Rude, unhelpful and ignorant receptionist. Extremely unprofessional!

Una cosa es leer las reseñas que dan esta horrible reputación a esta clínica pero otra muy distinta y que da aun mucho peor impresión es leer las repuestas del director de la clínica. Si estan saturados no cojan citas, si tienen un personal impresentable cambienlo, no sera por falta de clientes y por tanto de ganancias. Anulo mi cita para no ser otra victima de gente para la que el juramento hipocratico no significa nada y solo quieren maximizar el beneficio económico deshonestamente.

The girls at the reception are very rude and un helpful. They were very rude to an English lady right now, and sat there joking about it. I have been waiting for one hour for my appointment and I still have 3 people in front of me. There is no control at the door, too many people inside here, the floor is dirty. No way I am ever coming back here. Its a joke. The owner should send his Reception girls to a customer service school. The one in Alhaurin el Grande. Never again. Advice to the owner train the girls to be more polite, and not let 50 people inside the clinic we are still in pademia!!!

Desde medigest podía modificar las citas y desde hace semanas es imposible . El teléfono no lo atienden,aluden a la saturación de trabajo en que se encuentran y que presentase una queja formal .Lo hice ésta mañana después de volver a agotar hasta 4 llamadas,la última de 15 minutos ;fui a la clínica en persona. No había público en el mostrador para atender,pero entiendo que hacen otras gestiones no solo telefónicas. La atención al cliente se está pareciendo cada vez más a la que recibimos en el centro de salud público,llamadas sin atender y trabajadores que dicen estar hasta arriba.El número WhatsApp tampoco va Me llamó la atención al poner la queja que no lo tenían muy claro,de echo hice el escrito por 2 veces y lo metieron en el armario .Generalmente las suelen sellar y poner a parte para que el departamento que corresponda tenga acceso,pero,supongo que lo hacen así. Espero solucionen el problema. Gracias, Un saludo.

(Translated by Google) Never pick up the phone. Very difficult to get in touch. 2 weeks before I have called almost a week at various times and no one answered my whatsapp. The receptionist told me that the WhatsApp did not work, One week? And the telephone? I have called all morning today to change an appointment but because they have whatapp they think they do not need to attend customers by phone. . Very bad service. My husband and my children have already gone to the Guadalorce Polyclinic. So you lose customers. I'm sorry because I like the doctors (Original) Nunca Cojen el Telefono. Muy dificile de poner se en contacto. 2 semanas antes he llamado casi Una semana a varios momentos y nadie contestaba a mis whatsapp. Me dijo la receptionista que el whatapp no funccionaba, Una semana? Y el Telefono? He llamado toda la mañana Hoy para cambiar Una cita pero porque ellos tienen el whatapp piensen que no necesitan attender a Los clientes por Telefono. . Muy Mal servicio. Mi marido y mis hijos ya se fuen a la Policlinica Guadalorce. Asi se perde clientes. Me da Pena porque me gustas Los doctores

(Translated by Google) Bad phone service. I have been calling for two days in the morning and in the afternoon trying to make an appointment because I cannot go to the clinic. I have never seen a worse telephone service, calling in the morning and in the afternoon at 3 clinics at least 3 times each. Regrettable (Original) Servicio telefónico nefasto. Llevo dos días llamando por la mañana y por la tarde intentando concretar una cita porque no puedo desplazarme hasta la clínica. Nunca he visto un peor servicio telefónico, llamando por la mañana y por la tarde a las 3 clínicas mínimo 3 veces a cada una. Lamentable

La atención al cliente más pésima que me he encontrado jamás. La recepcionista super mal educada. Y jamás atiende al teléfono

Absolutamente vergonzoso. Llevo desde las 10h llamando a Lacibis Alhaurín el Grande y Cártama, he hecho pantallazos de dos llamadas de 50 min en espera siendo, decían, número 1 en cola, y NUNCA contesta nadie. Ayer ocurrió lo mismo. La atención telefónica es inexistente.

Vergonzoso el trato al cliente,llamas y llamas ,dejas el teléfono descolgado a ver si te atienden y nada ,es peor que las compañías de teléfono, todo por imail o guasap y no todo el mundo puede hacer eso, así que llamé a clínicas Guadalhorce y de momento me atendieron,Lascibis una pena, cada día peor.

Una hora en espera al teléfono para pedir cita nadie contesta ya que online imposible nunca hay cita por WhatsApp contestan entre 24 h 48 h... Una vez estuve 40 min llamando me acerque a la clínica mientras llamaba y la recepcionista libre increible horrible atención al cliente

(Translated by Google) since Tuesday I have been trying to communicate with them by phone, which after spending 10 minutes waiting for a call with background music, they suggest that "if you don't want to wait, contact another phone via WhatsApp", whose operation and efficiency is the same as through call. I don't complain about the service when I've been there. (Original) desde el martes llevo intentando comunicarme con ellos por teléfono, el cual tras tirarte 10 minutos esperando llamada con una música de fondo, te sugieren que "si no quieres esperar contacte a otro teléfono vía Whatsapp", cuya operatividad y eficiencia es la misma que mediante llamada. Del servicio cuando he estado allí no me quejo.

(Translated by Google) After arriving 15 minutes late, the podiatrist, instead of going to the consultation, goes to the bathroom and when she leaves she starts talking on the phone, keeping the patients waiting for more than half an hour😑😑 well, to say half an hour because we Seeing that he had no intention of starting the consultation, we left half an hour after our appointment. (Original) Después de llegar tarde 15 minutos la podóloga en vez de ponerse a pasar la consulta se va al baño y al salir se a puesto a hablar por teléfono,teniendo a los pacientes esperando por más de media hora😑😑bueno por decir media hora porque nosotros viendo que no tenía intención de empezar la consulta nos hemos ido media hora más tarde de nuestra cita.

(Translated by Google) I explain my case: (I have dental insurance with Mapfre that covers me for one consultation and cleaning per year) Two weeks ago, I went to the dentist for an assessment consultation for a cleaning. In principle, everything was very good, very friendly and pleasant, nothing to object to. I made the appointment early because for work and health reasons, I couldn't go any further, but 14 hours before the cleaning, they notify me by WhatsApp telling me that they have moved to another clinic and that my insurance no longer covers it, that I would have to pay €30. When I get to my appointment, the girl at the counter tells me that they can't see me because the technician is setting up the stretchers. I feel disappointed by the attention and more by the resolution. All the best. (Original) Expongo mi caso: (tengo un seguro de dental con Mapfre que me cubre una consulta y limpieza al año) hace dos semanas, fuí a una consulta de valoración con el dentista para una limpieza. En principio todo muy bien, muy simpáticos y agradables, nada que objetar. Cogí la cita con tiempo porque por cuestiones de trabajo y salud, no podría ir más adelante, pero 14 horas antes de la limpieza, me avisan por WhatsApp diciéndome que se han trasladado a otra clínica y que ya no me lo cubre el seguro, que tendría que pagar 30€. Cuando llego a mi cita, la chica del mostrador me dice que no pueden atenderme porque está el técnico montando las camillas. Me siento defraudado por la atención y más por la resolución. Un saludo.

(Translated by Google) I waited 45 minutes and the consultation with the dermatologist lasted 5 minutes. The dermatologist did not examine my son and advised me to do a skin exfoliation. It cost me 80 euros. At least for this price an aesthetic salon would have done a scrub and more! I do not advise this clinic. (Original) Esperé 45 minutos il la consulta al dermatólogo duró 5 minutos .El dermatólogo no examino mi hijo y me consejo una exfoliación de piel. Me costó 80 euros. Al menos por este precio un salón estético le habría hecho una exfoliación y más! No consejo esta clínica.

(Translated by Google) This clinic is ashamed, they are always with delays. Nefarious customer support. The website is sad. I will not go to this clinic again. (Original) Da vergüenza esta clinica, siempre estan con los retrasos. Atención al cliente nefasto. La página web da pena. No volveré a ir a esta clinica.

(Translated by Google) I was waiting an hour to enter the consultation, when finally it was my turn to be with me for 4 minutes for my watch for €80, which I recorded, the price I knew, what they did not warn me about was the professionalism that I was going to find. By the way, I had to go to another traumatologist to give me a solution. I NEVER COME BACK AGAIN (Original) Estuve esperando una hora para entrar en la consulta, cuando por fin me toca esta conmigo 4 minutos por mi reloj para 80 € que me consto, el precio lo sabia lo que no me advirtieron era de la profesionalidad que me iva a encontrar. Por cierto tube que ir a otro traumatologo para que me diera una solucion. NO VUELVO NUNCA MAS

(Translated by Google) I put one because you can't put 0. I made an appointment for the dermatologist for today February 24th. When I arrived they told me that the dermatologist was not going today and that my appointment was March 24, when I am completely sure that they told me February 24, since I told the person who attended me that I needed the appointment urgently . The receptionist offered me an appointment for the afternoon with the dermatologist at the clinic they have in Coín and when I arrived they told me that I don't have an appointment there, that the appointment is in Alhaurín and with the PODOLOGIST. Horrible attention from these people. I plan to go and put a claim sheet, for the terrible attention and for making me lose my personal time as well as my work. (Original) Le pongo una porque no se puede poner 0. Saqué una cita para el dermatólogo para hoy 24 de febrero. Cuando he llegado me han dicho que hoy no iba el dermatólogo y que mi cita era el 24 de marzo, cuando estoy completamente segura de que me dijeron 24 de febrero, puesto que le dije a la persona que me atendió que necesitaba la cita con urgencia. La recepcionista me ofreció una cita para la tarde con el dermatólogo en la clínica que tienen en Coín y cuando he llegado me dicen que no tengo cita allí, que la cita la tengo en Alhaurín y con el PODÓLOGO. Nefasta atención por parte de estas personas. Pienso ir y poner una hoja de reclamaciones, por la pésima atención y por hacerme perder tiempo mío personal como de mi trabajo.

(Translated by Google) It seems fatal to me that they attend you with the mask lowered by the lip, you tell him that yes, please, he can upload the mask that my 2-year-old boy does not wear and he tells me (should I upload it more?), To which I I answer that yes, the nose must be covered and she replies that nothing is wrong with them... Shameful, nothing is wrong with them that she does not decide if it happens to her or not. Yes, it is mandatory for those of us who enter, also for those who work there. And that in the first physio session he tells me that the child does not need more sessions, when the traumatologist has sent them to him and it hurts my son because it is the first session and he tells me you are going to give them 10 sessions, of course if he has sent is for something (Original) Me parece fatal que te atiendan con la mascarilla bajada por el labio, le digas que sí por favor se puede subir la mascarilla que mi niño de 2 años no la lleva y me dice (¿más me la subo?) , A lo que le respondo que si que la nariz debe de ir tapada y me responde que a ellos no les pasa nada ... Vergonzoso,no les pasa nada eso no lo decide ella si le pasa o no . Si es obligatoria para los que entramos tmbien para quien trabajan ahí. Y que en la primera sesión de fisio me diga que no necesita el niño más sesiones , cuando el traumatólogo se las ha mandado y a mi hijo le duele porque esque es la primera sesión y me dice vas a darlas 10 sesiones, pues claro si se la ha mandado es por algo

90 Euro for 1 Minute!!! This was the biggest rip-off I ever witnessed in a clinic. Even in Switzerland where we live we pay a lot less for one consultation. We went there to show one (!) birthmark of our 3 year old daughter to the doctor. First we waited for 40 minutes and in the end they made us pay 90 Euros without any pre-information about the prices.

(Translated by Google) COVID-19 measures, MAL: - They do not disinfect the chairs in the waiting room or the consultation room (they do this in any bar). - Very bad ventilation in waiting room. Not a single window. - Air conditioning: NO HEPA filters. The only measure taken: they did not let me accompany my wife to the consultation. (Original) Medidas COVID-19, MAL: - No desinfectan las sillas de la sala de espera ni las de consulta (en cualquier bar lo hacen). - Malísima ventilación en sala de espera. Ni una sola ventana. - Aire acondicionado: NO filtros HEPA. La única medida adoptada: no me dejaron acompañar a mi mujer a la consulta.

Nefasta atención al cliente. Más de 40 minutos para atención telefónica, y lo que quiero es cancelar una cita, para que otra persona pueda asistir…

Una atención pésima. Muy poca seriedad y profesionalidad. Segunda vez que me presento y me han cancelado la cita. En la primera ocasión llegué literal 2 minutos tarde de reloj y la doctora se había ido. La segunda ocasión me comentan que la doctora ha tenido que irse esa tarde por motivos personales y que llevan toda la tarde llamándome para comunicármelo. Sinceramente: ni lo recomendaré, ni pienso volver.

(Translated by Google) Bad experience on this site (Original) Mala experiencia en este sitio