1/5 Elena R. 2 years ago on Google
(Translated
by
Google)
First
of
all
I
want
to
be
as
objective
as
possible...
We
have
had
a
new
mishap
here,
the
first
time
was
terrible
and
we
came
back
thinking
that
it
would
be
something
specific
to
what
today
has
been
much
worse.
We
have
ordered
a
breakfast
for
the
amount
of
2.70
which
is
on
the
price
list,
and
the
owner
or
boss
confirms
it
and
after
a
while
the
waitress
comes
to
say
no,
that
it
is
0.20
more...why
is
it
grilled.
My
surprise
was
very
big,
since
the
previous
time,
the
waitress
claimed
for
the
same
mistake
that
what
the
price
board
puts...
and
this
time
she
changes
the
price
at
her
will...
anyway.
I
request
a
complaint
form
and
I
understand
it,
the
boss
or
owner,
the
same
one
who
confirmed
the
croissant
and
tells
me
literally:
“What
are
you
doing
here?
Things
like
this,
facing
the
public,
before
a
client
and
above
all
in
the
hotel
industry,
show
me
the
lack
of
education,
and
professionalism,
lack
of
attention
and
respect
for
the
client...
Instead
of
understanding
or
trying
to
dialogue
as
I
politely
did,
he
began
to
criticize
and
reproach
me
for
going
there.
I
do
not
judge
by
the
first
impression,
it
could
have
been
a
specific
error,
but
this
is
the
straw
that
breaks
the
camel's
back,
a
totally
rude
and
unpresentable
regent...
with
the
worst
possible
ways
and
denying
everything
in
the
claim
that
of
course
I
will
present
in
consumption
Customers
must
be
taken
care
of,
and
when
you
have
many
you
lose
that,
and
when
you
don't
have
so
many
you
will
miss
them...be
more
professional
and
polite...
(Original)
En
primer
lugar
quiero
ser
lo
más
objetivo
posible...
Hemos
tenido
un
nuevo
percance
aquí,
la
primera
vez
fue
pésima
y
volvimos
pensando
que
sería
algo
puntual
a
lo
que
hoy
a
sido
mucho
peor.
Hemos
pedido
un
desayuno
por
importe
de
2,70
el
cual
pone
en
la
lista
de
precios,
y
la
dueña
o
jefa
nos
lo
confirma
y
al
rato
viene
la
camarera
a
decir
que
no,
que
son
0,20
más...por
qué
es
a
la
plancha.
Mi
sorpresa
fue
muy
grande,
ya
que
la
anterior
vez
,
la
camarera
alegó
por
el
mismo
error
que
lo
que
ponga
la
pizarra
de
precios...y
esta
vez
cambia
a
su
voluntad
el
precio...en
fin.
Solicito
una
hoja
de
reclamaciones
y
viene
entiendo
yo,
la
jefa
o
dueña
,
la
misma
que
me
confirmó
lo
del
croissant
y
me
dice
literal:
"Que
haces
aquí?
,
Si
no
te
gusta...vete,
no
entiendo
por
que
vienes
aquí..."
O
"
ya
leímos
tu
comentario
en
Google
y
si
no
te
gusta
pues
no
vengas"
Cosas
así,
de
cara
al
público,
ante
un
cliente
y
encima
en
hostelería
,
me
demuestra
la
poca
educación
,
y
profesionalidad,
falta
de
atención
y
respeto
al
cliente...
En
vez
de
comprender
o
intentar
dialogar
como
yo
hice
con
toda
educación,
se
puso
a
criticar
y
reprochar
que
valla
allí
.
Yo
no
juzgo
por
la
primera
impresión
,
pudo
ser
un
error
puntual,
pero
esta
es
la
gota
que
colma
el
vaso,
une
regente
totalmente
mal
educada
e
impresentable...con
las
peores
formas
posibles
y
negando
todo
en
la
reclamación
que
por
supuesto
presentaré
en
consumo
A
los
clientes
se
les
debe
cuidar,
y
cuando
tienes
muchos
pierdes
eso,
y
cuando
no
tengas
tantos
los
echarás
en
falta...sea
usted
más
profesional
y
educada...
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