen kann. Vielleicht soll ich mich als zeitsparende Maßnahme von dem Wecker ganz verabschieden, wäre nämlich nicht die erste Reparatur. ich habe ein Stern vergeben, weniger geht es nicht, die Leistung war kein Stern wert.

(Translated by Google) I wanted to buy a ring for our daughter, at 12:50 p.m. the doormen told me: It is now lunchtime and no one will be allowed into the shop anymore. "Sales staff saw my company and me" Appointment was not offered. Cartier can forego sales in the capital. Merci, for this incorrigible appearance (Original) Ich wollte einen Ring für unsere Tochter kaufen, um 12:50 Uhr wurde mir vom Doormen gesagt : Es ist jetzt Lunchtime und es wird jetzt keiner mehr ins Geschäft vorgelassen. ❗️❗️Verkaufspersonal sah meine Begleitung und mich❗️ Termin wurde nicht angeboten . Cartier kann in der Hauptstadt auf Umsatz verzichten . Merci, für diesen unverbesserlichen Auftritt

Sehr unhöfliches Personnel. Very impolite staff outside of the shop.

(Translated by Google) I got a money clip for Christmas. This is unfortunately broken after a year at the clasp. And here the problems started. Since this was a gift, the bill was not in my name. The clip was not repaired, but a voucher was issued (this clip was no longer offered). This could be picked up only after a few weeks and only by the person who bought the clip. The coupon should be transferred to my name. A document was finished and signed by the person. Unfortunately, none of us was informed that the voucher is ready. When I then picked up the voucher and then wanted to redeem it, I was told that an additional paper from the other person must be signed so that I can redeem the voucher (although a paper has been signed with an explanation that the Voucher should be rewritten). So now the person has to go back to Cartier (now 6 times). This is actually an impossible behavior for such a store. (Original) Ich habe eine Geldklammer zu Weihnachten bekommen. Diese ist leider nach einem Jahr kaputt gegangen an der Schließe. Und hier fingen die Probleme erst an. Da dieses ein Geschenk war, war auch die Rechnung nicht auf meinen Namen. Die Klammer wurde nicht repariert, sondern es wurde ein Gutschein ausgestellt (diese Klammer wurde nicht mehr angeboten). Dieser konnte erst nach ein paar Wochen abgeholt werden und auch nur von der Person die die Klammer gekauft hat. Der Gutschein sollte übertragen werden auf meinen Namen. Es wurde ein Schriftstück fertig gemacht und von der Person unterschrieben. Leider wurde auch keiner von uns informiert, dass der Gutschein fertig ist. Als ich dann denn Gutschein abholte und ihn dann auch gleich einlösen wollte, wurde mir gesagt, dass noch ein zusätzliches Papier von der anderen Person unterschrieben werden muss damit ich den Gutschein einlösen kann (obwohl schon ein Papier unterschrieben worden ist mit eine Erklärungen, das der Gutschein umgeschrieben werden soll). So jetzt muss die Person noch einmal (nun das 6 mal) zu Cartier hin. Das ist für so einen Laden eigentlich ein unmögliches Verhalten.

Very very very VERY bad service! Nobody came to help us or giving any recommendations. When we finally get someone to help us, they were totally lost about their own product and overwhelmed by a Saturday afternoon (which didn't look that busy...). What a pity for people who wants to spend this kind of amount....

Ich war bei Cartier um eine sehr alte Uhr aus dem Hause Cartier aufarbeiten beziehungsweise mir einen Kostenvoranschlag dafür machen zu lassen: Positiv fiel mir der sehr freundliche Umgang mit mir als Kunden auf. Es wurde sich Zeit genommen und mir wurden Möglichkeiten der weiteren persönlichen Kontaktaufnahme angeboten, wo ich Dinge nicht sofort entscheiden wollte. Alle Prozesse werden genau erklärt und gut kommuniziert, so dass auch die Preisgestaltung transparent ist.

Amazing shopping experience at Cartier Berlin! - We went previously to the Cartier shop in Paris Place Vendôme and had a horrible experience. Thus, we decided to buy our wedding rings back home in Berlin and we had a wonderful experience - The security staff was very friendly and welcoming - Our sales assistant, Mr. Fruth was exceptional: professional, friendly, polite, funny and gave us great information and helpful advice and didn’t pressure us at all. We felt well taking care of, he understood our preferences and listened to our requests. It was a true luxury shopping as we expected from Cartier and we bought right away our 2 rings. We did the customized engraving and could pick our rings the next day. We got welcomed the same way as the previous day by the friendly security staff. I will definitely come back for my future purchase in this Cartier store. Thanks for the fantastic experience!

What a bad experience at Cartier Berlin. As a regular customer from Cartier in Amsterdam i am used to good service and attention. Here in Berlin the sales employee just leave you and do not give you any attention. I was seated by the security guard, and for more than 20 minutes nobody helped me. What an incredible disappointment, as i already knew which neckless i was going to buy for my wife. At that moment there where no customers in the shop. If they would only tell me that i had to wait for 30 minutes than it would be another story. Even the security guard said it was not right. I left without purchase and am really disappointed in the brand.

(Translated by Google) In this store, a security is told to close the top button, even though the person from the store has all the buttons on his jacket open all the time. The shop employee smokes heavily during working hours, then the non-smoking customers must enjoy heavy tobacco smoke in the shop. How can it be that the man does not shave for at least 7 days, appears in the shop with the bristles and dares to receive the customers? Non-smokers have to breathe in the tobacco smoke from the bristles ... The shop is noisy, but the leading staff is too arrogant. (Original) In diesem Laden wird einem Security gesagt, den oberen Knopf zuzumachen, obwohl selbst hat der Mensch vom Laden die ganze Zeit alle Knöpfen vom seinen Sakko auf. Der Ladenmitarbeiter raucht massiv während der Arbeitszeiten, dann die nicht rauchende Kunden mússen im Laden starken Tabakrauch geniessen. Wie kann es sein, dass der Mann sich mindestens 7 Tagen nicht rasiert, erscheint im Laden mit dem Borsten und traut sich zu die Kunden zu empfangen? Nichtraucher müssen das Tabakrauch aus dem Borsten einatmen... Der Laden hat lauten Name, aber das führende Personal ist zu arrogant.

Just a waste of time. In December we purchased some accessories for the Santos and we just came to pick up the accessories. After 1,5 hours of waiting there is no respect or appreciation for the customer. No signal of interest. There are better places in Berlin that represent the brand. No brand experience at all.

Despite the negative comments, I had a great experience. Of course i stayed in line for a short time as the shop was full, but waited only 5 min for the sales assistant who was professional and super nice, so I would like to say thanks to Vladimir Kovalev and also the Persian assistant who unfortunately forgot her name. Everyone was nice and as it was my birthday, they welcomed me warmly!

I went to the store o Thursday and wasn’t treated well by the lady at the entrance. I went to get my engagement ring cleaned and for a full service for my watch. The woman looked at me in a weird way and before I even finished talking she ironically asked if my watch was even Cartier… what a question… in my home country i was treated very well every time I went to Cartier but here I felt discriminated. I had to wait and they didn’t even offer me a drink nor did she show me where to sit to wait and the store wasn’t even full, there were free tables. Terrible experience

(Translated by Google) Super friendly and competent staff! I am always happy to be here! (Original) Super freundliches und kompetentes Personal ! Bin immer wieder gern da !

Apart from the vendor who took care of me, It was a total disappointment. The security personnel were so arrogant, and don’t know anything about french « politesse » speaking and laughing in deutsche while starring at me. Jealousy? They were fixing me non stop. When the manager came to me and asked me « what nationality it is on your passport » waw quelle élégance ! Google check ! I don’t come from space. When I came back the next day the same security guard who recognised me told me I need to see your name on the list, they should have written it as they delayed my purchase. Could have bought a watch from you every two months, hopefully there are other places with a good consumer service, there is nothing « Luxury » about yours other than your vendor’s courtesy. You should respect the consumer wherever country his money came from. Such a shame for a house like Cartier.

(Translated by Google) I wanted to express my great gratitude to the consultant Andrey for his high professionalism, charm and efficiency! It was very nice to visit your boutique! (Original) Хотел выразить огромную благодарность консультанту Андрею за его высокий профессионализм , обаяние и оперативность !!! Было очень приятно посетить Ваш бутик !

(Translated by Google) Very, very good service and unbelievably good advice - as expected from Cartier. (Original) Sehr, sehr guter Service und unglaublich gute Beratung - wie man es von Cartier erwartet.

(Translated by Google) Very very friendly service and competent advice regarding the offered products. (Original) Sehr sehr freundlicher Service und kompetente Beratung bezüglich der angebotenen Produkte.

I absolutely recommend this store and sellers. This is just rude. Order deadlines are not met, agreed pick-up dates are not respected. There is no manger. There is no competent person. They should shut down this store because it's exactly what Cartier shouldn't be proud of. If I could, I'd rate it a 0.

(Translated by Google) Much could be said about the products: But the jewelry does what it promises. The advice for wedding rings was "original" and professional. Pure decadence. But that's the way it should be. (Original) Vieles könnte man über die Produkte berichten: Aber der Schmuck hält was er verspricht. Die Beratung für Trauringe war „originell“ und professionell. Pure Dekadenz. Aber so soll es ja wohl auch sein.

The service on site as well as on the hotline has always met my expectations. Thanks a lot

I’m waiting for 30 min for consultant and i got no help and had to get out!

It was very beautiful and calm , the staff were so polite and nice , my husband and i bought our wedding rings there 🥰.

(Translated by Google) Since the doorman (security in front of the door) was unfriendly for the third time, this rating comes: We bought something from each one and wanted to ask about a ring on our last visit (smaller size), we also asked friendly. We arrived about 5 minutes before the end of the shop (6.30 p.m. the shop on the Kudamm is closed) and didn't know that, as we're always there at lunchtime. That is not a problem either, after all, you want to finish work on time. But it is a problem if the bouncer behaves every time, even if you go there at normal times, as if Cartier belongs to him and you have to beg him on your knees first. We just asked in a friendly way and then when we were told that the store was going to be closed, we wanted to make our way home. In the short time we were a bit puzzled, but then of course we would have left. When it is closed, it is also closed. But that's no reason to pound the window with the opening hours with the walkie talkie in the short time. Is that a filthy club? Are we people in debt in any way? The fact that in such an expensive shop you are not even treated with the friendliness and respect that you show the employees themselves (and the third time with paying customers too) is really the amount. The shop assistants are very nice, but if you get turned on so stupidly before you can enter the shop, you don't feel like it anymore. There are plenty of other shops. Really embarrassing. (Original) Da der Türstehern (Security vor der Tür) zum dritten Mal unfreundlich war kommt diese Bewertung: Wir haben bei jedem mal etwas gekauft und wollten bei unserem letzten Besuch wegen einem Ring fragen (kleinere Größe), haben auch freundlichen gefragt. Wir waren ca 5 Minuten vor Ladenende (18:30 ist der Laden am Kudamm zu) angekommen und wussten das nicht, da wir sonst immer Mittags da sind. Das ist auch kein Problem, schließlich will man auch gerne pünktlich Feierabend machen. Ein Problem ist es aber, wenn der Türsteher jedes mal, auch wenn man zu normalen Zeiten hingeht sich verhält als ob ihm Cartier gehören würde und man ihn erst mal auf den Knien anbetteln muss. Wir haben einfach nur freundlich gefragt und dann als uns mitgeteilt wurde, dass der Laden jetzt zu gemacht wird, uns eigtl dann auf dem Weg nach Hause machen wollten. In der kurzen Zeit waren wir erst etwas verdutzt, wären dann aber natürlich dann gegangen. Wenn zu ist, ist ebend zu. Das ist aber kein Grund in der kurzen Zeit mit dem Walkie Talkie auf das Fenster mit den Öffnungszeiten zu hämmern. Ist das ein schmieriger Club? Sind wir Leute, die irgendwelche Schulden da haben? Das man in so einem teuren Laden nicht mal mit der Freundlichkeit und dem Respekt behandelt wird, dem man den Angestellten selbst entgegen bringt ( und das beim dritten mal bei zahlenden Kunden auch noch) ist echt die Höhe. Die Verkäuferinnen sind sehr nett, aber wenn man so blöd angemacht wird, bevor mann den Laden betreten kann, hat man auch keine Lust mehr. Es gibt genug andere Läden. Echt peinlich.

Many thanks to Oke Feddersen and Stefanie Pachale for the incredible service. The team has been very helpful, patient and friendly :)

(Translated by Google) Great shop (Original) Toller Shop

(Translated by Google) As always, my wife found something again and spent too much money, ha, ha (Original) Wie immer, meine Frau hat wieder was gefunden und zuviel Geld ausgegeben, ha, ha.🤣🤣🤣

Leider wurde auch ich von dem Service vor Ort nicht überzeugt. Meine Uhr habe ich dort zur Revision abgeben. Bei Abholung musste ich eine Stunde vor der Tür warten, um danach eine Uhr zu erhalten, die schmutzig und voller Fingerabdrücke war. Zudem konnte man mir nicht sagen, was an der Uhr gemacht oder ausgetauscht wurde. Für 500€ darf man mehr erwarten. Schade Cartier.

Wahre Größe zeigt sich im Umgang mit vermeintlich kleinen Wünschen!! Ich habe heute Abend den Cartier Store in Berlin aufgesucht, um bei einem Trinity-Armreif das Band wechseln zu lassen und bin vom Empfang sowie der Umsetzung begeistert!! Sowohl der Sicherheitsmitarbeiter im Außenbereich als auch der Mitarbeiter im Laden haben mich freundlich begrüßt und ich wurde direkt von einem Cartier-Mitarbeiter in Empfang genommen! Mit geschulten Blick hat dieser mir förmlich meinen Wunsch von den Augen abgelesen und ist direkt ans Werk gegangen!! Das es sich hierbei um eine kostenlose Serviceleistung des Hauses handelt war mir vorher nicht bewusst und unterstreicht den exzellenten Service vor Ort - unabhängig vom Kaufvolumen! Ganz herzlichen Dank!!

Mitarbeiter war etwas flapsig und wollte die gravierten Ringe nicht erneut verpacken lassen mit dem Hinweis, dass man das normalerweise nicht macht. Da kamen wir schon mächtig ins Staunen! Wo bitte war ich hier und welchen Anspruch proklamiert man nach außen??? Am Ende ließ er die Ringe doch noch verpacken.

Ich brauchte für meine Cartier Santos (Wert rd. 8.000€) ein weiteres Armbandglied. Hierfür musste ich rd. 20 min bei Wind und Wetter draußen in der Schlange stehen. Endlich drinnen, kam eine Bedienung/Anweiserin (?), die zwar dekorativ aber völlig ahnungslos war und einen erneut vertröstete, dass sich irgendwann einmal ein kompetenter Mitarbeiter kümmern würde! Nach erneuter längerer Wartezeit erfuhr ich dann, dass es für dieses Glied eine Wartezeit von rd. 3 Monaten gäbe! Danke, das war’s. Ein paar Meter entfernt ist Wempe! Freundlich und zuvorkommend bediente man mich umgehend und schon nach 5 Tagen konnte das bestellte Bandglied dort eingebaut werden!

Wer auch immer heute am Samstag, dem 27. Januar um 17.00h am Einlass Dienst hatte, denen beiden sei gesagt, dass sie ihr Geld nur verdienen, weil wir Kunden sind. Den Hinweis wann geschlossen wird, hätte es nicht gebraucht. Wir kommen noch einmal nach vorheriger Terminabsprache und danach sieht uns Cartier nicht wieder. Wir nehmen jedoch an, dass das Cartier und den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern egal ist. Welche Arroganz!

Very unpleasant experience and not at all living up to the expectations you can have when doing luxury shopping. We went there to get a replacement piece for my watch bracelet. We have been seated and waited for 20 minutes without anyone showing up. The atmosphere in the shop was very tense. The store manager was heavily debating with her colleagues in the middle of the store. When we left, we have been seen off with a weird smile without the staff even asking why we leave unserved. We then went to Wempe, where we have been treated very well.

Always a great experience coming here. The boutique is beautifully decorated and the staff is always nice and polite, especially Mr Vladimir Kovalev. On the weekends waiting times could be a little longer so I suggest making an appointment. I will definitely come back.

Amazing team and it can‘t get any better. The advice will be honest and they put satisfaction above. Thanks frau Krieger:)

(Translated by Google) Friendly store friendly staff (Original) Gezellige winkel vriendelijk personeel

I love this place

(Translated by Google) For the price, the jewelry has a super cheap processing. I will not buy anything there anymore. 3 stars for the shop in the Alexa, because the coworker was so friendly to exchange my completely broken ring with wobbly stone. (Original) Für den Preis hat der Schmuck eine super billige Verarbeitung. Kaufen werde ich dort nichts mehr. 3 Sterne für den Shop im Alexa, da die Mitarbeiterin so freundlich war, meinen komplett kaputten Ring mit wackeligem Stein umzutauschen.

(Translated by Google) Great goods sweet service (Original) Flotte varer sød betjening

(Translated by Google) Very impolite. Shop assistants treat you from above. You get snappy answers to questions. (Original) Sehr unfreundlich. Verkäuferinnen behandeln dich von oben herab. Bei Fragen bekommt man schnippische Antworten.

(Translated by Google) Unfortunately nothing modern found ,,, which would appeal to young people ☺ (Original) Leider nix modernes gefunden ,,,was für Jugendliche ansprechend wäre ☺

(Translated by Google) Seer friendly employee. (Original) Seher freundlich Mitarbeiterin.

(Translated by Google) Very good selection at good prices, but the seller was very rude and you did not really feel welcome (Original) Sehr gute Auswahl zu guten Preisen, Verkäuferin hat jedoch sehr unfreundlich gewirkt und man hat sich nicht wirklich willkommen gefühlt

(Translated by Google) Rarely seen such a bad service. Bought earrings. Unfortunately, the ears were sensitive to it. Did you want to bring back. However, there is only one voucher. Very bad! (Original) Selten so einen schlechten Service gesehen. Ohrringe gekauft. Leider reagierten die Ohren darauf empfindlich. Wollten Sie zurückbringen. Jedoch gibt es dann nur einen Gutschein. Ganz mies!

(Translated by Google) Great shopping and advice (Original) Super einkauf und Beratung

Nice location with helpful staff. As an American who speaks no German I was relieved when I was introduced to a staff member who spoke very good English.

Excellent personal customer service. Great shopping experience.

Very nice and competent staff, especially Mr. Kovalev. I will definitely come back.

I want to say big thanks to Andrey. He’s a great person and a true professional. He helped us to buy the wedding rings, while my grandma and grandpa were on the weekend in Berlin: Andrey made a booking, gave us full information about the rings, that we needed, always stayed in touch with us, even after day-work. I wish every Cartier’s boutique to have such a great professional as Andrey. I also want to say thanks to the Berlin boutique for making our wedding dream come true!

Great ambiance and friendly staff

(Translated by Google) A very pleasant shopping experience of a special kind: The very courteous and friendly security staff offered to take a look at our car because we weren't quite sure whether we were allowed to park there when the parking ticket machine was not working, thank you! Stylish ambience, large selection, friendly staff, very pleasant, quiet shopping and choosing. Many thanks to Ms. Nakisa Bakhshandeh for the extremely friendly, very competent and extensive advice and the extra service on the Trinity Ring! We would love to do it again anytime! (Original) Ein sehr angenehmes Kauferlebnis der besonderen Art: Das sehr zuvorkommende und freundliche Security-Personal bietet von sich aus an, einen Blick auf unser Auto zu werfen, da wir nicht ganz sicher waren, ob wir bei nicht funktionierendem Parkscheinautomaten dort parken durften, danke! Stilvolles Ambiente, große Auswahl, freundliche Mitarbeiter, sehr angenehmes, ruhiges Einkaufen und Aussuchen. Vielen Dank an Frau Nakisa Bakhshandeh für die extrem freundliche, sehr kompetente und umfangreiche Beratung und den Extra-Service am Trinity-Ring! Jederzeit sehr gerne wieder!

(Translated by Google) Nice seller .... Even if you alone only "accessories" for existing buys (Original) Nette Verkäufer.... Auch wenn man allein nur "Zubehör" für vorhandenes kauft

(Translated by Google) A great jewelry store in a central location. Friendly staff. (Original) Ein tolles Geschäft für Schmuck in einer zentralen Lage. Freundliche Mitarbeiter.

(Translated by Google) The service / advice make a visit pleasant. Thank you Ms. Lobko! (Original) Der Service/die Beratung machen einen Besuch angenehm. Danke Frau Lobko!

(Translated by Google) I was visiting a few months ago. It was not nice. The deputy obviously shaves very rarely. And smokes too often, which is noticeable and unpleasant for non-smokers. (Original) Vor ein Paar Monaten war ich zum Besuch. Es war nicht schön. Der Stellvertretender rasiert sich offensichtlich sehr selten. Und raucht zu oft, was für Nichtrauchenden merkbar und unangenehm ist.

(Translated by Google) Great service and extremely friendly staff. A very special thank you to Lena Lobko for the great advice and first-class service. Anyone who feels uncomfortable here will certainly have problems of a very different nature than the service in this boutique 😉 (Original) Super Service und extrem freundliches Personal. Ein ganz besonderes Dankeschön an Lena Lobko für die tolle Beratung und den erstklassigen Service. Wer such hier unwohl fühlt, wird sicherlich Probleme ganz anderer Natur haben, als die Bedienung in dieser Boutique 😉

(Translated by Google) Beautiful, classic old style Cartier. Excellent, high-quality and charming advice. The staff is first class, neat and knows what they're doing. The store is beautiful and noble inside and out, very inviting and personable in its own way. Our purchase here was certainly not the last. (Original) Wunderschönes, klassisches Cartier vom alten Schlag. Hervorragende, niveauvolle und charmante Beratung. Das Personal ist erste Klasse, adrett und weiß was es macht. Das Geschäft ist von innen und außen wunderschön und edel, sehr einladend und auf seine eigene Art sympatisch. Unser Einkauf hier war sicher nicht der letzte.

(Translated by Google) A great shop for jewelry, beautiful location, competent advice, great service and extremely friendly staff. Great shopping experience! (Original) Ein tolles Geschäft für Schmuck, schöne Lage, kompetente Beratung, super Service und extrem freundliches Personal. Großartiges Einkaufserlebnis!

(Translated by Google) Unfortunately, we didn't have a nice visit to Cartier. The young saleswoman seemed neither friendly nor open-minded. She showed us the Cartier Santos, but standing up. Although the shop was empty, we were not offered to sit down. This resulted in a very cool and uncomfortable situation. Not a pleasant visit. (Original) Leider hatten wir keinen schönen Besuch bei Cartier. Die junge Verkäuferin wirkte weder freundlich noch aufgeschlossen. Sie zeigte uns die Cartier Santos, allerdings im stehen. Obwohl der Laden leer war, wurde uns nicht angeboten das man sich setzten könne. Dies führte zu einer sehr kühlen und unbehaglichen Situation. Kein angenehmer Besuch.

(Translated by Google) Service subsides. (Original) Service lässt nach.

(Translated by Google) Pleasant atmosphere, very friendly and competent staff. Shopping without time pressure. I can only recommend it and always gladly again. (Original) Angenehme Atmosphäre, sehr freundliches und kompetentes Personal. Einkaufen ohne Zeitdruck. Nur zu empfehlen und immer gerne wieder.

(Translated by Google) Top service. Always friendly and accommodating. (Original) Top Service. Immer freundlich und zuvorkommend.

(Translated by Google) 5 * for Marcel! (Original) 5* für Marcel !

(Translated by Google) A very nice and great experience. Courteous and very friendly staff. A reunion is guaranteed. thanks (Original) Eine sehr schöne und tolle Erfahrung. Zuvorkommend und sehr freundliches Personal. Ein Wiedersehen ist garantiert. Danke

(Translated by Google) I went to Cartier on Ku'damm at noon to buy a bracelet. I received very pleasant advice from Mr Feddersen. Sympathetic, helpful and experienced. This is how customer service should be! Many thanks, especially to Feddersen! (Original) Ich war heute Mittag bei Cartier am Ku’damm um ein Armband zu kaufen. Ich erhielt eine sehr angenehme Beratung von Herrn Feddersen. Sympathisch, hilfsbereit und erfahren. So sollte Customer Service sein! Vielen Dank, besonders an Feddersen!

(Translated by Google) I'm very satisfied. Except for a lady. Bracelet: over € 6,000: no champagne, didn't help to close it with the screws, looked snooty when put on. I guess she thought it was me, and what if ?? When it came to the necklace, the gentlemen were courteous, and I got the champagne as a present. Price of the chain "only" over € 3,500 In return, I was allowed to sign all products with the cheapest pen anywhere. It would have been better if I stabbed my finger with a needle and signed it with my blood, that would at least be more stylish. As I could read here, it used to be the same. Please spare me the same answers. Berlin is not known for being polite. Better to go shopping in Hamburg, or anywhere, online is also better, because the coveted personal contact and being valued as a customer doesn't exist. (Original) Ich bin sehr zufrieden. Außer einer Dame. Bracelet: über 6.000€: kein Champagner, hat nicht geholfen es mit den Schrauben zu verschließen, sah aufgesetzt hochnäsig aus. Sie dacht wohl ich wäre es, und was wenn?? Bei der Halskette wiederum ,da waren die Herren, zuvorkommend, und ich habe den Champagner als Geschenk bekommen. Preis der Kette ,,nur" über 3.500€ Dafür durfte ich bei allen Produkten am Ende mit dem billigsten Kuli, den es irgendwo gab, unterschreiben. Besser ich hätte mir mit einer Nadel in den Finger gestochen und mit meinem Blut unterschrieben, das wäre mindestens stilvoller. Wie ich aber hier lesen konnte, war das früher auch so. Bitte ersparen Sie mir Ihre immer gleichen Antworten. Berlin ist ja nicht bekannt für Höflichkeit. Besser ich kaufe in Hamburg ein, oder irgendwo, auch online ist besser, weil es ja den begehrten persönlichen Kontakt und als Kunde geschätzt zu werden, nicht gibt.

(Translated by Google) I ordered something for Christmas at very short notice, paid for it online and received it on the same day. The telephone service with the store on Ku'damm went flawlessly and the advisor Mrs. Bachmann was really a Christmas angel. Even before the Corona period, I always enjoyed going to this shop with friends and always felt very comfortable as a customer or as a companion. (Original) Ich habe sehr kurzfristig was an Weihnachten bestellt, es online bezahlt und noch am selben Tag erhalten. Der telefonische Service mit dem Store am Ku'damm verlief einwandfrei und die Beraterin Frau Bachmann war wirklich ein Weihnachtsengel. Auch vor der Corona-Zeit war ich immer gerne mit Freunden in diesem Geschäft und habe mich als Kunde oder als Begleitung immer sehr wohl gefühlt.

(Translated by Google) Very nice and well, great jewelry (Original) Sehr nett und naja toller Schmuck

(Translated by Google) Day Original directly on the Kurfürstendamm. Highest class of quality and design. A little expensive, but for a lifetime. (Original) Day Original direkt auf dem Kudamm. Höchste Klasse von Qualität und Design. Ein wenig teuer, dafür aber für ein Leben lang.

Amazing !

ok

(Translated by Google) Good location (Original) Gute Lage

(Translated by Google) Bad service Not experienced seller (Original) Schlechte Service Nicht erfahrene Verkäufer

(Translated by Google) Great advice, smooth exchange even from sales, employee takes a lot of time for everyone (Original) Tolle Beratung, reibungsloser Umtausch sogar von Sale , Mitarbeiterin nimmt sich viel Zeit für jeden

(Translated by Google) Super nice competent sales women great prices and pleasant atmosphere I can only recommend!! (Original) Super nette kompetente verkäuferinnen super preise und angenehme Atmosphäre Kann ich nur empfehlen!!

(Translated by Google) Friendly service, fair prices and good advice. (Original) Freundlicher Service, faire Preise und gute Beratung.

Well...

(Translated by Google) Excellent advice from Ms. Rahn. (Original) Hervorragende Beratung durch Frau Rahn.

(Translated by Google) Catastrophically unfriendly and arrogant !!!!!!!!! you are treated like nothing and badly served! I shopped elsewhere! Never again! (Original) Katastrophal unfreundlich und arrogant!!!!!!!!!man wird behandelt wie ein Nichts und schlecht bedient!! Habe wo anders eingekauft! Nie wieder!

(Translated by Google) Great advice. Thank you for everything (Original) Tolle Beratung. Danke für alles

(Translated by Google) It is always nice to see how sales personnel behave / change before the purchase is completed, during and especially when there are problems. Have been repeatedly, positively convinced by both ladies. While the male leadership was again unable to convince and is felt to be uncomfortable. Behavior and attitude do not appear homogeneous to the outside. 3 stars for the women and the clearly sorted shop, which is definitely worth a look. (Original) Es ist immer wieder schön zu erleben, wie sich Verkaufspersonal vor Kaufabschluss, während dessen und vor allem bei Problemen verhält / verändert. Bin von beiden Damen, wiederholt, positiv überzeugt worden. Wärend dessen die männliche Führung erneut nicht überzeugen konnte und als unangenehm empfunden wird. Verhalten und Haltung wirkt nach außen nicht homogen. 3 Sterne für die Damen und den übersichtlich gut sortierten Shop, der auf jeden Fall ein Blick wert ist.

(Translated by Google) Unfriendly employees! Both the older and the younger! As a customer, you do not feel comfortable in this shop (Original) Unfreundliche Mitarbeiterinnen! Sowohl die ältere als auch die Jüngere ! Als Kunde fühlt man sich in diesem Shop nicht wohl

(Translated by Google) Nice service very helpful Fair prices good service (Original) Nette Bedienung sehr hilfsbereit Faire Preise guter Service

(Translated by Google) Absolutely bad service! Just because a product didn't fit, because the ring contained allergens, the sellers aren't even able to issue a voucher. Instead, customers are treated arrogantly and condescendingly without thinking flexibly and in a customer-oriented manner. NEVER AGAIN SWAROVSKI! (Original) Absolut schlechter Service! Nur weil ein Produkt nicht gepasst hat, weil der Ring Allergene beinhaltet hat, sind die Verkäufer nicht einmal fähig einen Gutschein auszustellen. Stattdessen wird man als Kunde noch arrogant und herablassend behandelt, ohne flexibel und kundenorientiert zu denken. NIE WIEDER SWAROVSKI!

(Translated by Google) Disastrous service !!!! Wanted to buy a bracelet, when I tried it, the older blond saleswoman said it was too tight in a condescending tone, although she didn't even know who the bracelet was for! Just cheeky! Why do you employ such incompetent and naughty people? Bought the bracelet somewhere else! Will never enter this shop again and warn others about it! (Original) Katastrophale Bedienung!!!! Wollte ein Armband kaufen, als ich es probierte meinte die ältere blondierte Verkäuferin es wäre zu eng in einem herablassendem Ton,wobei sie ja gar nicht wusste für wen das Armband ist! Einfach nur frech,! Warum beschäftigt man solche unfähigen und freche Leute?Habe das Armband wo anders gekauft! Werde diesen Laden nie mehr betreten und Andere davor warnen!

unfriendly employees

Good shop and attentive assistance. Friendly atmosphere in the shop and professional advice.

During a purchase of a present for someone else, I explicitly asked if I could exchange the purchased item in my own (European) country. The ladies at the desk said that this was no problem at all. Unfortunately, it was just a sales trick. Bad service!!

(Translated by Google) Great service. Special thanks to Mr. Feddersen for his friendly and competent advice! (Original) Ganz toller Service. Besonderer Dank geht an Herrn Feddersen für seine freundliche und kompetente Beratung!

(Translated by Google) I love this shop! The staff is super trained and friendly. (Original) Ich liebe diesen Laden! Das Personal ist Super geschult und freundlich.

(Translated by Google) Very nice quality. (Original) Sehr schön Qualität.

(Translated by Google) Super service, full professionalism. I would highly recommend (Original) Super obsługa pełny profesjonalizm. Gorąco polecam

My visit to Cartier Berlin was really disappointing. The unfriendly sales assistant seemed uninterested, stopping our conversation to greet another client. I waited over 20 minutes at the entrance without being offered to drink or sit at a desk, despite seeing available sales assistants. Not what I expected in terms of service from a luxury boutique. I had a way better experience in Brussels !