5/5 Éva Dr. L. 1 year ago on Google
(Translated
by
Google)
June
7-14,
2022
We
booked
a
trip
to
Turkey
at
the
office
for
6
people
to
the
Utopia
Hotel
Beach,
which
promised
a
5-star
hotel
and
ultra
all-inclusive
service.
We
booked
at
the
beginning
of
February,
we
asked
for
3
standard
rooms,
close
to
each
other.
I
know
they
can't
promise
it,
but
it's
never
been
a
problem
in
any
hotel
for
years.
But
now
I
do.
The
three
rooms
weren't
even
close
to
each
other,
but
we
quickly
got
over
that,
but
they
were
of
3
different
qualities.
One
is
a
villa
room
with
a
landscape
view,
the
other
is
a
disabled
room,
from
which
water
flowed
into
the
room
when
taking
a
shower,
as
there
was
(by
definition)
no
threshold
and
no
shower
cubicle.
The
third
room,
the
top
of
everything,
was
what
they
only
called
sufni
among
themselves.
A
door
opened
from
the
corridor
of
the
hotel,
and
when
we
entered
it,
to
the
right
was
the
staff
elevator,
to
the
left
was
the
staff
warehouse
with
towels,
cleaning
products...etc.
Our
"room"
was
in
the
middle,
which
was
so
small
that
we
could
only
put
one
suitcase
on
the
floor,
there
was
a
bedside
table,
the
other
one
didn't
fit
anymore,
the
window
was
open
4-5
cm,
but
it
couldn't
be
opened
properly,
because
it
was
held
up
by
a
nail,
it
didn't
have
a
terrace,
a
table,
or
a
chair,
the
shower
cabin
wasn't
a
standard
size
either,
we
couldn't
fit
in,
we
had
to
get
out
of
the
cabin
when
we
soaped
ourselves.
So
there
was
plenty
of
annoyance
for
the
first
day.
At
the
reception,
they
only
said
"no
problem",
"don't
worry".
First,
we
called
the
Dive
Hard
Tours
office
from
Turkey,
where
they
were
very
helpful,
they
checked
our
reservation
and
told
us
that
we
were
right,
that's
not
what
we
paid
for,
they
agreed
with
us
what
a
standard
room
in
that
hotel
includes,
but
since
they
are
only
travel
agents
for
our
tour
guide
in
Turkey
we
need
to
ask
for
help
or
complain
at
the
reception.
We
did
the
latter
first,
insisting
that
they
replace
the
"sufni"
with
a
normal
room.
Word
followed,
they
told
me
that
the
hotel
was
full
they
can't
give
you
another
room.
As
a
result
of
the
argument,
complaints
and
threats,
a
new
room
was
promised
for
the
next
day.
But
in
this
case,
the
man's
daughter
loses
trust
and
does
not
give
credit
to
what
was
said.
The
Hungarian-speaking
tour
guide
from
Turkey
finally
called
us
back
hours
later
with
advice
and
promised
to
come
to
our
hotel
the
same
day
to
fix
the
problem,
but
he
didn't
until
the
next
day,
when
he
was
selling
the
optional
programs.
The
next
morning
we
started
at
the
reception,
they
confirmed
that
we
will
get
a
room
later,
but
we
have
to
wait
because
cleaning
is
going
on.
By
the
time
the
tour
guide
arrived,
we
only
asked
him
to
confirm
that
we
would
get
the
room
and
not
to
leave
until
then.
Finally
we
got
a
new
room,
a
much
better
quality
villa
room
with
a
sea
view.
The
"roki"
room
remained,
but
both
rooms
were
decorated
on
the
second
day,
and
they
were
treated
to
a
fruit
basket
and
chilled
wine.
It
was
a
nice
gesture
from
the
hotel
for
the
inconvenience.
By
the
way,
the
hotel
is
in
a
beautiful
location,
the
food
and
drinks
are
delicious.
Everything
is
provided
for
a
pleasant,
beautiful
holiday.
However,
what
makes
me
not
recommend
the
hotel
is
not
the
initial
annoyance,
but
the
clientele.
They
have
a
Russian-speaking
clientele,
the
staff
does
not
speak
English
or
has
difficulty
speaking
it.
There
are
few
staff
who
speak
English
well.
Almost
all
employees
speak
Russian.
In
fact,
some
of
the
employees
are
also
Russian.
And
what
I
would
not
elaborate
on
is
the
behavior
of
the
clientele.
Despite
the
negatives,
we
came
home
with
a
lot
of
experience
and
a
good
holiday
overall.
(Original)
2022.
június
7-14.
között
egy
törökországi
utazást
foglaltunk
le
az
irodánál
6
főre
az
Utopia
Hotel
Beach
szállodába,
amely
egy
5
csillagos
szálloda
és
ultra
all
inclusive
ellátást
ígért.
Február
elején
foglaltuk
le,
3
standard
szobát
kértünk,
egymás
közelében.
Tudom,
hogy
nem
tudják
megígérni,
de
évek
óta
ez
soha
nem
volt
probléma
egy
szállodában
sem.
De
most
igen.
A
három
szoba
még
véletlenül
sem
volt
egymás
közelében,
de
ezen
hamar
túllendültünk,
azonban
3
féle
minőségűek
voltak.
Az
egyik
tájra
néző
villaszoba,
a
másik
rokkant
szoba,
amelyből
zuhanyzáskor
kifolyt
a
víz
a
szobába,
mivel
nem
volt
(értelemszerűen)
küszöb
és
zuhanykabin.
A
harmadik
szoba,
mindennek
a
teteje
volt
egymás
között
csak
sufninak
nevezetük.
A
szálloda
folyosójáról
egy
ajtó
nyílott,
amelyen
ha
beléptünk
jobbra
a
személyzeti
lift
volt,
balra
a
személyzeti
raktár
törülközőkkel,
tisztítószerekkel....stb.
Középen
volt
a
"szobánk"
amely
olyan
kicsi
volt,
hogy
csak
egy
bőröndöt
tudtunk
letenni
a
földre,
egy
éjjeli
szekrény
volt,
a
másik
már
nem
fért
be,
az
ablak
4-5
cm-re
nyitva
volt,
de
nem
lehetett
rendesen
kinyitni,
mert
egy
szög
tartotta,
nem
volt
terasza,
asztala,
széke,
a
zuhany
kabin
sem
volt
standard
méret,
nem
fértünk
el,
ha
szappanoztuk
magunkat
ki
kellett
lépni
a
kabinból.
Szóval
jutott
a
bosszúságból
első
napra
bőven.
A
recepción
csak
azt
hajtogatták,
hogy
"no
problem",
"don't
worried".
Először
felhívtuk
Törökországból
a
Dive
Hard
Tours
irodát,
ahol
nagyon
segítőkészek
voltak,
megnézték
a
foglalásunkat
és
elmondták,
hogy
igazunk
van,
mi
nem
erre
fizettünk
be,
egyeztették
velünk,
hogy
mit
tartalmaz
egy
standard
szoba
abban
a
szállodában,
de
mivel
csak
utazásközvetítők
a
Törökországi
idegenvezetőnkhöz
kell,
hogy
forduljunk
segítségért,
illetve
a
recepción
reklamáljunk.
Először
ez
utóbbit
tettük
meg,
ragaszkodtunk
ahhoz,
hogy
cseréljék
ki
a
"sufnit"
egy
normális
szobára.
Szó
szót
követett,
elmondták,
hogy
tele
van
a
szálloda
nem
tudnak
másik
szobát
adni.
A
vita,
panasz,
fenyegetés
hatására
másnapra
ígértek
egy
új
szobát.
De
ilyenkor
már
az
ember
lánya
elveszíti
a
bizalmat
és
nem
ad
hitelt
az
elmondottaknak.
A
törökországi
magyarul
beszélő
idegenvezető
órákkal
később
végül
visszahívott
ellátott
tanácsokkal,
és
megígérte,
hogy
eljön
még
aznap
a
szállodánkba
rendezni
a
problémát,
de
nem
tette,
csak
másnap,
amikor
árulta
a
fakultatív
programokat.
Másnap
reggel
a
recepción
kezdtünk,
megerősítették,
hogy
kapunk
szobát
később,
de
várnunk
kell,
mert
takarítás
folyik.
Mire
megérkezett
az
idegenvezető,
már
csak
azt
kértük
tőle,
hogy
erősítse
meg,
hogy
megkapjuk
a
szobát
és
addig
ne
menjen
el.
Végül
kaptunk
új
szobát,
egy
sokkal
jobb
minőségű,
tengerre
néző
villaszobát.
A
"roki"
szoba
megmaradt,
de
mindkét
szobát
második
nap
feldíszítették,
gyümölcskosárral
és
behűtött
borral
kedveskedtek.
Ez
egy
szép
gesztus
volt
a
szállodától
a
kelllemetlenségekért.
Egyébként
a
szálloda
gyönyörű
helyen
fekszik,
finomak
az
ételek,
italok.
Minden
biztosítva
van
egy
kellemes,
szép
nyaraláshoz.
Ami
miatt
azonban
nem
ajánlom
a
szállodát,
az
nem
a
kezdeti
bosszúság,
hanem
a
vendégkör.
Orosz
ajkú
vendégkörük
van,
a
személyzet
nem
vagy
nehezen
beszéli
az
angol
nyelvet.
Kevés
az
angolul
jól
beszélő
személyzet.
Oroszul
szinte
minden
alkalmazott
beszél.
Sőt
az
alkalmazottak
egy
része
is
orosz.
És,
amit
nem
fejtenék
ki
bővebben
az
a
vendégkör
viselkedése.
A
negatívumok
ellenére
sok-sok
tapasztalattal,
élménnyel
jöttünk
haza
és
összességében
jó
nyaralásunk
volt.
3 people found this review helpful 👍