Bonjour, Nous avons été très déçus par la qualité du service et la prise en charge de cette clinique. Voici quelques faits entre autres qu'on a dû subir : 1. Dès les premières minutes de la prise en charge de l'accouchement, l'attitude froide et dans la limite de l'agressivité nous a fait comprendre qu'il fallait "arroser" pour avoir un minimum d'attention et de bienveillance. Le contexte de l'évènement ne permettant pas de contester ou de réclamer, le personnel profite donc bien de la situation et de la vulnérabilité de l'instant pour faire valoir cette pratique, qu'on pensait à tord, que c'était parfois répandu juste dans le service publique. Malheureusement, nous avons donc dû "payer" un bakchich pour avoir un minimum de bienveillance, et comme par miracle le comportement a complètement changé après coup. 2. Après l'accouchement, la situation ne s'est guère améliorée, presque abandonnés dans la chambre. Presqu'aucune information n'est partagée, et le froid et l'absence totale d'empathie dans le comportement étant la monnaie courante. 3. Le dîner n'a pas été servie à la maman, alors que nous avons appris le lendemain par le médecin traitant que c'était obligatoire pour favoriser l'allaitement. Nous n'avons jamais compris pourquoi on pourrait dérober un repas d'une valeure dérisoire, mais avec des conséquences qui peuvent être aussi graves ?! 4. Aucune information n'a été donné sur la méthode d'allaitement ou tout autre conseils pratiques qui peuvent être utiles pour une jeune maman. Il a fallu réclamer pour avoir une démonstration comment donner de la vitamine K !! Est-ce de la fainéantise ou de l'incompétence ? Ou tout simplement un triste mélange des 2 ? 5. Sans rentrer dans le détail du coût, nous n'avons pas réussit à avoir une facture en bonne et due forme après plusieurs demandes, juste pour comprendre la répartition de la prestation et avoir une tracabilite du montant payé. Une opacité qui laisse perplexe et qui sème le doute, alors que l'établissement d'une facture détaillée est le b a ba d'une transaction saine et transparante ... enfin, pour ceux qui veulent bien l'être. Cordialement, Jamal

(Translated by Google) I wanted to share the experience I had at the Hermitage clinic, which for a childbirth exceeded all my expectations, especially in the current conditions with the Covid. Throughout the pregnancy I was followed by Doctor Said Belghiti. A professional, reassuring doctor who listens to his patients and above all is very available. He did everything to make my delivery VB and encouraged me from the start. A top-notch organization at the level of his practice which saves patients long hours of waiting for consultations and this thanks to the pleasant and gentle Rajaa's assistance from the doctor. First pregnancy, first childbirth and like the majority of women in this situation it is not clear what to expect. On the day of arrival, I go to the clinic at 6:30 am. Nurses who were more than kind and caring to reassure me whether it was the evening nursing team or the ones who replaced them during the day. They do their jobs with a big smile. Too bad I didn’t remember their names The midwife Amal ... of unparalleled kindness and professionalism who did her best to make me comfortable, I thank her very much, she is an exceptional woman. A month and a half later, I have great memories of my childbirth and when I think about it or when I talk about it again it is always with a big smile ... I would not have hoped for a better childbirth and for them moms / future moms I advise them to go there with their eyes closed. I didn't think my comment was going to be that long but I tried to summarize at Max 😅 (Original) Je tenais à partager l’expérience que j’ai eu à la clinique l’hermitage qui pour un accouchement dépassait toutes mes attentes surtout dans les conditions actuelles avec le Covid. Tout au long de la grossesse j’ai été suivie par Docteur Said Belghiti. Un médecin professionnel, rassurant, à l’écoute de ses patientes et surtout très disponible. Il a tout fait pour que mon accouchement soit VB et m’a encouragé depuis le début. Une organisation au top au niveau de son cabinet qui évite aux patientes les longues heures d’attente pour consultation et cela grâce à l’agréable et douce Rajaa l’assistance du médecin. Première grossesse premier accouchement et comme la majorité des femmes dans cette situation on ne sait pas trop à quoi s’attendre. Le jour J arrivé, je me présente à la clinique à 6h30 du matin . Des infirmières plus que gentilles et au petit soin pour me rassurer que ce soit l’équipe d’infirmières du soir ou celles qui les ont remplacées la journée. Elles font leurs boulot avec un grand sourire. Dommage je n’ai pas retenu leurs prénoms La sage femme Amal...d’une gentillesse et professionnalisme hors pair qui a fait de son mieux pour me mettre à l’aise je la remercie énormément c’est une femme exceptionnelle. Un mois et demi plus tard, je garde un super bon souvenir de mon accouchement et quand j’y pense ou quand j’en reparle c’est toujours avec un grand sourire ... j’aurais pas espéré un meilleur accouchement et pour les mamans/ futurs mamans je leurs conseille d’y aller les yeux fermés. Je pensais pas que mon commentaires allait être aussi long mais j’ai essayé de résumé au Max 😅

le début du mois ma belle-fille a accouché a cette clinique, malheureusement tres mauvais service,srtt la nercerie chose qui est importante pour les nourrissons, et bien le bb resté presque tt le temps sans biberon affamée, je conseille o gens de faire très attention a leurs bb,tres déçue de cette clinique

Experience horrible! Premier et dernier accouchement dans cette clinique! Special coup de gueule à la dame au service facturation, elle est d'une grossièreté incroyable, n'assume même pas ses erreurs, et invite clairement les "clients" a ne plus revenir si ils sont pas satisfait! La bouffe est horrible. Service nurserie médiocre. Manque d'équipements pour les cas à problèmes. (Et j'en passe...) Mes remerciements aux infirmières qui sont professionnelles et humaines

D E C O N S E I L L E !

Bad service

Une mauvaise expérience !! Vraiment je suis déçue chambre inconfortable avec chaise cassée armoire sans porte de fermeture lit détaché et une toilette dégageant une très mauvaise odeur. Facturation exagérante et en espèces en plus et non détaillée (noir) comme les promoteurs et pire encore. Les repas dégoûtants .

J'ai accouché à cette clinique en mai 2022. Je recommande ! On est arrivé le soir, j'étais prise en charge dès mon arrivée, les infirmières étaient gentilles et aux petits soins. Elles me disaient tout le temps (avant et après l'accouchement) ce qu'il fallait faire (ex : respiration à tel moment et des techniques pour atténuer la douleur). Ma gynéco était au top durant mon opération, mes points de sutures sont presque invisibles maintenant, le pédiatre aussi a fait un super boulot avec mon bébé qui va bien Hamdoulillah. Côté administration, ils nous ont facilité la tâche car on n'a pas eu à faire de demande de remboursement à la CNSS, on a payé directement ce qu'on devait payer et la partie prise en charge par la CNSS, on n'a rien payé, donc pas de demande de remboursement. Seul petit bémol, côté nurserie, personne ne nous a appris/assisté concernant le bébé (comment il faut faire l'allaitement, donner le bain etc...). Merci à toute l'équipe !

Cette clinique Ma fait vivre le cauchemar de ma vie avec le docteur Hatim IMane très très arrogant Je déconseille même à mon pire enemie j’ai faillit perdre mon fils je déconseille vivement 👂🏻

Svp éviter cette clinique mon bébé n'etais pas bien nourri mli kijibouh ou houwa kibki fih jou3

Un VRAI CAUCHEMAR que j ai vécu lors de l'accouchement de ma femme à cette "endroit" ، je me rappelle toujours de cette nuit NOIRE !! Manque de concentration du personnel et plusieurs comportements qui prennent pas soin le déroulement de l'accouchement ... plusieurs membres de l'équipe étaient énervés et voulaient tout passer rapide et terminer trop vite ... - manque de politesse : personnel impoli - provocation des problèmes avec les clients - orguei - elles prennent pas soin des patients du tout - très mauvais déroulement de l'accouchement ; infirmières incompétences et non professionnelles - une facturation gonflé par des montants NON justifiés ... Le REFUS de donner des factures pour de nombreuses prestations ce qui justifie que c'était nul part nécessaire de les faire ... Personnel de l'administration et facturation manque de politesse et les dames parlent comme si elles nous fait un faveur SINCÈREMENT J'AI PAYÉ LE MALHEUR On a souffert des infirmières de la garde créent des problèmes avec nous ... Mon nouveau né a eu des graves problèmes .... on peut pas savoir exactement la cause mais ... ( ) Faites attention et à éviter cet endroit (ça mérite pas d'être appelé "clinique " ) ça n'a rien à voir avec la santé !! Le service administratif et facturation

(Translated by Google) I just gave birth last weekend at Doctor Belghiti ... the delivery went well team top teacher and little care inside the block The nurses were all pro a special a big thank you to the two really top of the top Hanane A special thank you to doctor Belghiti and all the medical team Houda tamri (Original) Je viens d accoucher le week-end dernier chez Docteur Belghiti ..l'accouchement s'est bien passé équipe top prof et au petit soin à l intérieur du bloc Les infirmières étaient toutes pro un spécial un grand merci aux deux Hanane vraiment top de top Un spécial Merci au docteur Belghiti et toute l'équipe médicale Houda tamri

(Translated by Google) My wife gave birth there a few days ago and I would like to recommend this clinic which is managed by qualified and professional staff. Midwives and nurses are very friendly and humane, they have a perfect command of their profession. The nursery is very good. The rooms are clean. Thank you to the whole team and special mention to Doctor Belghiti who is exceptional. (Original) Ma femme y a accouché il y a qqs jours et je tiens à recommandé cette clinique qui est gérée par un personnel qualifié et professionnel. Les sages femmes et les infirmières sont très aimables et humaines, elles maîtrisent parfaitement leur métier. La nurserie est très bien. Les chambres sont propres. Merci à toute l'équipe et mention spéciale à Docteur Belghiti qui est exceptionnel.

Bon service.

Clinique l'Hermitage très connu dans son entourage.sur Boulevard Anwal dans un villa , rénové il ya quelques années . Bonne réputation

(Translated by Google) bad experience that dates back 4 years and that I can't forget (Original) mauvaise expérience qui date de 4 ans et que j'arrive pas à oublier

Bon service

(Translated by Google) trash clinic, no professionalism or good behavior (I'm not talking about the doctors who are excellent but rather the staff) (Original) clinique poubelle, aucun professionnalisme ni bonne tenue ( je ne parle pas des médecins qui sont excellents mais plutôt du personnel)

rien à dire! Equipe à l'écoute, qualité service professionnel. Les médecin....top .merci beaucoup Dr Hasna BENAZZOUZ

pour ma deuxième grossesse c'etait compliy maid le jour de l'accouchement j'ai trouvée une équipe tres professionnel j'etait pris en charge de suite et en urgence car le bébé était entrain de sortir tout c'est passé très très bien la seul chose que j'ai pas aimée c'etait le jour de ma sortie mon mari a tarder un px a venir a cause du travail on n'arrêtait pas de demander auprès de lui pour le paiement je suis rester une demie journée sans me donner a manger a part le petit dej a part ca tout c'est passé tres tres bien c'etait en 2020

(Translated by Google) Magnificent ! An impeccable reception and surveillance service, cleaning, patience, friendliness, professionalism ... from the reception to the entire medical team and especially the nurses Well done! (Original) Magnifique ! Un service d’accueil et surveillance impeccable, nettoyage, patience, amabilité, professionnalisme... de la réception à tout l’équipe médicale et surtout les infirmières Bravo!

nice

rien à dire, Equipe à l'écoute, qualité service professionnel. Les médecin....top .merci beaucoup

Une mauvaise expérience lors de l'accouchement la première et la dernier accouchement, très très déçue la chambre inconfortable, catastrophique avec lit détaché et une toilette très mauvaise odeur pour les repas dégoûtants, un vrai cauchemar, je ne recommande pas