(Translated by Google) Lousy customer service. They never answer the phones, no wonder there are always a lot of people outside their headquarters since they force the user to go in person, something not highly recommended in the midst of a pandemic. Terrible service, although nothing can be expected from health in this country. (Original) Pésima atención al cliente. Nunca contestan los teléfonos, con razón siempre hay mucha gente afuera de sus sedes ya que obligan al usuario a ir personalmente, algo no muy recomendable en plena pandemia. Pésimo servicio, aunque nada se puede esperar de la salud en este país.

Tienen canales de atención que no funcionan, un chat bot que no agenda citas, que no cuenta con la disponibilidad real de los médicos o especialistas disponible; el agendamiento desde el sitio web es traumático y tampoco muestra disponibilidad de la agenda de los especialistas; por ultimo ninguno de sus correos no funcionan o nunca los contestan. Y uno como usuario esta obligado de ser atendidos por una prestador que solo le interesa estar bien con las EPS que son las que les pagan, mientras a sus usuarios los ponen en ultimo puesto.

(Translated by Google) Really, very poor attention from your receptionist, I've been trying to make an appointment for two weeks because I have a lump in my breast that hurts and no matter how many antibiotics I take, it's still there, I call to make an appointment and when the call finally drops the The lady gets upset, I explained my situation to her and she takes a haughty attitude to tell me to keep calling and she doesn't offer me any kind of solution, I need an urgent breast ultrasound. (Original) De verdad que muy mala atención por parte de sus recepcionista,llevo dos semanas tratando de agendar cita porque tengo una pelota en el seno que me duele y por más antibiótico que tome sigue allí, llamo para apartar cita y cuando por fin cae la llamada la señorita se molesta, le explicó mí situación y toma una actitud altanera a decirme que siga llamando y no me ofrece algún tipo de solución, necesito una ecografía de mama urgente.

Porquería de lugar. Programan una cirugía con meses de anticipación y confirman días antes. El día de la operación el paciente no aparece en lista. Nadie dice nada, nadie da la cara, nadie responde. Al final culpan al médico ortopeda que es el único que no está. No les importa que el paciente incurra en gastos de viaje y hoteles para la cirugía

Muy pésima atención, agendé una cita por su chat para ortopedia pero necesitaba ortopedia de columna llegué y dijeron que la agendé mal (por supuesto que la agendé mal no daba otra opción) me agendaron un rx para un mes y medio, llamo para reprogramar la cita pero no atienden por ninguno de sus canales de atención intento e intentado y hasta cuelgan el teléfono porque se sienten ya fastidiados con el teléfono sonando en vez de atender la llamada ahora perdí la cita y sabe Díos para cuando me den otra muy muy pésima atención, diera cero estrellas pero si no pongo al menos una estrella no se publicará ésta opinión...

Re mal servicio,falta de humanización por parte de los médicos y demás personal,alistensen porque les inteepondre una tutela y los reportare a la superintendencia

Tuve la peor experiencia, la peor atención, es una clínica burocrática, a los pacientes lo dejan por horaaaaas esperando para ser atendidos, mientras las enfermeras están metidas en sus teléfonos muertas de risa y chateando (lo ví con mis propios ojos) nadie me lo contó. Tuve que meterme hasta el lugar donde atendía y pedirles q atendieran a mi hija porque vomutaba incontablemente después de tener más de dos horas que ingresé, cuando entro a sala de enfermería las bellas estaban metidas en el teléfono muertas en risa 🤔 NO VOLVERIA . PÉSIMA ATENCIÓN

Estuve en urgencias a las 5 de la mañana, tengo 36 semanas de embarazo, fui con vomito, fuerte dolor de cabeza, las manos dormidas y mis pies muy hinchados, no me atendieron, me dejaron esperando mas de una hora y media, ni si quiera me pasaron al triage, para tomarme la presión, y la sala de espera estaba prácticamente vacía, solo habíamos dos personas esperando atención, no hubo atención oportuna, y mi pareja preguntaba, a que horas me iban atender, por el estado en que me encontraba, solo le decían el de admisión que teníamos que esperar nuestro turno. No hubo empatía, sabiendo que me encontraba mal, me toco retirarme e irme a otra clínica de urgencias para que me brindaran atención.

(Translated by Google) The service is fairly good. But the human quality of some nurses makes it more comfortable. (Original) El servicio es medianamente bueno. Pero la calidad humana de algunas enfermeras lo hace más cómodo.

Good

Terrible servicio no ha y humanidad con los pacientes, cómo es posible que yo voy a una urgencia retorciéndome y revolcandome en el suelo por un dolor abdominal y media hora para ser atendida en triage, más de hora y media esperando ser llamada por el médico en últimas no aguante ese dolor y me fui a otra clínica dónde me brindaron atención inmediata. Pero en esa clínica crecer te ven muriendote y nadie hace nada se supone que es urgencia que tal si no

Continúa el mal servicio para la obtención de citas. Ningún canal funciona. Deberían intervenir esta ips. Falta de humanidad por parte del personal. Mi hijo un niño con autismo fué operado hoy 21 de septiembre a las 8:00 AM . Lo citaron junta al acompañante para las 05:30 en ayunas. La operación termino a las 12:30 todo salió bien gracias a Dios. Siendo las 7:41 pm todavía permanecen en el área de observación porque no ha sido posible habilitarle una cama y sin poder comer porque no dejan ingresar alimento al área. Tiene más de 24 horas sin comer mi hijo y su mamá ( acompañante)

Pésima atención, el personal grosero el tiempo de espera demasiado

La más horrible experiencia la he tenido tratando de apartar una cita Para mi madre de la tercera edad, los chat no sirven, responden unas incoherencias y no dan las opciones que ofrecen y las llamadas no las responden, los teléfonos no sirven, no hay posibilidad de que por ningún medio se pueda apartar una cita.. Pésimo servicio indigno de estar en funcionamiento

Pésimo servicio, primero nisiquiera contestan los teléfonos,su pg de Internet no sirve para nada,dejan a los pacientes esperando horas,tras horas, demasiada inhumanidad con los usuarios.

Pésimo servicio de urgencias. No hay triage, una hora para ser valorada y otra hora para ser medicada. ¿Un posible derrame no da para una atención inmediata?. En resumidas: pésima atención.

Excelente atención, rápida y co medidas de Bio seguridad

Lo peor de lo peor, el personal humano fatal.... MAL SERVICIO!

Les digo la verdad mala atención no hay donde esperar al paciente cuando entra a cirugía no le dan información del paciente

Regular

(Translated by Google) Terrible service. Upon entering you are treated as if you were asking for favors. I came in with breathing problems and they didn't give me anything, they didn't nebulize me. They sent me to make an appointment for the next day. (Original) Pésimo servicio. Al entrar lo tratan a uno como si uno pidiera favores. Entré con problemas para respirar y no me dieron nada, no me nebulizaron. Me mandaron a pedir cita para el día siguiente.

(Translated by Google) Very bad experience because they ordered me some exams to grow up from Antwerp and because my son woke up with the flu, I don't want to expose him by taking him there to take the exams and I'm calling to cancel the exams and the number they give is not in use and they give the fixed one and do not take it for fabor. The truth is they do not have good attention with users, take into account the importance of the value of health (Original) Experiencia muy mala por q me odenaron unos examenes aya en crecer de amberes y por medio de q mi hijo amanecio con gripe no lo quiero exponer llebandolo aya a realisarce los examenes y estoy llamando para cancelar los examenes y el numero q dan no esta en uso y dan el fijo y no lo cojen por fabor . La verdad no tienen buena atencion con los usuarios tenga encuenta la importancia del valor de la salud

(Translated by Google) Impossible to enter the web page of clinic grow to look for laboratory results (Original) Imposible entrar a la pag web de clínica crecer a buscar resultados de laboratorio