Un trato penoso. Llevabamos un par de minutos mirando las alianzas, y en un momento la dependienta nos dijo "bueno ya las habéis visto y quitó la bandejita y se la llevó al escaparate. Añado que era un sabado por la tarde, y que la tienda en esos momentos estaba vacía,no había porque echarnos de esa manera. Es obvio que no volveremos a pisar este conercio ni vamos a comprar las alianzas allí, aunque esa fue la intención. Buen trabajo chicas

Confie en el producto que compré. Ya que ninguna de las chicas tuvo el detalle de asesorarme como cliente en el momento de la compra. Supuestamente supervisan el estado del reloj y te lo ponen en marcha, pero al regalarlo nos dimos cuenta que no funcionaba y que tenia desperfectos en la pintura. Me intentan convencer de que ese color es así de fabrica, pero que de todas maneras lo mandan al taller a reparar. Les pido otro de muestra para compararlo y no me lo facilitan. Termino pidiendo la devolución del importe y una hoja de reclamaciones. Ya que a parte, al preguntarles si me trataban de tonto, recibo por parte de las chicas reproches y malas contestaciones. Gracias pero no volveré a comprar, ni recomendaré nunca mas en esta Joyería.

Se rompió el cierre de una cadena después de 3 dias de uso. Lo lleve para reparar porque me dijeron que estaba en garantía y no tendría ningún coste. Al ir a recogerlo me han cobrado el cierre aduciendo que no lo había llevado, han demostrado poca profesionalidad ya quedeberían de saber que tiene coste y que no e informar debidamente. Servicio pésimo y poco empatico con el cliente.

Fatal. Dependientas secas, con falta de simpatía y amabilidad de cara al cliente. Hemos hecho nuestra primera compra y será la última. Por supuesto no volveremos y no lo recomendamos. Por suerte hay muchas más firmas donde comprar. Además, el artículo de exposición es el que compras. No tienen estoc nuevo, al menos con la firma viceroy, compras el material expuesto.

Dejé un reloj para reparar y me dijeron que para darme el presupuesto tardarían dos semanas. Después de dos meses esperando, fui y me dijeron que yo mismo rechacé el presupuesto cuando ni siquiera me lo habían facilitado. Estuve yendo varios dias durante una semana y ninguna dependienta me sabia facilitar el presupuesto ni decirme donde y que estaban haciendo con mi reloj, siempre me decían que lo consultarían y que al día siguiente me llamarían pero nunca me llamaban. Tarde 3 meses en conseguir mi reloj (sí, me lo habían reparado)

Estuve comprando unos pendientes y nos atendió Sara. A la extensa cantidad y calidad del género se añadió la amabilidad y profesionalidad de Sara. Mi presupuesto era menor pero su atención hizo que comprara el doble y además salimos encantadas. Más personas como ella, volveremos sin duda

Totalmente i recomendable. Empleadas incompetentes e irrespetuosas con los clientes. Sobre todo Francisca y Carolina, con la de gente que busca trabajo , no se como las tienen atendiendo al público. Aconsejo no comprar en esta tienda, mala atención del personal, timadoras y productos totalmente anticuados Fui a descambiar un regalo y un desastre , sobre todo la atención del personal

Nefasto mi marido se gasto mucho dinero en mi anillo de compromiso ahora se estropea el anillo me dicen que ya no entra en garantía hasta ahí puedo tenerlo y el anillo se mandó a reparar la reparación. Era de ponerle una piedrecita nueva que es la tercera vez que se cae y encastar la la piedra central, porque una de las garras se había roto mi sorpresa viene cuando voy a recoger el anillo después después de un mes que puedo entenderlo y resulta que solo han puesto la piedrecita pequeña y no han reparado la garra de la piedra principal. Cuando lo reclamo se excusan en que la dependienta una de ellas no hizo bien la descripción de la reparación con lo cual vuelven a llevarse mi anillo otra vez a reparar y me dicen que el día 13 de septiembre estará la semana pasada. Llamé y me dijeron que sin ningún problema que estaría el sábado ya que estaba en el Puente dió la casualidad de que el sábado no fui a recoger el anillo y hoy día 19 de noviembre he llamado para recoger el anillo y cuál es mi sorpresa cuando me dicen que el anillo aún no ha llegado sin ningún tipo de aviso y sin saber dónde está el anillo ellas dicen que sí que está en el taller pero tampoco me saben decir dónde ni en qué taller está porque ellos no tienen esa información. ATENCIÓN NEFASTA

Compre dos collares con el nombre, uno de plata y otro de oro. El de plata primero le faltaba una letra, al final lo cambiaron y después en tres meses dos veces roto y el de oro más fino de lo que comentamos.

La atención de Johana es un 10. No sabía ni por donde empezar a mirar y necesitaba salir con un regalo. Me fui contenta, con el regalo y me compre también un complemento para mi. Da gusto entrar a un comercio y que te reciban así vuelvo seguro

Compré una cadena de supuestamente "oro" y tras darle durante un segundo con el mechero la cadena se derrite. Tengo otras cadenas de oro y a ninguna le pasa esto. La llevé y me la devolvieron "reparada", la quemé delante suyo y se partió en un segundo. Tras volver a llevársela ya ni me la reparan ni me la cambian ni nada. La llevé a otra joyería para hacer la prueba y me confirmaron que era acero con un ligero baño de oro, cuando me lo vendieron como 18 quilates. Yo pagué por oro y quiero oro, no bisutería que es lo que venden por oro. Son unos ESTAFADORES. Si se os ocurre comprar algo ahí, cosa que no recomiendo a nadie que haga, que compruebe lo que está comprando, para que no le pase a más gente. Espero que la reclamación surta efecto. Adjunto fotos y vídeos.

Compré una pulsera oro 18k bicolor para mi nuera (914€). A la semana tuve que devolverla porque se abolló debido a que está hueca. La solución que me dan es cambiarla por otra igual, pero pagando la reparacion (60€). Sino no hay cambio. Como es igual que la otra ya vuelve a estar abollada. Genial !!!

Compramos unas alianzas y por un error en las medidas, una me la han tenido que hacer una medida menos. Lo han solucionado sin ningún coste para mí y cumpliendo el plazo de entrega. Gracias Celeste (atención al cliente) por tu trato...

Un 10 per l'atenció rebuda. Recomano aquest lloc al 100x100 Agraïts per la paciència, hi tornarem de segur

Compramos un reloj para regalar. El reloj no venía en hora, por lo que decidimos ir a la tienda para que nos lo pusieran en hora. Cuando llegamos a la tienda, faltaban 1 hora para el cierre. La tienda estaba vacía, pero la mujer que nos atendió parecía tener prisa. Cuando le pedimos que nos pusiera el reloj en hora, nos respondió que mirásemos un vídeo en YouTube. Nos quedamos sorprendidos, ya que no había nadie más en la tienda y el reloj no era complicado de poner en hora. Nos pareció una respuesta muy poco profesional y una muestra de falta de atención al cliente. En general, nuestra experiencia fue decepcionante. La atención al cliente fue deficiente y la respuesta de la empleada fue muy poco profesional. Quizá si está mujer tan poco profesional estuviese en el paro podría dedicar su tiempo a hacer vídeos de Youtube, ya que de ese modelo no hay video en concreto.

Trato desagradable de las dependientas, fui el sábado tarde a devolver un regalo porque no era de mi gusto y mientras miraba otros productos para canjear el vale empezaron a criticarme en voz alta diciendo que me hacia falta el dinero y por eso habia ido a devolver las joyas(con peores palabras), mi intención era tener una joya de mi gusto, ya se que lo devolvéis en un vale y no en efectivo! No volveré a ir, canjearé el vale en otra tienda JL.