El personal tiene un buen trato. Lugar amplio, pero con sus defectos: -En el baño no había desagüe para la agua que se acumulaba mientras te duchaba, pues la ducha no servía y regaba agua para todo lado! -Las habitaciones por el echo de tenerem una gran pared de vidrio y cortinas blancas, entraba demasiada luz de la piscina por la noche y de día una enorme claridad. -El aire acondicionado no regulaba bien, parecía que solo tenía una temperatura y hacía un sonido raro. Estuve toda la madrugada peleando con el. -El desayuno no era lo que esperaba. Así que, aparte de eses pequeños grandes detalles la cama era cómoda y las frazadas limpias!

(Translated by Google) The truth is a good hotel to come with the family, 5-star attention (Original) La verdad es un buen hotel para venir con la familia la atención 5 estrellas

Pesima experiencia. Fui para la semana de la Expocruz y entiendo que el precio sea caro, igual me parecio bien y lo pague pero fue la Peor idea. Boutique hotel?? Es una casa reacomodada a hotel. No habia agua caliente! Tenia que hacer el reclamo todos los dias para que lo “arreglen” Supuestamente el desayuno era hasta a las 10 y a las 9:15 no habia nada ni agua caliente para el cafe! Mas bien la cocinera nos hizo unos huevos. Realmente esperaba algo muchísimo mejor por ese precio. Lejísimos de ser un hotel 5 estrellas.

(Translated by Google) It is without a doubt the worst hotel in Santa Cruz. I booked for a 5 star hotel, but I went to shouldn't have even 2. The first night I had trouble sleeping because the water heater sounded like an old locomotive. I made several requests at the reception and they never attended to me. The telephones were not working to communicate or with reception. In the room, it was in such bad shape that it even had cobwebs in the corners. I made several complaints, to ask for a refund and the administrator, a certain Abigail treated me badly and told me that the hotel I went to actually has 3 stars, but they charged me as if it were 5. I certainly do not recommend it, neither this nor any of their other hotels. I will file a consumer defense complaint. (Original) Es sin duda el peor hotel de Santa Cruz. Hice la reserva para un hotel de 5 estrellas, pero al que fui no debería tener ni 2. La primera noche tuve problemas para dormir por que el calefón sonaba como locomotora vieja. Hice varios pedidos en recepción y nunca me atendieron. Los teléfonos no funcionaban para comunicarse ni con recepción. En la habitación, estaba en tan mal estado que tenía hasta telarañas en las esquinas. Hice varias quejas, para pedir un rembolso y la administradora, una tal Abigail me trato mal y me dijo que el hotel al que fui en realidad tiene 3 estrellas, pero me cobraron como si fuera de 5. Sin duda no lo aconsejo, ni este ni ninguno de sus otros hoteles. Yo le pondré una denuncia en la defensa del consumidor.

Buena Zona sin embargo Hotel con urgencia de mejoras. Muy poco personal, Espacios bonitos pero no se puede estar porque están descuidados sucios y empolvados y es que solo dos personas limpian todo y una de ellas es la de recepción. Tuvimos que esperar que termine de barrer para poder hacer el check out ya que estaba todo lleno de polvo y no quisimos interrumpirla. Llegamos por trabajo pero no pudimos estar con las laptops en los espacios públicos de abajo porque el calor era sofocante y no funcionan o no les da la gana de encender sus aires acondicionados, primer hotel en santa cruz que vamos que no tiene sus espacios ventilados. el desayuno nos dijeron que sería buffet pero luego nos sirvieron en bandeja explicando que solo tenían 4 huéspedes pero que culpa teníamos nosotros de eso? Si mejora mucho podría ser 2 estrellas con suerte y solo por la zona.

Quiero agradecer a la de recepción por la resolución de la situación.. deseo miles de éxitos en su labor funcionarios así es para que la estadía sea placentera. Muchas gracias

Un lugar muy bello para pasar un rato fuera de la rutina del día a día

Personally I didn't like it because the room I got was in hallway and very small. I stayed in other hotels who had similar price but were much better

Un hotel de pura pinta, precios altos y un servicio de pésima calidad. No recomendable para turistas nacionales y peor extranjeros.

No lo considero un hotel de 4 estrellas. El desayuno es muy pobre, las habitaciones descuidadas en infraestructura y los aires acondicionados están totalmente llenos de moho y mugre.

(Translated by Google) Very basic, remodeled house, no elevator, garage for 3 vehicles, rooms closed with glass. It did not meet my expectations, it looks like a hostel (Original) Muy basico, casa remodelada, no tiene ascensor, cochera para 3 vehiculos, habitaciones cerraras con vidrio. No llenó mi expectativa, parece un hostel

(Translated by Google) Terrible Hotel, looks more like an old house!! I don't recommend it, if you want problems with all kinds of infrastructure, use it. All bad!!! (Original) Péssimo Hotel, mais parece uma casa velha!! Não recomendo, caso queira problemas com todo tipo de infraestrutura utilizá-lo. Tudo péssimo!!!

(Translated by Google) Excellent, seriousness, spacious rooms !!! Yacusii (Original) Excelente , seriedad, amplias habitaciones!!! Yacusii

(Translated by Google) The hotel is well located but the breakfast needs to be improved for the level of the hotel, as it is very poor. Its chromecast system on the TV is not very friendly for those who want to use it, the double rooms are comfortable and the attention of the staff is cordial, but it does not show the level of a hotel or three stars. (Original) El hotel esta bien ubicado pero el desayuno debe mejorar para el nivel del hotel, ya que es muy pobre. Su sistema de chromecast en la tele no es muy amigable para quienes quieren usarlo, las habitaciones dobles son comodas y la atencion del personal es cordial, pero no muestra el nivel de hotel ni de tres estrellas.

Room had no external window and airfliw was dismal. Very poor night's sleep. Breakfast skimpy and staff okayish but not great.

Poorly maintained. Impression one gets is management is absent.

The place has humidity problems and a very bad Wi-Fi service. Also the milk in the breakfast buffet was rotten. The location is good. And the people that work there were nice.