A useful servimas, lines can be long since a alot of people go here but it gets the job done. Nothing too special to report

Es inaudito!! fui a servímas en un centro comercial en el cruce de escazu y esperé más de 25 minutos esperando a ser atendido con una fila como de 7 personas, dos personas delante mío y como 4 detrás por unos tipos "disque" jugadores de la ucr haciendo trámites como si solo ellos existieran, deberían cambiar que tipo de trámites se pueden realizar en sus cajas , realmente un servicio así deja mucho que desear, al final tuve que irme de la fila para hacer mi trámite en un lugar donde si valoran mi tiempo, lástima! La media hora más desperdiciada de mi vida.

El peor servicio que haya podido recibir en la vida. No ha habido una sola vez de las 20 tal vez que he ido, que me puedan procesar uno de sus “servicios”. Siempre son excusas y ni que decir del trato. No se si es que todos reciben una capacitación de como no atender a la gente. Pésimo la verdad!

Servimás es lo peor que he visto en servicio al cliente en Costa Rica. El 31 de diciembre llamé antes de ir para averiguar si podía pagar el marchamo y si podía hacerlo en dólares, me dijeron que sí. Luego de 2 horas de fila, me dicen que el sistema "cerró" a las 4:30p.m. por lo que al ser las 5:00 no podían cambiar dólares. Regreso el 2 de enero y luego de 1 hora en fila me dicen que el sistema se cayó y que cualquier reclamo es con el INS, no es con ellos. Llamé al INS y todos los sistemas en perfecto funcionamiento, así que me decidí por hacer lo que tenía que haber hecho desde el primer momento: pagar donde sea, menos en Servimás. Llamé para quejarme y la muchacha del servicio al cliente, con pocas ganas y de mal modo toma la queja, pero antes me advierte que nada pueden hacer porque no tenía idea de cuándo restablecerían el sistema (ahora sí admitieron que la falla era suya). Mi consejo para ella: "si quiere engañar a un cliente haciendo parecer un falla de su sistema como una falla del INS, entrénese mejor para que aprenda a mentir mejor". Servicio deficiente con parámetros de calidad de tercer mundo, es lo que nos brinda Servimás.

Es el colmo que no anuncien el nuevo horario de servicio en este momento. El servimas de cuesta de Mora abrirán hasta las 11 de la mañana y cierran a las cinco de la tarde. Por lo menos hubieran tenido la delicadeza de avisar. Eso es una burla para los clientes.

Lo peor que puede existir en servicio al cliente. No tienen la menor idea de lo que significa respeto, cordialidad, buenas prácticas de servicio. Se burlan del público, nunca tienen sistema o fingen no tener para no atender, se burlan de los clientes, murmurando entre las cajeras, definitivamente dejan mucho que desear!

(Translated by Google) It seems very irresponsible to me at this time of the pandemic that they only have one person attending the San Rafael servimas. Below homeless, there are a lot of people queuing at 12:30 noon, if they went to lunch they should have a second person for this type of case !!! (Original) Me parace muy irresponsable en este momento de pandemia que tengan solo a una persona atendiendo en el servimas de San Rafael Abajo de desamparados, hay un montón de gente haciendo fila a las 12:30 mediodía, si se fue a almorzar deberían tener a una segunda persona para este tipo de casos!!!

(Translated by Google) The service leaves much to be desired, the guys are very kind, but the girl is a rude, I went to place a turn and his response was that 3 months ago they had warned, I suggested placing a notice and so you did not waste time doing row and just turned his back, also a few meters can make turns and did not say, is a rude hp ..... (Original) El servicio deja mucho que desear,los tipos son muy amables,pero la muchacha es una grosera,me acerqué a colocar un giró y su respuesta fue que hacía 3 meses ellos habían avisado,le sugerí colocar un aviso y así uno no perdia tiempo haciendo fila y se limitó a dar la espalda,además a pocos metros se pueden hacer giros y no lo dijo,es una grosera la hp.....

(Translated by Google) Very slow service, a long line, just an open box. And worst of all, they do not accept cards from state banks, only private ones such as Credomatic, which is one of the worst banks, that charge for everything. (Original) Servicio muy lento, una fila larga, solo una caja abierta. Y lo peor de todo no aceptan tarjetas de bancos estatales, solo los privados como el Credomatic, que es uno de los peores bancos, que cobran por todo.

Llegué a pagar el prestamos del carro. Pero el monto a pagar no le figuraban me parece raro que no le salga el monto a pagar. Pero bueno le dije que $220 pero aveces varia y no estaba segura, le dije que si podía abonar 130mil colones para no quedar que se pago menos. La repuesta fue ya puse $220 le volví a decir que si podía y no quiso. Me quedaba cómodo pagar ahí está es la primera vez que voy y definitivamente la última. De hecho ya me ha pasado que en los servimas en general la atención al cliente es pésima. Esto en Masxmenos Plaza Rohomoser

En el paseo de las flores hay una macha, con el servicio al cliente más grosero que he visto. He llamado para dar la queja y nadie hace nada al respecto a pesar de la cantidad de comentarios qué hay sobre el pésimo servicio al cliente. He visto como trata denigrantemente a nicaragüenses y adultos mayores.