(Translated by Google) A few months ago, I claimed a printer with them. Two minutes after the closing time of the last day of the warranty period, I received an SMS that the complaint has been processed. The following days, I learned that none of the 6 reported defects showed up, so I contacted their complaint departments, who had "enough time" for everything and responded to emails at least every 10 days. After some time we agreed to take over the printer, try it out and send it again for a complaint, if it is defective, it happened, but after 3 days another SMS came to me saying that the complaint is not processed and I can pick it up - refused send it back to the service even though I repeatedly linked the defects. This all happened because of the employee who accepted the complaint, because she refused to accept the cover letter describing all the defects and the online video with the commentary "They'll inject it for diagnosis" - deceived me / said a lie, I had no reason not to believe it. I dealt with the situation in the framework of ADR with the CTI and we came to the conclusion that it is not worth doing an expert opinion on a thing that costs 7,000 CZK, which costs approximately 3500 CZK with an unclear result (apparently the expert can evaluate it as normal wear, etc.). I spoke to a service technician who told me that if he had a cover letter, it might have turned out differently. I have given full assistance in solving this problem, have not concealed any information, and I have only been disregarded, lies and reluctant on their part. I plan to take the next steps and I firmly believe that justice has not yet passed. (Original) Před pár měsíci jsem u nich reklamoval tiskárnu. Dvě minuty po zavírací době posledního dne záruční lhůty mi přišla SMS, že je reklamace vyřízena. Následující dny jsem se dozvěděl, že se ani jedna vada z 6 udávaných neprojevila a tak jsem kontaktoval jejich reklamační oddělení, kteří měli na všechno „dost času“ a na e-maily odpovídali nejdéle jednou za 10 dnů. Po nějaké době jsme se dohodli, že tiskárnu převezmu, vyzkouším a oni ji pošlou znovu na reklamaci, pokud bude vadná, tak se stalo, ale po 3 dnech mi přišla další SMS o tom, že reklamace není vyřízena a mohu si ji vyzvednout – odmítli ji znovu poslat do servisu i když jsem opakovaně provázal mnou udané vady. Tohle vše se stalo kvůli zaměstnankyni, která reklamaci přijímala, jelikož odmítla převzít průvodní dopis s popisem všech vad a online videem s komentářem „Oni si to napíchnou na diagnostiku“ – oklamala mne/řekla lež, neměl jsem důvod ji nevěřit. Situaci jsem řešil v rámci ADR s ČOI a dospěli jsme k názoru, že se na věc, která stojí 7000 Kč nevyplatí dělat znalecký posudek, který stojí přibližně 3500 Kč s nejasným výsledkem (prý to znalec může vyhodnotit jako běžné opotřebení atd.). Mluvil jsem se servisním technikem, který mi sdělil něco ve smyslu, že kdyby měl průvodní dopis, tak to mohlo dopadnout jinak. Poskytl jsem plnou součinnost při řešení tohoto problému, nezatajil žádnou informaci a z jejich strany jsem se dočkal jenom přehlížení, lží a neochoty. Plánuji podnikat další kroky a pevně věřím, že spravedlnost ještě nevymřela.

Super

Ok

Super

(Translated by Google) Only verification of /parts/ of the assortment, or prices - in order to read them, however, the customer has to kneel down and bend down even further... why put those small things on the upper shelves of the shelves? (Original) Jen ověření /části/ sortimentu, resp. cen - k jejich přečtení si ovšem zákazník musí kleknout a ještě dále sehnout... což ty drobné věci umístit do horních polic regálů ?

(Translated by Google) Classic Planeo. You can pick up the goods reserved online within a few moments. (Original) Klasické Planeo. Zboží rezervované on-line můžete vyzvednout během pár chvil.

(Translated by Google) Very unpleasant service. And no possibility to return goods like with Datart. This store has gone down the drain for me and I won't be going back there. (Original) Velice nepříjemná obsluha. A žádná možnost vrácení zboží jako u Datartu. Tenhle obchod u mě klesl a už se tam nevrátim.

(Translated by Google) Decent service, they will deliver the goods to your home (Original) Slušná obsluha,dovezou zboží až domů

(Translated by Google) He always gives me good advice. Thanks for the help with the dishwasher :-) (Original) Vždy mi dobře poradí. Děkuji za pomoc s myčkou:-)

(Translated by Google) Great friendliness and effort to please.👍 (Original) Veliká vstřícnost a snaha vyhovět.👍