1/5 Mariann F. 1 year ago on Google
Eljöttem
a
rendelőből
mielőtt
bejutottam
volna.
Az
időpontomhoz
képest
30
percet
vártam
(10
perccel
korábban
érkeztem
az
adminisztráció
miatt).
30
perc
után
megkérdeztem
a
recepción,
hogy
mi
történt
és
körülbelül
mikor
kerülök
sorra.
Kiderült,
hogy
egy
sürgős
eset
bekerült
elém,
ami
még
az
én
időpontomban
is
tartott,
illetve
egy
előttem
lévő
másik
beteg
is
több
ideje
volt
már
a
rendelőben
mint
amennyire
eredetileg
kalkuláltak,
így
azt
mondták
az
akkor
30
perces
csúszásnál,
hogy
talán
20
perc
múlva
bejutok.
Mivel
nem
véletlenül
foglaltam
le
ezt
az
időpontot,
nem
tudtam
volna
min.
50
percet
várni
a
munkaidőmben,
így
eljöttem.
Amikor
megérkeztem
a
rendelőbe
és
ki
kellett
töltenem
a
papírokat,
már
akkor
is
tudták,
hogy
csúszás
lesz,
de
nem
jelezték.
Ha
ezt
megtették
volna,
nem
vártam
volna
30
percet,
hogy
erre
rákérdezzek
és
kiderüljön.
A
legszomorúbb
az
egészben,
hogy
akkor
hangzott
el
először,
hogy
elnézést
kérnek
a
kellemetlenségért
amikor
már
kifelé
jöttem
az
ajtón.
Szerintem
ez
egyértelműen
a
recepció
kommunikációján
csúszott
el,
mert
ha
látják,
hogy
ilyen
csúszás
van,
már
a
bejelentkezéskor
lehetne
jelezni
a
páciensnek,
hogy
eldönthesse,
tud-e
ennyit
várni,
vagy
inkább
kér
egy
másik
időpontot.
Illetve
az
intézmény
vezetésének
is
el
kellene
döntenie,
hogy
sürgős
eseteket
is
elvállalnak-e
(ami
miatt
borul
az
időpontra
érkezők
rendszere),
vagy
csak
az
időpontra
érkezőket
fogadják.
És
szeretném
ha
nem
lenne
félreérthető,
nem
a
fájdalmakkal
érkező
beteg
miatt
vagyok
csalódott,
hanem
amiatt
ahogy
ezt
a
rendelőben
kezelték
(vagyis
hogy
pont
nem
kezelték).
Sajnos
nem
én
voltam
ma
az
egyetlen
ilyen
panaszokkal,
mert
előttem
már
többen
megkérdezték
a
kapott
időpontjukhoz
képest
jelentős
csúszás
miatt,
hogy
mikor
kerülhetnek
sorra...
6 people found this review helpful 👍