Tendo sido marcado uma endoscopia alta e colonoscopia com anestesia para hoje 17/01/2023 às 10.00 horas e depois de ter feito a preparação (que nao é facil) foi-me informado que o anestesista não veio e por isso resolveram chamar um taxi para ir-mos (eu e mais duas pessoas) fazer o exame no Hosp da Luz na Póvoa de Varzim . A viagem correu bém e o exame apesar de ser feito 5 horas depois correu bem, atendimento 5☆, mas pergunto-me que responsabilidade e senso de humanidade tem esse anestesista do hosp.da luz de Cerveira? E o hospital não teria que ter um suplente pro caso do primeiro se sentir mal? Falta de humanidade , profissionalismo e de competência. Buscar o resultado vai ser a minha ultima ida ao Hospital da Luz. Perderam 1 cliente + cônjuge e espero que mais pessoas tenham a mesma atitude.😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Desorganização e incompetência. Fui lá fazer um check-up. Foi uma experiência confusa e apressada. Quando mais tarde vi o relatório, pude constatar que algumas medições, que haviam sido realizadas, não foram relatadas. Uma medição crítica não havia sido feita. Liguei para o hospital, garantiram-me que eles investigariam e me retornariam. Depois de uma semana, sem ouvir nada, enviei-lhes um e-mail com um lembrete. Depois de mais uma semana sem notícias, pedi à minha companhia de seguros que acompanhasse, e logo recebi uma ligação do hospital. Aparentemente eles tinham perdido o e-mail, o que parecia inteiramente natural para a senhora com quem falei. Eu tive que explicar tudo de novo. Entrariam em contato comigo, para marcar uma nova consulta. Mas, surpresa, desde então silêncio total, e o check-up ainda está incompleto. Como um check-up de rotina pode se tornar uma trapalhada destas? Não vou perder mais tempo com este hospital.

Serviço horrível. Fazem-se marcações e nunca cumprem com as horas marcadas, surpreendentemente o doutor está sempre com uma urgência ou teve uma urgência. Se houve ou não urgência é um enigma, mas os colaboradores podem perfeitamente avisar o utente do atraso. Ter consulta marcada é o mesmo que não ter, dado que pessoas que chegam no momento são atendidas, muitas vezes, primeiro que os que têm consulta marcada. Quando se vai à tarde a este hospital, também, surpreendentemente o médico não pode ou porque teve uma urgência ou porque está muito atrasado. Espantosamente funciona pior que qualquer centro de saúde obsoleto. Deplorável pagar e não ter o serviço concretizado decentemente. Parque não é suficiente. Colaboradores arrogantes.

Não gosto desta nova funcionalidade de insistirem com as pessoas para o uso da app, muita gente ou não tem tlm, ou não tem obrigação de o saber usar. Das vezes que tentei usar a app, demorou imenso para carregar/entrar no perfil ou simplesmente transição entre uma e outra opção. Já usei a app em na clínica de Vila Nova de Cerveira, e no hospital da Póvoa do Varzim e funcionou mal em ambas as vezes.

Clinique très agréable! J'ai du m'y rendre en urgence pour un accident de vacances et tout le monde à été aux petits soins. La personne de l'accueil à essayé de me comprendre au mieux dans mon portugais très approximatif et a su me guider pour la suite des soins. L'équipe d'infirmiers est au top! Je remercie tout le monde!

Unpleasant hospital staff (especially at reception/phone) and not knowledgeable. Most do not speak proper English although they pretend they do so are, but they are hard to communicate with. Their website is a shambles as is their phone system. They pretend catering to international clients but offer a mix of 80% Portuguese and only 20% English. For example: A radiology report with scan cannot even be offered in English. Also, they require all kinds of referrals by doctors, so extra costs before one can have scans done which makes them expensive and cumbersomely slow to deal with. No weekend availability nor emergency (despite them advertising it) either which is unthinkable in these times. It is not like an illness will wait till Monday. In addition my experience with one of their specialists was that he only prescribed ointments and pills in great amounts but had no idea how to properly diagnose. We figured out ourselves how to solve our problem after his potions did not work. If he had good diagnostic skills he would have known the same as we figured out, which was an easily and fast solvable fungal problem. That instead of the preceding weeks of suffering due to the failed diagnosis of their specialist.

Excelente hospital! Bons profissionais, tanto os médicos quanto todo o restante da equipe. Muito solícitos, rápidos e educados.

Não sei para quê que têm número de telefone se não atendem as chamadas estou a dois dias a ligar e sem sucesso numa das vezes cheguei a estar em chamada a espera 30 min.... Está pior que no centro de saúde Vergonhoso

(Translated by Google) As expected for a private institution. The prices charged are the brand image and it is imperative to have insurance or protocol to take care more into account (Original) Dentro do espectável para uma instituição privada. Os preços praticados são a imagem de marca sendo imperativo ter seguro ou protocolo para ter cuidados mais em conta

Horrivel!!! Sou (era) , cliente neste hospital , mas a imagem que me deixaram hoje , envergonha qualquer unidade Hospitalar e envergonha-me perante um casal de Hospedes/turistas , que me vi confrontado a levar lá , dado que ele estava com fortes dores abdominais. Na minha boa vontade e ciente de que tinham serviço de urgência activo , o primeiro dialogo foi com uma rececionista muito bem educada e atenciosa,. Perguntei se tinha amabilidade de me poder indicar uma alternativa , e de repente "salta" do seu lado esquerdo , uma outra pessoa (homem) que pela atitude prepotente se tratava de alguem , com capacidade de decisão superior , que de maus modos e nada discreto lhe chamou a atenção de que não tem que dar qualquer tipo de informações. Até posso compreender..........mas a deixar aquela imagem do meu País ....não , no minimo ser discreto para não dar imagem de malcriado. O serviço de saude não necessita de este tipo de elementos. Nota 10 para a rececionista , nota 0 para a outra personagem. Conclusão..........eu não volto lá e por onde passar....esclareço.

SERVIÇO DENTÁRIO é um "roubo á mão armada". Me cobraram 63€ para uma limpeza de dentes que faço anualmente!!! Não recomendo de todo. Há melhor oferta de preços e serviços prestados. 27€ para restauraraçao lateral de um dente com resina que ao fim de 2 meses caiu. Tenho que ir a outro dentista para ficar com o problema resolvido.

Não marcaram exames a uma idosa de 82 anos por ela não saber o seu numero de telefone associado à conta. Só ridículos.

Excelente atendimento, sem nada a apontar! Profissionalismo e simpatia.

Fui consulta como habitual, solicitei no final da mesma um relatório médico ao Dr. 0 mesmo Informo para solicitar no atendimento, visto não ter tempo. Ou seja paguei 60 euros, mais o valor da consulta. Se o dr. fosse mais compreensível , teria me passado o relatório como costuma fazer a outros utentes, só teria pago o valor da consulta. Não teria gasto os 60 euros. Não sou de Cerveira, 120 km que fiz em minha viatura. Muito lamentável!! Não volto aos vossos serviços!...

Atendimento administrativo nada profissional e inflexível. Pessima experiencia

Consulta de cardiologia com 1.30h de atraso. Afinal não são muito diferentes de um hospital público.

Fui ao médico porque tinha ouvidos entupidos com cera e sai de lá com o estonteante diagnóstico de cera nos ouvidos..mandaram marcar otorrino, que só havia da data a duas semanas...rico hospital

Da pior experiência que já passei num hospital! Especificamente com um empregado que desde que chegamos foi irrespetuoso e arrogante. Não volto. E não recomendo

(Translated by Google) To thank Clinica Cerveira for the friendly, effective and empathetic service with which I was treated in 2 visits to the clinic, starting with the reception staff, doctors and nurses Thank you Dulce Bouça (Original) Para agradecer à Clinica Cerveira o atendimento afavel, eficaz e empático com que fui tratada em 2 idas á clinica, a começar pelos funcionarios da recepção, médicos e enfermeira Obrigada Dulce Bouça

(Translated by Google) Ultrasounds 0, very bad service, they seem to be working please.... to say nothing more.... (Original) Ecografias 0, muito mal atendimento, parecem que andam a trabalhar por favor.... para mais não dizer mais nada....

(Translated by Google) Very bad. Unacceptable waiting time... 2 hours of waiting for the exam. By appointment... (Original) Muito mau. Tempo de espera inaceitável... 2horas de espera para realização de exame. Com hora marcada ...

(Translated by Google) Simply ridiculous, I went to the clinic, which refused to attend, as it was 7:06 pm and the only existing doctor says he does not see anyone else, because they close at 7:30 pm and as they do not have an emergency badge, they are not obliged to attend. ..this looks like anything but a clinic or hospital to mourn. (Original) Simplesmente ridículo, dirigi-me á clínica, que recusou atender, pois eram 19:06 e o único médico existente, diz não atender mais ninguém, pois fecham às 19:30 e como não ten insígnia de urgência, não são obrigados a atender...isto parece qualquer coisa menos uma clínica ou hospital de lamentar .