(Translated by Google) I went to branch 226 to make a cancellation since I had approximately 3 years of service with this company and now I carry out a portability to totalplay The lady at the counter refused to cancel the cancellation, she argues that she cannot carry out this procedure here and sends me to another branch when payments and inconveniences with their system were always made here, before this I asked for their name to file a complaint and they refused to give it to me according to this for security reasons. Before they "ATTENDED" me, a young man carried out the same procedure and for lack of a cable they charged him the amount of 100 pesos, very bad service and worst customer service. (Original) Acudí a la sucursal 226 para realizar una cancelación ya que tenía aproximadamente 3 años de servicio con esta empresa y ahora realice una portabilidad a totalplay la señorita de mostrador se negó a realizar la baja, argumenta que aquí no puede realizar ese trámite y me envía a otra sucursal cuando siempre se realizaron aquí pagos e inconvenientes con su sistema, ante esto le solicite su nombre para levantar una queja y se negó a dármelo según esto por motivos de seguridad. Antes de que me "ATENDIERAN" un joven realizó el mismo procedimiento y por falta de un cable le cobraron la cantidad de 100 pesos, muy mal servicio y atención a clientes de lo peor.

Paso a confirmar que el "servicio" es una porquería, la señal se interrumpe a cada rato y nos quedamos sin internet, sin teléfono y sin tele. NO LO CONTRATEN, ahorrense disgustos. Y antes de que alguien me aconseje cancelar el servicio, ya lo hice, gracias.

The line is usually pretty long, but the customer Solutions are dealt with.

(Translated by Google) lousy The two times I have had to go to that branch they have treated me badly. Customer service people do not know what attention is, they are arrogant, they invent requirements that are not in writing, it is seen that they do not even want to lift a finger. I would suggest that they train their staff more, it is also not well seen that one comes to ask for attention and they are eating that is lousy, that is why they have their meal hours. The manager does not have the tact to ask for an apology for the attention of her collaborators, one asks for their name and only Martha told me I asked her last name and she did not give it to me and when leaving the branch, everyone laughed. That's why I'm going to cancel my service because I don't intend to have any more contact with those people. (Original) Pésima. Las dos veces que he tenido que ir a esa sucursal me han tratado mal. Las personas de atención a cliente no conocen lo que es una atención, son prepotentes, inventan requisitos que no están por escrito, se ve que ni tienen ganas de mover un dedo. Sugeriría capaciten más a su personal, tampoco es bien visto que uno llega a pedir atención y estén comiendo eso es pésimo, por eso tienen sus horas de comida. La gerente o encargada no tiene ni tacto para pedir una disculpa por la atención de sus colaboradoras, les pide uno su nombre y sólo me dijo una Martha le pregunté apellido y no me lo proporciono y al salir de la sucursal, todos se carcajearon. Por eso voy a cancelar mi servicio porque no pretendo tener más contacto con esa gente.

Pésimo servicio los trabajadores siempre con cara y te atienden de mala manera como siempre pensando y sientiendo que es de ellos la empresa

They are most of the time annoying because they never solve problems you have. They tell you they are just cashiers receiving payment.

Not that great because they are not that helpful

Meeeh

(Translated by Google) Super bad service, how can you see in the photo while there are many people waiting to cancel the service that is mediocre, the ladies who attend watch TV without giving the corresponding service (Original) Super mal servicio, cómo se puede ver en la foto mientras hay mucha gente esperando cancelar el servicio q es mediocre, las señoritas q atienden miran la TV sin dar el servicio correspondiente

(Translated by Google) Your staff is extremely irresponsible! They charge for their service but it's terrible to this day I'm still without internet and it's been more than a week since they made me the payment... the day before yesterday I reported it again and they said that in 24 hours maximum the technician would come, something that didn't happen!! The teasing yesterday a lady called me saying that the technician would be in 20 minutes... I didn't go anywhere to wait and he never came!! How little, seriously! It's a shame that you can't report all this to someone in charge who really does their job!! (Original) Sumamente irresponsable su personal !! Cobran su servicio pero es malísimo al día de hoy sigo sin internet y ya tiene más de una semana que me hicieron el cobro ..antier lo volví a reportar y quedaron qué en 24 hrs máximo vendría el técnico cosa que no sucedió!! La burla ayer me llamo una señorita diciendo que el técnico estaría en 20 min ..ya no fui a ningún lado por esperar y nunca llegó !! Que poca M enserio!! Es una pena que no puedas reportar todo esto con algún responsable que haga su trabajo en verdad!!

(Translated by Google) I have 9 days with this service, I went because the Technician did not comply with the Service agreed in the Contract, and everything is fine because today a New Technician came and everything was fine! Thanks to Megacable for complying so quickly with the report I made yesterday! 👌👌👌👌👌👌 (Original) Tengo 9 días con este servicio , acudí xq el Técnico no cumplió con el Servicio acordado en el Contrato , ya todo bien xq hoy acudió un Nuevo Técnico y quedó todo bien ! Gracias a Megacable x Cumplir tan rápido con el reporte que hice ayer ! 👌👌👌👌👌👌

(Translated by Google) Denial of service at the Town Center Zumpango branch, especially the supervisor "Rubi Hernández" although I think it is not her name and her colleague did not want to attend us to return the equipment, according to them why it is after hours which was not true In short, I raised my complaint at PROFECO, I hope they have the consequences they deserve (Original) Negación de servicio en La sucursal de Town center Zumpango, en especial la supervisora “Rubi Hernández” aunque creo que no es su nombre y su compañera no quisieron atendernos para regresar el equipo, segun ellas por qué es fuera de horario el cual no era verdad, en fin levante mi queja en la PROFECO espero tengan las consecuencias que se merecen

(Translated by Google) It is an accessible place, personally, they always treat us well and the people who serve us are very friendly, they also have good hours. (Original) Es un lugar accesible en lo personal siempre nos atienden bien y las personas que nos atienden son muy amables también tiene buenos horarios.

Si no es completamente necesario asistir, no lo hagan! Pésimo servicio, la gente que trabaja ahí, completamente ineficiente y nefasta, te atienden de mala gana y siendo groseras! Cuatro personas en cajas y sólo atienden dos, todavía tomándose su tiempo para el celular o platicar entre ellas, una de plano, mirando al infinito, pero cuidado si les preguntas si te van a atender porque se ofenden.

Mal atención por parte de los empleados. Fui y soy una persona con discapacidad y me forme en la fila hice tramite, estuve bastante tiempo y me tuve que formar tres veces para que me atendieran, aún teniendo una ventanilla para gente con discapacidad NO la usan. Posterior llego un señor también con bastón y lo hicieron que se formara