1/5 José R. 1 year ago on Google
(Translated
by
Google)
We
had
two
bad
experiences
with
this
restaurant.
The
first,
a
wrong
lunch
box
came,
after
we
complained,
the
owner
said
she
would
make
a
pix
of
the
value
(instead
of
sending
the
right
lunch
box)..
we
spent
WEEKS
charging
the
resolution,
and
the
person
just
disappeared.
Today,
when
we
requested
an
order
through
Ifood,
the
motoboy
took
more
than
an
hour
since
he
left
the
restaurant,
we
got
in
touch
to
order
another
lunch
after
being
HOURS
WAITING
for
ours
and
they
simply
said
they
had
nothing
to
do.
The
restaurant
did
not
take
the
blame
and
simply
BLAMED
THE
DRIVER
AND
THE
APP.
If
you
can't
provide
a
remedial
solution
to
the
problem
that
a
service
provider
you
CHOOSE
MAKES
AVAILABLE
TO
YOUR
CUSTOMER,
then
don't
even
have
that
option
as
a
start!
Bad
at
customer
relationships
and
bad
at
admitting
and
correcting
mistakes.
Total
neglect.
(Original)
Tivemos
duas
péssimas
experiências
com
esse
restaurante.
A
primeira,
veio
uma
marmita
errada,
após
reclamarmos,
a
proprietária
disse
que
faria
um
pix
do
valor
(ao
inves
de
enviar
a
marmita
certa)..
ficamos
SEMANAS
cobrando
a
resolução,
e
a
pessoa
simplesmente
sumiu.
Hoje,
ao
solicitarmos
um
pedido
pelo
Ifood,
o
motoboy
demorou
mais
de
uma
hora
desde
que
saiu
do
restaurante,
entramos
em
contato
para
pedir
outro
almoço
depois
de
estar
HORAS
ESPERANDO
pelo
nosso
e
eles
simplesmente
disseram
que
não
tinham
o
que
fazer.
O
restaurante
não
assumiu
a
culpa
e
simplesmente
CULPOU
O
MOTORISTA
E
O
APLICATIVO.
Se
não
consegue
prover
uma
solução
reparatória
para
o
problema
que
uma
prestação
de
serviço
que
você
ESCOLHEU
DISPONIBILIZAR
AO
SEU
CLIENTE,
então
nem
tenha
essa
opção
como
inicial!
Péssimos
em
relacionamento
com
o
cliente
e
péssimos
em
assumir
e
corrigir
erros.
Descaso
total.
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