Pésimo servicio. Esperando meses una llamada para que me den la fecha para una cirugía, uno llama y difícilmente contestan. Hasta descuelgan el teléfono para que uno no siga insistiendo, entonces obligan a uno tener que ir hasta la clínica solo a preguntar, para que no den una respuesta concreta perdiendo así el permiso que toca pedir en el trabajo para desplazarse hasta allá.

Me parece una falta de respeto que contesté y luego de una buena espera le cuelguen el teléfono. Deberían de ser agradecidos por el empleo que tienen no se qué hacen si no les gusta la atención al usuario 😠😠necesito agendar una cita

(Translated by Google) It is an orderly clinic, it has very committed professionals. It has good facilities, with a lift and stairs, it is duly marked and tidy. It is clean, safe and has good spaces as well as other elements that help a good service. (Original) Es una clínica, ordenada, cuenta con profesionales muy comprometidos. Tiene buenas instalaciones, con ascensor y escaleras, está debidamente señalizada y ordenada. Es limpia, segura y tiene buenos espacios así como otros elementos que ayudan a un buen servicio.

Buenas tardes, muy mala gestión en la parte de cirugía,desde el 28 de febrero tuve una cita y me informaron que dentro de un mes llamarían a dar las indicaciones de lo que seguía hoy 17 de abril aún no recibo llamada y llevo semanas tratando de comunicarme al número (6810981)que supuestamente es de cirugía y siempre que llamo está la línea ocupada. Fuy a la clínica y el vigilante me dice que la atención en cirugía es a partir de las 2:00pm; hoy que llamo a la línea general la chica me dice que también atienden en la mañana,me parece una falta de respeto con los pacientes la desinformación que tienen,la inseriedad al decir algo que no existe en sus procesos clínicos ,sean considerados con los pacientes!!! Recuerden que algún día pueden ser ustedes,sus familiares o a lamigos,todos en algún momento de la vida somos pacientes.

Le voy a colocar 5 estrellas, porque hoy 12 de agosto de 2017, la atención (con paciente en hospitalización) que obtuve en dicha clínica fue magnífica. Tienen un equipo de trabajo, responsable, con tacto, amabilidad y sobre todo eficiencia médica. Nunca había presenciado un servicio tan bueno, en mi vida... Ojalá hubiese más clínicas así.

(Translated by Google) Please, someone who tells me where I have to communicate to sanction this entity. They play with the health of the clients, I have been trying to set aside an appointment at # 6930181 for several months, and it does not work, or they do not respond and my authorization with an orthopedist will expire. (Original) Por favor, alguien que me diga a dónde me tengo que comunicar para que sancionen esta entidad. Juegan con la salud de los clientes, llevo varios meses tratando de apartar una cita al # 6930181, y no sirve, o no dan respuesta y se va vencer mi autorización con un ortopeda.

Es que ni una estrella se merecen, es un asco, la atencion al servicio, muy dificil contestan el telefono. Me han reprogramado que por que el medico se lenptesento un inconveniente 2 veces la cita de mi hija de 3 años por 15 días llevo más de un mes intentando que me la atiendan el hortopeda infantil. Por lo menos el Hospital Infantil napoleón Perea se tardan en dar la cita pero el médico cumple, con su cita y la atención es humana. Colocaré la denuncia antes la super salud.

Mala atención mi sugerencia es que salud total busque otra ips donde le puedan ofrecer mejor servicio sin complicarle más la vida a los usuarios

Como es posible que no tengan un número de teléfono done el usuario se pueda comunicar para averiguar por una programación de cirugía, que mal servicio

Cual.es el bendito telefono que contestan que pesadilla desde agosto estoy intentando coger una cita a ninguna hora contestan y va uno presencial y le dan es el. Papel con los.mismos numeros q uno tiene

ACE poco días resini un llamado de ustedes y califique ecxelente todo pero me dieron cita para día 14 julio y l incpasidad se venció día 11 quedando 2 días sin incapacidad hoy me citan a las 14 y 30 pasado una hora esactamente me hacen venir paso un hora después a preguntar por qué no me han llamado y me responden que faltan 8 pacientes es por el motivo que

Podria escribir 10 páginas de todo lo que tuvimos que pasar y no terminaría de expresar todos los niveles de desorganización, y mala práctica que existe en esta institución. Hasta el lenguaje no verbal fué arrogante, evasivo, frío., las miradas, las voces, una verdadera montańa rusa emocional, además de todo lo que implica tener a alguien que quieres sufriendo, en quien crees poder recurrir , se muestra no disponible, cruzando los brazos, no mirandote a los ojos, mirando su celular, o respondiendo a tus preguntas con un “no sé” quien sabe entonces? Si no es el médico especialista? Quien? Antes de que la suerte nos jugara aterrizar aquí, leí las reviews y son mas malas que buenas, sin embargo decidimos darle la oportunidad a la clinica apostando a una mejoría, aspirando a que todo saldría bien. Fué la peor decisión. Esta cirujia no era necesaria, sin embargo en contra de toda predisposición el médico autorizó y se procedió, se confió en el juicio del experto. Cada vez que pedíamos información nos decían que quien decídia era Dios..honestamente era a lo único que se tiene que aferrar uno cuando el humano que está al frente no tiene ni idea de lo que está haciendo. Dios tuvo misericordia y acabó con el sufrimiento de mi papá antes que los médicos siguieran con sus experimentos, y dando cualquier excusa a sus síntomas, que por mas que uno insistía, en alertar, es el familiar intenso, nos decían que era normal, hay que esperar..😭 Su pronostico despues de todos estos procedimientos no era el mejor aún si vivia, haber perdido a mi papa me duele todos los dias, lo extraño con cada pensamiento, y cada cosa que hago. pero mas que su auscencia el pensar en que tuvo que pasar por esos 8 dias, sin nosotros a su lado sino unas cuantas horas al dia porque aun con su pronostico nos impedian quedarnos con él por mas tiempo, es lo que mas me tortura. nunca seré la misma. Ha sido una experiencia traumàtica para mí. Mi papá trabajó toda su vida como servidor público, y nunca se cansó de mencionar cuando algo que él creía era injusto. Siempre tuvo fé en que todo puede mejorar sí trabajabamos todos por el bien de todos, escribo esto para que usted que esta leyendo piense. Podría ser usted o su familiar. veedurias de salud deberían prestar mas atención y las Eps reevaluar a quienes les dan sus contratos, cuidar mejor de quienes pagan por todo. LOS PACIENTES! 💔💔 *solo una enfermera y un médico intesivista que conocía a mi papá por su paso por otro hospital guardaré en mi corazón y agradeceré por siempre, por su honestidad y compasión hacia nosotros, que a pesar de las largas horas de trabajo y caras cansadas daban su 200% para compensar por lo que no hacía el resto. No saben la gran diferencia que hacen, no desistan ! 😔🙏🏽 ustedes son ese rallito de esperanza de que la historia de otra familia y otro paciente y otras vidas sea diferente ❤️‍🩹

Nunca tienen citas.

Pésimo servicio me dieron una cita para el 12 de abril y el médico no asistió porque se le presentó un problema, me dice que me llaman a programar y ya ha pasado un mes y aún estoy a las espera de la llamada. He ido en dos ocasiones averiguar que pasa me hacen esperar dos hora y no me solucionan nada.

Si llegas muriendo, te dejan morir, 0 empatía, 0 atención, la peor porquería en clínicas que existe

PESIMO SERVICIO A EL CLIENTE. la presentacion del servicio medico es muy bueno, lastima el pauperrimo servicio que prestan con la atencion a el usuario, te reprogaman citas un dia antes, no les importa en lo absoluto si tu no puedes cumplir la nueva reprogramacion, y ademas de eso asumen que tu eres el culpable siempre, se demoran en contestar, son cero empaticos y amabales en las llamadas. PESIMO PESIMO PESIMO

(Translated by Google) The landline phone works but they never answer. The calls are on the air (Original) El telefono fijo funciona pero nunca contestan. Las llamadas quedan al aire

No soy de compartir comentarios en redes sociales, pero esto es para que puedan conocer y ser advertidos del tipo de clinica que visitan, he apartado un cita para junta medica con varios ortopedas por mi condicion, me colocan hora de cita 9:30 am el dia 03 de octubre del presente año, y al llegar el dia 19 de octubre, me dicen que en el sistema aparece a las 11am, y que no pueden hacer nada, que ellos trabajan, es con el sistema, entonces al principio al apartar la cita debi hacerlo a un robot, a una maquina y no a un ser humano, que se supone "presta un servicio",por Dios! Dejen la negligencia y dejen de jugar con el tiempo de los pacientes, tome la cita a las 9:30 porque entro a trabajar (Gracias a Dios tengo un trabajo) a las 11 am, y vengan estando aca y me digan que el sistema me atendera a las 11 am. Ubiquense y dejen la desorganizacion, esto es una falta de respeto.

La atención del personal como tal es buena, la del personal médico es magnífica y excelente, Más No así los protocolos que utilizan para la gestion y evolucion de los pacientes,realización de exámenes por imagenes radiológicas y evolucion por especialistas muy lenta y demorada, así mismo la comunicación de los médicos de pisos con los pacientes en la mayoría de los casos es sumamente deficiente y deja mucho por desear por mejorar, la parte de hotelería tiene algunos lunares en esta última enstancia, No hay Aire ni ventilador en la habitación donde se hospedó mi familiar, el cambio de lencería en más de 4 días no se ha realizado.

(Translated by Google) Hello, I have two days calling and the damaged phone comes out and when they take it, an external insult comes out with rudeness, be serious, I urgently need that appointment (Original) Hl buenas tengo dos dias llamando y sale coko el telefono dañado y cuando lo cojen cinsulta externa salen con groseria sean serios yo necesito con suma urgencia esa cita

La parte humana de esta clínica no existe, ninguno tiene una cara amable , un trato agradable para la atención de las personas que llegan no por paseo si no por razones médicas , y desafortunadamente se encuentran con personas que no tienen el minimo tacto para tratar a sus semejantes.

(Translated by Google) The attention is terrible, 6 hours in a room and no attention from the specialist. It's a shame that medical care in this country is so bad (Original) La atención es pésima, 6 horas en una habitación y ninguna atención por parte del especialista. Es una lastima que en este país la atención médica sea tan mala