1/5 Mgr. Michaela D. 8 months ago on Google
Byla
jsem
dvakrát
spokojená,
ale
dnes
(14.9.)jsem
přišla
na
masáž
a
bylo
mi
řečeno,
že
nemají
masérku.
Termín
jsem
měla
objednaný
online
týden
dopředu.
Pan
na
recepci
mi
neustále
tvrdil,
že
si
se
mnou
včera
volal
o
změně
termínu.
Musela
jsem
mu
několikrát
vysvětlovat,
že
to
jsem
nebyla
já.
Pan
ani
nevěděl
s
kým
telefonoval,
přitom
tel.č.
je
v
rezervaci
zadáváno.
Ukazoval
mi
sms,
kde
nabídl
někomu
termín
v
deset
hodin
a
nepřišel
a
čekal
na
něj
ve
13:45,
kdy
jsem
měla
již
termín
objednaný
já
a
tak
mi
byla
masáž
odmítnuta.
Pan
i
zkoušel
volat
na
tel.č
z
sms,
kterou
mi
ukazoval
a
viděl,
že
to
není
moje
telefonní
číslo,
a
tak
jsem
musela
salon
opustit.
Byla
mi
sice
nabídnuta
o
půl
hodinu
kratší
masáž
později
(za
cenu
dopolední),
ale
už
jsem
si
to
kvůli
této
situaci
neužila.
Pánovi
jsem
poté
i
donesla
vytištěné
e-maily
s
potvrzenou
rezervací,
ale
to
už
ho
nezajímalo.
Napsáním
recenze
(14.9.)jsem
si
to
uzavřela
(salon
již
nenavštívím),
ale
ani
ve
snu
by
mě
nenapadlo,
že
mě
zpětně
zkontaktují
a
dovolí
si
mě
poslat
osobní
údaje
paní,
která
byla
objednána
ve
stejný
čas.
Tak
dnes
18.9.recenzi
doplňuji.
Dne
17.9.
večer
jsem
obdržela
ze
salonu
e-mail
s
kontaktem
na
paní,
která
byla
objednána
ve
stejný
čas.
Paní
jsem
dnes
(18.9.)
o
této
nemilé
skutečnosti
informovala
(předání
jejího
tel.kontaktu
a
fotografie
v
e-mailu
mě
jako
cizí
osobě)
a
bude
to
pravděpodobně
se
salonem
řešit.
V
e-mailu
se
mě
ptali,
zda
paní
znám
a
že
volala,
aby
změnila
termín
rezervace
mým
jménem!
To
zase
nechápu
já,
kde
by
zmíněná
paní
vzala
mé
údaje
(ale
jak
vidět
ochrana
osobních
údajů
se
v
salonu
neřeší).
Chápu,
že
může
nastat
chyba
v
rezervačním
systému
anebo
došlo
k
záměně,
přeslechnutí
jména
(jazyková
bariéra,
v
salónu
mluví
jen
anglicky).
Pravděpodobně
se
stalo
obojí!
Ale
není
možné,
aby
mě
(nebo
komukoliv
jinému)
e-mailem
posílali
údaje
o
cizí
osobě!!!