I have never encountered a worse customer experience, I have shopped at this brand for 2 decades around the world and my partner wanted to buy me a new years day present from Berlin. The staff were young and totally unable to deal with the moderate amount of customers in the store, we were acknowledged and then ignored for more time than necessary, some items were 50% discounted and clearly displayed with a red reduced price next to the black RRP. The register had the wrong price in it and patiently we tried to explain that they need to honour the displayed price and the young lady provided no resolution, would not consider suggestions to provide a resolution and frustration became inevitable. This brand can not afford to have 5 staff and no person with some knowledge of operations.

Cute Harry Potter collection 😍

Full service, helpful staff

(Translated by Google) The branch manager (lady with short gray hair) is very unfriendly. Does not respond to customer questions and is also not friendly to colleagues. I can understand the reviews of the other customers about the lady very well and I will no longer enter this store! A star was unfortunately necessary for a review, otherwise I would not have given a star. (Original) Die Filialleiterin ( Dame mit kurzen grauen Haaren ) ist sehr unfreundlich. Geht auf Kundenfragen nicht ein und ist auch zu den Kolleginnen nicht freundlich. Die Rezessionen der anderen Kunden über die Dame kann ich sehr gut nachvollziehen und werde diesen Store nicht mehr betreten! Für eine Rezension war ein Stern leider notwendig, denn sonst hätte ich keinen Stern vergeben.

(Translated by Google) Nice saleswomen and a good selection of beautiful pieces of jewellery! Will buy there again. (Original) Nette Verkäuferinnen und gute Auswahl schöner Schmuckstücke! Werden dort wieder kaufen.

(Translated by Google) I had already been to a number of stores but no matter which employee was very friendly until now. There is a lady here in Tauentzienstrasse, unfortunately I forgot her name, a slightly older one who was very nice gave me great advice and also gave me some tips and so on. I haven't felt this good in a long time. THANKS A LOT FOR ❤ (Original) Ich war schon in einigen Stores gewesen doch egal welcher bis jetzt immer sehr freundliche Mitarbeiter. Hier in der Tauentzienstr ist eine Dame leider habe ich den Namen vergessen eine etwas ältere sehr nett hat mich super Beraten und mir auch einige Tipps usw gegeben. Habe mich schon lange nicht mehr so wohl gefühlt. VIELEN DANK DAFÜR ❤

(Translated by Google) I was in the store with my wife and daughter last month and were very surprised by the competence and very good advice and politeness. My daughter had chosen a watch and bracelet that she could proudly present to her friends in your school in Asia when she returned. We can recommend the store at any time and visit it again on our next visit to Germany. Thank you for the courteous hospitality (Original) Ich war mit meiner Frau und Tochter letzten Monat im Store und haben uns sehr über die Kompetenz und sehr gute Beratung, Höfflichkeit überrascht erfreut. Meine Tochter hatte sich eine Uhr und Armband ausgesucht, die Sie mit Stolz in Ihrer Schule / School in Asien nach Rückkehr ihre Freundinnen präsentieren kann. Wir können den Store jederzeit weiter empfehlen und bei unserem nächsten Besuch in Deutschland wieder aufsuchen. Besten Dank für die Zuvorkommende Gastfreundschaft

Great store, great staff, they have everything in stock

So beautiful

(Translated by Google) I went to the Swarovski Store on Kudamm this week because it looked really good and was being renovated. Before we were even allowed to enter, the saleswoman had to let us in at the entrance. The saleswoman took a really long time to let us in, although nothing was going on and she didn't have any customers, so we had to wait at the front. When she opened the entrance for us, she asked directly if we wanted to buy something or just look and with an annoyed tone. I work in retail myself and it's definitely not a sales strategy and it's just overwhelming. Let me get there first?! When I then said we only want to look first, she left straight away annoyed and then said to me, 'Do me a favor and don't take anything out of it', okay, but since when have we been friends, that you dust me? You could say it more politely and professionally than saleswoman. And she didn't really want to sell us anything, just sat around at the cash register and didn't help or advise a bit. And when we asked something, we only got annoyed answers. Not a nice shopping experience! Really disappointing for Swarovski as the store looked really nice. The seller was a young lady with blond hair and dark roots I was really just shocked because I know that Swarovski usually puts a lot of value on it (Original) Ich war diese Woche im Swarovski Store am Kudamm, weil der echt gut aussah und umgebaut wurde. Bevor wir überhaupt eintreten durfen musste die Verkäuferin uns erstmal am Eingang reinlassen. Die Verkäuferin hat sich echt lange Zeit gelssen uns reinzulassen obwohl nichts los war und sie kein Kunden hatte, da mussten wir vorne erst mal warten. Als sie uns den Eingang geöffnet hatte hat sie direkt gefragt ob wir was kaufen möchten oder nur gucken wollen und das mit einem genervten Ton. Ich arbeite selbst im Einzelhandel und das ist definitiv keine Verkaufsstrategie und einfach nur erdrückend. Lass mich doch erstmal ankommen?! Als ich dann meinte wir wollen erstmal nur gucken ist sie direkt genervt gegangen und hat mir dann nocht gesagt ,,Tu mir den gefallen und nimm nichts raus'' okay aber seit wann sind wir freunde, dass du mich dust? Man könnte es höflicher und Professioneller sagen als verkäuferin. Und so richtig Verkaufen wolle sie uns auch nichts saß einfach an der Kasse rum und hat und kein Stück geholfen oder auch beraten. Und wenn wir was gefragt hatten, haben wir nur genervte Antworten bekommen. Kein schönes Einkaufserlebnis! Für Swarovski echt enttäuschen, da der Store echt schön aussah. Die Verkäuferrin war eine junge Dame mit Blonden Haaren und einem dunklen Ansatz Ich war wirklich einfach nur schockiert, da ich weiss dass Swarovski normlerweise viel Wert drauf legt

(Translated by Google) Recommendable only. Great service and, above all, very good advice. I will definitely come again. (Original) Nur zum Empfehlen. Super Service und vorallem sehr gute Beratung. Ich werde definitiv nochmal kommen.

Sehr gute Beratung, freundliche Mitarbeiter nehmen sich richtig viel Zeit für die Kunden. Ich komme wieder! Vielen Dank

Wow!

(Translated by Google) They have such a nice range you really have to love it. (Original) Die haben ein so schönes Sortiment wirklich man muss es lieben.

Ich war vor ein paar Tagen am Ort um ich muss sagen das der Personal lernen muss wie man mit den Kunden umgeht, vorallem die Russischsprachige Mitarbeiterinn,ich habe sie was gefragt darauf hin habe ich einen ekligen Gesichts Ausdruck bekommen, Die Verkäufer sind der Meinung das die Kunden kein Geld haben und aus dem Grund so ekelhaft sich benehmen. Ich sag nur, ich wollte nach diese eklige Aktion nichts mehr kaufen was ich auch gemacht habe.

I have been to their Düsseldorf and also other Berlin branch in KDW but this one is has the most complete collections among others which helped me to easily find out what I was looking for and suited me the best. Although it was not allowed to try your alternative options on, there was a simpler way to check through a transparent tool whether you like for exa. The earings on you or not. The only thing I could say could have been better treated was the way our purchase was wrapped and the boxing.

I was there for business not to receive your charity

(Translated by Google) Great shop assistants, great boss, also very helpful with problems or exchanges! Friendly service, great recommendations and advice👍! Rarely seen such a sales team at the moment! ‼ ️ THANK YOU‼ ️ (Original) Tolle Verkäuferinnen,super Chefin,auch bei Problemen oder Umtausch sehr hilfsbereit!Freundlicher Service,super Empfehlungen und Beratung👍! In jetziger Zeit selten solch ein Verkaufsteam erlebt! ‼️DANKESCHÖN‼️

Super nette Bedienung und Beratung, sehr freundliche Mitarbeiter. Kommen sehr gerne wieder.

(Translated by Google) Very competent and friendly service. You feel in good hands there. The caution regarding the current Covid circumstances! in this branch creates trust! Not to mention the very kind and very good professional advice! (Original) Sehr kompetente und freundliche Bedienung. Da fühlt man sich gut aufgehoben. Die Vorsicht hinsichtlich der momentanen Covid-Umstände! in dieser Filiale erzeugt Vertrauen! Ganz zu Schweigen von der total lieben und sehr guten fachlichen Beratung!

Ich bin hin und weg - wie dort funkelt und glitzert!!!! Total schön und eine tolle Auswahl. Eigentlich ist Modeschmuck nicht so meins, aber hier konnte ich einfach nicht widerstehen. Die Mitarbeiter waren sehr nett und haben mir gut mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Vielen Dank, ich komme wieder!