(Translated by Google) I bought a watch for 189 euros at Valmano, but 2 and a half weeks later there is still nothing. I have regularly tried to contact valmano via e-mail but have not received any response. Then let Post.nl start an investigation. Post.nl is not heard either super bad site and certainly not reliable I still do not know where my package is and whether I will get my money back at all. I do not recommend this site and hope I will get an answer about where my package is (Original) Ik heb een horloge van 189 euro gekocht bij Valmano echter 2 en een halve week later is er nog niks. Ik heb regelmatig contact geprobeerd op te leggen met valmano via de mail maar krijg geen antwoord niks. Dan maar post.nl een onderzoek laten starten. Ook post.nl krijgt geen gehoord super slechte site en zeker niet betrouwbaar ik weet nog steeds niet waar mijn pakketje is en of ik mijn geld überhaupt ga terug krijgen. Ik raad deze site niet aan en hoop dat ik zo wel antwoord krijg over waar mijn pakketje is

(Translated by Google) Very bad customer service! The delivery was quick. However, my smart watch Sofie from Michael Kohrs is being repaired for the second time after 15 months because the battery can no longer be charged. The first time it took 4 weeks. I received the watch back without any information about what was done. Now 3 weeks have passed again without my being able to find out anything. Yesterday an annoyed woman was on the service hotline who just wanted to get rid of me. She can only ask the manufacturer after 4 weeks what about the repair. Almost 2 of the 24 month guarantee have been lost because I cannot use the watch. For me that is totally incomprehensible and far from service. You can pay immediately, if you have complaints you stand in the rain. I am dissatisfied with the quality of the watch and the type of warranty repair. I am expecting a NEW watch or, better still, the repayment of the purchase price - no voucher! Perhaps there are also competent employees at Valmano who can and really want to help me. Edit Delete (Original) Sehr schlechter Kundenservice! Die Lieferung ging schnell. Allerdings ist meine smart watch Sofie von Michael Kohrs nach 15 Monaten zum 2. Mal zur Reparatur, weil der Akku nicht mehr zu laden geht. Beim ersten Mal dauerte es 4 Wochen. Ich erhielt die Uhr zurück ohne jede Info, was gemacht wurde. Jetzt sind schon wieder 3 Wochen um, ohne dass ich etwas erfahren konnte. Gestern war eine genervte Frau in der Service Hotline, die mich nur abwimmeln wollte. Sie kann beim Hersteller erst nach 4 Wochen fragen, was mit der Reparatur ist. Von 24 Monaten Garantie sind schon fast 2 verloren, da ich die Uhr nicht nutzen kann. Das ist für mich total unverständlich und weit weg von Service. Bezahlen darf man sofort, bei Reklamationen steht man im Regen. Ich bin unzufrieden mit der Qualität der Uhr und der Art der Garantiereparatur. Ich erwarte eine NEUE Uhr oder besser noch die Rückzahlung des Kaufpreises - keinen Gutschein! Vielleicht gibt es bei Valmano auch kompetente Mitarbeiter, die mir wirklich helfen können und wollen . ÄndernLöschen

Nothing says “I don’t care about my customers” like shipping with UPS, the worst delivery service on the planet. Even though they claim in their FAQ they deliver with DHL, they actually use UPS. Big fail.

Ordered a watch... 2 emails and 2 months further and I have nothing! Only a automatic reply with a 10,- coupon... witch does not cover the cost! I want my money or my order....

Für eine durchgehend sofort verfügbare Uhr ist der Versand seit einer Woche elektronisch angekündigt, ohne, dass eine Übergabe an DHL erfolgt ist. Der Kaufpreis wurde sofort belastet. Die Liefergarantie bis Weihnachten ist nichts wert. Keine Reaktion auf meine Mahnung. (Translated by Google) For a watch that is always immediately available, the dispatch has been announced electronically for a week without it having been handed over to DHL. The purchase price was charged immediately. The delivery guarantee until Christmas is worth nothing. No response to my reminder.

Sehr schöne Kette. Sie ist für meinem Mann. Lieferung war auch super schnell. Ware war sicher verpackt. Kaufe gern wieder bei euch ein. Lg

Schöne Kette, leider entsprach sie nicht der Beschreibung und war länger als angegeben. Dies stellte ich fest, als ich eine andere personalisierte Kette bestellte und beide Ketten ärgerlicherweise gleich lang waren. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice der mir hier nicht entgegenkam.

Ich habe ein Schmuckstück im Wert von 100 Euro gekauft. Der Schmuck ist in Ordnung allerdings ist der Schmuck einfach in einer Pappschachtel mit Pappeinsatz, nicht mal eine Schmuckschachtel, dass lässt es mehr als billig wirken. Ich werde nun auch noch eine Schmuckschachtel kaufen müssen.

Excellent service, quick delivery

Alles Bestens. Wunderbare Uhr. Super Preis. Schneller Versand, so soll es sein. Vielen Dank dafür. (Translated by Google) All the best. Wonderful watch. Great price. Fast shipping, that's the way it should be. Thanks a lot for this.

Haben dort eine Uhr gekauft. Uhr ist defekt und ein Garantiefall. Telefonisch fast kein durchkommen bzw. es geht ein AB los der nicht funktioniert. Uns wurde mitgeteilt die Abwicklung benötigt ca. 5 Arbeitstage. Jetzt heißt es man benötigt ca. 6 Wochen. Mitarbeiter unhöflich. Wurde sogar einfach aufgelegt... (Translated by Google) Bought a watch there. Watch is defective and a warranty case. Almost no getting through on the phone or an answering machine goes off that doesn't work. We were informed that the processing takes about 5 working days. Now it says you need about 6 weeks. staff rude. Was even just hung up...

Super

(Translated by Google) Everything worked out great great quality good service always happy (Original) Alles Super geklappt tolle Qualität guter Service immer wieder gerne

(Translated by Google) Delivery was there in 2 days. Watch came in original packaging. Everything great. Would shop at Valmano again. (Original) Lieferung war in 2 Tagen da. Uhr kam in Originalverpackung. Alles topp. Würde wieder bei Valmano einkaufen.

(Translated by Google) Price was the cheapest online for the watch. Ordered Saturday evening and delivered Tuesday. So far so good. (Original) Preis war der günstigste in Netz für die Uhr. Samstag Abend bestellt und Dienstag geliefert. Alles gut soweit.

(Translated by Google) Item ordered was delivered very quickly. (Original) Bestellter Artikel wurde sehr schnell geliefert.

(Translated by Google) Got a watch from SKAGEN as a gift. Delivery date according to Delivery note 3.8.22. On 8/15/22 I unpacked the watch. The first part of the tragedy follows: the clock doesn't work. That after 13 days. So scrap. new battery set, clock is running. The second part of the tragedy: It was not possible to set the clock because this exact model (SKW6180) was not included in the standard instructions. They wanted to send me a bed instruction by email. I'm still waiting for that today. You only get a good deal if you don't buy from VALMANO. (Original) Habe eine Uhr von SKAGEN geschenkt bekommen. Lieferdatum lt. Lieferschein 3.8.22 . Am 15.8.22 habe ich die Uhr ausgepackt. Es folgt der Tragödie 1. Teil : Uhr geht nicht. Das nach 13 Tagen. Also Schrott. Neue Batt. eingeetzt, Uhr läuft. Der Tragödie 2. Teil : Uhr stellen war nicht möglich weil genau dieses Modell (SKW6180) nicht in der Standardanweisung enthalten war. Man wolle mir eine Bed.-anweisung per Mail zu schicken. Darauf warte ich heute noch. Ein gutes Geschäft machst du nur wenn du bei VALMANO nicht kaufst.

Ich habe eine Uhr, bei der sich Ziffern vom Zifferblatt gelöst haben, während der Garantiezeit reklamiert. Ich bekam eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, das ich ein DHL Label zugeschickt bekomme und die Uhr einschicken soll. Das Label (Retourenschein) ist nie angekommen und seit dem wurden auf meine Nachfragen per Mail, nicht mehr geantwortet. Nach einer telefonischen Nachfrage wurde mir erneut die Zusendung eines DHL Labels versprochen, welches ebenfalls nie ankam. Ich kann den Laden nicht empfehlen. (Translated by Google) I have complained about a watch during the warranty period on which digits have come off the dial. I received an email telling me that I would be sent a DHL label and that I should send in the watch. The label (return slip) never arrived and since then my inquiries by email have not been answered. After a telephone inquiry, I was again promised that a DHL label would be sent, which also never arrived. I cannot recommend the store.

(Translated by Google) Ordered a ring that was too small, I asked for a return ticket to order a size above but VALMANO did not deign to answer me. Time passes and it will certainly be too late. (Original) Commandé une bague trop petite, je demande un ticket de retour pour commander une taille au dessus mais VALMANO ne daigne pas me répondre. Le temps passe et il sera certainement trop tard.

(Translated by Google) Watch arrived with a slight delay, and a small defect. Original and authentic object however. Packaging OK but the bezel of the watch was not protected (hence the small defect). No stamp for the official guarantee. Will it be valid? Very slow after-sales service, unresponsive, takes time to resolve the problem. To date, I have not obtained the small compensation requested. Not sure to repeat the experience, communication does not inspire confidence. (Original) Montre arrivée avec un léger retard, et un petit défaut. Objet original et authentique cependant. Emballage OK mais la lunette de la montre n'était pas protégée (d'où le petit défaut). Pas de tampon pour la garantie officielle. Va t'elle être valable? SAV très lent, peu réactif, met du temps pour régler le problème. A ce jour, je n'ai pas obtenu la petite compensation demandée. Pas sûr de renouveler l'expérience, la communication n'inspire pas confiance.

Excellent customer service

(Translated by Google) Bad information and service. Staff does not act customer-oriented with 2x complaints about purchased product! (Original) Slechte voorlichting en service. Personeel handelt niet klantgericht bij 2x klachten over gekocht product!

(Translated by Google) Valmano does not respond to emails. Via the chat on facebook you will be referred to the mail again. Their site says Professional customer service, well I don't even think there is one !! Also a phone number cannot be found on their site! I received a confirmation with track and trace on Thursday 17 December that the ordered item has been shipped. Then now on December 22, the package has still not been received at PostNL. If you don't have it in stock then say it honestly I could have arranged something else for Christmas. Now I am empty-handed. (Original) Valmano reageert niet op mails. Via de chat op facebook wordt je weer leuk verwezen naar de mail. Op hun site staat Professionele klantenservice, nou die is er volgens mij niet eens!! Ook een telefoonnummer is niet te vinden op hun site! Ik heb op donderdag 17 december een bevestiging met track en trace ontvangen dat het door mij bestelde is verzonden. Vervolgens nu op 22 december is het pakket nog steeds niet bij PostNL ontvangen. Als je niet op voorraad hebben zeg het dan eerlijk dan had ik nog iets anders voor de kerst kunnen regelen. Nu sta ik met lege handen.

(Translated by Google) Incredible, my watch (Festina) has been on the road for almost 4 months. No reaction from either Valmano or Festina. Guarantees are ignored! You should have broken the adjusting wheel inside yourself! And now Festina cannot send the watch back. Let's see what an ad brings. Just found: on the Valmao website: VALMANO GmbH does not take part in dispute settlement proceedings before a consumer arbitration board. Now you should really buy somewhere else, I'm going to turn to Christ directly (Original) Unglaublich , seit fast 4 Monaten ist meine Uhr ( Festina ) unterwegs. Keine Reaktion weder von Valmano noch von Festina. Garantien werden missachtet! Man soll das Stellrad im innern selber kaputt gemacht haben ! Und nun kann Festina die Uhr nicht zurück senden. Mal sehen was eine Anzeige bringt. Gerade gefunden : auf der Websiete Valmao : VALMANO GmbH nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Nun sollte man wirklich lieber wo anders kaufen ,ich wende mich jerzt direkt an Christ

(Translated by Google) Is this really a real e-commerce? Terribly poor service. Ordered a relatively expensive watch from the Swedish website, valmano.se, and three days later I have not even received an order confirmation or tracking number. Incredibly bad !!! Has emailed the Swedish so-called "customer service" 3 times completely without response. There is no Swedish telephone number to call, so I have called Germany, where the head office is said to be located. I have called about 15 times and they push my call off after two signals, +498001863100. Extremely useless. If they do not respond shortly, I will make a police report. (Original) Är det här verkligen en riktig e-handel? Fruktansvärt dålig service. Beställde en relativt dyr klocka från den svenska hemsidan, valmano.se, och tre dygn senare har jag inte ens fått en orderbekräftelse eller spårningsnummer. Otroligt dåligt!!! Har mailat den svenska så kallade "kundservicen" 3 gånger helt utan svar. Det finns inget svensk telefonnummer att ringa, så jag har ringt till Tyskland, där huvudkontoret uppges ligga. Jag har ringt ca 15 gånger och de trycker bort mitt samtal efter två signaler, +498001863100. Enormt uselt. Svarar de inte inom kort gör jag en polisanmälan.

Top service! Horloge besteld, deze is keurig afgeleverd en mooi op tijd. Valmano ga zo door! Top.