Ufff muchas cosas mal. Mi mascota ingresó de emergencia, estuvo 3 días hospitalizada y muuuchas cosas estuvieron pésimas. Además nunca pude contactar al dueño que es el dr que atiende siempre a mis mascotas. O recién se fue o está de vacaciones o con licencia . No puedo dejar de sentir que es una forma de evitar el contacto con el cliente y no recibir los reclamos correspondientes. A mi mascota me la entregaron con todas sus extremidades heridas (sin siquiera hacerle curación, yo tuve que pedir que la hicieran en el momento) lo que evidencia obviamente que la jaula en que la mantuvieron no es adecuada, por lo tanto tuve que administrarle antibióticos o sea otro gasto añadido a los más de $260000 que cobraron por la atención de mi mascota sin solucionar nada en 3 días y derivandola a neuróloga. Esto es sólo algunas de las cosas que funcionaron muy mal. Estoy absolutamente decepcionada de la clínica

(Translated by Google) AWESOME EXPERIENCE, THE WORST OF ALL!! I took my almost dying cat, the attention from the reception to the doctor was a disaster, my pockets were emptied and the veterinarian in charge did not look at my cat until he signed a promissory note of 150,000 thousand pesos, they do not answer calls they do not give clear diagnoses, I asked for a medical report and they denied me the same as the transfer order, I had to threaten them and take my cat by force, in addition to charging for care that was never carried out, NOT COUNTING THE ROOM THEY OCCUPIED AS A HOSPITALIZED ROOM, WALLS DIRTY, DEFICIENT HYGIENE, RUSTY OBJECTS, THEY DO NOT USE GLOVES TO CHECK PATIENTS, (IT IS DISGUSTING) THEY PROFIT FROM THE PAIN OF OTHERS AND THEY HAVE NO ETHICAL CRITERIA, NEVER TAKE YOUR PETS FOR A MEDICAL EMERGENCY. (Original) PÉSIMA EXPERIENCIA,LA PEOR DE TODAS!! Llevé a mi gato casi moribundo, la atención desde la recepción hasta el médico fue un desastre, me vaciaron los bolsillos y el veterinario a cargo no miro a mi gato hasta firmar un pagaré de 150.000 mil pesos, no contestan llamadas no dan diagnósticos claros, pedí un informe médico y me lo negaron igual que la orden de traslado, los tuve que amenazar y llevarme a mi gato a la fuerza, además de cobrar por atenciones que jamás se realizaron, SIN CONTAR EL CUCHITRIL QUE OCUPAN DE SALA DE HOSPITALIZADOS, PAREDES SUCIAS, HIGIENE DEFICIENTE, OBJETOS OXIDADOS, NO USAN GUANTES PARA REVISAR PACIENTES, ( ES UN ASCO) LUCRAN CON EL DOLOR AJENO Y NO TIENEN CRITERIO ÉTICO, NO LLEVEN JAMÁS A SUS MASCOTAS POR UNA URGENCIA MÉDICA.

Lleve a un perrito rescatado (alfombrita) el cual padece de artrosis y displasia de cadera y se encontraba en muy malas condiciones, no podía mover sus 2 patas traseras siendo la derecha la que mas atrofia tenía. Dado el diagnóstico llame a casi todos los lugares que ofrecían fisioterapia para perritos incluido amulen que fue donde me dieron el contacto de fisioterapeutas en conce y el médico Jaime Olivares en veterinaria sos era el único que tenía horas. Fue atendido por el especialista, el cual le realizó una revisión y estableció el procedimiento para tratar a Alfombrita. Estuvo casi 1 mes con tratamiento y el día de hoy alfombrita ya puede caminar e incluso correr! Es un perrito totalmente diferente a cuando lo encontramos. Incluso ahora corre y juega con otros perritos con total normalidad. Le debo agradecer al médico especialista Jaime Olivares, quien fue especialmente atento, cariñoso y profesional con alfombrita, dando un tratamiento oportuno y efectivo para su padecimiento. Debo agradecer también a los funcionarios de veterinaria sos ya que siempre fueron amables y entregaban una excelente atención a pesar de la carga laboral. 100% recomendado el servicio de fisioterapia de la clínica, poseen los instrumentos y los profesionales capacitados para realizar un buen tratamiento.

(Translated by Google) I recommend it 100%, excellent attention. Especially the Physiotherapist Jaime Olivares, I took my 8-year-old poodle almost without walking, her diagnosis was dislocated knees and right hip and a discopathy in her spine, so she had neither feeling nor movement from her hips backwards , she was suffering, and since Jaime took her her change was exceptional from the appropriate remedies to her therapies that were the ones that finally restored her mobility, My Kitty had her little legs stiff, she dragged them to move, after the 1st therapy we already noticed the Instead, she began to take little steps, she no longer complained, and now we continue with therapies every 3 months so that she does not lose her mobility. So more than grateful to him. (Original) La recomiendo 100%, excelente atención. Sobre todo el Fisioterapeuta Jaime Olivares, yo lleve a mi poodle de 8 años casi sin caminar, el diagnostico de ella era Rodillas y cadera derecha dislocada y una discopatía en su columna, por lo que no tenia ni sensibilidad ni movimiento desde sus caderas hacia atrás, estaba sufriendo, y desde que la tomó Jaime su cambio fue excepcional desde los remedios adecuados hasta sus terapias que fueron las que finalmente le devolvieron su movilidad, Mi Kitty tenia tiesas sus patitas las arrastraba para moverse, luego de las 1era terapia ya notamos el cambio ella comenzó a dar pasitos, ya no se quejaba, y ahora continuamos cada 3 meses de terapias para que no pierda su movilidad. Así que más que agradecida con él.

(Translated by Google) I must admit that the clinic or rather the new way of operating this clinic has shown an evident precariousness in terms of its empathy towards both the pet and the owner, knowing this clinic long before it changed branches and even before they were simply greedy that only seek to extort money from the owner, who is ignorant on the subject, to obtain more money from the suffering of others. My particular case is that I have a cat with chronic kidney problems, which is why I usually have to go to your vet to drain or unblock the animal's urethra so that it can urinate. The procedure consists of local anesthesia, a catheter, and days of rest with wet food, medication and clearly observation. It is a process that I have been doing for about 5 years with my cat. For me, bad luck, my little one got sick when his vet was not there (holidays, we are all human), which is why I went to this clinic since some time ago they treated the father of this same cat with the same symptoms, where did they go? , in his time, very kind, empathetic and understanding before a student without a job. But this return was not like that at all. I was being required to hospitalize my cat to be able to do the procedure, when I was never forced to do so before, since I repeatedly told them that it was not the first time that my cat suffered from said ailment. They did not want to attend to me although I had to pay a large amount of money as it was considered an emergency. In the end I had to threaten to generate a lawsuit regarding the procedure, since they cannot deny already paid attention, I know it well because I studied law for 4 years. At that time, the manager or subject owner of the clinic brought me a letter where I was aware of the dangers of taking my cat without hospitalizing him so that they would finally do what I asked. In addition to that inconvenience, the veterinarian who treated me tried to be as understanding as possible, but without the authorization of said manager, he could not do anything. According to his words. (Original) Debo admitir que la clínica o más bien la nueva forma de operar de esta clínica ha demostrado una evidente precariedad en cuanto a su empatía hacia tanto la mascota como el dueño, conociendo esta clínica mucho antes que cambiara de sucursal e incluso antes que fueran simplemente codiciosos que sólo buscan extorsionar al dueño, ignorante sobre el tema, para obtener más dinero del sufrimiento ajeno. Mi caso particular es que tengo un gato con problemas renales crónicos, cosa por la cual usualmente debo acudir a su veterinaria de cabecera para drenar o desobstruir la uretra del animal para que pueda orinar, el procedimiento consta de anestesia local, sonda, y días de reposo con comida húmeda, medicamentos y claramente observación. Es un proceso que llevo haciendo alrededor de 5 años con mi gato. Para mí mala suerte mi pequeño enfermó cuando la veterinaria de este no se encontraba (vacaciones, todos somos humanos), cosa por lo cual, acudí a esta clínica puesto que tiempo atrás atendieron al padre de este mismo gato bajo los mismos síntomas, dónde fueron, en su tiempo, muy amables, empáticos y comprensivos ante una estudiante sin trabajo. Pero está vuelta no fue para nada así. Se me estaba exigiendo que hospitalizara a mi gato para poder hacerle el procedimiento, cuando antes nunca se me obligó a ello, ya que, les dije reiteradas veces que no era primera vez que mi felino sufría de dicha dolencia. No me querían atender aunque tuve que pagar una cuantiosa cantidad de dinero al considerarse una urgencia. Al final tuve que amenazar con generar una demanda respecto al procedimiento, puesto que no se pueden negar a una atención ya pagada, lo sé bien pues estudie 4 años leyes. En dicho momento el gerente o sujeto dueño de la clínica me llevó un escrito donde yo era consciente de los peligros de llevarme a mi gato sin hospitalizarlo para que por fin hicieran lo que pedí. Además de ese inconveniente, el veterinario que me atendió trató de ser lo más comprensivo posible, pero sin la autorización de dicho gerente, él no podía hacer nada. Según sus palabras.

Los doctores han sido buenos pero en enero encontré un perro atropellado, lo llevé y cuando fui a tocar la puerta (estaba cerrado porque fueron a una capacitacion o algo) y pregunté si estaba abierto una chica que trabaja ahí va y me dice "lea" en vez de decir "esta abierto" o "cerrado" VIENDO QUE ESTOY MANCHADA DE SANGRE DE TIERRA Y LLORANDO. No se quien es, solo se que es extranjera y que la había visto ahí un par de veces cuando llevaba a mis mascotas. Desde entonces no voy porque aunque he tenido buenas experiencias con los doctores, me da lata tener que perder el tiempo, no pude ni decirle a esta persona que no le costaba dar la información que yo le pedía porque el perro estaba muriendo en el asiento de atrás... de lo peor

(Translated by Google) The staff that attends is friendly and empathetic... but today, Saturday, December 3, they called us (10 am) for the first post-surgical control with a dog that had titanium implanted 3 days ago... we arrived on time (we are not from Concep .) And we were served 11 am. Since the doctor had not arrived... the receptionist was not there either. They received the dog for her control and change of bandage, the process was supposed to take a maximum of an hour... but apparently there was a lack of personnel, we gave A few laps waiting for the call from the clinic (which did not happen after 2 hours), I called and they still had not performed the procedure... it is close to 4:00 p.m. And we are still waiting... ...I reiterate they are kind to attend, but clearly there is a lack of personnel...in addition to the fact that the procedures are high cost (close to 1 million pesos) you have to have availability of time, as well as love for our furry friends PS. They also provide little information about the health status of the animals and new charges arise every day for one reason or another... (Original) El personal que atiende es amable y empático...pero hoy sábado 3 de diciembre nos citaron (10 am) al primer control post quirúrgico con una perrita que le implantaron titanio hace 3 días...llegamos a la hora ( no somos de Concep.) Y nos atendieron 11 am. Ya que no había llegado el doctor...tampoco se encontraba la señorita recepcionista.Recibieron a la perrita para su control y cambio de vendaje,se supone que el proceso se demoraría una hora como máximo...pero al parecer faltaba personal,dimos unas vueltas esperando el llamado de la clínica ( cosa que no ocurrió después de 2 horas) , llamé y aún no realizaban el procedimiento...son cerca de las 16 hrs. Y aún estamos esperando... ...reitero son amables para atender, pero claramente falta personal...además de que los procedimientos son de alto costo ( cerca de 1 millón de pesos) hay que tener disponibilidad de tiempo, además de amor hacia nuestros peludit@s Pd.Además brindan poca información acerca del estado de salud de los animalitos y cada día surgen nuevos cobros por una u otra causa...

(Translated by Google) We just took my dog ​​to the emergency room because he has a problem in his ear, terrible care, we paid 25 thousand and they didn't give us a solution, no antibiotics or medicine, if my mom didn't get a little heavy they wouldn't have given us a "diagnosis" that neither It's not even safe, my dog ​​is still in pain. In short, we paid for nothing, the only thing that mattered to them was the money. We wouldn't have bothered to spend the money on a SURE diagnosis and remedies, but they didn't tell us something for sure. The worst thing is that he doesn't like the vet and he gets anxious, he just had a bad time. :( (Original) Recién llevamos a urgencias a mi perro porque tiene una molestia en el oído, pésima atención pagamos 25 mil y no nos dieron solución, ningún antibiótico o remedio, si mi mamá no se pone un poco pesada no nos hubieran dado un "diagnostico" que ni siquiera es seguro, mi perro sigue con molestias. En fin, pagamos por nada, lo único que les importo fue la plata. No nos hubiera molestado gastar la plata en un diagnostico SEGURO y en remedios, pero no nos dijeron algo seguro. Lo peor es que a él no le gusta el veterinario y se pone ansioso, solo pasó un mal rato. :(

No lleven a sus mascotas a este lugar, pésima experiencia, por una operación realizada de forma negligente en este lugar tuvimos que dormir a nuestra perrita, además de negarnos la información al momento de retirarla y poner trabas para entregar sus exámenes. Fue una experiencia sumamente dolorosa y el trato de quienes nos atendieron fue horrendo, solo por querer saber y entender lo que había pasado. Por favor no vayan a este lugar, no queremos que nadie más viva lo que vivimos nosotros y lo que vivió nuestra perrita

Es verdad que los precios son un poco elevados, pero comparando con otras clínicas tampoco es tanto... no son muchas tampoco las que ofrecen hospitalización en Concepción. Por otro lado, esta clínica ha salvado la vida de mi gatito 3 veces, lo han operado y realizado todos los cuidados que él ha necesitado para que se mejore con cirugías complejas. Tengo la certeza de que lo cuidaron 24/7 y que lo trataron con amor, cariño y paciencia apesar de ser un gato muy mañoso. Tienen buen trato con los animales y yo creo que eso es algo muy importante si hospitalizas a tu mascota, confío en los profesionales del lugar.

(Translated by Google) I went to the emergency room at night and received very warm attention from the staff on duty. They have a special room for kittens, so mine felt very comfortable and that is appreciated, it is just in the analysis part, so let's hope that everything is fine (Original) Fui de emergencia en la noche y recibí una atención bien cálida del personal de turno. Tienen una salita especial para gatitos, por lo que el mío se sintió muy cómodo y eso de agradece, recién está en la parte de análisis, así que a esperar que todo esté bien

(Translated by Google) I am very grateful for the work that the clinic professionals do, thanks to them I have my chini by my side ❤️ Their attention and dedication made me take my other baby to have her check-ups, since they gave me their trust, and The best thing is that their attention is 24/7, which makes them a complete clinic🫶🏻 (Original) Estoy muy agradecida por la labor que cumplen los profesionales de la clínica, gracias a ellos tengo a mi chini junto a mi ❤️ Su atención y dedicación me hicieron llevar a mi otra bebé para que tenga sus controles, ya que me brindaron su confianza, y lo mejor es que su atención es 24/7, lo que les hace una clínica completa🫶🏻

(Translated by Google) there was a long delay in urgent care for a run over dog. They have 24 hour emergency care. X-ray services and exams Experts and professionals at the hands of our pets. But very lucrative, they behave perfectly the first day, then they start to charge you for many things that are a priority but at very excessive prices (Original) hubo mucha tardanza en una atencion urgente por una perrita atropellada. Tienen atención de urgencias 24hrs Servicios de radiografia y exámenes Expertos y profesionales a manos de nuestras mascotas. Pero muy lucrativos, se comportan perfecto al primer dia, luego te empiezan a cobrar muchas cosas que son prioritarias pero a precios muy excesivos

El cirujano vale callampa. Parece que hace las operaciones con un mantequillero, tremendo tajo para luego decirme que se paso solo¿?. Operaron a mi perrita sin siquiera tener la ecografía lista ni haberla mostrado a mi persona. Cuando mi perrita tenia liquido por culpa de la operación mal hecha tuve la fortuna de ir de visita a la hospitalización porque nadie me habia avisado

Tuve un problema con el certificado de viaje, sin embargo me lo arreglaron sin problema. Lo único malo fue la pérdida de tiempo en ir dos veces. La consulta es económica, fue de casi $12.000 creo

Horrible atención, solo piensan en dinero. Tuve que retirar a mi perro de esta clínica y llevarlo a otra. Malísimos los médicos veterinarios, inexpertos a toda vista y con miedo a suturar heridas. Diagnosticaron a mi perro con tetraplejia, sin tener exámenes y al parecer estaba mal vendado; por tal motivo no se movía. Una vez retirado de esta clínica e internado en otra, misteriosamente se comenzó a mover. Nos entregaron exámenes de sangre sin interpretarlos, una vez llamada a la clínica para que nos cuenten, la médica de turno nos comienza a hablar estupideces, señalando que está todo bien, hasta que se da cuenta que está leyendo exámenes de otro paciente. No alcanzó a estar 24 horas y no le dieron agua, al acercarme a mi perro, me comienza a lengüetear y me dicen que es por la alegría de verme, en la otra clínica; tomo bastante agua con jeringa por lo que estaba con sed. No fueron capaces de cambiar venda a sus heridas, daba la impresión que les daba miedo a los profesionales atender a mi perro. Me cobraron 156 mi pesos por 18 horas de estadía y no fueron capaces de suturar sus heridas. Me lo entregaron, sin la epicrisis; está llegó a mi correo un par de horas después. En la epicrisis, solo se anotó el ingreso y la salida, las horas posteriores a su ingreso no se registró nada. O no se hizo nada, o la pajarita que transmitió estupideces al leer otro paciente, no anotó nada....para emitir una boleta, más de 10 minutos esperando. Para finalizar, ME TUVE QUE LLEVAR A MI PERRO CON SUS HERIDAS ABIERTAS, pero gracias a dios está evolucionando. Reitero, diagnosticaron a mi perro tetraplejia, daño cervical y daño neurológico sin siquiera un exámen. Durante su estadía, hablamos con 3 médicos, todos con versiones distintas. Uno dice que mueve solo las patas traseras, otro que mueve atrás y adelante y el último que está tetraplégico. Mi perro es un poodle. Me llama la atención solo buenos comentarios a esta clínica, es un hecho que los malos los borran, me imagino que esté será eliminado; pero seré su peor enemigo, pues saben que el boca a boca hace mucho daño. ARREPENTIDISIMO DE HABER CAIDO EN ESTA CLINICA Y SUS PROFESIONALES. REACIOS A DAR NOMBRES DE LOS MEDICOS TRATANTES, REACIOS A DAR INFORMACION DE TRATAMIENTOS APLICADOS Y REACIOS A DAR NOMBRE DE DUEÑOS DE LA EMPRESA. CONSULTO ¿CUANTOS ANIMALES HABRAN MATADO POR SUS MALOS DIAGNOSTICOS?. ATTE. RODRIGO JARA MUÑOZ. fono 962297778.

Llegamos a las 00.00h nos estuvieron esperando una hora en el jardín, nadie nos abría la puerta, después de insistir con el timbre sale un profesional para decir que no nos puede atender y ya habíamos 3 familias con mascotas. Tienen que tener un aviso que diga que tienen una atención de horas y así nadie pierde el tiempo. Muy mal organizadas urgencia..

La atención muy buena, la doctora excelente, la administrativa cero humanidad, fuera de eso es un excelente lugar

Agradeser por tan loable servicio hacia nuestros peludito hoy tuvimos que dormir a nuestra perrita y fueron muy especiales para realizar el servicio

En lo personal me encantó, desde la comunicación inicial hasta el término de la atención. Fui por un control sano y la veterinaria que nos atendió muy amorosa y no tenía ningún problema en explicar lo que iba realizando y lo que aconsejaba realizar. Además de que era súper suave para tratar a mi mascota 😊. Llevaré a mis mascotas aquí mientras no ocurra algún inconveniente y la recomendaré sin duda alguna. PD: Un videito de mi gatita jugando con el juguete que obtuvimos en la veterinario 😊

(Translated by Google) My experience was very pleasant. Because doctors are concerned about their patients. Everything went very well since my pet went into surgery. The staff are very friendly. Thanks. (Original) Mi experiencia fue muy grata. Porque los medicos son preocupados por sus pacientes. Todo salio muy bien ya que mi mascota entro a cirugia. El personal son muy amables. Gracias.

No la recomiendo, abusan de los dias en observación para cobrar dinero extra, no realizan los examenes correctos para saber el estado de los pacientes y asi poder seguir cobrando por dia hospitalizado, al solicitar epicrisis, esta no concuerda en fechas y mienten en ella echando la culpa al tutor. Alejen a sus mascotas de aca, busquen otra alternativa.

Excelente experiencia, llevamos a una perrita que recogimos, lamentablemente tenía parvo. Estuvo hospitalizada 2 días, nuestra Kira ama a sus doctores. Ella está recuperada. El primer control luego del alta fue gratuito,el segundo control costó 5990 app.

Solían ser de lujo cuando estaban ubicados en Ainavillo con Carrera, pero ahora que se industrializaron, la atención ya no es personalizada. Tu mascota pasa por las manos de un sinfín de veterinarios y practicantes universitarios, los cuales se contradicen unos con otros y pierden rastro/progreso de los pacientes. Muy mala experiencia y pésima atención en recepción.

(Translated by Google) Take my dog ​​urgently, the attention given was wonderful, you can see the dedication of the professionals, they are young people who really love animals, my dog ​​was saved and they take care of her to this day (Original) Lleve mi perrita de urgencia la atención dado fue maravillosa se nota la dedicación de los profesionales, son jóvenes que realmente aman los animales mi perrita se salvo y la atienden hasta el día de hoy

(Translated by Google) I took my puppy about 1 month ago because they ran over him and they had to amputate his hind leg, the thing is that they cut him and it took less than 1 week and a half and they opened his stitches and he stressed that the stitches left them very far apart and Sele saw his wound and we had to see another veterinary option and there they told us that those stitches they made were bad apart from that they had to do a small operation to unite that wound again and they left very little skin to rejoin we had a very bad experience with this vet and when they gave him to us he was very skinny in fact at the other vet they told us that if his leg could be saved but well that left my bad experience I hope something like this happened to no one (Original) Yo llevé a mi perro cachorro hace aprox 1 mes por qué lo atropellaron y le tuvieron que amputar su patita trasera la cosa esque le cortaron y no pasó menos de 1 semana y media y Sele abrieron sus puntos cosa y recalcó que los puntos de los dejaron muy separados y Sele veía su herida y tuvimos que ver otra opción veterinaria y hay nos dijieron que esos puntos que le hicieron estaban mal aparte tuvieron que hay mismo hacerle una pequeña operación para unir denuevo esa herida y le dejaron muy poca piel para volver a unir tuvimos una muy mala experiencia con esta veterinaria y cuando nos lo entregaron estaba muy delgado de echo en la otra veterinaria nos dijieron que si se podía salvar su patita pero bueno eso dejo mi mala experiencia espero a nadie le paso algo asi

(Translated by Google) Good attention, it was open on a holiday. We waited about an hour and they resolved the urgency. (Original) Buena atención, estaba abierto un feriado. Esperamos aproximadamente una hora y nos resolvieron la urgencia.