1/5 Julolo 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Terrifyingly
bad
service
&
kidding
We
became
aware
of
this
jeweler
through
an
online
search
for
engraving
services.
Then
I
brought
a
very
high
quality
lighter
there
to
have
it
personalized
for
a
gift.
The
engraving
or
lasering
was
carried
out
improperly
and
the
lighter
damaged.
When
I
picked
it
up,
the
result
was
presented
to
me
without
any
apology
or
suggestion
for
improvement,
and
the
full
cost
of
the
embossing
was
taken
from
me
in
a
very
unfriendly
and
disrespectful
manner.
After
obtaining
a
professional
opinion
from
a
master
engraver,
I
was
confirmed
that
this
jeweler
was
working
improperly
and
definitely
not
professionally.
Then
I
got
in
contact
with
him
again
&
finally
he
realized
that
it
was
his
duty
to
improve
it.
When
I
got
there,
I
was
personally
attacked
verbally,
which
made
the
whole
thing
even
more
uncomfortable
than
ever.
He
still
did
not
apologize
and
saw
no
mistake.
There
was
no
form
of
service
or
customer
satisfaction
in
the
least.
He
tried
a
touch
up,
but
it
only
marred
the
lighter
even
more.
However,
he
still
did
not
see
any
faults,
as
he
had
before
(the
scratches
have
doubled).
After
I
repeatedly
explained
my
rights
as
a
buyer
and
his
obligations
as
a
seller,
he
offered
damages
of
€
50
(the
lighter
is
worth
€
195
and
the
engraving
is
€
10).
I
insisted
that
the
full
price
of
the
lighter
or
a
new
purchase
must
be
made
before
taking
legal
action
against
him.
After
another
terribly
uncomfortable
negotiation,
he
finally
saw
it.
A
new
lighter
was
ordered,
but
he
tried
to
force
me
to
write
a
positive
review
in
return.
Why?
"Because
of
the
oncoming
service."
In
conclusion,
I
can
say
that
for
a
very
simple
imprint
of
a
lighter
it
all
turned
into
an
unbelievably
uncomfortable
&
terrifying
situation.
To
see
what
kind
of
terrible
handling
and
messing
around
is
presented
here
as
a
“service”
is
like
a
dystopia
or
a
really
poorly
produced
film.
But
the
good
thing
at
the
end:
I
have
received
a
new
lighter
&
internalized
more
about
rights
as
a
buyer.
So:
No
end
of
the
world!
(Original)
Erschreckend
schlechter
Service
&
Verarsche
Wir
sind
auf
diesen
Juwelier
aufgrund
einer
Onlinesuche
nach
Gravurleistungen
aufmerksam
geworden.
Daraufhin
habe
ich
ein
sehr
hochwertiges
Feuerzeug
dorthin
gebracht,
um
es
für
ein
Geschenk
personalisieren
zu
lassen.
Die
Gravur
bzw.
Laserung
wurde
unsachgemäß
durchgeführt
und
das
Feuerzeug
beschädigt.
Bei
Abholung
wurde
mir
das
Ergebnis
ohne
jegliche
Entschuldigung
oder
Verbesserungsvorschlag
präsentiert,
sowie
wurde
mir
unter
sehr
unfreundlicher
sowie
respektloser
Art
und
Weise
die
vollen
Kosten
für
die
Prägung
abgenommen.
Nach
Einholung
einer
Fachmeinung
bei
einem
Graveurmeister
wurde
mir
bestätigt,
dass
bei
diesem
Juwelier
unsauber
und
definitiv
nicht
fachgemäß
gearbeitet
wurde.
Daraufhin
habe
ich
erneut
Kontakt
zu
ihm
aufgenommen
&
endlich
hatte
er
eingesehen,
dass
es
sich
hier
um
seine
Pflicht
handelt,
es
nachzubessern.
Bei
Ankunft
bei
ihm
wurde
ich
persönlich
verbal
angegriffen,
wodurch
die
ganze
Angelegenheit
noch
unangenehmer
als
bereits
eh
wurde.
Er
entschuldigte
sich
immer
noch
nicht
und
sah
keinen
Fehler
ein.
Eine
geringste
Form
von
Service
oder
Kundenzufriedenheitsbestreben
lag
nicht
vor.
Er
versuchte
eine
Nachbesserung,
die
das
Feuerzeug
jedoch
nur
noch
mehr
verunstaltete.
Jedoch
sah
er
immer
noch
keinerlei
Fehler
ein,
wie
bereits
zuvor
(die
Kratzer
haben
sich
verdoppelt).
Nachdem
ich
zum
wiederholten
Male
meine
Rechte
als
Käufer
und
seine
Pflichten
als
Verkäufer
erklärte,
bot
er
einen
Schadensersatz
von
50€
(das
Feuerzeug
hat
einen
Wert
von
195€
&
die
Gravurleistung
10€).
Ich
bestand
darauf,
dass
der
volle
Preis
des
Feuerzeugs
oder
eine
Neubeschaffung
erfolgen
muss,
bevor
ich
rechtliche
Schritte
gegen
ihn
einleite.
Nach
einer
weiteren
furchtbar
unangenehmen
Verhandlung
sah
er
es
schließlich
ein.
Ein
neues
Feuerzeug
wurde
bestellt,
jedoch
versuchte
er
mich
noch
dazu
zu
nötigen,
daraufhin
als
Gegenleistung
eine
positive
Bewertung
zu
verfassen.
Warum?
“Aufgrund
des
entgegenkommenden
Services.”
Abschließend
kann
ich
sagen,
dass
für
eine
ganz
simple
Prägung
eines
Feuerzeuges
sich
das
alles
in
eine
unglaublich
unangenehme
&
erschreckende
Situation
entwickelt
hat.
Zu
sehen,
was
für
furchtbarer
Umgang
und
Verarsche
hier
als
“Service”
präsentiert
wird,
gleicht
einer
Dystopie
oder
einem
wirklich
mangelwertig
produzierten
Film.
Aber
das
Gute
zum
Schluss:
Ich
habe
ein
neues
Feuerzeug
erhalten
&
mehr
über
Rechte
als
Käufer
verinnerlicht.
Also:
Kein
Weltuntergang!