До самого кінотеатру претензій немає. АЛЕ ставлення персоналу ніяке, при покупці квитків не попереджають про те, що з своїм неможна. Коли ми заходили нас зупинили з претензіями, що з своїм неможна, на наші питання ЧОМУ? конкретної відповіді не почули, лише те, що в них це написано на карточках на які нам просто тикали пальцем, коли ми почали казати, що за Законом України це не заборонено на це ніяк не відреагували. Після чого під час сеансу персонал заходив і дивився чи ми не їмо своє(ну це смішно). Прошу прочитати(нище)! Табличка «зі своєю їжею і питтям не можна» проти закону. Законодавством не закріплено жодної статті або пункту, які забороняють приносити свою їжу в кінозал. Всі внутрішні правила кінотеатру можуть носити тільки РЕКОМЕНДАЦІЙНИЙ характер. Що стосується законодавства, то там є наступні статті, на які варто звернути увагу: Закон України «Про захист прав споживачів», ч.1 ст. 17, свідчить про те, що застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається, крім випадків, передбачених нормативно-правовими актами. Цей же закон, ч. 1 ст. 19, свідчить, що нечесна підприємницька практика заборонена. Тобто, вас не можуть змусити придбати продукцію, купувати яку ви не хочете. Вам можуть пред'явити претензію: «ви ж в ресторан зі своєю їжею не ходите!». Але при цьому, і в правилах роботи закладів ресторанного господарства немає заборони на свою їжу.

Кінотеатр забороняє проносити снеки, хоча вибір в їхньому буфеті дуже скудний Ось прочитайте, Кінотеатр це не приватна власність а громадське місце!!!! Зокрема ч 1. ст. 17 закону говорить — «За всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається, крім випадків, передбачених нормативно-правовими актами». В свою чергу ч. 1 ст. 19 закону вказує — «Нечесна підприємницька практика забороняється». Тож якщо вас спонукають щось купити, але за інших обставин ви б цього не придбали (наприклад, колу в кінотеатрі вдвічі дорожче, ніж в супермаркеті, тому що «зі своєю колою не можна»), то вас вводять в оману щодо права споживача на вільний вибір продукції. Тому не потрібно заставляти людей купляти щось у вас! Зрозуміло чому недокінотеатр «Злата» є лише в маленьких містах

Персонал жах,яким чином у всіх кінотеатрах країни дозволено приходити з своїми напоями та їжою,а в нашому Самбірському це якесь табу?Причина :наш кінотеатр не державний а приватний, окей, в ТЦ «Форум Львів», по вашому кінотеатр державний? Жодного разу не забрали чи не заборонили брати з собою їжу. Відповіді персоналу на відгуки жахливі,відношення до клієнтів катастрофа ,зверніть на це увагу і трошки змініть ставлення до відвідувачів…

Ходила на Барбі і помітила великий недолік. Фото у мене нажаль немає, але під час пісень субтитрів практично не було видно. Точніше було видно лише верхню половину тексту. Як скаржитись то скаржитись на повну. Дякую що поставили опенгеймер в день!!! Найкращий кінотеатр що прислуховується до прохань клієнтів!! Раджу всім!!!!!

Якби була можливість, то поставила б нуль зірок! Купила 6 квитків на показ «Мавки» на неділю, 07/05/2023 на 14:00. При покупці касирка Оксана К. сказала, що поки розклад фільмів відомий лише до середи, на неділю інформації щодо сеансів ще нема. За хвилину вона погукала нас, що показ «Мавки» у неділю таки буде, і що це останній показ цього фільму. Я обрала місця, оплатила квитки. Перед виходом сьогодні перевірила ще раз квитки, і побачила, що Оксана К. продала їх на іншу дату 05/05/2023. Коли я подзвонила в кінотеатр, щоб вирішити цю ситуацію, мені сказали, що я, як покупець, сама винувата, що не перевірила дату біля каси, і не запропонували жодного вирішення ситуації, поки я сама не почала розпитувати чи є можливість прийти на сеанс сьогодні, чи можна обміняти ці квитки на інший фільм з доплатою. Після чого ще передали телефон Оксані К., яка обслуговувала мене, і яка знову повторила мені, що відповідальність за неправильну дату на квитках на мені. Я погоджуюся, що треба було перевірити дату особисто, не довіряти на слово працівникам і всі ми можемо помилятися, я не звинувачую касирку. Але мене шокувала поведінка та спілкування персоналу зі мною, коли я спокійно запропонувала вирішити цю ситуацію. Банально ніхто навіть не вибачився. Дуже хочеться, щоб з персоналом провели тренінги, та оскільки люди працюють у сфері обслуговування, потрібно щоб вони навчилися розмовляти з клієнтами.

Чудовий кінотеатр, зручна локація. Дуже класні крісла, сучасний модний екран! Від відвідування залишився шквал позитивних емоцій та прекрасного настрою. А такі привітні та турботливі працівники зробили день незабутнім! Рекомендую!

Абсолютно негативне враження від цього кінозалу !!! Ми були на фільмі Мега-2 , біля нас сиділи двоє глядачів , посеред фільму прийшла працівниця кінозалу та почала кричати на відвідувачів які сиділи поруч !!! Причиною було те , що вони пронесли із собою їжу !! Працівник кінозалу Злата заважала перегляду фільму !! Якщо працівники пустили відвідувачів у зал з їжею , треба було зачекати та в кінці фільму сказати своє зауваження , а не забігати в зал коли фільм , ще показують !!! Ну це не припустимо !!! Висновок - працівники тільки усе зіпсували , лише негатив !!!

Good very nice