1/5 Ha W. 1 year ago on Google
J'avais
mis
la
note
de
5
étoiles
mais
actuellement
je
suis
obligé
de
revoir
cette
note
nettement
à
la
baisse.
Ce
mercredi
16/11/2022
vers
17h50,
ma
femme
et
moi-même,
nous
nous
présentons
à
la
caisse
pour
les
remboursements
d'articles
car
nous
pensons
qu'il
y
avait
une
erreur
sur
le
ticket
de
remboursement.
Après
vérification,
finalement,
le
compte
y
était.
Mea
culpa
de
notre
part.
Cependant,
nous
avons
sincèrement
pas
apprécié
le
comportement
du
manager
qui
s'était
occupé
de
nous.
La
personne
était
visiblement
agacée
par
notre
demande.
Je
ne
vais
pas
détailler
l'échange
verbale
mais
elle
était
manifestement
très
irritée.
Elle
a
dit
à
ma
femme,
je
cite,
"de
baisser
d'un
ton
maintenant",
"c'est
à
vous
de
vérifier
si
nous
avons
fait
une
erreur
dans
le
remboursement.
Je
ne
travaille
pas
15
heures
sur
une
journée
pour
savoir
ce
que
vous
avez
échangé".
Quand
ma
femme
lui
a
communiqué
son
mécontentement
concernant
son
comportement
et
qu'en
aucun
cas,
elle
n'avait
élevé
la
voix,
le
manager
lui
répond
"si,
vous
me
parlez
avec
un
aire
hauntain".
En
voyant
la
situation,
je
suis
obligé
d'intervenir
en
lui
faisant
comprendre
fermement
que
ce
n'est
pas
comme
ça
qu'on
parle
aux
personnes,
et
encore
moins
à
des
clients.
On
peut
comprendre
que
c'est
la
fin
de
journée
et
que
la
personne
concernée
a
peut
être
autre
chose
de
plus
urgent
à
faire
à
l'instant
T.
Mais
en
tant
que
clients,
ça
nous
importe
peu
et
cela
ne
justifie
en
rien
ce
genre
de
comportement.
Malgré
cet
incident,
nous
reviendrons
quand
même
létablissement
car
nous
aimons
le
magasin
et
le
personnel
dans
son
ensemble
est
aimable.
Mais
clairement,
la
manager
en
question
n'est
pas
à
la
hauteur
de
ses
fonctions
:
fébrile,
arrogante
et
immature
(vu
son
jeune
âge)
pour
gérer
le
stress
et
le
service
clientèle.