(Translated by Google) An absolute disaster this rescue center. A 90-year-old man was admitted at around 11:30 a.m. (Disoriented, not responsive, eyes glassy, ​​unable to walk after a fall with a head injury) He was stabilized by the fire brigade. After about 2 hours we called to inquire. Wasn't easy, but it worked. Information from the head office, this can take up to 8 hours... Every 2 hours we tried to get information. In vain. He was given neither food nor drink in the 10 hours. Parked and left alone. He had to sit in his own urine as no one cared about him or felt responsible. Around 22, the patient was taken home by the transport service without notice from the relatives ect. Patient has neither keys nor papers with him. He was just lucky that we were home. After assessing the patient, neither head injury was treated nor was he adequately cared for. According to the wipe from the doctor, patient leaves ambulatory and directs rescue. If nausea from a head injury occurs, he should present himself again. This elderly man fell out of the paramedic's chair into the grandson's arms and his insurance card gone too. What is going on in a "renowned" hospital that is highly touted. Inhumane and unworthy behavior with failure to provide assistance. Absolutely next to it, that there is a complaint (Original) Eine absolute Katastrophe diese Rettungsstelle. Ein 90jähriger Mann wurde gegen 11.30 eingeliefert. (Desorientiert, nicht ansprechbar, Augen glasig,gehunfähig nach Sturz mit Kopfverletzung) Durch Feuerwehr wurde er stabilisiert. Nach ca 2 Std. riefen wir an um uns zu erkundigen. War nicht einfach, aber es gelang. Auskunft der Zentrale, das kann dauern bis zu 8 Stunden... Alle 2 Stunden versuchten wir eine Auskunft zu bekommen. Vergebens. Er bekam in den 10 Stunden weder Essen noch Trinken gereicht. Abgestellt und allein gelassen. Er musste in seinem eigen Urin sitzen, da sich keiner um ihn kümmerte oder sich verantwortlich fühlte. Gegen 22 wurde der Patient vom Transportdienst nach Hause gebracht ohne Ankündigung der Angehörigen ect. Patient hat weder Schlüssel noch Papiere bei sich. Er hatte lediglich Glück, dass wir zu Hause waren. Nach Begutachtung des Patienten, weder Kopfverletzung wurde behandelt noch wurde er ausreichend versorgt. Gemäß dem Wisch vom Arzt, verlässt Patient gehfähig und orientiert die Rettung. Bei Auftreten von Übelkeit durch Kopfverletzung solle er sich nochmal vorstellen. Dieser ältere Mann ist aus dem Stuhl der Sanitäter gefallen in die Arme des Enkels und Versicherungskarte auch weg. Was geht bitte in einem "renommierten" Krankenhaus ab, was hoch angepriesen wird. Menschenverachtendes und unwürdiges Verhalten mit unterlassener Hilfeleistung. Absolut daneben, dass gibt je anzeigeunfd Beschwerde

Nichts gegen Lebensretter. Ist alles gut und soll auch so sein aber wenn man nicht denn "Kopf unter dem Arm" hat sollte man dort nicht hingehen. Haben dort einmal 7und 8 Stunden gesessen. Ansonsten kann ich die negativen Bewertungen der Menschen bis 88% leider nachvollziehen. (Translated by Google) Nothing against lifesavers. Everything is fine and should be, but if you don't have your head under your arm, you shouldn't go there. Sat there for 7 and 8 hours once. Otherwise I can unfortunately understand the negative reviews of the people up to 88%.

Ich saß heute ab 15 Uhr in der Rettungsstelle und war nach 5 1/2h wieder draußen. Da ich etwas zu lesen dabei hatte und meine Schmerzen sich in Grenzen hielten, war das okay. Die Menschen, die dort arbeiteten waren supernett und schienen kompetent (ich war aber auch sehr freundlich und geduldig). Ich fühlte mich gut aufgehoben und würde wieder hinkommen. Dass man dort so lange warten muss, liegt am System, nicht den Menschen, die dort arbeiten!💕 (Translated by Google) I sat in the rescue center from 3 p.m. today and was out again after 5 1/2 hours. Since I had something to read with me and my pain was limited, that was okay. The people working there were super nice and seemed competent (I was also very friendly and patient). I felt in good hands and would come again. The fact that you have to wait so long there is due to the system, not the people who work there!💕

(Translated by Google) Yesterday I was seriously shocked at how the escorts were treated. I had to wait outside in the cold for 3 hours. In my fright I forgot to take a jacket with me. But it was much worse that a 2-year-old child had to wait outside in the cold together with his dad (in a T-shirt, by the way). I find that inhumane and should definitely be reconsidered as to how such a situation will be dealt with in the future. (Original) Ich war gestern ernsthaft erschrocken wie mit den Begleitpersonen umgegangen wird. Ich habe 3 Stunden in der Kälte draußen warten müssen. Ich hatte im Schreck vergessen eine Jacke mitzunehmen. Viel schlimmer war aber das ein 2 jähriges Kind draußen in der Kälte zusammen mit dem Papa ( übrigens im T-Shirt) warten musste. Das finde ich Menschenunwürdig und sollte definitiv überdacht werden wie in Zukunft mit so einer Situation umgegangen wird.

(Translated by Google) The rescue center was underground 20 years ago. And just because everything was expanded and made beautiful, it didn't get any better. The people in the ambulance where the ambulances arrive are not listening and are not interested in the patient. Nobody knows how to put on a patient's gown. Observing for 2 hours means: You stand in a drafty corridor and are watched by everyone who comes by, except by the responsible people. And at the end a doctor said to me that I could pull out my access myself, he would then send a nurse with a swab. In the written report, half of it was forgotten and conclusions were drawn that were either not observable or for which there was no reason. Never again! (Original) Die Rettungsstelle war vor 20 Jahren schon unterirdisch schlecht. Und nur weil alles ausgebaut und schön gemacht wurde, ist es nicht besser geworden. Die Leute in der Rettungsstelle, wo die Krankenwagen ankommen, hören nicht zu und sind nicht am Patienten interessiert. Da weiß keiner, wie ein Patientenkittel angezogen wird. 2 Stunden beobachten bedeutet: Man steht auf einem zugigen Gang und wird von allen beobachtet, die vorbei kommen, nur nicht von den zuständigen Personen. Und zum Schluss meinte ein Arzt zu mir, ich könne ja meine Zugänge schon mal selber rausziehen, er schickt dann eine Schwester mit Tupfer. Bei dem schriftlichen Bericht wurde die Häfte vergessen und es wurden Schlüsse gezogen, die gar nicht beobachtbar waren oder für die es keinen Grund gab. Nie wieder!

(Translated by Google) The rescue center is under all hell. First you have to wait 7 hours in the anteroom, then you are led through a sliding door and there are already "treated" by staff who are not interested in anyone anyway and without the cleanliness being guaranteed in all the traffic and then being led into a room. where the doctor is supposed to be coming soon. This "same" is then two more hours that have passed. (Original) Die Rettungsstelle ist unter aller Sau. Erst muss man 7 Stunden im Vorzimmer warten, wird dann durch eine Schiebetür geführt und dort schon "behandelt" von Personal was sich sowieso für keinen interessiert und ohne, dass bei dem ganzen Verkehr die Sauberkeit gewährleistet ist um dann in einen Raum geführt zu werden, wo der Arzt angeblich gleich kommt. Dieses "gleich" sind dann zwei weitere verstreichende Stunden.

Rescue center always full you have to have a lot of time

(Translated by Google) Outside area very pleasant and inviting to linger. Longer parking is also easily possible here. (Original) Außenanlage sehr angenehm und zum Verweilen einladend. Ein längeres Parken ist hier auch einfach möglich.

One of the worst places I’ve ever been in Berlin. The staff are complete incompetent and very rude. I’d rather do surgery on myself than spend a minutia this dump.

Sehr lange Wartezeit in Rettungsstelle. Keine normale Untersuchungen und keine Hilfe. Bei schweren Atemwege, Übelkeit und Bewusstlosigkeit musste ich 2 Stunden auf den Arzt warten, dann habe ich eine Rezept bekommen und musste nach Hause gehen. (Translated by Google) Very long waiting time at the rescue center. No normal examinations and no help. With severe respiratory problems, nausea and unconsciousness, I had to wait 2 hours for the doctor, then I got a prescription and had to go home.

Sitting for 7 hours... I've met a lot of great people now... But I'd like to go back home

Worst hospital ever. If you come in as an emergency with pain, no one there is interested. If you scream enough, you will first be given painkillers. The main thing is to keep your mouth shut. Doctors, nurses, etc. are all unfriendly and annoyed. After waiting 4-6 hours you are finally examined. Absolutely cannot recommend this rescue center

English speaking, very friendly, and competent staff at the emergency room. I had a reasonable wait of shy 3 hours, taking in consideration that it was Sunday and that I needed to see a specialist. I thought I'd have to wait longer as other hospitals in Berlin suggested that 6+ hour wait would be expected for the same issue. Will come back to UKB if I need emergency care again. Update: I had to come back to get my thumb stitched after cutting it while gardening, and again super happy with my experience. In and out in 2 1/2 hours. WeShare parking zone in the garage is convenient. Doctor spoke English and was super friendly. Only thing was the nurse that gave me the tetanus shot injected it with such speed and force that my arm developed a golf ball sized bruised bump for a whole week after. ⛳

Ich habe mit einem Bänderriss 10 Stunden (!) in der Notaufnahme verbracht. 😵‍💫 Am Ende habe ich weder einen Arztbrief noch einen Termin für den weiterbehandelnden Arzt bekommen, nachdem die Ärztin mir sagte, ich müsse mich nur noch 5 Minuten gedulden, dann wäre alles fertig. Nach einer weiteren Stunde, um Null Uhr, habe ich entnervt und erschöpft aufgegeben. Nette Arzthelferinnen und Ärztin. Mein Rat: wenn du eine Alternative hast, gehe woanders hin.

Vollkommen negativ. Begleitpersonen haben keinen Zutritt. Also wartet man draußen bei Wind und Regen bis die Angehörigen nach mehreren Stunden rangekommen sind. Der Wachschutz hat auch Probleme mit nett und freundlich zu sein. Es wurde mir in einem sehr unfreundlichen Ton mitgeteilt, daß ich gefälligst draußen zu warten habe. Zur medizinischen Betreuungs kann ich nichts sagen.

They are the best. Every single person working there was empathetic and understanding. Especially staff at station D 2 was pretty helpful through out the stay. Can't thank them enough.

The worst place every omggg I have been waiting for more than a hour just to give the description of the wound upon that it’s worst I’m have been telling I’m losing blood from past 3 days no response waiting like for 4 hours still no response if u go there no need to wait for death the death will find you

Excellent hospital, they spoke english! I am spanish and a doctor (who had studied previously in Spain) treated me.

Meine Mutter wurde heute vormittags von ihrem Hausarzt in die Notaufnahme der Rettungsstelle überwiesen. Seitdem wissen wir Angehörigen, ersten Grades nicht, was mit ihr ist. Ich habe da 17x angerufen und es ging entweder keiner ran oder der Anruf wurde abgewiesen oder es war besetzt. Da mein Vater und ich uns, verständlicher Weise sorgten, sind wir vor Ort hingefahren. Ich bin in die Rettungsstelle zur Anmeldung gelaufen und habe, der blonden Schwester mit blauen Augen, alles geschildert. Anhören konnte ich mir, absolut unfreundlich, dass sie ja nicht zum telefonieren, sondern zum arbeiten da wären (während ihre Kolleginnen entspannt hinter ihr saßen) und man könnte ja jetzt nicht jeder HEREIN SPAZIERENDEN Tochter personenbezogene Daten herausgeben. Ach ja und was denke ich mir eigentlich meine Mutter selbst telefonisch zu erreichen, sie sei ja schließlich in der Notaufnahme. Also wie unempathisch kann man nur mit Angehörigen umgehen? Auf welche Art und Weise kann man mit besorgten Menschen umgehen? Ich frage mich, wenn es Sie betreffen würde, ob Sie ganz entspannt zu Hause sitzen und Fern schauen würden? Vlt sollte sich die Schwester als nächste Weiterbildung das Thema "Empathischer Umgang mit Angehörigen" ausssuchen. Menschlich eine absolute 6.

Allso ich kann leider nur drei Sterne geben. Die Notaufnahme und d Arzt und Krankenhaus Aufnahme ist eine Katastrophe ich hab 5stunden Gebraucht das hätte auch in einer geklappt mit einen system was die nicht haben! Und wieso doch drei Sterne wenn man es erst Mal geschafft hat ist es sehr angenehm, nette Schwestern nette Ärzte und im ganz ist das Krankenhaus auch sehr schön da hab sie sich was einfallen lassen. (Translated by Google) Unfortunately I can only give three stars. The emergency room and the doctor and hospital admission is a disaster, I needed 5 hours that would have worked in one with a system that they don't have! And why three stars once you've made it, it's very pleasant, nice nurses, nice doctors and overall the hospital is also very nice, so they came up with something.

Even 1 star is too much we had to wait for 10 hours and they said yeah its normal🤓 I don’t recommend this place to anyone

Terrible place, we had to wait for a bloodtest 6 hours ,

No matter here that how much you pain have,wait for 4 hours and still no response.I know that their is huge shortage of workers here but unfortunately the people who came after me goes to home. Situation is worse than before.

I had a great experience at this hospital! It was impressively clean, and the staff was super friendly and professional. It was evident that everyone knew exactly what they were doing, which made me feel reassured and well taken care of. One of the highlights for me was the beautiful garden surrounding the hospital, adorned with lush green tall trees. The serene ambiance and natural surroundings contributed positively to my healing process. I extend my heartfelt thanks to all the dedicated individuals working here, who played a crucial role in making my stay comfortable and pleasant. I highly recommend this hospital to anyone in need of excellent medical care and a warm, welcoming environment. Overall, I am incredibly satisfied with my experience, and I wouldn't hesitate to choose this hospital again if needed. Thank you to everyone involved for providing exceptional care and making my time here truly remarkable!

Hatte einen Arbeitswegeunfall, wurde dort von einem Durchgangsarzt hingeschickt, 12 Uhr dort angekommen und habe dort 7 Stunden verbracht und mir wurde vornerein nicht mitgeteilt das es so lange dauern kann. Es gab auch 19 Uhr keine Aussage wie lange es noch dauern könnte... Es gibt dort keine Transparenz in der Dauer des Aufenthaltes. Wirklich traurig für ein Krankenhaus in unserer Hauptstadt Deutschlands. (Translated by Google) Had an accident on the way to work, was sent there by a transit doctor, arrived there at 12 p.m. and spent 7 hours there and I was not told from the start that it could take that long. Even at 7 p.m. there was no statement as to how long it could take... There is no transparency in the duration of the stay. Really sad for a hospital in our capital of Germany.

I went there 2 times for helping some colleagues. It was perfectly clean,the doctors know their job. A perfect hospital

Zwar schnelle Erstbehandlung in der Rettungsstelle bei Verdacht auf eine Blinddarm Entzündung, aber dann stundenlanges warten auf Testergebnisse unter Schmerzmitteln. Und während dessen darf die Bezugsperson nicht mit in den Warteraum, obwohl das bei tausend anderen möglich gewesen ist. Und es wird nicht einmal mit einem gesprochen als Angehörige, wie der Stand der Dinge ist. Finde es eine absolut Frechheit, wie mit Patienten und Angehörigen umgegangen wird. Zudem muss man sagen, dass hier seit Stunden es super entspannt ist.

Unfriendly staff, long waiting times when registering, waiting times at the rescue center for several hours

Today we have been sitting here for 5.5 hours taking advantage of emergency treatment. This is psychologically cruel.

I was in a hospital because of grade 2a and 2b burns on my hand, and they wanted to operate on me straight away and do a skin transplant. The paperwork for the operation was also quickly signed for the next day. I was just anxious and frustrated. Then I got a second opinion at the trauma hospital and met Dr. med. Oliver Ritthaler and sister Sabine from the emergency room, who said exactly the opposite of what the KG had said before. That no surgery or translation was necessary and they were right about that. My hand is feeling much better and I can't thank them both enough, they are competent, sensitive to the patients and also show heart. If you have a burn, you are in the right place in this accident hospital, they will do their best. Thanks for that

Ignorant doctors, no communication

I had to wait in line for a long time to get to the registration desk, but in my opinion this was because some people who don't speak German went to the rescue center because of a flu-like infection. After admission, I was very well cared for and treated competently. Whether nurses, nurses or doctors, everyone was friendly and never stressed. There was a huge rush but everyone worked quickly and efficiently. I have the highest respect for everyone who does their work there. Thanks especially to the neurologist.