1) Hago el pedido el día 19 de Diciembre, me confirman mediante email ese mismo día el pedido y el envío en aproximadamente 24 horas. 2) Día 22 de diciembre me pongo en contacto mediante chat, ya que no tengo ningún tipo de noticia. No me responden. 3) Pasada una semana, llamo para conocer el estado de mi pedido. Me han dado todo tipo de excusas: * Lo miro y te llamo en 10 min. Nunca llamaron. * Están en el almacén buscando los pedidos en máx 2 horas te llamamos. Nunca llamaron. * La encargada de los pedidos online no está y nunca apareció. * No localizo a la encargada (Ynma) no sé si vendrá, te apunto y te llamo. Y así un largo etcétera de llamadas por mi parte y de ninguna respuesta por la suya así llevamos 4 días. Experiencia nefasta, malísima atención al cliente, 0 diligencia, 0 profesionalidad, 0 preparación para venta online. Desastre total. Conclusión me he quedado sin regalo de navidad. Ayer he anulado el pedido sin todavía saber qué pasaba con el mismo y sin poder hablar con la tal Ynma. Ya estoy preocupada por su desaparición. Ynma espero estés bien y pronto des una prueba de vida a tus compañer@s de trabajo en estas fechas tan señaladas seguro que les gustaría tener noticias tuyas.

He pedido varias veces aqui y todo bien, pero esta última vez pedí unas ampollas y me llegaron 2 rotas, me puse en contacto con ellos porque imagino que sería problema del transporte y para ver si me las podrían reemplazar porque no son baratas precisamente... su contestación fue que no podían hacer nada porque no tenían ampollas sueltas... Ni podía devolver el producto, ni me enviaban las ampollas que me salieron rotas.. resumen que me vendieron una cosa que no estaba en condiciones y con eso me quedé. No volveré a comprar más en esta tienda, lo siento por la chica que me atendió porque era muy maja, pero la dueña deja mucho que desear.

Pésimo! Compro un secador el día 3,y hoy día 7 sigo sin recibir el pedido y sin que nadie se ponga en contacto conmigo,mando un mail para saber el estado de mi pedido y me contestan que no tienen disponibilidad de el secador en cuestión,que si quiero otro o me hacen la devolución.Porque el día 3 se me cobró 39,90 € y hasta el día 7 que pido explicaciones no me devuelven mi dinero?No lo recomiendo,

Mi experiencia no a sido tan buena hace 2 meses compramos por internet una máquina depiladora facial la probamos nada mas recibirla y vimos que venia defectuosa llamamos a la tienda y muy amables nos atendieron y se hicieron cargo de la devolución al llegar a la tienda comprobaron que la habíamos usado y que nos dejamos caer el cabezal y de hay su defecto yo les dije que si la habíamos probado pero eso no quiere decir que no viniese ya defectuosa o mal revisada en el control de calidad de la fabrica al cabo del tiempo recibo un correo que aceptan la devolución del producto al cabo del mes escribo un correo pidiendo una solución y me contestan que lamentan mucho lo sucedido y que están en ello pues a pasado ya otro mes y ni tengo devolución ni producto ni respuesta ninguna por eso solo doy una estrella y no recomiendo a nadie comprar en esta tienda No compren aquí nunca nada no se hacen cargo de los defectos y no devuelven nunca los productos devueltos Tampoco llaman al cliente para buscar una solución y solo ponen los comentarios que les favorecen no se ven ningun comentario que les diga que no son tan buenos como ellos dicen ser

Hi I have been waiting since May for the 2 lipsticks I had ordered and whenever I call them I am told to give my bank details and they will transfer my money. Very disappointed ☹️ Please send me any proof that the amount has been returned as I was calling for 2 months and was assured that the needful will be done next week thank you

Fui a comprar justo ayer una mascarilla porque a mi hija se le antojó ponerse el pelo rosa, me venden una mascarilla de color que me cuesta 14€ me dicen que se lo deje aproximadamente 1 hora para que se le quede más intenso el color se lo pongo y cual es mi sorpresa que no se queda absolutamente nada 14€ tirados a la basura y la niña harta de llorar. Voy esta mañana por si venía defectuoso y me dice que es que eso es para pelos rubios m, digo yo si yo voy y te especifico hasta el color de la niña del pelo no vendáis algo que no va ha dar resultado o no tengas allí gente que no entiende del producto que está vendiendo encima no dan ninguna solución. No lo recomiendo para nada. No volveré a comprar jamás.

Estuve viendo las reseñas y por poco no hago mi pedido. Mi pedido ha llegado a tiempo sin ningún problema , llamé por teléfono para una consulta y super amable la persona que me atendió. Volveré a comprar seguro

Venta web muy recomendable. Llegó a Madrid en menos de 24h desde pedido. Se echa de menos el mail para seguimiento de agencia de transporte o de salida de mercancía de almacén, pero al ser tan rápida la entrega tampoco es problema. Encontré un recambio Lampe Berger que llevaba tiempo buscando, antiguo, ¡pero no caducan!