Eigentlich ging es um eine kleine Änderung an einem Schmuckstück, die jedoch ohne weitere Nachfragen anders als gewünscht ausgeführt wurde. Die darauf folgende nachträgliche 2. Änderung, in den von uns eigentlich gewünschten Zustand wurde von Seinerzeit erneut in Rechnung gestellt und war sehr viel teurer, als die fehlerhafte erste Änderung. Weder entschuldigten sich die Angestellten für ihren Fehler bei uns, noch wurde uns eine kostenfreie Änderung angeboten. Es wurde so getan, als müssten wir dankbar sein, dass sie ihren Fehler überhaupt korrigieren. Erschwerend kam hinzu, dass wir mehrere Wochen auf die Änderungen warten mussten. Alles in allem war der Umgang der Angestellten mit uns geprägt von der größtmöglichen Unprofessionalität. Fazit: unprofessioneller Service, fehlerhafte Dienstleistung, wochenlange Wartezeit und das alles auch noch völlig überteuert. Ich müsste es eigentlich nicht extra erwähnen, aber: Einmal und nie wieder!

Strolling down Berlin to see around

Ich habe ein Geburtstagsgeschenk für meinen Freund gesucht und war schon fast am verzweifeln. Kurz bevor ich aufgeben und mich auf den Weg nach Hause begeben wollte, bin ich in den Laden und wurde auch schon direkt super nett empfangen. Sofort wurde ich gefragt wie man mir helfen kann, (was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist, wie ich das in anderen Geschäften erlebt habe). Der Mitarbeiter hat mir Armbänder und Uhren gezeigt und dazu sehr ausführlich Vor- und Nachteile aller Produkte genannt. Er war extrem geduldig und hat ab und an einen kleinen Scherz gemacht - ich empfand die Beratung als sehr angenehm!! Ich habe mich für eine Uhr entschieden die meinem Freund auch gut gefallen hat. Das Uhren angebot ist mehr als ausreichend - fast schon zu viel und es gibt für jede Preisklasse was :) Das nächste mal gehe ich gleich zu Seinerzeit - meine Stempelkarte muss ja voll werden ;)

Es tut mir leid das ich nichts für mich gutes Schreiben kann. Seid letztes Weihnachten versuche ich ein Armband für mein Mann umzutauschen. Es war zu eng. Im April fand ich ein neues. Tauschte es um. Und das war auch wieder zu eng. Mann bestellte mir eine Verlängerung. Nach vier Wochen rief ich an wo das bleibt. Dann rief Mann mich an das es den leid tut aber es gibt keine Verlängerung. So und nun wie haben August und bald wieder Weihnachten. Das Geld bekommt Mann ja nicht wied3r. Mann ist gezwungen da was zu kaufen. Schade ich nie wieder.

Guter Laden, schöne Auswahl und gute Qualität. Auch Service bzgl. Reparatur hat gut geklappt.

Wir haben eine tolle Uhr gekauft.Im Laden gab es eine nette Beratung und freundliche Verkäufer.

Sehr netter Service,super Personal , wurde prima bedient , schöne Auswahl

(Translated by Google) Friendly advice, lots of choice and super offers to recommend.. (Original) Freundliche Beratung sehr viel Auswahl und Superangebote zu empfehlen..

Personal sehr freundlich. Auswahl von Swarovski könnte m.E. etwas mehr sein! :)